在日本Suntory網站的購物問題

因為弟弟要去日本，我問過飯店，可以代收網路購物，但收件人與入住者的名字要相同。所以我用弟的名字在Suntory上註冊，付款時用我的信用卡，填持卡人姓名時有點猶豫，但還是填我的名字，果真後來收到mail，說名字有問題。
貼上信件如下，因為不是很懂日文，所以我想確認，1.是不是這張訂單就算不成立，我再另外下單即可(客服想與我弟電話連絡，應該是不可能的)。還是我要自己上網取消訂單?該到哪裏取消?2.有沒有其他辦法，是持卡人與收件人(購買者)不同人，可以購物成功?還是一定只能用我弟的信用卡?
謝謝回覆。

サントリーウエルネスお客様センターの伊藤でございます。

このたびは「セサミンEX」ならびに「DHA＆EPA＋セサミンEX」を
ご注文くださいまして、誠にありがとうございます。

ご注文品のお支払いにご利用される、クレジットカードに関しまして、
確認したい点がございますので、ご連絡申し上げます。

クレジットカードにつきましては、大切な個人情報保護の観点から、
ご注文のお客様ご本人様名義のカードをご利用いただけるよう、
お願いしております。

大変恐れ入りますが、このたびお知らせいただいたクレジットカードは
ご本人様名義のものでよろしいでしょうか。

つきましては、大変お手数ではございますが、確認のため、
下記フリーダイヤルまでご連絡をお願できますでしょうか。

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　サントリーウエルネスお客様センター
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　　フリーダイヤル：0120-857-310 （9:00～20:00　土日祝日も承ります）
　　※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。

※もしご本人様名義のものでしたら、
その旨をこのメールにご返信いただければ結構でございます。

なお、このたびのご注文につきましては、発送の準備をととのえ、
ご連絡をお待ちする状態となっております。
せっかくご注文いただきましたのに、
手続きを進めることができず、誠に申し訳ございません。
何とぞご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

本件についてご不明な点などございましたら、
お手数ではございますが、折り返しご連絡いただければ幸いです。

王様からのご連絡を心よりお待ちしております。

我就來自問自答一下囉!
後來我依原信件，直接回覆Suntory，不過是用英文回覆。我跟客服解釋說，為何持卡人與購買人不同人，同時請客服幫我把原訂單刪除，我會再下一張新訂單，請我家人直接用他的卡來刷。
隔天就收到客服的回覆，客服回覆我英文信，說他收到我的信件與新訂單了，也依我的請求來處理，同時希望我能順利收到貨。然後，今天就收到出貨通知了。
受惠於前人的經驗分享(註冊及購物)，所以也提供我的購買經驗。