在英國荒郊野外開車爆胎,怎麼辦?
空巷
一件不常碰到事,爆胎,發生在英國,並且是荒郊野外,這種狀況真的很考驗人......雖然到國外自助旅行很自在,可以體驗許多團體旅行無法做到的事、可以隨時調整行程,若有租車更是方便自在,但如果遇到車子爆胎,就不是令人期待的事了,只能隨機應變,事情順利解決後才能笑談.......這也是旅行中的一部分。
爆胎是這樣發生的......
2018年7月15日,「週日」,微微細雨的早上,我們很開心地從蘇格蘭大城Glasgow出發,準備前往Glencoe,一路上順著A82一直走,路上車不多。陰雨的天氣讓景色變得平常,來到Loch Lomond時,湖面都是霧,也不想停留,就順著導航往今晚的旅館方向走。
A82,在蘇格蘭綿延很長,大部分的路段在風景區內,也許是造路不易,所以路比其他道路窄,雖然是雙向通車,但是每道寛度大約是一輛巴士寛,開車時如果晃一下有可能就偏到對向車道了。
因為路不寛,所以基本上路上若有坑洞也很難閃避,幾乎所有車都直接開過坑洞。開著開著,車子突然在開過某個坑洞時震了好大一下,我心想,我租的這輛Toyoto CHR的避震也太差了吧~
經過震動後,車子繼續開,大約過了5分鐘,我看到儀表板上出現紅色的警示燈,車子也出現一些噪音,這噪音好像來自左前輪,我想.......大概是卡到樹枝之類的東西吧~畢竟是荒郊野外,只好再往前開,趕緊找到避車空間停下來。
不得了,左前輪整個沒氣了,而且輪胎出現一道不小的裂痕,雖然很想裝作一陣暈眩就昏過去(難得有情境可以演個八點檔),但事情要解決啊~連忙翻開租車手冊(我也為這不會用到還亂塞在某個角落),撥打緊急電話。求救......
在英國撥打緊急電話,接電話的人當然是說英文啊~這不是大家都知道的事嗎?話是沒錯,但拿英文來哈啦還勉強,講正事可不一定,我只會說I have a flat tire. 接著對方問我「你在哪裡?」我只知道我在一個國家公園裡,「在國家公園的哪個路段?」誰知道啊!A82,也是事後才知道的。之後,對方又問了好幾個問題我都答不出來。
這時對方問"Anybody speak English?"(抱歉只有在下我,如果可以,我也不想講這個電話呀!)不過經她一問,我不知是哪來的勇氣,突然跑到路邊攔車,荒郊野外車不多,但對向正駛來一輛小型的Volkswagen,我隨手一攔,Volkswagen馬上轉到我的方向,找到適當的停車空間停車,開車的是位小姐,我透過車窗跟她說,我的車子爆胎了,正在跟道路救援客服對話,請她協助我完成這通電話,對方聽到馬上下車。
下車的是一位年約30歲的小姐,下著細雨,她沒有撐傘,穿著短袖(當時的體感溫度應該10度吧~),就這樣她接過我的電話,開始在細雨中幫我聯絡客服。我大概聽到她敘述目前的所在位置,其他一些更細節我就聽不懂了。就這樣這通電話大概說了近10分鐘。大致談完後,這位小姐將電話交還給我,客服跟我確認她已經知道我的狀況,拖吊車會在約1.5個小時後到達,請我在原地等候。
完成求救電話後,好心的小姐再次跟我說明客服與她對話的內容。之後,她說要有人在這裡等拖吊車來,她看到我有小孩,建議其他人如果不耐等候,可以往前走約10分鐘,前面有旅館可以休息,但要小心,因為整條路窄沒有人行空間。
整個過程大約20分鐘,這位好心的小姐很貼心親切,說完後她就要離開了,顯然是來不及好好感謝她,只好隨機拿出從台灣帶來的台灣地圖鑰匙圈送給她。她收下後祝我們一切順利後離開。
整個求救過程大致完成,客服跟我確定拖吊車來的時間,還有簡訊通知,簡訊裡有個連結可以隨時上網確認事情處理進度。過5分鐘後拖吊車公司也撥電話給我,通知我拖吊車已經出發,大約在下午1點50分到達,同時問我當晚住宿的地址,告訴我拖吊車會載我去Oban(哇~英國的道路救援系統,好細心)。
聯絡客服完畢後算是鬆了一小口氣,在大家都在休息的「週日」還有人願意來救我,真是太感人。
拖吊車來了沒?......
等待是件漫長的事,尤其是「在異地、細雨中」,雖然已經很確定會有人來救我,但事情沒解決前,擔憂還是難免。
等待中,舉目四望,前面是湖,背後是山,我真的不知道自己在哪裡?剛剛一急,忘了跟好心的小姐確認這是什麼地方?只能乾等(就算確認了也是只能乾等啦~)。
這時路上經過一輛警車,看到路邊的我們停下來關心,我簡單解釋已經有救援車會來後,警察就準備離開了,這時想到,對,問警察:「這是哪裡?」趕緊拿出地圖,警察找到地圖上的位置,並在圖旁寫上Pulpit Rock,指著我身後的一塊大石頭說:" It's a point."寫完後,警察就開車走了。等著,等著,拖吊車在2點左右終於來了,這輛拖吊車很厲害,很大,可以坐6個乘客,司機把車子直接開上後面的拖板,四輪全部固定,很穩固。
2500929 拖吊車司機是個看起來超過60歲,爺爺級的人,從頭到尾沒說一句話,跟我拿了車鑰匙,把車開上拖吊車,再開車門示意我們上車,全程使用眼神和手勢,不過表情看起來很和藹。直奔汽修場......
不知道拖吊車是哪裡來的?依照他出發後到來載我的時間,估計應該從Glasgow來的。接下來又要去哪裡呢?Oban。
沒錯,就是Oban,但為什麼是Oban,我想是依照我當晚住宿的地點決定的,我當天晚上住在Kinlochleven,大概離這個地方最近的修車場只有Oban,至於為何沒有選擇更近的Fort William,畢竟是週日,選擇比較少吧!我猜。
從事出地點到Oban不知開多久,總之足夠我睡飽午覺,在拖吊車竟然不難睡,除了車很大之外,車速也很快,搖晃感讓人充滿睡意。說到車速,這個司機真敢開,拖吊車這麼大,路又那麼窄,果然是靠開車吃飯的人。來到修車場,事情沒有那麼容易結束......
終於到Oban了,這個地方我原本計劃要來的,但覺得路途不順取消訂房,沒想到因為爆胎,意外把Oban加進旅途(一種非來不可的感覺)。
既然到修車場,換個輪胎應該一小時內就能搞定了吧?拖吊車司機把車開進修車場,修車場技師蹲下來檢視輪胎,之後面有難色地在跟拖吊車司機對話,看起來就是沒好事的樣子。拖吊車司機把車子卸下後,再拿一張簽收單讓我簽名,又沒說話,就走了,應該是他的下班時間到了(在車上我聽到他在講電話,說他下班時間要到了,他今晚要住Oban),總之,後續任何問題我要自己跟修車場溝通。修車場技師走到我身旁說了一段話,大意是,很抱歉,我不能收你這輛車(沒錯,晴天霹靂!),因為我們現在沒有這輛車的輪子胎,要明早才會有,說完,他要我打開後車廂,檢查有沒有備用胎,是的,沒有。他接著表示救援合約裡規定,如果他們不能立即把車修好,就要請你到另一家修車場。想也知道不可能啊!週日下午,拖吊車走了,要我再去哪裡找另一家車場修車?修車場技師知道我的困難,要我先到辦公室想辦法,辦公室裡面有個好心的小姐開始幫我聯絡租車公司的客服。聯絡的過程很像在打官司:
第一通電話:結論,既然這裡不能修車,客服「唯一的方法」只有再派拖吊車來接我,連人帶車一起載回Glasgow,再換另一輛車給我。客服會在幾分鐘後打電話給我,直接跟我確認這個決定。
怎麼可以,都已經下午4點了,再回Glasgow,再取到車,再找到住宿,可能都半夜了吧!修車場小姐也覺得再回Glasgow很沒人性,她很有意氣地表示,要再幫我打電話,because your poor English,她知道以我這種英文水準絕對說不過客服。在她撥電話前,我表達我的想法,我不要去Glasgow,我今晚想在Oban找住宿,等明早修車場幫我修好車,但租車公司必須幫我負擔在Oban住一晚的住宿費。
第二通電話:好心的小姐將這個工作交給剛才的修車場技師,似乎技師的argue能力比較好。在第二通電話的過程基本上我都聽不太懂,因為技師的蘇格蘭口音好重。我只知道他一邊問我當晚住宿的地址,我拿出詳細的地址給他,他照著念給客服聽。
之後,在電話上,修車場技師說租車公司決定幫我叫計程車,載我到原本預訂的Kinlochleven (http://fish1689.blogspot.com/2018/07/2018-glencoe-macdonald-hotel-cabins.html)旅館 (http://fish1689.blogspot.com/2018/07/2018-glencoe-macdonald-hotel-cabins.html)住宿,隔天再派另一輛計程車,從Kinlochleven載我回Oban,Kinlochleven到Oban的路程約45分鐘(這是google地圖說的,好心小姐立刻上網查的),計程車車資由租車公司負擔。問我願不願意?
看起來這是個折衷的方法,修車場技師也覺得可行,我答應了。掛上電話後,技師再跟我確認一次,計程車在30鐘內會來接我去旅館,隔天10點另一輛計程車會從旅館接我回來,但他一直要我注意,千萬不要付計程車費。總之在好心的小姐和技師的幫忙下,我算是打勝了一場小官司。
在等計程車的過程中,我跟好心的小姐說,我沒有買租車公司的保險,我是買Expeia的保險,若要由我支付修車費,我先要付錢給租車公司,才能再去申請保險理貼,不知道這個修車費如何計算,好心的小姐說,費用要明天修理後才知道,但明天她休假,不過技師在,技師會幫我問租車公司,確認我該付的費用。
計程車來了,我忙著移動今晚會用到的行李上計程車,他們也準備打烊了,這時我才看到外面的牌子寫著營業到下午4點,這時已經快5點了,為了我他們晚下班,真的不知該如何表達感謝,臨行前拿了一盒昨天在超市買的水蜜桃送給技師和好心的小姐,若沒有他們,可能我現在還不知所措。
計程車.......
這是我第一次在歐洲搭計程車,是一輛舊Benz,從Oban搭到Kinlochleven的旅館 (http://fish1689.blogspot.com/2018/07/2018-glencoe-macdonald-hotel-cabins.html)真的只要45分鐘嗎?當然不是,沿著湖走,道路彎來彎去,車速怎麼快得起來,當然開了一個多小時才到。到了之後幸好旅館有附設餐廳,為了安撫一下今天稍被驚嚇的心靈,當然是來頓豐盛的,而且這家旅館的義大利麵算是好吃不貴,吃這頓大概是今天的旅程中會令人感到開心的事。隔天,吃完早餐,約好10點來接的計程車已經撥電話告訴我他快到了。於是沿昨天的路再回Oban,又是一個多小時。到達修車場,車子已經修好,昨天的技師跟我保證車子已經全部檢查過,非常安全,說明完畢,拿一張簽收單給我,上面的細目很術語,也沒有寫報價,看似沒什麼作用。技師記得昨天答應我要幫我問客服關於費用的事,拿起電話,我大概聽懂他先跟客服回報修車的情形,之後再問費用,掛上電話後,他說"You don't pay anything."是真的嗎?我很懷疑。不過,也只能先這樣,回家收信用卡帳單就知道了。
刺激的爆胎行程,意外地加入我的英國旅程裡,時間約1.5天 (因為第二天取到修好的車再出發已經中午了)整體上沒有影響我已預訂的住宿,只是旅行的景點多了Oban市區觀光,少了Glencoe健行,雖然有點驚嚇,但很感恩善良熱心的蘇格蘭人(真的遇到好幾個貴人),沒有他們熱心相助(站在我的立場幫我),我想事情的解決方式會更坎坷,因此我把這次的爆胎經驗當成是這趟英國行的一部分,是個用錢買不到,精心設計也沒人要的稀有行程......唔,自助旅行的境界又升級了。
後續發展Q & A
1. 到底要不要付錢?
不用付任何費用,除了技師幫我詢問之後,我後來還車又問了一次也都沒有出現這次事件的帳單,回家後收到信用卡帳單也只有租車費的款項。所以這次費用全由租車公司買單,包含拖車+修輪胎(整個換新+車框磨平校正)+計程車費(我看跳錶單趟是89英磅),感謝,雖然這些也許都是租車公司該做的服務,但我對整個救援系統的完善感到十分滿意(你不會覺得被丟在路邊沒人管),尤其是在讓人不知所措的「週日」。
2. 是什麼租車公司?
Hertz,我在Expedia上面訂的,純租車沒有買保險,租6天租金含稅只要178英磅,我覺得很便宜,這次爆胎事件花掉的錢,光是來回旅館的計程車費就超過178英磅了。所以租車還是要跟這樣的大公司租,遇到麻煩時比較有人救。不過在機場租車時,服務人員跟我的對話讓我覺得不太順,原來那就是sign嗎?若想知道詳情請見蘇格蘭高地開車 (http://fish1689.blogspot.com/2018/08/2018-glasgow.html),Glasgow (http://fish1689.blogspot.com/2018/08/2018-glasgow.html)租還車 (http://fish1689.blogspot.com/2018/08/2018-glasgow.html)。
3. Oban的修車場是哪家?
在這裡幫Oban這家善良的修車場打個廣告,它是Kwik Fit,這家我後來在英國很多地方都有看到,應該是個聯鎖品牌,總之它週日有營業(這在歐洲真的很佛心),員工又好善良,大推薦。4. 給租車人一個經驗談
最後分享一下我對這次爆胎的感想,我覺得這個爆胎的原因來自上一個租車者,因為租車時都會收到關於這輛車的受傷照片報告(證明這些是舊傷,不會來找我理賠),我看到其中有幾張照片是這個爆胎輪的照片,輪框有刮痕也有小小變形,也許是之前撞到,輪胎內部纖維已受損,沒有徹底處理,事發後看到輪框上這些刮痕都還在。所以建議租車時要仔細檢查輪胎,除了最基本的胎紋深度外,若曾出現受損,要更留心。
本文同步載於http://fish1689.blogspot.com/2018/08/2018.html
爆胎是這樣發生的......
2018年7月15日,「週日」,微微細雨的早上,我們很開心地從蘇格蘭大城Glasgow出發,準備前往Glencoe,一路上順著A82一直走,路上車不多。陰雨的天氣讓景色變得平常,來到Loch Lomond時,湖面都是霧,也不想停留,就順著導航往今晚的旅館方向走。
A82,在蘇格蘭綿延很長,大部分的路段在風景區內,也許是造路不易,所以路比其他道路窄,雖然是雙向通車,但是每道寛度大約是一輛巴士寛,開車時如果晃一下有可能就偏到對向車道了。
因為路不寛,所以基本上路上若有坑洞也很難閃避,幾乎所有車都直接開過坑洞。開著開著,車子突然在開過某個坑洞時震了好大一下,我心想,我租的這輛Toyoto CHR的避震也太差了吧~
經過震動後,車子繼續開,大約過了5分鐘,我看到儀表板上出現紅色的警示燈,車子也出現一些噪音,這噪音好像來自左前輪,我想.......大概是卡到樹枝之類的東西吧~畢竟是荒郊野外,只好再往前開,趕緊找到避車空間停下來。
不得了,左前輪整個沒氣了,而且輪胎出現一道不小的裂痕,雖然很想裝作一陣暈眩就昏過去(難得有情境可以演個八點檔),但事情要解決啊~連忙翻開租車手冊(我也為這不會用到還亂塞在某個角落),撥打緊急電話。求救......
在英國撥打緊急電話,接電話的人當然是說英文啊~這不是大家都知道的事嗎?話是沒錯,但拿英文來哈啦還勉強,講正事可不一定,我只會說I have a flat tire. 接著對方問我「你在哪裡?」我只知道我在一個國家公園裡,「在國家公園的哪個路段?」誰知道啊!A82,也是事後才知道的。之後,對方又問了好幾個問題我都答不出來。
這時對方問"Anybody speak English?"(抱歉只有在下我,如果可以,我也不想講這個電話呀!)不過經她一問,我不知是哪來的勇氣,突然跑到路邊攔車,荒郊野外車不多,但對向正駛來一輛小型的Volkswagen,我隨手一攔,Volkswagen馬上轉到我的方向,找到適當的停車空間停車,開車的是位小姐,我透過車窗跟她說,我的車子爆胎了,正在跟道路救援客服對話,請她協助我完成這通電話,對方聽到馬上下車。
下車的是一位年約30歲的小姐,下著細雨,她沒有撐傘,穿著短袖(當時的體感溫度應該10度吧~),就這樣她接過我的電話,開始在細雨中幫我聯絡客服。我大概聽到她敘述目前的所在位置,其他一些更細節我就聽不懂了。就這樣這通電話大概說了近10分鐘。大致談完後,這位小姐將電話交還給我,客服跟我確認她已經知道我的狀況,拖吊車會在約1.5個小時後到達,請我在原地等候。
完成求救電話後,好心的小姐再次跟我說明客服與她對話的內容。之後,她說要有人在這裡等拖吊車來,她看到我有小孩,建議其他人如果不耐等候,可以往前走約10分鐘,前面有旅館可以休息,但要小心,因為整條路窄沒有人行空間。
整個過程大約20分鐘,這位好心的小姐很貼心親切,說完後她就要離開了,顯然是來不及好好感謝她,只好隨機拿出從台灣帶來的台灣地圖鑰匙圈送給她。她收下後祝我們一切順利後離開。
整個求救過程大致完成,客服跟我確定拖吊車來的時間,還有簡訊通知,簡訊裡有個連結可以隨時上網確認事情處理進度。過5分鐘後拖吊車公司也撥電話給我,通知我拖吊車已經出發,大約在下午1點50分到達,同時問我當晚住宿的地址,告訴我拖吊車會載我去Oban(哇~英國的道路救援系統,好細心)。
聯絡客服完畢後算是鬆了一小口氣,在大家都在休息的「週日」還有人願意來救我,真是太感人。
拖吊車來了沒?......
等待是件漫長的事,尤其是「在異地、細雨中」,雖然已經很確定會有人來救我,但事情沒解決前,擔憂還是難免。
等待中,舉目四望,前面是湖,背後是山,我真的不知道自己在哪裡?剛剛一急,忘了跟好心的小姐確認這是什麼地方?只能乾等(就算確認了也是只能乾等啦~)。
這時路上經過一輛警車,看到路邊的我們停下來關心,我簡單解釋已經有救援車會來後,警察就準備離開了,這時想到,對,問警察:「這是哪裡?」趕緊拿出地圖,警察找到地圖上的位置,並在圖旁寫上Pulpit Rock,指著我身後的一塊大石頭說:" It's a point."寫完後,警察就開車走了。等著,等著,拖吊車在2點左右終於來了,這輛拖吊車很厲害,很大,可以坐6個乘客,司機把車子直接開上後面的拖板,四輪全部固定,很穩固。
2500929 拖吊車司機是個看起來超過60歲,爺爺級的人,從頭到尾沒說一句話,跟我拿了車鑰匙,把車開上拖吊車,再開車門示意我們上車,全程使用眼神和手勢,不過表情看起來很和藹。直奔汽修場......
不知道拖吊車是哪裡來的?依照他出發後到來載我的時間,估計應該從Glasgow來的。接下來又要去哪裡呢?Oban。
沒錯,就是Oban,但為什麼是Oban,我想是依照我當晚住宿的地點決定的,我當天晚上住在Kinlochleven,大概離這個地方最近的修車場只有Oban,至於為何沒有選擇更近的Fort William,畢竟是週日,選擇比較少吧!我猜。
從事出地點到Oban不知開多久,總之足夠我睡飽午覺,在拖吊車竟然不難睡,除了車很大之外,車速也很快,搖晃感讓人充滿睡意。說到車速,這個司機真敢開,拖吊車這麼大,路又那麼窄,果然是靠開車吃飯的人。來到修車場,事情沒有那麼容易結束......
終於到Oban了,這個地方我原本計劃要來的,但覺得路途不順取消訂房,沒想到因為爆胎,意外把Oban加進旅途(一種非來不可的感覺)。
既然到修車場,換個輪胎應該一小時內就能搞定了吧?拖吊車司機把車開進修車場,修車場技師蹲下來檢視輪胎,之後面有難色地在跟拖吊車司機對話,看起來就是沒好事的樣子。拖吊車司機把車子卸下後,再拿一張簽收單讓我簽名,又沒說話,就走了,應該是他的下班時間到了(在車上我聽到他在講電話,說他下班時間要到了,他今晚要住Oban),總之,後續任何問題我要自己跟修車場溝通。修車場技師走到我身旁說了一段話,大意是,很抱歉,我不能收你這輛車(沒錯,晴天霹靂!),因為我們現在沒有這輛車的輪子胎,要明早才會有,說完,他要我打開後車廂,檢查有沒有備用胎,是的,沒有。他接著表示救援合約裡規定,如果他們不能立即把車修好,就要請你到另一家修車場。想也知道不可能啊!週日下午,拖吊車走了,要我再去哪裡找另一家車場修車?修車場技師知道我的困難,要我先到辦公室想辦法,辦公室裡面有個好心的小姐開始幫我聯絡租車公司的客服。聯絡的過程很像在打官司:
第一通電話:結論,既然這裡不能修車,客服「唯一的方法」只有再派拖吊車來接我,連人帶車一起載回Glasgow,再換另一輛車給我。客服會在幾分鐘後打電話給我,直接跟我確認這個決定。
怎麼可以,都已經下午4點了,再回Glasgow,再取到車,再找到住宿,可能都半夜了吧!修車場小姐也覺得再回Glasgow很沒人性,她很有意氣地表示,要再幫我打電話,because your poor English,她知道以我這種英文水準絕對說不過客服。在她撥電話前,我表達我的想法,我不要去Glasgow,我今晚想在Oban找住宿,等明早修車場幫我修好車,但租車公司必須幫我負擔在Oban住一晚的住宿費。
第二通電話:好心的小姐將這個工作交給剛才的修車場技師,似乎技師的argue能力比較好。在第二通電話的過程基本上我都聽不太懂,因為技師的蘇格蘭口音好重。我只知道他一邊問我當晚住宿的地址,我拿出詳細的地址給他,他照著念給客服聽。
之後,在電話上,修車場技師說租車公司決定幫我叫計程車,載我到原本預訂的Kinlochleven (http://fish1689.blogspot.com/2018/07/2018-glencoe-macdonald-hotel-cabins.html)旅館 (http://fish1689.blogspot.com/2018/07/2018-glencoe-macdonald-hotel-cabins.html)住宿,隔天再派另一輛計程車,從Kinlochleven載我回Oban,Kinlochleven到Oban的路程約45分鐘(這是google地圖說的,好心小姐立刻上網查的),計程車車資由租車公司負擔。問我願不願意?
看起來這是個折衷的方法,修車場技師也覺得可行,我答應了。掛上電話後,技師再跟我確認一次,計程車在30鐘內會來接我去旅館,隔天10點另一輛計程車會從旅館接我回來,但他一直要我注意,千萬不要付計程車費。總之在好心的小姐和技師的幫忙下,我算是打勝了一場小官司。
在等計程車的過程中,我跟好心的小姐說,我沒有買租車公司的保險,我是買Expeia的保險,若要由我支付修車費,我先要付錢給租車公司,才能再去申請保險理貼,不知道這個修車費如何計算,好心的小姐說,費用要明天修理後才知道,但明天她休假,不過技師在,技師會幫我問租車公司,確認我該付的費用。
計程車來了,我忙著移動今晚會用到的行李上計程車,他們也準備打烊了,這時我才看到外面的牌子寫著營業到下午4點,這時已經快5點了,為了我他們晚下班,真的不知該如何表達感謝,臨行前拿了一盒昨天在超市買的水蜜桃送給技師和好心的小姐,若沒有他們,可能我現在還不知所措。
計程車.......
這是我第一次在歐洲搭計程車,是一輛舊Benz,從Oban搭到Kinlochleven的旅館 (http://fish1689.blogspot.com/2018/07/2018-glencoe-macdonald-hotel-cabins.html)真的只要45分鐘嗎?當然不是,沿著湖走,道路彎來彎去,車速怎麼快得起來,當然開了一個多小時才到。到了之後幸好旅館有附設餐廳,為了安撫一下今天稍被驚嚇的心靈,當然是來頓豐盛的,而且這家旅館的義大利麵算是好吃不貴,吃這頓大概是今天的旅程中會令人感到開心的事。隔天,吃完早餐,約好10點來接的計程車已經撥電話告訴我他快到了。於是沿昨天的路再回Oban,又是一個多小時。到達修車場,車子已經修好,昨天的技師跟我保證車子已經全部檢查過,非常安全,說明完畢,拿一張簽收單給我,上面的細目很術語,也沒有寫報價,看似沒什麼作用。技師記得昨天答應我要幫我問客服關於費用的事,拿起電話,我大概聽懂他先跟客服回報修車的情形,之後再問費用,掛上電話後,他說"You don't pay anything."是真的嗎?我很懷疑。不過,也只能先這樣,回家收信用卡帳單就知道了。
刺激的爆胎行程,意外地加入我的英國旅程裡,時間約1.5天 (因為第二天取到修好的車再出發已經中午了)整體上沒有影響我已預訂的住宿,只是旅行的景點多了Oban市區觀光,少了Glencoe健行,雖然有點驚嚇,但很感恩善良熱心的蘇格蘭人(真的遇到好幾個貴人),沒有他們熱心相助(站在我的立場幫我),我想事情的解決方式會更坎坷,因此我把這次的爆胎經驗當成是這趟英國行的一部分,是個用錢買不到,精心設計也沒人要的稀有行程......唔,自助旅行的境界又升級了。
後續發展Q & A
1. 到底要不要付錢?
不用付任何費用,除了技師幫我詢問之後,我後來還車又問了一次也都沒有出現這次事件的帳單,回家後收到信用卡帳單也只有租車費的款項。所以這次費用全由租車公司買單,包含拖車+修輪胎(整個換新+車框磨平校正)+計程車費(我看跳錶單趟是89英磅),感謝,雖然這些也許都是租車公司該做的服務,但我對整個救援系統的完善感到十分滿意(你不會覺得被丟在路邊沒人管),尤其是在讓人不知所措的「週日」。
2. 是什麼租車公司?
Hertz,我在Expedia上面訂的,純租車沒有買保險,租6天租金含稅只要178英磅,我覺得很便宜,這次爆胎事件花掉的錢,光是來回旅館的計程車費就超過178英磅了。所以租車還是要跟這樣的大公司租,遇到麻煩時比較有人救。不過在機場租車時,服務人員跟我的對話讓我覺得不太順,原來那就是sign嗎?若想知道詳情請見蘇格蘭高地開車 (http://fish1689.blogspot.com/2018/08/2018-glasgow.html),Glasgow (http://fish1689.blogspot.com/2018/08/2018-glasgow.html)租還車 (http://fish1689.blogspot.com/2018/08/2018-glasgow.html)。
3. Oban的修車場是哪家?
在這裡幫Oban這家善良的修車場打個廣告,它是Kwik Fit,這家我後來在英國很多地方都有看到,應該是個聯鎖品牌,總之它週日有營業(這在歐洲真的很佛心),員工又好善良,大推薦。4. 給租車人一個經驗談
最後分享一下我對這次爆胎的感想,我覺得這個爆胎的原因來自上一個租車者,因為租車時都會收到關於這輛車的受傷照片報告(證明這些是舊傷,不會來找我理賠),我看到其中有幾張照片是這個爆胎輪的照片,輪框有刮痕也有小小變形,也許是之前撞到,輪胎內部纖維已受損,沒有徹底處理,事發後看到輪框上這些刮痕都還在。所以建議租車時要仔細檢查輪胎,除了最基本的胎紋深度外,若曾出現受損,要更留心。
本文同步載於http://fish1689.blogspot.com/2018/08/2018.html
笑我孤陋
我在南非的Hertz租車,整個服務都跟屎一樣,google也是罵的要死,租車前的檢查超級隨便,環車確是吹毛求疵,建議大家租車前的檢查每個小細節都不要放過,不然還車時就會一直被各種Charge,同間公司每個地區的差異很大,租車前還是先google一下評價,另外建議大家租車去比較荒涼的地區最好還是具備基本的換備胎技能,不是每個人都像po文的大大那麼幸運啊~
我想陪你吹吹風
我在南非的Hertz租車,整個服務都跟屎一樣,google也是罵的要死,租車前的檢查超級隨便,環車確是吹毛求疵,建議大家租車前的檢查每個小細節都不要放過,不然還車時就會一直被各種Charge,同間公司每個地區的差異很大,租車前還是先google一下評價,另外建議大家租車去比較荒涼的地區最好還是具備基本的換備胎技能,不是每個人都像po文的大大那麼幸運啊~
現在車輛因為吃重耗油的考量 很多車壓根就沒有備胎可以換了
樓主的車就沒有備胎...
現在車輛因為吃重耗油的考量 很多車壓根就沒有備胎可以換了
樓主的車就沒有備胎...
至死方休
我在南非的Hertz租車,整個服務都跟屎一樣,google也是罵的要死,租車前的檢查超級隨便,環車確是吹毛求疵,建議大家租車前的檢查每個小細節都不要放過,不然還車時就會一直被各種Charge,同間公司每個地區的差異很大,租車前還是先google一下評價,另外建議大家租車去比較荒涼的地區最好還是具備基本的換備胎技能,不是每個人都像po文的大大那麼幸運啊~
重點車上沒有備胎要怎麼換?????
剛剛從美國租車回來才驚覺
租車除了外觀以外還要確認是否有備胎~~~~~~~
重點車上沒有備胎要怎麼換?????
剛剛從美國租車回來才驚覺
租車除了外觀以外還要確認是否有備胎~~~~~~~
離人不挽
自由行就是會有些令人意想不到事情發生
恭喜你平安完成行程~~~~~~
恭喜你平安完成行程~~~~~~
舊事酒濃
重點車上沒有備胎要怎麼換?????
剛剛從美國租車回來才驚覺
租車除了外觀以外還要確認是否有備胎~~~~~~~
難以想像車子沒有備胎. 美國租車都會有. 有可能因為不會找而找不到, 但是一定有.
有些車子(如4x4)的備胎是在車子的底盤. 要蹲下去才看得到. 把備胎拿出來也有技巧. 此時, 要趕緊翻glove box找使用手冊了.
剛剛從美國租車回來才驚覺
租車除了外觀以外還要確認是否有備胎~~~~~~~
難以想像車子沒有備胎. 美國租車都會有. 有可能因為不會找而找不到, 但是一定有.
有些車子(如4x4)的備胎是在車子的底盤. 要蹲下去才看得到. 把備胎拿出來也有技巧. 此時, 要趕緊翻glove box找使用手冊了.
舊事酒濃
難以想像車子沒有備胎. 美國租車都會有. 有可能因為不會找而找不到, 但是一定有.
有些車子(如4x4)的備胎是在車子的底盤. 要蹲下去才看得到. 把備胎拿出來也有技巧. 此時, 要趕緊翻glove box找使用手冊了.
恩恩 我是說版主啦~~~~~~
我倒是沒有注意到自己租的車子是否有備胎
下次一定要注意檢查看看了
有些車子(如4x4)的備胎是在車子的底盤. 要蹲下去才看得到. 把備胎拿出來也有技巧. 此時, 要趕緊翻glove box找使用手冊了.
恩恩 我是說版主啦~~~~~~
我倒是沒有注意到自己租的車子是否有備胎
下次一定要注意檢查看看了
手捧陽光
現在車輛因為吃重耗油的考量 很多車壓根就沒有備胎可以換了
樓主的車就沒有備胎...
也對~~~~~
BMW車系幾乎都沒有備胎了
取而代之的是昂貴的防爆胎
樓主的車就沒有備胎...
也對~~~~~
BMW車系幾乎都沒有備胎了
取而代之的是昂貴的防爆胎
因太帥被判無妻
難以想像車子沒有備胎. 美國租車都會有. 有可能因為不會找而找不到, 但是一定有.
有些車子(如4x4)的備胎是在車子的底盤. 要蹲下去才看得到. 把備胎拿出來也有技巧. 此時, 要趕緊翻glove box找使用手冊了.
不要不相信
我最近要換車 幾乎看的車子都沒有備胎這項了...
剛開始我也覺得不可思議..看過幾家車後發現幾乎都取消備胎了
樓主文中也清楚説明..沒有備胎..
時代在變 情況也在變
有些車子(如4x4)的備胎是在車子的底盤. 要蹲下去才看得到. 把備胎拿出來也有技巧. 此時, 要趕緊翻glove box找使用手冊了.
不要不相信
我最近要換車 幾乎看的車子都沒有備胎這項了...
剛開始我也覺得不可思議..看過幾家車後發現幾乎都取消備胎了
樓主文中也清楚説明..沒有備胎..
時代在變 情況也在變
香煙愛上火柴
不要不相信
我最近要换车 几乎看的车子都没有备胎这项了...
刚开始我也觉得不可思议..看过几家车后发现几乎都取消备胎了
楼主文中也清楚説明..没有备胎..
时代在变 情况也在变
车上备一个12V充气机,淘宝60-70人民币就买到了。会补胎的也预备一套补胎工具,反正也不占地方。
我最近要换车 几乎看的车子都没有备胎这项了...
刚开始我也觉得不可思议..看过几家车后发现几乎都取消备胎了
楼主文中也清楚説明..没有备胎..
时代在变 情况也在变
车上备一个12V充气机,淘宝60-70人民币就买到了。会补胎的也预备一套补胎工具,反正也不占地方。
安與本命
難以想像車子沒有備胎. 美國租車都會有. 有可能因為不會找而找不到, 但是一定有.
有些車子(如4x4)的備胎是在車子的底盤. 要蹲下去才看得到. 把備胎拿出來也有技巧. 此時, 要趕緊翻glove box找使用手冊了.
現在越來越多車子配備run-flat tires,就不配置備胎,我的車就沒有備胎,版大租的車就是使用run-flat胎,一般來說,這種輪胎遇到狀況不會馬上露完氣,版大的懷疑是合理的,應該是原本輪圈就受損。
有些車子(如4x4)的備胎是在車子的底盤. 要蹲下去才看得到. 把備胎拿出來也有技巧. 此時, 要趕緊翻glove box找使用手冊了.
現在越來越多車子配備run-flat tires,就不配置備胎,我的車就沒有備胎,版大租的車就是使用run-flat胎,一般來說,這種輪胎遇到狀況不會馬上露完氣,版大的懷疑是合理的,應該是原本輪圈就受損。