[ZUJI 足跡百羅] 討論區
一指流砂
對於這家我也覺得頗有微詞
好幾次我寫需求單過去
完全都不回信也不回電
就好像這一切都沒發生過似的
然後三月時去北京
因為想說百羅可以分期
所以就沒在玉山開票
結果他也沒提醒我說這張票完全不能改
只是說去程從香港飛到北京的一定要坐某一班
我從台北出發時因延誤到沒趕上
台灣華航就幫我換了下一班的位子
我就以為可以
等到我在北京回香港時
沒趕上飛機
這張票竟然作廢了
只能重買一張票面價的票從北京飛回香港
然後香港的華航也答應讓我坐下一班回台北
所以我只能說
真的體認到自己本國航空的人情味
還有中國國航拒收的痛苦
回到台灣跟百羅問
唐小姐也是一句 這張票本來就不能改
完全也沒什麼補償
雖然說自己也有錯
不過我學妹在別家開同一張票
人家就有提醒她們這票完全不能更改行程
下次不太想跟百羅買了
不過 玉山可不可以考慮分期啊 :)
我對這家沒有任何意見..對你也是...但說實在的..票能不能改應該自己要先注意比較好...我訂過很多家旅行社..也幾乎沒人提醒過我...若會提醒..我想也是這位服務人員比較細心...跟旅行社比較無關耶...
至於沒什麼補償也正常吧..畢竟是你沒趕上飛機..而不是飛機提早飛走或開錯票
好幾次我寫需求單過去
完全都不回信也不回電
就好像這一切都沒發生過似的
然後三月時去北京
因為想說百羅可以分期
所以就沒在玉山開票
結果他也沒提醒我說這張票完全不能改
只是說去程從香港飛到北京的一定要坐某一班
我從台北出發時因延誤到沒趕上
台灣華航就幫我換了下一班的位子
我就以為可以
等到我在北京回香港時
沒趕上飛機
這張票竟然作廢了
只能重買一張票面價的票從北京飛回香港
然後香港的華航也答應讓我坐下一班回台北
所以我只能說
真的體認到自己本國航空的人情味
還有中國國航拒收的痛苦
回到台灣跟百羅問
唐小姐也是一句 這張票本來就不能改
完全也沒什麼補償
雖然說自己也有錯
不過我學妹在別家開同一張票
人家就有提醒她們這票完全不能更改行程
下次不太想跟百羅買了
不過 玉山可不可以考慮分期啊 :)
我對這家沒有任何意見..對你也是...但說實在的..票能不能改應該自己要先注意比較好...我訂過很多家旅行社..也幾乎沒人提醒過我...若會提醒..我想也是這位服務人員比較細心...跟旅行社比較無關耶...
至於沒什麼補償也正常吧..畢竟是你沒趕上飛機..而不是飛機提早飛走或開錯票
梔夏
要不是看了這個討論，我還不知道zuji那麼差呢，這可怎麼辦才好，害我又莫名的擔心了起來。
我是訂了西北的電子機票，因為zjui真的比較便宜一點，而且隔天就mail電子機票給我了，我也上了西北的網站選好位子了。倒是訂房，原本網上訂價是3300，後來變成3350，他們有先寫mail問我同不同意，等訂到房之後才會付款，也是隔二天就mail住宿券給我了。 看起來一切好像都滿順利的，但現在看了討論之後，我也開始擔心了，會不會機票到時沒用，會不會住宿券失效? 我該如何才能避免出事呢?
我是訂了西北的電子機票，因為zjui真的比較便宜一點，而且隔天就mail電子機票給我了，我也上了西北的網站選好位子了。倒是訂房，原本網上訂價是3300，後來變成3350，他們有先寫mail問我同不同意，等訂到房之後才會付款，也是隔二天就mail住宿券給我了。 看起來一切好像都滿順利的，但現在看了討論之後，我也開始擔心了，會不會機票到時沒用，會不會住宿券失效? 我該如何才能避免出事呢?
一曲琵琶傾城夢
我也先說我對任何旅行社都沒有意見，
(自助旅行經驗很少，至今2年，我每次買機票或是辦簽證都換不同旅行社。)
我上一次開泰航機票是請玉x票務，結果經驗也沒多好，
這個討論串有人說玉x比較好，我是沒什麼感覺，
甚至辦簽證出狀況，在出發前三天還沒拿到簽證，
他們也有點「讓我覺得」無所謂的感覺，
也許是他們覺得一定來得及吧，
但是對方的講話口氣讓我覺得「沒有靈魂」。
不過我有朋友是旅行社的，所以我可以體會，那種忙得沒靈魂的感覺。
這次只是想說換一下旅行社，反正我經驗少，多嘗試，
就是換百羅，
嗯，跟我接觸的是唐小姐，
前面討論串說她不積極、難找、搞不清狀況等，
我自己這個個案是沒什麼感覺，
首先，我要開新航的票，(自己已經訂位好了)
她幫我查，查不到票價，他也留下我的mail，
當天晚上七點就回信報價給我。
第二，我今天確定後傳刷卡單，
她還對我說「明年二月的票喔，你確定的齁？不然改要錢喔！」
第三，她有注意到我轉機的時候會跨夜，
還打電會給我說要注意過境旅館的問題。
第四，後來又電話來一次(今天就打了3次給我)，
說因為我是自己在航空公司定位，所以無法mail電子機票給我，
她會印出來然後幫我寄。
至少我跟他接觸至今的2天(詢價、傳刷卡單)是沒問題，
希望以後也不要出問題才好。
我也幫jenny_alps祈禱一下囉！
(自助旅行經驗很少，至今2年，我每次買機票或是辦簽證都換不同旅行社。)
我上一次開泰航機票是請玉x票務，結果經驗也沒多好，
這個討論串有人說玉x比較好，我是沒什麼感覺，
甚至辦簽證出狀況，在出發前三天還沒拿到簽證，
他們也有點「讓我覺得」無所謂的感覺，
也許是他們覺得一定來得及吧，
但是對方的講話口氣讓我覺得「沒有靈魂」。
不過我有朋友是旅行社的，所以我可以體會，那種忙得沒靈魂的感覺。
這次只是想說換一下旅行社，反正我經驗少，多嘗試，
就是換百羅，
嗯，跟我接觸的是唐小姐，
前面討論串說她不積極、難找、搞不清狀況等，
我自己這個個案是沒什麼感覺，
首先，我要開新航的票，(自己已經訂位好了)
她幫我查，查不到票價，他也留下我的mail，
當天晚上七點就回信報價給我。
第二，我今天確定後傳刷卡單，
她還對我說「明年二月的票喔，你確定的齁？不然改要錢喔！」
第三，她有注意到我轉機的時候會跨夜，
還打電會給我說要注意過境旅館的問題。
第四，後來又電話來一次(今天就打了3次給我)，
說因為我是自己在航空公司定位，所以無法mail電子機票給我，
她會印出來然後幫我寄。
至少我跟他接觸至今的2天(詢價、傳刷卡單)是沒問題，
希望以後也不要出問題才好。
我也幫jenny_alps祈禱一下囉！
正在載入
2007/4/2 (星期一) 下午 12:23
收到, 謝謝
我看看再回您, ..
唐若樺 Sophie Tang
[email protected]
專線: (02) 2730-3853
傳真: (02) 2732-0100
地址: 10667 台北市復興南路二段363號4樓
--------------------------------------------------------------------------------
From: xxx
Sent: Monday, April 02, 2007 12:04 PM
To: Sophie Tang
Subject: 退票事宜
唐小姐你好
我之前在您們這邊買了這張國航經香港前往北京的特惠票
ABACUS: FNOCJX
第一段台北到香港時
因為趕不上
結果華航主動幫我改了下一班班機
所以我也以為這張票是可以改的
除了去程香港到北京必須搭CA192外
但是北京回程前往香港時
也是沒有趕上
但國航拒收我的票
導致我必須另外在機場買一張票面價的單程票
坐下一班從北京回到香港
也造成香港回台北時趕不上班機
華航地勤也再次幫我改成下一班班機
我想請問一下
那我北京回香港那段沒有坐到的票
是不是可以退票
因為北京那邊是說要找台灣購票處退票
謝謝你
Devin
收到, 謝謝
我看看再回您, ..
唐若樺 Sophie Tang
[email protected]
專線: (02) 2730-3853
傳真: (02) 2732-0100
地址: 10667 台北市復興南路二段363號4樓
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From: xxx
Sent: Monday, April 02, 2007 12:04 PM
To: Sophie Tang
Subject: 退票事宜
唐小姐你好
我之前在您們這邊買了這張國航經香港前往北京的特惠票
ABACUS: FNOCJX
第一段台北到香港時
因為趕不上
結果華航主動幫我改了下一班班機
所以我也以為這張票是可以改的
除了去程香港到北京必須搭CA192外
但是北京回程前往香港時
也是沒有趕上
但國航拒收我的票
導致我必須另外在機場買一張票面價的單程票
坐下一班從北京回到香港
也造成香港回台北時趕不上班機
華航地勤也再次幫我改成下一班班機
我想請問一下
那我北京回香港那段沒有坐到的票
是不是可以退票
因為北京那邊是說要找台灣購票處退票
謝謝你
Devin
白天不懂爺的黑
唐小姐 第二次回覆給吳先生 2007/4/2 (星期一) 下午 02:25
吳先生: 您好
很抱歉, 此 北京/ 香港 未使用的部份無法退票
在您購買此促銷票時, 即告知您此促銷票有其規則..
*去程限搭CA-192 機票開立後即不可更改航班日期, 不可辦理退票
*全程未用才可退票
就像團體機票一樣的意思˙..
若無趕上飛機, 機票就做廢了...
吳先生: 您好
很抱歉, 此 北京/ 香港 未使用的部份無法退票
在您購買此促銷票時, 即告知您此促銷票有其規則..
*去程限搭CA-192 機票開立後即不可更改航班日期, 不可辦理退票
*全程未用才可退票
就像團體機票一樣的意思˙..
若無趕上飛機, 機票就做廢了...
嗆了眼睛熬了心
唐小姐 第三次回覆給吳先生 2007/4/3 (星期二) 上午 09:31
*去程限搭CA-192 機票開立後即不可更改航班日期, 不可辦理退票
意思說明是 : 機票開出後, 請按照機票上所示 日期, 航班搭乘, 不可更改
謝謝...
*去程限搭CA-192 機票開立後即不可更改航班日期, 不可辦理退票
意思說明是 : 機票開出後, 請按照機票上所示 日期, 航班搭乘, 不可更改
謝謝...
瘋子葆
不好意思, 我是第一次上貴網站... 看到很多, 點名敝人在下不才我的點點滴滴...
看後心情很沉重... 我想我會找個地方..... 好好反省......
關於吳先生的case, 吳先生返國後, 是發mail 問我, 我回覆了三次, (可參考時間.. ) 除了mail 中的答覆, 還特別幫吳先生您發傳真去香港 中國國際航空 詢問,
( 想說再試試看. 加減能退多少也好..) 我想, 幫您訂位,到您付款, 開票, 寄票, 有疑問, 立即回覆... 該做的, 能做的,... 真是... 唉......
看後心情很沉重... 我想我會找個地方..... 好好反省......
關於吳先生的case, 吳先生返國後, 是發mail 問我, 我回覆了三次, (可參考時間.. ) 除了mail 中的答覆, 還特別幫吳先生您發傳真去香港 中國國際航空 詢問,
( 想說再試試看. 加減能退多少也好..) 我想, 幫您訂位,到您付款, 開票, 寄票, 有疑問, 立即回覆... 該做的, 能做的,... 真是... 唉......
把心酸當笑談
補充說明: 昨晚失眠....回想... 是怎麼回事...想起來了...
這位旅客是本人到我們旅行社訂位 , 訂好位後, 我列印了一張行程表 , 票價明細, 以及機票規則 ( 白紙黑字 註明 9條 使用規則 ) 交與客人,. 客人看過同意後直接刷卡開票, 交易完成, 並不僅僅是 "口頭" 提醒...
以上所言, 皆為實際情形,若有不實, 我願意為我所言負起任何相關責任..... 謝謝
這位旅客是本人到我們旅行社訂位 , 訂好位後, 我列印了一張行程表 , 票價明細, 以及機票規則 ( 白紙黑字 註明 9條 使用規則 ) 交與客人,. 客人看過同意後直接刷卡開票, 交易完成, 並不僅僅是 "口頭" 提醒...
以上所言, 皆為實際情形,若有不實, 我願意為我所言負起任何相關責任..... 謝謝
你送她回家卻忘記我也怕黑
2007/10/3為家人一起訂了足跡百羅的日本自由行，
（出發時間是離現在「一個月多」後才成行的行程），
服務的廖小姐當天就打電話說要我繳錢付清，理由是這一團可以出團，人數滿了。
隔天我就刷卡付清了....
2007/10/11的今天，查詢足跡百羅的網頁，
赫然發現我訂的行程比當初下訂的價格「降了兩千塊」～～～
明天要打電話去請足跡百羅解釋、處理一下了～～
（出發時間是離現在「一個月多」後才成行的行程），
服務的廖小姐當天就打電話說要我繳錢付清，理由是這一團可以出團，人數滿了。
隔天我就刷卡付清了....
2007/10/11的今天，查詢足跡百羅的網頁，
赫然發現我訂的行程比當初下訂的價格「降了兩千塊」～～～
明天要打電話去請足跡百羅解釋、處理一下了～～
墨染錦年
剛打電話的結果是可以退刷差價，並誠意致歉，並承諾若有再調降，會再退費（讓我釋懷許多）。
足跡百羅的說法是因為掌管網頁的產品部門，與業務部門不同線，
產品部門因供應商出團數、價格調降改了網頁，沒通知業務，
（這很糟糕，會讓客戶失去對第一線面對客戶的業務、及公司的信任！！）
業務負責團數繁多也不知道，因此無法即時通知客戶，
說明這是公司內部協調的問題，會改進。
足跡百羅的說法是因為掌管網頁的產品部門，與業務部門不同線，
產品部門因供應商出團數、價格調降改了網頁，沒通知業務，
（這很糟糕，會讓客戶失去對第一線面對客戶的業務、及公司的信任！！）
業務負責團數繁多也不知道，因此無法即時通知客戶，
說明這是公司內部協調的問題，會改進。