Toyoko Inn (東橫 Inn) 訂房問題(急) 找不到紀錄 無法取消

小弟昨晚用了自己的帳號幫朋友預定4個房間(共8人)
有輸入信用卡及看到最後確認畫面

早上起來收信卻沒有看見 EMAIL
登入網站查看 也沒有看到預訂紀錄
由於看到網站上有說明 如果相同姓名 相同日期 無法再次預定
因此就想說再訂訂看 看看是不是會被擋
結果這一次預訂成功後 立即收到EMAIL
於是我再次登入網站 還是沒有看到預訂紀錄

心想這一下完了 本來想用重複預定來測試自己昨晚是不是有訂房成功
結果沒想到 現在還是不知道預訂結果 還有可能重複訂房
而且 今天成功收到EMAIL的預定 也無法找到紀錄而取消

我寫了EMAIL 沒人回 把狀況傳真過去(寫英文) 也沒人回
現在完全不知道該怎麼辦

打電話 日語不通 英語聽力不好

請問版上各位先進有遇過這種情況嗎 ?

該怎麼辦 ?

拜託大家幫忙

沒遇過這種情形，但網站難免漏失。不知你有沒有白金卡，可請白金秘書幫你打電話確認，我必須打電話給日本人時，都是找信用卡的白金秘書處理，免費的。

東横會員登入預訂的話是一定能看到所有預約記錄的
看不到就是之前沒有預約成功

我確實都有看到預約成功的畫面

而且 第2次預訂也確實收到確認EMAIL

有沒有可能是預約時並不是使用會員預約？所以登入帳號找不到預約記錄？

會不會是訂錯日期？
而且時間已經過了，
但是自己並不知道輸入錯誤！
我就曾經如此糊塗過!

已經得到回應了 謝謝大家幫忙

到底是我沒預訂成功還是他們系統出問題也不可考

我寫EMAIL 有回信給我跟我說只有下午的預訂成功

只能先相信囉!

再次謝謝大家幫忙

也遇到一樣的狀況，登入後找不到資料，可以已收到確認郵件。
用系統回復訂房紀錄的信箱寄去問，可是沒有回應。
請問有其他的電子信箱可以寄嗎?謝謝

這個我有經驗！
通常他們有回復就代表一定有！至少你有他們的回信
我上次是過了2天，才有紀錄出來的！