定山溪萬世閣CheckIn時付錢沒拿到收據, CheckOut又被強迫付一次錢, 請問該如何處理?
騎豬去兜風
這是發生在我同事的真實案例, 不知道有沒有人有其他方法可以試試看.
因為我同事還在北海道, 10/11才會回國, 因此我先代PO.
10/7入住定山溪萬世閣, 因為他們是第一次到日本自助, 也是第一次現地付款這種訂房方式,Check In時也給櫃檯錢, (補充: 當時是飯店櫃台要求付款的),不過沒印象有開收據, 後來10/8 Check out時飯店櫃台表示他們沒有付錢, 要求把錢付清, 當下沒有任何人會講英文或中文, 也因為趕時間回札幌(搭層雲峽朝陽亭的飯店接駁), 因此只能付錢了事.
後續他們有留言給飯店, 也有請駐日代表協助, 但是駐日代表回應, 有跟飯店聯絡, 但是飯店沒有監視器, 也沒有收款紀錄...
請問遇到這種問題還能如何處理呢?
感謝!
因為我同事還在北海道, 10/11才會回國, 因此我先代PO.
10/7入住定山溪萬世閣, 因為他們是第一次到日本自助, 也是第一次現地付款這種訂房方式,Check In時也給櫃檯錢, (補充: 當時是飯店櫃台要求付款的),不過沒印象有開收據, 後來10/8 Check out時飯店櫃台表示他們沒有付錢, 要求把錢付清, 當下沒有任何人會講英文或中文, 也因為趕時間回札幌(搭層雲峽朝陽亭的飯店接駁), 因此只能付錢了事.
後續他們有留言給飯店, 也有請駐日代表協助, 但是駐日代表回應, 有跟飯店聯絡, 但是飯店沒有監視器, 也沒有收款紀錄...
請問遇到這種問題還能如何處理呢?
感謝!
披著狼皮的羊
旅日多年，溫泉旅館幾乎都是退房時才付房帳
只有遇過在線上預訂優惠住宿專案才有提前付款
這是特例?還是接洽的人員疏失?
只有遇過在線上預訂優惠住宿專案才有提前付款
這是特例?還是接洽的人員疏失?
萌死人不償命
旅日多年，溫泉旅館幾乎都是退房時才付房帳
只有遇過在線上預訂優惠住宿專案才有提前付款
這是特例?還是接洽的人員疏失?
詳細我也不清楚, 因為他PO臉書時我們看到也是訝異到一個不行,
我印象住過的溫泉旅館也是向你說的都是退房才付款.
線上預訂優惠住宿專案通常也是"線上刷卡", 我們是在想應該是我同事一開始不懂,
不過剛接到我同事回應是說, 當時是飯店櫃台要他們Check In付錢的.
這就真的很怪! 難道是接待人員手腳不乾淨?@@
只是我很納悶, 忘了給收據, 但是他們家系統卻也沒有紀錄, 有點怪, 如此一來結算時當日一定會有多一筆, 這麼大的連鎖飯店會讓這種錯誤發生..有點不可思議.
期望飯店自己發現錯誤, 趁他們都還在北海道...
只有遇過在線上預訂優惠住宿專案才有提前付款
這是特例?還是接洽的人員疏失?
詳細我也不清楚, 因為他PO臉書時我們看到也是訝異到一個不行,
我印象住過的溫泉旅館也是向你說的都是退房才付款.
線上預訂優惠住宿專案通常也是"線上刷卡", 我們是在想應該是我同事一開始不懂,
不過剛接到我同事回應是說, 當時是飯店櫃台要他們Check In付錢的.
這就真的很怪! 難道是接待人員手腳不乾淨?@@
只是我很納悶, 忘了給收據, 但是他們家系統卻也沒有紀錄, 有點怪, 如此一來結算時當日一定會有多一筆, 這麼大的連鎖飯店會讓這種錯誤發生..有點不可思議.
期望飯店自己發現錯誤, 趁他們都還在北海道...
抽煙解寂莫
唉....我有點懷疑是櫃檯人員搞錯/搞鬼
我住溫泉飯店的經驗也是退房才給錢
基本上應該只有商務飯店那種才會在入住就要給錢
但無論是先給後給
給了錢人家一定會給收據的
有時候還要你簽名哩
我想這件事就算無法討回公道
至少也讓我們學到一件事
付錢後一定要拿到收據
這是自保
我住溫泉飯店的經驗也是退房才給錢
基本上應該只有商務飯店那種才會在入住就要給錢
但無論是先給後給
給了錢人家一定會給收據的
有時候還要你簽名哩
我想這件事就算無法討回公道
至少也讓我們學到一件事
付錢後一定要拿到收據
這是自保
姐與愛情水土不服
有些透過日本旅遊公司預約的行程，
會要求check in時就付款。
你朋友第一次付款時也是刷卡嗎？
如果是，就算飯店沒給收據，總有簽單，或可跟信用卡銀行調資料。
或是，
會不會第一次只是要求 "預刷" 而不是真正付款，
是第二次=退房時才真正付款。
不是針對版主(你這麼熱心幫忙同事^^)
不過畢竟是屬於二手傳播而且又具名指出飯店，
建議版主還是把狀況確認清楚公布，
該討公道的別客氣，
如果是誤會也要說明清楚還人家公道。
會要求check in時就付款。
你朋友第一次付款時也是刷卡嗎？
如果是，就算飯店沒給收據，總有簽單，或可跟信用卡銀行調資料。
或是，
會不會第一次只是要求 "預刷" 而不是真正付款，
是第二次=退房時才真正付款。
不是針對版主(你這麼熱心幫忙同事^^)
不過畢竟是屬於二手傳播而且又具名指出飯店，
建議版主還是把狀況確認清楚公布，
該討公道的別客氣，
如果是誤會也要說明清楚還人家公道。
來一瓶92年的爽歪歪
A大說的也是…
我遇過入住時要預刷的情況
但不是在日本
而且退房時會重刷一筆新的
然後櫃檯會當面撕掉之前那張
如果當初是刷卡
拿出單據看看也是方法
我去日本很少刷卡
幾萬的住宿也付現
所以沒想到簽單呢
H大可以分享一下事件最新發展嗎
我遇過入住時要預刷的情況
但不是在日本
而且退房時會重刷一筆新的
然後櫃檯會當面撕掉之前那張
如果當初是刷卡
拿出單據看看也是方法
我去日本很少刷卡
幾萬的住宿也付現
所以沒想到簽單呢
H大可以分享一下事件最新發展嗎
走了就別後悔
我在想。。
有些飯店入住時會有一個過卡的動作。不過只是先確認能不能刷而已
等退房才會真的刷卡付錢。
你朋友會不會是誤會了？
有些飯店入住時會有一個過卡的動作。不過只是先確認能不能刷而已
等退房才會真的刷卡付錢。
你朋友會不會是誤會了？
梨渦少年
因為我同事是看我在排二月行程, 被吸引的XD, 臨時九月下旬才訂好機票10初出發.原先他都是在類似Agoda那種訂房網站訂,因為我有建議他可以在日本的訂房網站訂房, 不過在他發生這件事情PO FB時我也超驚訝會發生這種事情, 也很不解怎麼會發生這種問題(我也印象住過溫泉飯店都是事後付), 其實也有點不好意思, 當初如果沒推薦他們這樣訂房, 去訂agoda用信用卡付款, 就不會發生這種問題. 可能也因為自己愛自助旅遊吧, 加上又是自己的同事, 所以就雞婆的幫忙想辦法. 後來他們有留言到飯店的留言板, 飯店有回.有些隱私資訊就把它塗掉.
因為他們今天就回來了, 有機會我請他們自己來註冊個帳號分享一下, 我沒有想要詆毀這家飯店的意思, 也多麼希望是我同事自己記錯(這樣就沒有金錢的損失), 但我想飯店總部人員能幫忙的大概也只有詢問, 畢竟他也不是現場人員, 願意幫忙已經覺得很窩心了! 我也問我同事, 他們很肯定是付出4張5千的鈔票, 因為飯店自己都說沒監視器, 又說櫃檯沒有計算機...= =(坦白說"櫃檯沒有計算機"這點我真的不太相信, 但那位總部人員也只能根據他詢問的回覆),感覺上真的是百口莫辯.
所以希望這只是個案, 無關在哪間飯店, 大家都要記得付錢要記得收據!
因為他們今天就回來了, 有機會我請他們自己來註冊個帳號分享一下, 我沒有想要詆毀這家飯店的意思, 也多麼希望是我同事自己記錯(這樣就沒有金錢的損失), 但我想飯店總部人員能幫忙的大概也只有詢問, 畢竟他也不是現場人員, 願意幫忙已經覺得很窩心了! 我也問我同事, 他們很肯定是付出4張5千的鈔票, 因為飯店自己都說沒監視器, 又說櫃檯沒有計算機...= =(坦白說"櫃檯沒有計算機"這點我真的不太相信, 但那位總部人員也只能根據他詢問的回覆),感覺上真的是百口莫辯.
所以希望這只是個案, 無關在哪間飯店, 大家都要記得付錢要記得收據!
查無此人
看來真的是死無對證...
通常飯店或是住宿機構要跟房客收費，
一定是先將收據準備好，
給房客看過確認沒問題之後，
才請房客付款。
沒有收據真的是非常奇怪。
就只有當作買個經驗&教訓吧！
我也曾經利用Agoda幫完全不懂日文的朋友訂房，
他們去住宿付款等等完全順利沒有發生任何狀況。
飯店櫃檯沒有裝攝影機也誇張了。
通常飯店或是住宿機構要跟房客收費，
一定是先將收據準備好，
給房客看過確認沒問題之後，
才請房客付款。
沒有收據真的是非常奇怪。
就只有當作買個經驗&教訓吧！
我也曾經利用Agoda幫完全不懂日文的朋友訂房，
他們去住宿付款等等完全順利沒有發生任何狀況。
飯店櫃檯沒有裝攝影機也誇張了。
妖孽哪裡逃
唉
付現金就死無對證了…
17000買個教訓也算便宜
希望不影響當事人出遊心情
付現金就死無對證了…
17000買個教訓也算便宜
希望不影響當事人出遊心情
亡命之旅
看來真的是死無對證...
飯店櫃檯沒有裝攝影機也誇張了。
Agatha大, 所以在日本的飯店櫃台有監視器是很稀鬆平常的囉?(常理上應該要有)
我們也覺得頗訝異, 一間飯店櫃檯沒有監視器, 也沒計算機, 難不成櫃台人員找錢都用心算? 日本人都用刷卡的沒算術問題? 找錢不用按個計算機confirm? 真的是神一般的飯店!
雖然錢的事情也許是櫃台服務員個人行為, 但是集團總部的人敢回"櫃台沒計算機"的訊息給顧客, 頗ㄏ
感覺整個飯店都在裝死
飯店櫃檯沒有裝攝影機也誇張了。
Agatha大, 所以在日本的飯店櫃台有監視器是很稀鬆平常的囉?(常理上應該要有)
我們也覺得頗訝異, 一間飯店櫃檯沒有監視器, 也沒計算機, 難不成櫃台人員找錢都用心算? 日本人都用刷卡的沒算術問題? 找錢不用按個計算機confirm? 真的是神一般的飯店!
雖然錢的事情也許是櫃台服務員個人行為, 但是集團總部的人敢回"櫃台沒計算機"的訊息給顧客, 頗ㄏ
感覺整個飯店都在裝死