上個月我在日本樂天訂房定了7月份到川湯溫泉KKRかわゆ的住宿, 前2天在瀏覽時才發現原來我訂的房間是和室１５畳 バス・トイレ無, 是沒有浴室的房間, 因為我們一行人有長輩及幼兒沒有習慣到大浴堂, 所以想更改房型成12畳/トイレ付, 我有用英文直接寫信給旅館問可否更改及會補上差價, 但都沒有回信, 因為我是用信用卡刷卡且已扣款成功了, 如果退房重新訂房就會損失刷卡交易費及匯率 請問有沒有有經驗的大大可幫我解答? 謝謝
