定山溪萬世閣CheckIn時付錢沒拿到收據, CheckOut又被強迫付一次錢, 請問該如何處理?
騎豬去兜風
這是發生在我同事的真實案例, 不知道有沒有人有其他方法可以試試看.
因為我同事還在北海道, 10/11才會回國, 因此我先代PO.
10/7入住定山溪萬世閣, 因為他們是第一次到日本自助, 也是第一次現地付款這種訂房方式,Check In時也給櫃檯錢, (補充: 當時是飯店櫃台要求付款的),不過沒印象有開收據, 後來10/8 Check out時飯店櫃台表示他們沒有付錢, 要求把錢付清, 當下沒有任何人會講英文或中文, 也因為趕時間回札幌(搭層雲峽朝陽亭的飯店接駁), 因此只能付錢了事.
後續他們有留言給飯店, 也有請駐日代表協助, 但是駐日代表回應, 有跟飯店聯絡, 但是飯店沒有監視器, 也沒有收款紀錄...
請問遇到這種問題還能如何處理呢?
感謝!
因為我同事還在北海道, 10/11才會回國, 因此我先代PO.
10/7入住定山溪萬世閣, 因為他們是第一次到日本自助, 也是第一次現地付款這種訂房方式,Check In時也給櫃檯錢, (補充: 當時是飯店櫃台要求付款的),不過沒印象有開收據, 後來10/8 Check out時飯店櫃台表示他們沒有付錢, 要求把錢付清, 當下沒有任何人會講英文或中文, 也因為趕時間回札幌(搭層雲峽朝陽亭的飯店接駁), 因此只能付錢了事.
後續他們有留言給飯店, 也有請駐日代表協助, 但是駐日代表回應, 有跟飯店聯絡, 但是飯店沒有監視器, 也沒有收款紀錄...
請問遇到這種問題還能如何處理呢?
感謝!
因太帥被判無妻
大家好，我為此事情之受害當事者
一直到現在回台第二天了..每當提起這件事還是只有恕氣可形容，因不常po文，在此如果文章太多贅言，還請多多見諒!!小女子只是希望能還原事發真相，除了給未來要去的人一個經驗分享，也給自己一個警惕!!
我們第一晚是入住函館 Smile Hotel Hakodate (スマイルホテル函館)，當天check in 時櫃台就告知我們費用是多少，我們也直接用現金支付並拿到key.
第一晚是入住 札幌華盛頓飯店 Sapporo Washington Hotel ホテルグレイスリー札幌，當天check in的櫃台人員在要求影印護照後知道我們是台灣人，就直接用中文和我溝通，並告知我費用是多少，我們在付了錢(現金)之後也拿著key進房。我還和我老公說..櫃台會講中文耶，而且她還用計算機和我說多少錢，這樣比較不會搞錯。
到了第三天我們就搭著定山溪萬世閣的無料接駁車前往飯店，(除了我們一家，車上其他的人全都是日本人，而且看起來都是退休後出來玩只住一晚的老人家，只有兩位是年輕的女生)因為整台大巴士幾乎全滿，加上我們的行李很多，所以在進飯店後大家就要排隊 check in. 因為我女兒吵著要我抱，所以這次 check-in 就我老公去排隊，因前兩次都是在check-in時付錢，加上我們身上的現金有點不夠，所以我老公還特地從備用的錢袋裡抽出三萬日幣(全都是面值5000的大抄) 我在大廳顧行李和小孩。終於輪到我老公後我等了一陣子想說怎麼那麼久? 然後我正想走去看到底是怎回事時我老公就走回來，我問他為啥那麼久，他還說那位先生介紹飯店介紹的很仔細，泡湯區的使用方法什麼的都有介紹，我接著問說付多少錢(因為我們是第一次在日文網站上訂房，所以我對於金額一直有點擔心，我都把日文的訂單直接印出來給櫃台看，而我老公也回答我說，就付了訂單上的金額。我也和我老公確認說早餐和晚餐卷有沒有給?我老公說都有，但我卻唯讀遺漏check 最重要的 - 收據!!
接下來隔天我們一樣要搭飯店10:00的接駁車回札幌，接著搭12:00層雲霞朝陽亭飯店的接駁車，因為怕人和前一天一樣多，我們提早半小時就下樓做check-out. 沒想到到大廳時已經一堆人在排隊了(比前一天還多人)所以我就抱著小孩和行李去排接駁車(想說只是還個key我老公很快就會回來)，但看我老公在櫃台講了一陣子，我有種不妙的感覺，加上巴士開始上車，我就想說算了..直接抱著小孩去問怎麼了，但沒想到我老公和我說，櫃台說我們還沒付錢，要我們再付一次錢。
我當場傻眼，想說怎麼可能，用英文問著櫃台，我們已經付過錢了，系統沒有記錄嗎?我老公說，服務員裝不會說英文，我馬上轉向櫃台另兩個服務員問說會不會說英語，得到的都是搖頭和日文的"抱歉"。我接著問我老公收據??他說他沒有印象他有開收據，即使有，也可能留在房間，因為他除了早晚餐卷帶在身上外，沒拿其它單子在身上。於是我老公就和櫃台再要了一次房間key，想說回去找找看。
而我一方面去和接駁車的人問看能不能等一下我們(他還給我回答10:05就會開車了，就是沒要等我們的意思)，一方面試圖找看有沒有人會說英文能幫忙溝通的，整個大廳至少5,6個服務人員，沒有一個會說英文(全都給我裝死)，沒有一個願意幫忙，我抱著小孩連大廳的客人都問，但都只會笑笑拒絕。
我老公回來說房間已經在清掃了，他翻了垃圾桶也沒找到，眼看著接駁車就要走了，我們只能"哀莫大於心死"的再付一次錢，再看那些只會裝死的服務人員，我和我老公真的氣炸了!!
接下來我就試圖聯絡同事，請他幫忙詢問一下事情，接下來就情況就如同同事之前po的
引用飯店回覆的mail：
"一是我之前也和您说过，酒店是不会在客人入住时收费，酒店的结算系统也不允许。"
...由此可知此員工不只是違反飯店規則的人為疏失，而是蓄意為之的犯罪行為了...
我們也在隔天早上打電話給台灣在日協會請求幫忙，在日協會的人後來下午回覆我們說飯店系統沒有交易紀錄，且沒有監視器"。
真的是"死無對證"......不過對於此飯店的惡劣行為，我還是要提醒未來有想要住這間飯店的人，他們對於外國散客很明顯的有"忽略"的態度。如果你日文夠好，我想沒問題，但還是要注意如果此一事件不是單一事件，那真的要小心!!
=========
事後我依前輩們的經驗詢問我老公，他說確定check in 時，櫃台是用計算機要求他付錢的，並不是所謂的"请求书"，所以他才付錢的。
一直到現在回台第二天了..每當提起這件事還是只有恕氣可形容，因不常po文，在此如果文章太多贅言，還請多多見諒!!小女子只是希望能還原事發真相，除了給未來要去的人一個經驗分享，也給自己一個警惕!!
我們第一晚是入住函館 Smile Hotel Hakodate (スマイルホテル函館)，當天check in 時櫃台就告知我們費用是多少，我們也直接用現金支付並拿到key.
第一晚是入住 札幌華盛頓飯店 Sapporo Washington Hotel ホテルグレイスリー札幌，當天check in的櫃台人員在要求影印護照後知道我們是台灣人，就直接用中文和我溝通，並告知我費用是多少，我們在付了錢(現金)之後也拿著key進房。我還和我老公說..櫃台會講中文耶，而且她還用計算機和我說多少錢，這樣比較不會搞錯。
到了第三天我們就搭著定山溪萬世閣的無料接駁車前往飯店，(除了我們一家，車上其他的人全都是日本人，而且看起來都是退休後出來玩只住一晚的老人家，只有兩位是年輕的女生)因為整台大巴士幾乎全滿，加上我們的行李很多，所以在進飯店後大家就要排隊 check in. 因為我女兒吵著要我抱，所以這次 check-in 就我老公去排隊，因前兩次都是在check-in時付錢，加上我們身上的現金有點不夠，所以我老公還特地從備用的錢袋裡抽出三萬日幣(全都是面值5000的大抄) 我在大廳顧行李和小孩。終於輪到我老公後我等了一陣子想說怎麼那麼久? 然後我正想走去看到底是怎回事時我老公就走回來，我問他為啥那麼久，他還說那位先生介紹飯店介紹的很仔細，泡湯區的使用方法什麼的都有介紹，我接著問說付多少錢(因為我們是第一次在日文網站上訂房，所以我對於金額一直有點擔心，我都把日文的訂單直接印出來給櫃台看，而我老公也回答我說，就付了訂單上的金額。我也和我老公確認說早餐和晚餐卷有沒有給?我老公說都有，但我卻唯讀遺漏check 最重要的 - 收據!!
接下來隔天我們一樣要搭飯店10:00的接駁車回札幌，接著搭12:00層雲霞朝陽亭飯店的接駁車，因為怕人和前一天一樣多，我們提早半小時就下樓做check-out. 沒想到到大廳時已經一堆人在排隊了(比前一天還多人)所以我就抱著小孩和行李去排接駁車(想說只是還個key我老公很快就會回來)，但看我老公在櫃台講了一陣子，我有種不妙的感覺，加上巴士開始上車，我就想說算了..直接抱著小孩去問怎麼了，但沒想到我老公和我說，櫃台說我們還沒付錢，要我們再付一次錢。
我當場傻眼，想說怎麼可能，用英文問著櫃台，我們已經付過錢了，系統沒有記錄嗎?我老公說，服務員裝不會說英文，我馬上轉向櫃台另兩個服務員問說會不會說英語，得到的都是搖頭和日文的"抱歉"。我接著問我老公收據??他說他沒有印象他有開收據，即使有，也可能留在房間，因為他除了早晚餐卷帶在身上外，沒拿其它單子在身上。於是我老公就和櫃台再要了一次房間key，想說回去找找看。
而我一方面去和接駁車的人問看能不能等一下我們(他還給我回答10:05就會開車了，就是沒要等我們的意思)，一方面試圖找看有沒有人會說英文能幫忙溝通的，整個大廳至少5,6個服務人員，沒有一個會說英文(全都給我裝死)，沒有一個願意幫忙，我抱著小孩連大廳的客人都問，但都只會笑笑拒絕。
我老公回來說房間已經在清掃了，他翻了垃圾桶也沒找到，眼看著接駁車就要走了，我們只能"哀莫大於心死"的再付一次錢，再看那些只會裝死的服務人員，我和我老公真的氣炸了!!
接下來我就試圖聯絡同事，請他幫忙詢問一下事情，接下來就情況就如同同事之前po的
引用飯店回覆的mail：
"一是我之前也和您说过，酒店是不会在客人入住时收费，酒店的结算系统也不允许。"
...由此可知此員工不只是違反飯店規則的人為疏失，而是蓄意為之的犯罪行為了...
我們也在隔天早上打電話給台灣在日協會請求幫忙，在日協會的人後來下午回覆我們說飯店系統沒有交易紀錄，且沒有監視器"。
真的是"死無對證"......不過對於此飯店的惡劣行為，我還是要提醒未來有想要住這間飯店的人，他們對於外國散客很明顯的有"忽略"的態度。如果你日文夠好，我想沒問題，但還是要注意如果此一事件不是單一事件，那真的要小心!!
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事後我依前輩們的經驗詢問我老公，他說確定check in 時，櫃台是用計算機要求他付錢的，並不是所謂的"请求书"，所以他才付錢的。
萌死人不償命
這應該說我們太相信日本人的誠實本性:-S[原本]
溫泉飯店確實有先付款的
像十勝第一還有層雲峽的飯店
我們都是先付的
還好我家老爺有收收據的習慣:-P
溫泉飯店確實有先付款的
像十勝第一還有層雲峽的飯店
我們都是先付的
還好我家老爺有收收據的習慣:-P
作業和考卷私奔吧
真的~~
我也是習慣性的會索取收據
10次大概會有1~2次飯店不會主動給
都要問了才給
看了這篇，真的要記得每次都要記的拿了~~~
話說，我好像每次都是check in的時候就要付款了~~
溫泉飯店好像也是 有點忘了 XD
這應該說我們太相信日本人的誠實本性:-S[原本]
溫泉飯店確實有先付款的
像十勝第一還有層雲峽的飯店
我們都是先付的
還好我家老爺有收收據的習慣:-P
我也是習慣性的會索取收據
10次大概會有1~2次飯店不會主動給
都要問了才給
看了這篇，真的要記得每次都要記的拿了~~~
話說，我好像每次都是check in的時候就要付款了~~
溫泉飯店好像也是 有點忘了 XD
這應該說我們太相信日本人的誠實本性:-S[原本]
溫泉飯店確實有先付款的
像十勝第一還有層雲峽的飯店
我們都是先付的
還好我家老爺有收收據的習慣:-P
何處瀟湘
如果是刷卡的話～事情其實就很好解決了～打去信用卡公司問看看吧！！看刷卡紀錄 是否有重複多一筆！！
現金的話～其實～你換完日幣後，銀行和你的收據都會紀錄每一張萬元大鈔的鈔票號碼～以便你知後要和銀行換回台幣的時候用～所以如果是這一兩天內的事情～快點去銀行要你每一張萬元大鈔的號碼～去和日本的飯店核對鈔票上面的號碼有沒有重複～有 並請超過1次訂房的金額～那就..........該去爭取了！！
現金的話～其實～你換完日幣後，銀行和你的收據都會紀錄每一張萬元大鈔的鈔票號碼～以便你知後要和銀行換回台幣的時候用～所以如果是這一兩天內的事情～快點去銀行要你每一張萬元大鈔的號碼～去和日本的飯店核對鈔票上面的號碼有沒有重複～有 並請超過1次訂房的金額～那就..........該去爭取了！！
淺淺の愛
如果是刷卡的話～事情其實就很好解決了～打去信用卡公司問看看吧！！看刷卡紀錄 是否有重複多一筆！！
現金的話～其實～你換完日幣後，銀行和你的收據都會紀錄每一張萬元大鈔的鈔票號碼～以便你知後要和銀行換回台幣的時候用～所以如果是這一兩天內的事情～快點去銀行要你每一張萬元大鈔的號碼～去和日本的飯店核對鈔票上面的號碼有沒有重複～有 並請超過1次訂房的金額～那就..........該去爭取了！！
其實是懷疑進服務人員自己的口袋, 或者是飯店整個跟你在那邊鬼打牆
現金的話～其實～你換完日幣後，銀行和你的收據都會紀錄每一張萬元大鈔的鈔票號碼～以便你知後要和銀行換回台幣的時候用～所以如果是這一兩天內的事情～快點去銀行要你每一張萬元大鈔的號碼～去和日本的飯店核對鈔票上面的號碼有沒有重複～有 並請超過1次訂房的金額～那就..........該去爭取了！！
其實是懷疑進服務人員自己的口袋, 或者是飯店整個跟你在那邊鬼打牆
何必討好
那麼大的飯店會沒有監視器？
苦主因為是趕時間，不然就報警。警察應該不會包庇飯店人員，有錄影一定會逼飯店拿出來。
如果遇到要先收費而不開收據的話，請他找另一位服務員來背書，最好在付款是拍照或錄影。
有些飯店是入住時需先付款，一般這種飯店會在櫃檯上貼告示，飯店人員會指給你看。依我的經驗，先付款的飯店有的是入住時不開收據而是在退房時才開立。這種飯店不會有糾紛，因為所有住宿者都是先付款的。
苦主因為是趕時間，不然就報警。警察應該不會包庇飯店人員，有錄影一定會逼飯店拿出來。
如果遇到要先收費而不開收據的話，請他找另一位服務員來背書，最好在付款是拍照或錄影。
有些飯店是入住時需先付款，一般這種飯店會在櫃檯上貼告示，飯店人員會指給你看。依我的經驗，先付款的飯店有的是入住時不開收據而是在退房時才開立。這種飯店不會有糾紛，因為所有住宿者都是先付款的。
碧海藍天鑽戒白婚紗我的他
Angel 此方法，因目前情況看來應是入了別人的口袋了，所以一方面飯店會不會幫忙找是個問題，另一方面，在別人的口袋裡(說不定都花掉了)是怎麼找都找不到的...
我後來還想，因當初是拿4張5000元付。表示一定有找錢。如果我們手上找的錢有櫃臺的指紋，就表示他有收過我們的錢....
不過也是事後諸葛了，當時沒想到，錢早就被我們花掉了...唉！
如果是刷卡的話～事情其實就很好解決了～打去信用卡公司問看看吧！！看刷卡紀錄 是否有重複多一筆！！
現金的話～其實～你換完日幣後，銀行和你的收據都會紀錄每一張萬元大鈔的鈔票號碼～以便你知後要和銀行換回台幣的時候用～所以如果是這一兩天內的事情～快點去銀行要你每一張萬元大鈔的號碼～去和日本的飯店核對鈔票上面的號碼有沒有重複～有 並請超過1次訂房的金額～那就..........該去爭取了！！
我後來還想，因當初是拿4張5000元付。表示一定有找錢。如果我們手上找的錢有櫃臺的指紋，就表示他有收過我們的錢....
不過也是事後諸葛了，當時沒想到，錢早就被我們花掉了...唉！
如果是刷卡的話～事情其實就很好解決了～打去信用卡公司問看看吧！！看刷卡紀錄 是否有重複多一筆！！
現金的話～其實～你換完日幣後，銀行和你的收據都會紀錄每一張萬元大鈔的鈔票號碼～以便你知後要和銀行換回台幣的時候用～所以如果是這一兩天內的事情～快點去銀行要你每一張萬元大鈔的號碼～去和日本的飯店核對鈔票上面的號碼有沒有重複～有 並請超過1次訂房的金額～那就..........該去爭取了！！
怪我眼瞎
那麼大的飯店會沒有監視器？
苦主因為是趕時間，不然就報警。警察應該不會包庇飯店人員，有錄影一定會逼飯店拿出來。
如果遇到要先收費而不開收據的話，請他找另一位服務員來背書，最好在付款是拍照或錄影。
有些飯店是入住時需先付款，一般這種飯店會在櫃檯上貼告示，飯店人員會指給你看。依我的經驗，先付款的飯店有的是入住時不開收據而是在退房時才開立。這種飯店不會有糾紛，因為所有住宿者都是先付款的。
恩，我同事聽到我的情況也嚇的，說她每次住東橫Inn也都是先付錢沒拿收據，她現在回想都快嚇死了,馬上提醒她先生以後要注意
苦主因為是趕時間，不然就報警。警察應該不會包庇飯店人員，有錄影一定會逼飯店拿出來。
如果遇到要先收費而不開收據的話，請他找另一位服務員來背書，最好在付款是拍照或錄影。
有些飯店是入住時需先付款，一般這種飯店會在櫃檯上貼告示，飯店人員會指給你看。依我的經驗，先付款的飯店有的是入住時不開收據而是在退房時才開立。這種飯店不會有糾紛，因為所有住宿者都是先付款的。
恩，我同事聽到我的情況也嚇的，說她每次住東橫Inn也都是先付錢沒拿收據，她現在回想都快嚇死了,馬上提醒她先生以後要注意
東淫西蕩南騷北浪
恩，我同事聽到我的情況也嚇的，說她每次住東橫Inn也都是先付錢沒拿收據，她現在回想都快嚇死了,馬上提醒她先生以後要注意
東橫 inn 都是先付款..退房才給收據的:-$...
至少我住過的都是這樣..我都直接給現金..櫃台會用計算機算給你看..
東橫 inn 都是先付款..退房才給收據的:-$...
至少我住過的都是這樣..我都直接給現金..櫃台會用計算機算給你看..
別在我墳前哭髒我的輪回路
大飯店的櫃檯沒監視器是有點扯
唉
就當買個教訓
17000當被扒了
我很喜歡拿領收書
因為我出國愛記帳
算到一毛不差會很爽
托苦主大的福
還學到這能自保
唉
就當買個教訓
17000當被扒了
我很喜歡拿領收書
因為我出國愛記帳
算到一毛不差會很爽
托苦主大的福
還學到這能自保