[ZUJI 足跡百羅] 討論區
見朕騎妓
buylow 我對他有點 害怕
之前 我去倫敦玩跟他定了一間房間
飯店地點 很好
但是 因為以為家人沒有幫我定
我自己又在網路上 定了一間 同飯店的房間(因為地點很好)
等於說 兩個人 用了兩間雙人房 (其實可以住四個人...但錢花了就算了)
沒想到 我在國外網站定的房間 比較便宜
而且房間還有浴室 也有早餐\r
而在buylow定的房間 沒有浴室 也沒有早餐\r
價錢也貴
想想看..一間大飯店
房間沒有浴室 晚上想尿尿 要去哪上呢
要去很遠的公共廁所上...... :(
房間有一個洗手台
裡面黃黃的....我想 該不 會有人尿在裡面ㄅ
給你參考.........buylow ....哀 (u) (n)
之前 我去倫敦玩跟他定了一間房間
飯店地點 很好
但是 因為以為家人沒有幫我定
我自己又在網路上 定了一間 同飯店的房間(因為地點很好)
等於說 兩個人 用了兩間雙人房 (其實可以住四個人...但錢花了就算了)
沒想到 我在國外網站定的房間 比較便宜
而且房間還有浴室 也有早餐\r
而在buylow定的房間 沒有浴室 也沒有早餐\r
價錢也貴
想想看..一間大飯店
房間沒有浴室 晚上想尿尿 要去哪上呢
要去很遠的公共廁所上...... :(
房間有一個洗手台
裡面黃黃的....我想 該不 會有人尿在裡面ㄅ
給你參考.........buylow ....哀 (u) (n)
薄荷微光年少時
因為在百羅購買機票,開票時.忘了告知回程要停港.百羅人員也未詢問
以致於票開立了.當天9/21即跟百羅人員問怎麼辦...百羅人員告知在香港加付機埸稅即可.
（9/23收到機票後覺得有異‧停留限制欄 (╳ / ○)此欄中有「╳」，即表示此目的地不可停留、不可入境。停香港的部份是打X的.那可以停嗎??? ）
逐向國泰航空詢問.
國泰航空回覆需改票才能停香港改票費USD20元
又詢問百羅人員一次,百羅人員仍是相同回覆告知加付機埸稅即可.
最後在我說明已詢問過國泰航空後.
居然回覆我六大訴求--9/23pm5:26
1.此票可用作廢重開 的方式處理
2.您必須將機票於 9/ 24 18: 00 前寄回, 讓我們收到可作廢
3.若 9/ 25 才收到, 已過結報期間, 恕無法辦理
4.另您需付費 香港機場稅 558.- 再加 改票廢 NTD 500.- 共 NTD 1058.-
5.附上信用卡授權書, 請點開填寫回傳, 或連同機票一併寄回皆可
6.改好後, 再限掛寄回與您
完全沒有提及有關回覆有誤的事.
如果我是在奧克蘭才發現.其相關損失(如香港簽證費.及旅遊影響都是我要自行認賠嗎？）
我為了因為貪小便宜而在百羅開票深感是自己做了錯誤的選擇.我應該在玉山票務開票的 :'(
生氣的事件是 :-@
1.經二次詢問百羅人員皆不經專業就回覆.我第二次還問他停留限制欄中打╳,還是可以停嗎?
2.在告知國泰航空票務組回覆需改票(手續費USD20)才能停港時.完全沒有任何因先前回覆有誤做任何解釋.要我在一日內付錢.寄回.我人在高雄又不在台北. 8o|
以下為百羅旅遊網對機票使用規定說明
(一)本機票使用規定說明：
* 經濟艙年票,回程可停香港，須加稅金.
http://www.buylowtravel.com.tw/blid/8047025-1095440353583/index.shtm
板主如認為此跟旅遊沒關可刪文.
因為本人非常生氣百羅服務人員唐小姐的服務 (N) ,所以才上來發表文章,希望不會造成大家的困擾...加上我9/29出發至奧克蘭...如果在奧克蘭才發現我的憤怒指數會比現在多二倍 :-@
結論是到底是百羅遊旅網服務人員素質不佳還是我是一個奧客.....
以致於票開立了.當天9/21即跟百羅人員問怎麼辦...百羅人員告知在香港加付機埸稅即可.
（9/23收到機票後覺得有異‧停留限制欄 (╳ / ○)此欄中有「╳」，即表示此目的地不可停留、不可入境。停香港的部份是打X的.那可以停嗎??? ）
逐向國泰航空詢問.
國泰航空回覆需改票才能停香港改票費USD20元
又詢問百羅人員一次,百羅人員仍是相同回覆告知加付機埸稅即可.
最後在我說明已詢問過國泰航空後.
居然回覆我六大訴求--9/23pm5:26
1.此票可用作廢重開 的方式處理
2.您必須將機票於 9/ 24 18: 00 前寄回, 讓我們收到可作廢
3.若 9/ 25 才收到, 已過結報期間, 恕無法辦理
4.另您需付費 香港機場稅 558.- 再加 改票廢 NTD 500.- 共 NTD 1058.-
5.附上信用卡授權書, 請點開填寫回傳, 或連同機票一併寄回皆可
6.改好後, 再限掛寄回與您
完全沒有提及有關回覆有誤的事.
如果我是在奧克蘭才發現.其相關損失(如香港簽證費.及旅遊影響都是我要自行認賠嗎？）
我為了因為貪小便宜而在百羅開票深感是自己做了錯誤的選擇.我應該在玉山票務開票的 :'(
生氣的事件是 :-@
1.經二次詢問百羅人員皆不經專業就回覆.我第二次還問他停留限制欄中打╳,還是可以停嗎?
2.在告知國泰航空票務組回覆需改票(手續費USD20)才能停港時.完全沒有任何因先前回覆有誤做任何解釋.要我在一日內付錢.寄回.我人在高雄又不在台北. 8o|
以下為百羅旅遊網對機票使用規定說明
(一)本機票使用規定說明：
* 經濟艙年票,回程可停香港，須加稅金.
http://www.buylowtravel.com.tw/blid/8047025-1095440353583/index.shtm
板主如認為此跟旅遊沒關可刪文.
因為本人非常生氣百羅服務人員唐小姐的服務 (N) ,所以才上來發表文章,希望不會造成大家的困擾...加上我9/29出發至奧克蘭...如果在奧克蘭才發現我的憤怒指數會比現在多二倍 :-@
結論是到底是百羅遊旅網服務人員素質不佳還是我是一個奧客.....
看不到未來回不到過去
我不知道你在Aukland會不會開心.... :-$
如果你也訂了buylow的飯店......
上次我到London也訂過一次buylow的房間...
說真的..不是說飯店爛..
而是 我在另一個網站 也訂了 同一家飯店的房間...
結果 buylow訂的那一間 沒有付早餐 房間也沒有廁所
另一間 是國外網站訂的房間..有附早餐 有廁所在房間...價錢比buylow還便宜
我去問了櫃檯這是怎麼回事..
櫃檯說 不能換 就是不能換...這個價錢 就是沒有洗手間 :-@
害我真的不知道要怎麼跟朋友解釋....
那是我住有洗手間的 還是我的朋友呢?? :-(
從此之後 我再也不相信這一家的產品了.... (N)
如果你也訂了buylow的飯店......
上次我到London也訂過一次buylow的房間...
說真的..不是說飯店爛..
而是 我在另一個網站 也訂了 同一家飯店的房間...
結果 buylow訂的那一間 沒有付早餐 房間也沒有廁所
另一間 是國外網站訂的房間..有附早餐 有廁所在房間...價錢比buylow還便宜
我去問了櫃檯這是怎麼回事..
櫃檯說 不能換 就是不能換...這個價錢 就是沒有洗手間 :-@
害我真的不知道要怎麼跟朋友解釋....
那是我住有洗手間的 還是我的朋友呢?? :-(
從此之後 我再也不相信這一家的產品了.... (N)
沒藥就別說爺有病
寄了一封信給品保協會詢問有關此事件
詢問有關機票開立有問題－－可以申訴嗎
品保協會回覆是
進港是特定的要求，必須由客人提出，若旅行社交付的機票符合購買的內容（起始點）並沒有錯。重點是這張票必須如何更改才能符合您的需要。若業務員在您詢問時就告訴您必須寄回作廢，相關費用在所難免，並不會因較晚或較早告知而減免。若因業務員之錯誤較晚告知而導致時間緊湊『必須』改由快遞增生費用，可要求旅行社支付郵寄差價。怕麻煩的或是否可參考航空公司的建議方式20付元美金。
若業務員在您詢問時就告訴您必須寄回作廢，相關費用在所難免，並不會因較晚或較早告知而減免。---意思是不管業務員到底說了什麼...都是因為客人沒有提出的關係...........我應該沒有誤會品保協會的意思吧......
百羅於9/24 9:32 回覆
很抱歉, 讓您久等…..
未免有誤, 一早再與國泰航空再次確認…
麻煩您撥個空 跑一趟 高雄國泰分公司 : 中華三路21號 2樓 ( 與五福路交叉口 , 樓下是 全家便利商店 ) TEL: 07-282-7479
找一位 票務X小姐 , 她會幫您 重開一張停港的新票 , 請付稅 500 多元 , ( 您的舊機票我已先傳真過去給X小姐了 )
今天到 17:00 , 謝謝您…
所以我等會要去高雄........ :-)
上次有跟品保協會反應過..關於旅行社把免費票賣給我,以致使的我不能累積哩程
品保回覆,你去了也有順利回來.你應主動告知你要累積哩程呀.請我跟旅行社私下協調...
因為我沒有實值上的損失.或許就品保的立場是小事一件吧.......
:^) 可能要等我睡在機場才可以向品保申訴吧
詢問有關機票開立有問題－－可以申訴嗎
品保協會回覆是
進港是特定的要求，必須由客人提出，若旅行社交付的機票符合購買的內容（起始點）並沒有錯。重點是這張票必須如何更改才能符合您的需要。若業務員在您詢問時就告訴您必須寄回作廢，相關費用在所難免，並不會因較晚或較早告知而減免。若因業務員之錯誤較晚告知而導致時間緊湊『必須』改由快遞增生費用，可要求旅行社支付郵寄差價。怕麻煩的或是否可參考航空公司的建議方式20付元美金。
若業務員在您詢問時就告訴您必須寄回作廢，相關費用在所難免，並不會因較晚或較早告知而減免。---意思是不管業務員到底說了什麼...都是因為客人沒有提出的關係...........我應該沒有誤會品保協會的意思吧......
百羅於9/24 9:32 回覆
很抱歉, 讓您久等…..
未免有誤, 一早再與國泰航空再次確認…
麻煩您撥個空 跑一趟 高雄國泰分公司 : 中華三路21號 2樓 ( 與五福路交叉口 , 樓下是 全家便利商店 ) TEL: 07-282-7479
找一位 票務X小姐 , 她會幫您 重開一張停港的新票 , 請付稅 500 多元 , ( 您的舊機票我已先傳真過去給X小姐了 )
今天到 17:00 , 謝謝您…
所以我等會要去高雄........ :-)
上次有跟品保協會反應過..關於旅行社把免費票賣給我,以致使的我不能累積哩程
品保回覆,你去了也有順利回來.你應主動告知你要累積哩程呀.請我跟旅行社私下協調...
因為我沒有實值上的損失.或許就品保的立場是小事一件吧.......
:^) 可能要等我睡在機場才可以向品保申訴吧
善變不是時間是人心
其實品保說的沒錯,有什麼問題和需求一開始就應該告訴旅行社的
要不然,網路購票的頁面也都有說明可不可以停港(通常停港的票比較便宜)
網路訂票之所以便宜就是節省人事成本,旅客要自己多注意票價說明
我之前有個朋友在buylow做過,她曾經跟我說過,這種便宜網路旅行社本來的目的就是講求快速方便,客服本來就差點...這種情形在每一家都一樣
我之前在雄獅做過一小段時間,所以我知道她言之也有理
與其花時間服務一個trouble case,還不如去接其他的新客人增加業績
一張台北飛紐西蘭的網路票利潤不過1000左右,很多sales其實是不喜歡接網路票訂單的
所以消費者要買便宜的旅遊產品之前一定要去了解產品的內容,這樣才不會與期望值有所落差,搞到最後自己和旅行社都不愉快
還有買機票(開票付款)之前前先講清楚一切需求,因為旅行社要void ticket也是要錢的,沒開票之前一切都還有更改的空間,很多限制多的票開了要改就要$$$囉
我的話給你當參考看看,希望你下次買票不會遇到這種不愉快的事了 ;-)
要不然,網路購票的頁面也都有說明可不可以停港(通常停港的票比較便宜)
網路訂票之所以便宜就是節省人事成本,旅客要自己多注意票價說明
我之前有個朋友在buylow做過,她曾經跟我說過,這種便宜網路旅行社本來的目的就是講求快速方便,客服本來就差點...這種情形在每一家都一樣
我之前在雄獅做過一小段時間,所以我知道她言之也有理
與其花時間服務一個trouble case,還不如去接其他的新客人增加業績
一張台北飛紐西蘭的網路票利潤不過1000左右,很多sales其實是不喜歡接網路票訂單的
所以消費者要買便宜的旅遊產品之前一定要去了解產品的內容,這樣才不會與期望值有所落差,搞到最後自己和旅行社都不愉快
還有買機票(開票付款)之前前先講清楚一切需求,因為旅行社要void ticket也是要錢的,沒開票之前一切都還有更改的空間,很多限制多的票開了要改就要$$$囉
我的話給你當參考看看,希望你下次買票不會遇到這種不愉快的事了 ;-)
我的幸福無法靠岸
我又是一個新的受氣者
開票開了半天
業務員葉玫蘭根本沒有看航空公司的信件
導致我無法順利訂到機票
不僅要我親自打電話去航空公司
還要我做一大堆事情
還很不客氣說話
我奉勸大家不要再跟他們訂
因為後來我找其他旅行社
很順利就解決了
票價也不會貴到哪裡去
還有快遞送到家
大家參考參考
開票開了半天
業務員葉玫蘭根本沒有看航空公司的信件
導致我無法順利訂到機票
不僅要我親自打電話去航空公司
還要我做一大堆事情
還很不客氣說話
我奉勸大家不要再跟他們訂
因為後來我找其他旅行社
很順利就解決了
票價也不會貴到哪裡去
還有快遞送到家
大家參考參考
暢飲孤獨
百羅是真的很會推託...
內部聯絡看起來也大有問題
大家可以看一下壹周刊第198期
這件事也才發生不久
"投 訴 (2)：百 羅 旅 行 社 春 節 擺 烏 龍”
http://twnext.atnext.com/template/twnext/arc_sel.cfm?iss_id=198
最後是消費者向壹週刊投訴
他們才肯賠償2張美國機票
有時候真的會覺得
這些大企業好像都要會鬧到上報、上雜誌
才會緊張
不然小小的消費者
怎麼跟他們鬥呀....
ps.前期的壹週刊網路版
只有會員才能看喔~ (W)
內部聯絡看起來也大有問題
大家可以看一下壹周刊第198期
這件事也才發生不久
"投 訴 (2)：百 羅 旅 行 社 春 節 擺 烏 龍”
http://twnext.atnext.com/template/twnext/arc_sel.cfm?iss_id=198
最後是消費者向壹週刊投訴
他們才肯賠償2張美國機票
有時候真的會覺得
這些大企業好像都要會鬧到上報、上雜誌
才會緊張
不然小小的消費者
怎麼跟他們鬥呀....
ps.前期的壹週刊網路版
只有會員才能看喔~ (W)
笑襯孤獨
我這次訂房也是透過足跡百羅,
負責人員是唐小姐,
我打電話給她想要 double check 我的住宿問題,
她通話中, 於是我便留言, 並請她回電,
隔了15 min , 她未回電, 我即去電, 並告知她, 我有留言給她.
她說：吼～拜託, 我才剛聽完留言, 哪這麼快回妳電話,
而且, 我還有留言未聽
（請問這跟我有關係嗎？難道這是妳客服的一項？）
之前通過兩次 email
我只能說：感覺不專業
我早在一月初定了2/25~2/28出發的濟州島四天三夜團,由足跡的一位劉先生負責我的訂單.
劉先生先跟我說才一月初報名的人還不夠,所以無法確認2月的團能不能成行.
等一確定成團,就會通知我.等到2月初都沒消息.我上網查別家(可樂旅遊)同樣2/25的行程都額滿了.我就覺得很奇怪足跡都沒有消息...
好幾次我打劉先生的專線都沒人接.
後來乾脆轉到總機後,總機才說劉先生已經離職,改由一位陳先生負責.
(他們的電話超級難打通)好不容易聯絡到陳先生,他說有看到我的訂單,問我有什麼事嗎?
我就重頭解釋一遍當初劉先生講的話,並問他,是否真的可出團,我才好請假.
他說他要查一查.我從中午等到下午4點多,一個女生打來說陳先生下午請假,要她打給我通知我沒有辦法2/25出發.我就問她是否是已經額滿(因為我一月就訂了),她說系統看不出來,只有2/25沒有,2/24 & 2/26都可以出團,又說她們團位是以人工確認的,所以她也不知道之前的劉先生是怎麼處理的.完全一副不干她的事.只問我可不可以改期. 我預定好一個假期就這樣泡湯了...
像2/28這種連續假期上班族當然只會請一天,我怎麼可能為了足跡自己的失誤去多請一天假? 我只知道我再也不會相信足跡百羅,也不會向他們購買任何東西.
我慘痛的經驗跟大家分享...
1. 負責的人員離職,都沒有交接追蹤,枉顧客戶的權益.
2. 以"系統看不出來"推托已額滿的事實.人工確認有疏失.
負責人員是唐小姐,
我打電話給她想要 double check 我的住宿問題,
她通話中, 於是我便留言, 並請她回電,
隔了15 min , 她未回電, 我即去電, 並告知她, 我有留言給她.
她說：吼～拜託, 我才剛聽完留言, 哪這麼快回妳電話,
而且, 我還有留言未聽
（請問這跟我有關係嗎？難道這是妳客服的一項？）
之前通過兩次 email
我只能說：感覺不專業
我早在一月初定了2/25~2/28出發的濟州島四天三夜團,由足跡的一位劉先生負責我的訂單.
劉先生先跟我說才一月初報名的人還不夠,所以無法確認2月的團能不能成行.
等一確定成團,就會通知我.等到2月初都沒消息.我上網查別家(可樂旅遊)同樣2/25的行程都額滿了.我就覺得很奇怪足跡都沒有消息...
好幾次我打劉先生的專線都沒人接.
後來乾脆轉到總機後,總機才說劉先生已經離職,改由一位陳先生負責.
(他們的電話超級難打通)好不容易聯絡到陳先生,他說有看到我的訂單,問我有什麼事嗎?
我就重頭解釋一遍當初劉先生講的話,並問他,是否真的可出團,我才好請假.
他說他要查一查.我從中午等到下午4點多,一個女生打來說陳先生下午請假,要她打給我通知我沒有辦法2/25出發.我就問她是否是已經額滿(因為我一月就訂了),她說系統看不出來,只有2/25沒有,2/24 & 2/26都可以出團,又說她們團位是以人工確認的,所以她也不知道之前的劉先生是怎麼處理的.完全一副不干她的事.只問我可不可以改期. 我預定好一個假期就這樣泡湯了...
像2/28這種連續假期上班族當然只會請一天,我怎麼可能為了足跡自己的失誤去多請一天假? 我只知道我再也不會相信足跡百羅,也不會向他們購買任何東西.
我慘痛的經驗跟大家分享...
1. 負責的人員離職,都沒有交接追蹤,枉顧客戶的權益.
2. 以"系統看不出來"推托已額滿的事實.人工確認有疏失.
難不難過都是一個人過
8o|
我看了樓上的文章 也想上來說說我這次和百羅交易的不愉快經驗 !
我訂了5/30台北往名古屋的全日空14天個人來回機票 因為臨時有事所以辦理退票 我的專屬客服人員唐小姐從我開始交易到我退票一值都是我主動打電話到百羅去詢問的 電話真的很不好打 常常都要打很久要不就是電話中 大部分有流言但往往等不到回電 很奇怪吧!當我寄回機票 我卻在帳單中出現機票金額 致電該公司 回答說因為已經過卡號 所以要等航空收到退票撥下款項後 才能辦理退票 我問說這流程大概多久 唐小回答2~3個月 那到時他們公司在寄單據給我 寄回簽完名後的單據 才會再退款給我! 這一連串的退票 到完成竟然要到年底了 很不可思議 但因為是第一次退國際機票 所以就耐心等候了!終於到接近九月底 才突然想起尚有這件事還沒處理 所以我又打電話去百羅 問說我的機票退好ㄌ嗎? 唐小姐說~喔 剛退下來 (好奇怪喔 !已退的機票還要自己打電話去問才知道)我收到的退票手續費是1900元和當初的所說的十分之一相去甚遠 因為我的機票費是11157元 這時唐小姐卻說她從來沒有跟客人說退票手續費是十分之一的事(真氣當時沒有電話錄音可以存證) 百羅說會收這樣的費用是航空公司的收取費用 可是當我又打給航空公司 全日空卻說 該公司這一類型的機票不會收取任何費用 於是當我又把這樣的話 轉給百羅知道時 他們說航空公司都會這樣告訴客戶 造成他們的困擾 於是我要求說是否可以請航空公司出示退票費用單據 百羅的回答是 這樣的作業時間無法保證會有多久 或許會很久 又或許當航空空司出示單據後 有可能是1900的退票費用 也不一定!但他們願意退回百羅300元的手續費! 我實在不知道到底該相信航空公司或是百羅哪一方的話? 如果在沉長的等待退票單據 又不知會拖多久...實在是沒了耐性 但肯定的是 我想以後都不會再與百羅有任何交易了 這樣的客戶服務品質 實在是不敢恭維 忙於上班的同時還得應付這些事 ...
我看了樓上的文章 也想上來說說我這次和百羅交易的不愉快經驗 !
我訂了5/30台北往名古屋的全日空14天個人來回機票 因為臨時有事所以辦理退票 我的專屬客服人員唐小姐從我開始交易到我退票一值都是我主動打電話到百羅去詢問的 電話真的很不好打 常常都要打很久要不就是電話中 大部分有流言但往往等不到回電 很奇怪吧!當我寄回機票 我卻在帳單中出現機票金額 致電該公司 回答說因為已經過卡號 所以要等航空收到退票撥下款項後 才能辦理退票 我問說這流程大概多久 唐小回答2~3個月 那到時他們公司在寄單據給我 寄回簽完名後的單據 才會再退款給我! 這一連串的退票 到完成竟然要到年底了 很不可思議 但因為是第一次退國際機票 所以就耐心等候了!終於到接近九月底 才突然想起尚有這件事還沒處理 所以我又打電話去百羅 問說我的機票退好ㄌ嗎? 唐小姐說~喔 剛退下來 (好奇怪喔 !已退的機票還要自己打電話去問才知道)我收到的退票手續費是1900元和當初的所說的十分之一相去甚遠 因為我的機票費是11157元 這時唐小姐卻說她從來沒有跟客人說退票手續費是十分之一的事(真氣當時沒有電話錄音可以存證) 百羅說會收這樣的費用是航空公司的收取費用 可是當我又打給航空公司 全日空卻說 該公司這一類型的機票不會收取任何費用 於是當我又把這樣的話 轉給百羅知道時 他們說航空公司都會這樣告訴客戶 造成他們的困擾 於是我要求說是否可以請航空公司出示退票費用單據 百羅的回答是 這樣的作業時間無法保證會有多久 或許會很久 又或許當航空空司出示單據後 有可能是1900的退票費用 也不一定!但他們願意退回百羅300元的手續費! 我實在不知道到底該相信航空公司或是百羅哪一方的話? 如果在沉長的等待退票單據 又不知會拖多久...實在是沒了耐性 但肯定的是 我想以後都不會再與百羅有任何交易了 這樣的客戶服務品質 實在是不敢恭維 忙於上班的同時還得應付這些事 ...
風吹褲襠蛋蛋涼
呃...
不知道大家是不是都是 遇到不好的才會來抱怨一下 8-)
所以, 我想 好像應該出來說一下 :-$ (我要先說 我不是替他們說話喔 :-# )
是我個人在今年三月多也跟他們網路訂票
中間雖然也有一些波折需要溝通 (例如訂票狀況,及轉機出境停留機場稅問題.....)
但到最後的大致狀況還算良好可以接受 :-)
最少 還算可以溝通
1.有專人服務 可以去電 (雖然 可能不常可以直接找到, 留話可能也需要一段時間也不確定是否有被收到~~ 因為時效的問題-- 總要設想他們可能在外奔波還沒時間回辦公室聽到留言吧 :-P )
當遇到 無法直接電話聯絡時 可以改用
2. "e-mail" 溝通 這個部份 就算不錯了,都會有回應,需要時他們還是會來電處理的
另外,他們網棧訂票後都會有 "e-mail"確認,也可以留下証據 ;-)
這次 因為接觸到的票務有 (陳小姐及 何小姐) (我們是因為有兩個人訂票所以有不同的票務小姐處理)
感覺上 凡事最少還找得到人 最後 該處理的事也都有幫忙處理好 (因為看過不少人在網上訂票後,有問題找不到專人處理 到處踢皮球的慘況)
我對他們的處理 還算滿意啦 :-)
看來上面大家提到的好像都是唐小姐.... 我在想 或許是因為 "個人"的問題 導致大家對百羅的服務有不好的印象 是件遺憾的事 (不能否認... 一粒x.....可以壞....)
只是, 我還是會上網比價找便宜機票, 若比到他們家較便宜時, 我還是會找他們的 ;-)
真的不是為他們說話;只是持平的看待一件事..... 只是說 我使用過他們的服務, 還算滿意
ps.通常 在這些xxx 票務或機票討論區中; 看到提出不愉快經驗的機會總是會比愉快的多; 我想也是大家希望提出自己的經驗,不要讓別人也踩到地雷受到同樣的對待,大家都是好意的 :-)
另外 附帶提醒一點: 拿到票時 一定要確認機票上面的資訊有沒有問題 例如:姓名/機場/時間/是否可停留...等等的東西 (這部份不清楚的..可再看 "認識機票"討論串 ;-) )
不知道大家是不是都是 遇到不好的才會來抱怨一下 8-)
所以, 我想 好像應該出來說一下 :-$ (我要先說 我不是替他們說話喔 :-# )
是我個人在今年三月多也跟他們網路訂票
中間雖然也有一些波折需要溝通 (例如訂票狀況,及轉機出境停留機場稅問題.....)
但到最後的大致狀況還算良好可以接受 :-)
最少 還算可以溝通
1.有專人服務 可以去電 (雖然 可能不常可以直接找到, 留話可能也需要一段時間也不確定是否有被收到~~ 因為時效的問題-- 總要設想他們可能在外奔波還沒時間回辦公室聽到留言吧 :-P )
當遇到 無法直接電話聯絡時 可以改用
2. "e-mail" 溝通 這個部份 就算不錯了,都會有回應,需要時他們還是會來電處理的
另外,他們網棧訂票後都會有 "e-mail"確認,也可以留下証據 ;-)
這次 因為接觸到的票務有 (陳小姐及 何小姐) (我們是因為有兩個人訂票所以有不同的票務小姐處理)
感覺上 凡事最少還找得到人 最後 該處理的事也都有幫忙處理好 (因為看過不少人在網上訂票後,有問題找不到專人處理 到處踢皮球的慘況)
我對他們的處理 還算滿意啦 :-)
看來上面大家提到的好像都是唐小姐.... 我在想 或許是因為 "個人"的問題 導致大家對百羅的服務有不好的印象 是件遺憾的事 (不能否認... 一粒x.....可以壞....)
只是, 我還是會上網比價找便宜機票, 若比到他們家較便宜時, 我還是會找他們的 ;-)
真的不是為他們說話;只是持平的看待一件事..... 只是說 我使用過他們的服務, 還算滿意
ps.通常 在這些xxx 票務或機票討論區中; 看到提出不愉快經驗的機會總是會比愉快的多; 我想也是大家希望提出自己的經驗,不要讓別人也踩到地雷受到同樣的對待,大家都是好意的 :-)
另外 附帶提醒一點: 拿到票時 一定要確認機票上面的資訊有沒有問題 例如:姓名/機場/時間/是否可停留...等等的東西 (這部份不清楚的..可再看 "認識機票"討論串 ;-) )