預定網路機票GOTOGATE MY TRIP PAGE惡夢惡劣經驗分享
蹲廁唱國歌
預訂機票 取消預訂 確認來電信件 兩個月了都尚未刷退 事件紀錄:\'(
網路公司GOTOGATE→ MY TRIP PAGE 客服電話0080-112-7693
本人：HUANG CHEXX-YUXX 黃政X
EMAIL：[email protected]
1.2017/0106 (附件一) P.3-5:\'(
預訂機票並用花旗信用卡4311-78XX-42XX-23XX刷卡付費
28558NT(美金887)
訂位代碼：ZMGDWS 訂單編號：KG0NQX
2.0112
去電話0080-112-7693客服表示要取消上述所預訂機票,客服確認該筆預訂取消並要收取相關手續費
3.0112 (附件二) P.6
客服來信函確認取消預訂和處理退款時間為2-8週並會來信通知
4.0312
花旗信用卡客服部來電通知並未收到GOTOGATE→ MY TRIP PAGE
商家刷退紀錄,並告知通報聯合徵信中心,本人逾期未繳款紀錄
1.
5.0315 及 0316 (附件三) P.7
去信件客服反應已經過到第十週尚未取消和辦理退款,請求處理
6.0317 (附件四) P.8
客服系統回信編號2616-4946回覆預訂0320 16：45回覆處理狀況
7.0320 (附件五) P.9
本人0320去信函回覆客服
7.0321 (附件六) P.10
客服回信函回覆：還要時間處理沒有確定時間:\'(
8.0323
花旗信用卡客服部來電證實上述款項商家尚未辦理刷退手續,請人自行與商家聯繫,信用評等已遭紀錄和停用該信用卡
＊去電客服00801127693 回覆2-3天用email回答處理狀況:\'(
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28558NT(美金887)
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2.0112
去電話0080-112-7693客服表示要取消上述所預訂機票,客服確認該筆預訂取消並要收取相關手續費
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商家刷退紀錄,並告知通報聯合徵信中心,本人逾期未繳款紀錄
1.
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6.0317 (附件四) P.8
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7.0320 (附件五) P.9
本人0320去信函回覆客服
7.0321 (附件六) P.10
客服回信函回覆：還要時間處理沒有確定時間:\'(
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花旗信用卡客服部來電證實上述款項商家尚未辦理刷退手續,請人自行與商家聯繫,信用評等已遭紀錄和停用該信用卡
＊去電客服00801127693 回覆2-3天用email回答處理狀況:\'(
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再不瘋狂我們就老了
看來我也是遇到這樣的情況
更誇張的是
我訂了兩萬多的機票
他們半夜打給我 說我訂了34萬的機票一張==
我說怎麼可能 我問他哪裡打來 他說從台北(時間是台灣半夜) 我就問說那你叫台灣人的客服來!他說沒有!我就馬上叫他取消所有機票!但是也是一直還沒收到退跳的
然後我隔天早上打電話去香港 他們只有英文客服 服務態度也很差
我就跟他們說昨晚半夜客服打給我說我訂了34萬的機票一張
他們就回覆我說 我從沒有定這樣的機票 我就告訴他們我有信件你們寄來的信件 上面有金額顯示
然後他們也不理我!告訴我說我只負責處你妳的退票問題 費用我在寄信到你信箱
每位旅客可退款：$ 593.76
更改/取消費用Mytrip.com：$ 900.00
我打去問這是美金還是台幣 他們也只告訴我就照電腦統計好會寄信件給你
有小數點我猜測應該是美金
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1.
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6.0317 (附件四) P.8
客服系統回信編號2616-4946回覆預訂0320 16：45回覆處理狀況
7.0320 (附件五) P.9
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7.0321 (附件六) P.10
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＊去電客服00801127693 回覆2-3天用email回答處理狀況:\'(
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更誇張的是
我訂了兩萬多的機票
他們半夜打給我 說我訂了34萬的機票一張==
我說怎麼可能 我問他哪裡打來 他說從台北(時間是台灣半夜) 我就問說那你叫台灣人的客服來!他說沒有!我就馬上叫他取消所有機票!但是也是一直還沒收到退跳的
然後我隔天早上打電話去香港 他們只有英文客服 服務態度也很差
我就跟他們說昨晚半夜客服打給我說我訂了34萬的機票一張
他們就回覆我說 我從沒有定這樣的機票 我就告訴他們我有信件你們寄來的信件 上面有金額顯示
然後他們也不理我!告訴我說我只負責處你妳的退票問題 費用我在寄信到你信箱
每位旅客可退款：$ 593.76
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我打去問這是美金還是台幣 他們也只告訴我就照電腦統計好會寄信件給你
有小數點我猜測應該是美金
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