北海道新千歲機場停飛，過程分享

我與家人的行程是:2/10 ANA全日空札幌到東京，2/11日航東京回台灣
日前因背包客棧前輩的提醒，所以才故意提前一天回東京，並保了旅遊不便險

我是坐晚上2/10 ANA全日空札幌到東京
到機場時機場已是滿滿都是因班機延誤旅客

當時我們要坐1830的飛機，螢幕顯示延誤50分鐘

我們領了登機証，在登機口等飛機，從1830起飛一路延到2030，所有商
店的便當都被之前的滯留的旅客買光，我們就買一些包子與飲料充飢

後來陸續看到螢幕上有些比我們晚的班機已被取消，心裡還慶幸我們已在候機
結果沒多久突然窗外飄起大雪，全日空就廣播取消1830班機，全場旅客錯愕聲四起

取消班機後，我們就趕快跟著日本人下樓，去取回已拖運的行李，等非常久
，在此時我等行李，家人先上去二樓國內線櫃台去改班機

等行李等了快半小時，取完後上去跟家人會合時，才發現樓上櫃台排等改班機的人更多

因為當時是札幌雪祭，人爆多，班機與飯店幾乎都會客滿，遇到這樣的情況有點棘手

後來跟家人會合後，打電話給我們原住的札幌飯店，對方回說還有房間，解決了晚上住
的問題，並打給原東京訂的飯店，將飯店取消

接著再打電話給台灣的家人，請他幫忙開通網路，以便聯絡後續事宜(當時機場網路根本連不上)

經與家人討論後，分頭進行，家人仍繼續排全日空，我就跑去日航、捷星去了解明天班機情況

用一連串的破英文問到了，日航明天2/11晚上19點前全部客滿，日航說或許我們可以試著更改
2/11回台時間，捷星2/11則全天客滿

回報給家人後，家人說在排下去都不知要排到幾點了，他說他要衝去全日空其他櫃台(不是辦改
機櫃台)跟他們溝通

此時我終於連上全日空國內線網頁，發現全日空2/11中午飛東京，剩下商務艙有空位，中午後的
班機經濟艙才有空位，當時我看到這樣，就比較安心一點(有保險應該可以抵掉多的飛機費用)，
唯一怕的就是明天突然機場又因大雪關閉，那就真的會很大條

遠方努力跟全日空櫃檯交涉的家人，突然跟我揮手叫我過去，才知道家人竟橋到了當晚關閉機
場後，重新開放有飛的全日空班機機位(2240起飛)

問了一下家人如何橋到班機，他說他就跟全日空說我隔天有國際線班機要坐，拜託他今晚一定
要讓我去東京，要不然明天錯過班機，我們會很麻煩...大概就這樣

我們就又跑去托運行李，拿著得來不易的登機證去登機門前等飛機

等班機過程中，又打電話給札幌飯店請他們取消，另再打給東京原飯店，請他等我們

當然飛機未飛前，一切還是未定數，我們1830那班就是這樣

很幸運的，這一斑真的沒被取消，我們在2240登上了飛機，但飛機動也不動在原地停了
快一小時，當時很怕又叫我們下飛機..............

終於飛機出發了，當飛機飛上天的那一刻，有一種莫名的感動

辛苦地在凌晨0140抵達了東京，全日空大方地發給全機每人5000元日圓的慰問金給我們
(我想應該是補貼我們坐計程車錢吧)

全日空在羽田機場的人，在各個角落，甚至是搭計程車前都有人隨時準備服務我們這些
遲來的旅客，算是很負責任的航空公司

以上就是我的遭遇

心得:
1、下雪期間大雪時常讓機場關閉，建議最好坐直航班機與國籍傳統航空(或許會幫你安排住宿)
如要轉機，請要留很長的時間
2、要保旅遊不便險，有備無患
3、要隨機應變，不要傻傻跟著排隊
4、要開通網路

難怪那天在室蘭外海繞了4圈才下降，且降落時氣流非常的不穩。
原定21：25降茖的等茖地都22：10了。
滑行時還本到停在停機坪的華航、長榮和國泰的飛機，那些應該在17：00前離開新千歲的。
還好有趕上22：53的末班電車。
去到雪祭會場人超少，因為已00：30了。
少了人潮和燈光的會場，一個人愛怎麼拍就怎麼拍。

問了一下家人如何橋到班機，他說他就跟全日空說我隔天有國際線班機要坐，拜託他今晚一定要讓我去東京，要不然明天錯過班機，我們會很麻煩...

心得:
1、下雪期間大雪時常讓機場關閉，建議最好坐直航班機與國籍傳統航空(或許會幫你安排住宿)
如要轉機，請要留很長的時間

抱歉要quote　E大這句話來馬前砲一下
（絕絕對對不是馬後砲!
因為我在冬天來臨之前就說過）

冬季下雪，夏季颱風
這種時候真的最好不要買轉機的票
很麻煩
一段毀了有可能之後全部毀

E大很幸運當晚還是搭上飛機去東京
但這也是因為天氣情況許可機場放飛
如果機場不放飛
E大的家人怎麼喬也喬不到
航空公司就算有心幫忙也無能為力

E大的案例是以按照原訂計畫收場
但其他人不見得能這樣
我沒有資格要求甚至規定大家不要在雪季與颱風季轉機
我只是強調
你要在這種時候轉機
就比花錢搭直飛的人承擔更多風險
你若願意承擔這風險
go ahead
你若沒有E大的處理能力與幸運或不想煩惱這種事
那就請三思

E大
我很好奇
你們到東京後直接睡機場嗎
因為你們東京的住宿不是取消了？
札幌的住宿有跟人家說不去住了嗎？

ANA delay好像都會發錢
我朋友之前也拿過
一家四口賺了不少啊哈哈哈哈

阿。。。我比你幸運一些，前腳走的快。

阿。。。我比你幸運一些，前腳走的快。
我是10號早上11:45 Jetstar 新千歲飛東京
只不過起飛時間延遲了一小時，進機艙後又等了一小時
才起飛，好加在跑得快。

我2月8日晚搭機去成田天氣還很好，當晚已出通知2月9日早上有航班要取消，2月10日情況更嚴重。

很感謝kimmydefaru大，一直提醒我們札幌大雪關閉機場的事
這真的很重要，他的提醒不是危言聳聽，是善意提醒
我也很感謝他，我才會去保險

至於明知如此，為何還要轉機?

實在是沒辦法
雪祭+過年 直航班機便宜艙等沒位子，貴艙等下不了手
只好轉機了

在札幌時，確認有班機可以回東京時
當下就打給
札幌的飯店跟他說明，並請他們取消剛剛訂的飯店
另外
也打給原本已取消的東京飯店
請他們不要取消我們的房間
拜託他們等我們
對方也願意並幫我們保留住原本已取消的房間
所以到了東京，我們就搭計程車前往該飯店.........

其實我也知道當晚我們算幸運，有班機還能飛，而我們也剛好幸運
能搭到該班機，或許用"喬"這個字比較不好
應該是說跟 全日空"拜託"或是"商量"比較好
但不是要大家去跟航空公司吵架，我想天候因素他們也很無奈

不論是用什麼字眼
我只是想告訴各位
要"隨機應變"去改變策略而已，不要傻傻地等在原地慢慢排隊
或許主動地跟航空公司"拜託"或是"商量"
就會改變整個情況也說不定

還是感謝背包客棧的諸位前輩之前的經驗分享
才能讓我再出發前一再檢視行程
並決定投保旅遊不便險

假設我們當天沒有搭到該班機，滯留在札幌
改班機、取消飯店、訂飯店
因此而增加的費用或許保險都能支付
但這個過程還是很辛苦的
保險實在是不用到，最好

總之，希望我的經驗分享能幫到下個需要的人
大家就能臨危不亂的面對這樣的情況
當然我的過程或許有錯誤之處
也盼各位前輩指正教導，讓我也能學習各位的經驗

另外，全日空的欠航證明
在網頁上就可以下載了，不用辛苦地跑去櫃台跟他們請求
http://www.ana.co.jp/fs/certificate/dom/jp/

最後，札幌雪祭真的很棒
過程雖然辛苦，但很值得

E大千萬別誤會啊
我說我被嗆馬後砲
是其他人被其他人嗆的
不是說你啊
（小的屬貓的，會記恨，科科科）

E大很厲害
很多事都有能力處理
加上航空公司也幫忙
我想沒人會說你去喬或盧
不用擔心
你們只是誠實告知情況+對方願意幫忙

大大具備該有的知識與能力
而我前面的回覆
只是想說
若你沒法像E大般遇到狀況時自行處理應對
就得好好考慮是否要在雪季轉機

因為一旦遇上又無法自行處理
上背包求助或罵人都沒用
緩不濟急的

老實說不管轉機或直飛.只要風雪大任何一台都停
而國內傳統航空處理的並不會比ANA好
你有可能隨時要在機場準備過夜
其實版主的應變算很好了
只是以後要找新千歲機場附近飯店[備著]
不要再回扎幌.因為有可能隔天飛機可飛
你卻沒車去機場[大雪照成JR停駛]:-S

遇到延误真的是很头疼啊
其实只要航空公司态度好服务好
都是可以理解的
就怕态度差
那简直是火上浇油啊

另外，全日空的欠航證明
在網頁上就可以下載了，不用辛苦地跑去櫃台跟他們請求
http://www.ana.co.jp/fs/certificate/dom/jp/

感謝分享
現在才知道原來可以自己上網下載～