skymark已購票卻想取消之退款問題

初念
請問有人知道skymark已購票卻又取消,錢要怎麼退嗎
因為已經先買了一張北海道去神戶,
但想改北海道去東京,
但之前已經由便利商店付款且拿到票了
如果要取消後要拿回退款,要怎麼拿呢
網站有寫,但看不是很懂這句"※ 截止退款期限前未聯繫要退款時,不予退款。"
http://www.skymark.jp/zh_TW/res_boarding/cxlfee.html
請大家再協助,謝謝
喜歡就甘願
截止退款期限就是“從購買機票至起飛時刻”吧
我退過一次,不過當時人在機場,就直接找櫃檯退了,反正虧了很多
建議你打個電話聯繫