大家有遇到類似狀況嗎?沒收到電子機票，卻被宿霧航空扣款了
掐指一算菇涼我命裡缺錢
前幾天看了馬機在部落格提供的優惠訊息
我就在1/28當天上網訂了台北來回宿霧的機票
不過訂到最後網頁居然出現Booking failure的訊息
但是信用卡卻成功扣款2469元(新台幣)，由於我已和信用卡銀行確認過，所以確定已遭到扣款，但是卻沒有收到電子機票的email。
我已經寫email給宿霧航空的台北、菲律賓兩地的服務處
信箱如下：
[email protected] [email protected]
但是等了快一個禮拜了，一直沒回應。我該怎麼辦呢?
難道真的要打貴參參的越洋電話?
比較困擾的是我的英文的聽和說能力又不太好，可能會雞同鴨講，這下真的有點頭痛。
可否請有相同經驗的人分享一下您的處理方式呢?
我就在1/28當天上網訂了台北來回宿霧的機票
不過訂到最後網頁居然出現Booking failure的訊息
但是信用卡卻成功扣款2469元(新台幣)，由於我已和信用卡銀行確認過，所以確定已遭到扣款，但是卻沒有收到電子機票的email。
我已經寫email給宿霧航空的台北、菲律賓兩地的服務處
信箱如下：
[email protected] [email protected]
但是等了快一個禮拜了，一直沒回應。我該怎麼辦呢?
難道真的要打貴參參的越洋電話?
比較困擾的是我的英文的聽和說能力又不太好，可能會雞同鴨講，這下真的有點頭痛。
可否請有相同經驗的人分享一下您的處理方式呢?
飲盡這壺明月光
首先你要確定，你用的是哪張票，你也可以去馬尼拉拿你在網路上購買的票，去跟他退費，或者拿高雄買的票，去高雄 凱行旅行社退費!! 簡單一點， 哪裡買哪里退。
船到橋頭自然沉
我之前也是等大約半年才看到退款
其間打了好幾次電話, 他們都說要找會計部門
給我個 email, 結果寄出去竟被退回,只好乖乖的等
唉~ 真不是個愉快的經驗啊!
其間打了好幾次電話, 他們都說要找會計部門
給我個 email, 結果寄出去竟被退回,只好乖乖的等
唉~ 真不是個愉快的經驗啊!
見朕騎妓
看到你的留言就想到我馬上就心有戚戚焉想到我還在等退費的慘狀…
97年六月完成菲律賓自助旅行，搭乘的就是宿霧太平洋航空
第一次訂票時因為英文名字有一個字母錯誤，所以刷退取消。
又訂了第二次機票。
已經過了半年了，我還在等（第一次）訂票時的退費，將近14000台幣。
一萬多的台幣真的讓我煩惱緊張…！
打電話去台北辦事處，小姐只回了沒訂票記錄要自己去電菲律賓辦事處。
她也說等退費的話，三個月、六個月、一年都有可能…！
所以我現在還在等。。。。。
能不能請問自助遊的前輩，你們刷退（退費）的紀錄大概是多久會下來。謝謝
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[QUOTE=bemyself;595612]前幾天看了馬機在部落格提供的優惠訊息
我就在1/28當天上網訂了台北來回宿霧的機票
不過訂到最後網頁居然出現Booking failure的訊息
但是信用卡卻成功扣款2469元(新台幣)，由於我已和信用卡銀行確認過，所以確定已遭到扣款，但是卻沒有收到電子機票的email。
我的狀況也很扯
97/01月底訂到超便宜的台北宿霧單程1元的機票
來回機票2元加稅1600有找
預計960606去四天
結果出發前一個月
6/4台北直飛宿霧的線要停飛，不改日期的話只能用轉機
平常直飛要兩個多小時
到MNL轉機不只多1-2小時，再加上候機的時間3-4小時
一天的時間就沒了
但是這件事航空公司沒有通知我，連email都沒有
反倒是我在宿霧的台北辦事處當行政的同學問我我才知道
結果因為班機更改的關係
我們時間沒辦法配合(假老早都請了)
為了這件事，我們連原先透過HorelTravel.com訂的飯店刷卡付的錢
都拿不回來
(打電話到宿霧、寫email說退房是因為航空公司動我們的班機都沒用...)
結果機票退費的事
我同學也沒辦法幫我們處理
打到台北辦事處
只會推托說網路訂的票她們資料所以沒辦法幫我們弄
最後因為拖太久
我只好認賠了
13人
5-60,000就這樣...蒸發了
97年六月完成菲律賓自助旅行，搭乘的就是宿霧太平洋航空
第一次訂票時因為英文名字有一個字母錯誤，所以刷退取消。
又訂了第二次機票。
已經過了半年了，我還在等（第一次）訂票時的退費，將近14000台幣。
一萬多的台幣真的讓我煩惱緊張…！
打電話去台北辦事處，小姐只回了沒訂票記錄要自己去電菲律賓辦事處。
她也說等退費的話，三個月、六個月、一年都有可能…！
所以我現在還在等。。。。。
能不能請問自助遊的前輩，你們刷退（退費）的紀錄大概是多久會下來。謝謝
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[QUOTE=bemyself;595612]前幾天看了馬機在部落格提供的優惠訊息
我就在1/28當天上網訂了台北來回宿霧的機票
不過訂到最後網頁居然出現Booking failure的訊息
但是信用卡卻成功扣款2469元(新台幣)，由於我已和信用卡銀行確認過，所以確定已遭到扣款，但是卻沒有收到電子機票的email。
我的狀況也很扯
97/01月底訂到超便宜的台北宿霧單程1元的機票
來回機票2元加稅1600有找
預計960606去四天
結果出發前一個月
6/4台北直飛宿霧的線要停飛，不改日期的話只能用轉機
平常直飛要兩個多小時
到MNL轉機不只多1-2小時，再加上候機的時間3-4小時
一天的時間就沒了
但是這件事航空公司沒有通知我，連email都沒有
反倒是我在宿霧的台北辦事處當行政的同學問我我才知道
結果因為班機更改的關係
我們時間沒辦法配合(假老早都請了)
為了這件事，我們連原先透過HorelTravel.com訂的飯店刷卡付的錢
都拿不回來
(打電話到宿霧、寫email說退房是因為航空公司動我們的班機都沒用...)
結果機票退費的事
我同學也沒辦法幫我們處理
打到台北辦事處
只會推托說網路訂的票她們資料所以沒辦法幫我們弄
最後因為拖太久
我只好認賠了
13人
5-60,000就這樣...蒸發了
日後再說
[QUOTE=sweet艾達;1213016][quote=外星秤;1180994]看到你的留言就想到我馬上就心有戚戚焉想到我還在等退費的慘狀…
97年六月完成菲律賓自助旅行，搭乘的就是宿霧太平洋航空
第一次訂票時因為英文名字有一個字母錯誤，所以刷退取消。
又訂了第二次機票。
已經過了半年了，我還在等（第一次）訂票時的退費，將近14000台幣。
一萬多的台幣真的讓我煩惱緊張…！
打電話去台北辦事處，小姐只回了沒訂票記錄要自己去電菲律賓辦事處。
她也說等退費的話，三個月、六個月、一年都有可能…！
所以我現在還在等。。。。。
能不能請問自助遊的前輩，你們刷退（退費）的紀錄大概是多久會下來。謝謝
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我的狀況也很扯
97/01月底訂到超便宜的台北宿霧單程1元的機票
來回機票2元加稅1600有找
預計960606去四天
結果出發前一個月
6/4台北直飛宿霧的線要停飛，不改日期的話只能用轉機
平常直飛要兩個多小時
到MNL轉機不只多1-2小時，再加上候機的時間3-4小時
一天的時間就沒了
但是這件事航空公司沒有通知我，連email都沒有
反倒是我在宿霧的台北辦事處當行政的同學問我我才知道
結果因為班機更改的關係
我們時間沒辦法配合(假老早都請了)
為了這件事，我們連原先透過HorelTravel.com訂的飯店刷卡付的錢
都拿不回來
(打電話到宿霧、寫email說退房是因為航空公司動我們的班機都沒用...)
結果機票退費的事
我同學也沒辦法幫我們處理
打到台北辦事處
只會推托說網路訂的票她們資料所以沒辦法幫我們弄
最後因為拖太久
我只好認賠了
13人
5-60,000就這樣...蒸發了[/QUOTE
堆脫?? 請問一下 你跟凱行旅行社買的嗎? 太不該了 跟台灣的旅行社還推託? 還是你跟國外買的? 拿發票去告他!!相信消保官一定會還你公道的!
97年六月完成菲律賓自助旅行，搭乘的就是宿霧太平洋航空
第一次訂票時因為英文名字有一個字母錯誤，所以刷退取消。
又訂了第二次機票。
已經過了半年了，我還在等（第一次）訂票時的退費，將近14000台幣。
一萬多的台幣真的讓我煩惱緊張…！
打電話去台北辦事處，小姐只回了沒訂票記錄要自己去電菲律賓辦事處。
她也說等退費的話，三個月、六個月、一年都有可能…！
所以我現在還在等。。。。。
能不能請問自助遊的前輩，你們刷退（退費）的紀錄大概是多久會下來。謝謝
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我的狀況也很扯
97/01月底訂到超便宜的台北宿霧單程1元的機票
來回機票2元加稅1600有找
預計960606去四天
結果出發前一個月
6/4台北直飛宿霧的線要停飛，不改日期的話只能用轉機
平常直飛要兩個多小時
到MNL轉機不只多1-2小時，再加上候機的時間3-4小時
一天的時間就沒了
但是這件事航空公司沒有通知我，連email都沒有
反倒是我在宿霧的台北辦事處當行政的同學問我我才知道
結果因為班機更改的關係
我們時間沒辦法配合(假老早都請了)
為了這件事，我們連原先透過HorelTravel.com訂的飯店刷卡付的錢
都拿不回來
(打電話到宿霧、寫email說退房是因為航空公司動我們的班機都沒用...)
結果機票退費的事
我同學也沒辦法幫我們處理
打到台北辦事處
只會推托說網路訂的票她們資料所以沒辦法幫我們弄
最後因為拖太久
我只好認賠了
13人
5-60,000就這樣...蒸發了[/QUOTE
堆脫?? 請問一下 你跟凱行旅行社買的嗎? 太不該了 跟台灣的旅行社還推託? 還是你跟國外買的? 拿發票去告他!!相信消保官一定會還你公道的!
伴久見人心
首先你要確定，你用的是哪張票，你也可以去馬尼拉拿你在網路上購買的票，去跟他退費，或者拿高雄買的票，去高雄 凱行旅行社退費!! 簡單一點， 哪裡買哪里退。
重點是我沒放到它的確認信，所以也沒電子機票，我現要用高雄代理商買的票過去，所以網路的電子機票，也算到期了，我還可以到菲律賓再跟它退費嗎?
重點是我沒放到它的確認信，所以也沒電子機票，我現要用高雄代理商買的票過去，所以網路的電子機票，也算到期了，我還可以到菲律賓再跟它退費嗎?
離人心愁
重點是我沒收到它的確認信，所以也沒電子機票，我現要用高雄代理商買的票過去，所以網路的電子機票，也算到期了，我還可以到菲律賓再找它退費嗎?
成全比深愛更需要勇氣
沒確認信...但是卻扣款!! 那趕緊先跟信用卡公司申請爭議款! 然後去菲律賓問問老菲要怎樣做!! 你等於什麼都沒有!! 太可怕了!! ㄟ下次你還是找代理商買吧!! 至少有發票要抱怨也有地方處理。
他非暖陽卻暖我心
信用卡說這是我跟宿霧航空的問題，會幫我追蹤這筆退刷的......官方式的回應，錢還是要先付。
聽得一曲歎花惜
....那趁去菲律賓時 趕緊跟他退退看?
初念
謝謝大家提供的訊息
對方今天已經回信給我囉
她們會再寄電子機票給我
感謝水瓶座女生提供的信箱
所以我不必用菜英文打貴三三的越洋電話了
以下提供他的回信內容
Dear Sir/Madam,
Greetings from Cebu Pacific!
This is to inform you that your booking is confirmed and the payment was already captured by Cebu Pacific. The details are as follows:
Name of the Passengers: *******(原文是我的英文)
Record Locator: *******
Flight details:
TPECEB 5J 303 Y 27JUN ETD 2315 ETA 0155+1
CEBTPE 5J 302 V 11JUL ETD 1945 ETA 2225
However, due to failed ticketing occurred, your transaction will be forwarded to our ticketing office for manual issuance. Please do not book again as you may be charged twice.
We will be sending you the copy of the ticket the soonest possible.
Should you need more information regarding this, please contact Cebu Pacific Air 24-hour Call Center at (+632) 702-0888.
Thank you
Bemyself您好：
可否提供您當初寄給Cebu Pacific的信件作為參考
我最近也碰到一樣的情形，網路訂票時不曉得是電腦突然當機還是網路掛掉，訂票失敗，
重新購票之後，信用卡公司竟然告知有三筆交易紀錄(我是買TPE<->MNL，MNL<->CEB兩段票)，
這個禮拜來我已經寄了超過50封信出去，還是完全沒有回應8o|，因此想參考別人的內容，感謝!!!
對方今天已經回信給我囉
她們會再寄電子機票給我
感謝水瓶座女生提供的信箱
所以我不必用菜英文打貴三三的越洋電話了
以下提供他的回信內容
Dear Sir/Madam,
Greetings from Cebu Pacific!
This is to inform you that your booking is confirmed and the payment was already captured by Cebu Pacific. The details are as follows:
Name of the Passengers: *******(原文是我的英文)
Record Locator: *******
Flight details:
TPECEB 5J 303 Y 27JUN ETD 2315 ETA 0155+1
CEBTPE 5J 302 V 11JUL ETD 1945 ETA 2225
However, due to failed ticketing occurred, your transaction will be forwarded to our ticketing office for manual issuance. Please do not book again as you may be charged twice.
We will be sending you the copy of the ticket the soonest possible.
Should you need more information regarding this, please contact Cebu Pacific Air 24-hour Call Center at (+632) 702-0888.
Thank you
Bemyself您好：
可否提供您當初寄給Cebu Pacific的信件作為參考
我最近也碰到一樣的情形，網路訂票時不曉得是電腦突然當機還是網路掛掉，訂票失敗，
重新購票之後，信用卡公司竟然告知有三筆交易紀錄(我是買TPE<->MNL，MNL<->CEB兩段票)，
這個禮拜來我已經寄了超過50封信出去，還是完全沒有回應8o|，因此想參考別人的內容，感謝!!!