JALAN『愛隣館』訂房取消後收到帳單....求救！

本人於2015年1月30日在日本JALAN網路預約旅館AIRINKAN (愛隣館)，住宿日期：2015年05月06日，宿泊料金28,900円〈兩人〉。之後因規劃行程調整，於2月25日取消予約，但是這個〈3〉月收到信用卡銀行帳單上，這筆金額已經在2月3日入帳，也就是在訂房當時就收取了料金100%，相當不合理。本人於3月10日晚去電與該旅館交涉，該旅館電話人員表示依該PLAN規定在185日～1日前訂房，收取宿泊料金100%〈事後再細看，確實有載明在E-MAIL予約回函裡〉，也就是等於訂房後就不能取消了。本人遂再要求；如果規定是這樣不能取消，那麼希望能恢復原來訂房〈或者可加價調整房型〉，但是該旅館即不再回覆〈可能在語言上有些隔閡，對方態度也不是很好〉。

該旅館如此作法，總是覺得似乎違反了誠信公平，就好像是買東西，賣方若是事先言明不能退貨，總是應該把貨品交付給買受人，不能訂貨不給買方，卻還是照樣要向買方收取貨款。

雖然已經向發卡銀行提出爭議申訴，但是依據銀行人員表示，銀行大致上只會就交易授權真實與金額是否相符做查證，至於買賣兩造間的實質內容可能不會介入。

目前不曉得該如何處理是好，頗感無奈，覺得真的很不合理，現在不知道還有什麼更好的處理方式。

不曉得板上大大們是否曾經碰到過類似情形，求教於各位大神，拜託！拜託！SOS

這不是不能取消
只不過取消的話收取100％房租當罰金
你按手續取消
飯店按手續收罰金
有甚麼問題？

我不覺得他們違反誠信原則
1.你確實取消房間了
2.根據合約, 取消房間還是要收錢, 所以他們也收了

可以跟jalan討論看看

但訂這種不能取消的房間, 麻煩一直很多... 而且, 訂房時當然是要把條款讀清楚; 網路上買賣東西, 憑藉的就是這些email, 不是嗎? 更別說他們是照條款來了

飯店沒有錯
大大
是你自己疏忽了
你訂的就是不能取消的房間
你取消的就是要被收100%的費用
你也承認人家確實有註明這一點
所以即便你覺得很嘔
但對方並沒有錯的

這件事就當學個教訓吧
以後訂房千萬注意是否有啥特殊條款
例如能不能取消
最後的在jalan上取消的期限
以及最後無料取消期限是什麼時候

這些都是訂房人自己要注意的

機票也一樣
人家若講清楚這票是不能改不能退的而且也事先聲明了
你就不能用任何理由去爐
退了以致全額損失只能認賠

這就是傳說中的[取消料]

刷卡前眼睛睜大點

我也曾沒注意丟了1000多台幣

參考一下我的例子：
1.janlan及樂天（不能退,價錢稍微便宜）都有訂房,同一家飯店,差別在同一筆連住宿及多次單筆當天
2.行程規劃還沒確定,所以兩家訂房（問題所在）
3.忽然有天頭腦不清居然將 樂天訂單退了,慘了～～忘了規則
4.因為還住同一家飯店,所以請信用卡秘書幫忙喬一下,飯店也同意原訂單可以入住
5.建議不要自己交涉,畢竟語言遣詞用字有差,本身沒有注意規定,所以姿態放低一點,是要處理麻煩,不是增加事情困難度
6.為了減少損失,建議溝通一下還是爭取看看,照原訂單行程（溝通的人及飯店人員權限層級有很大的關係）,有些處理事情的觀念,只能說國情不同作法也大大的不同
7.祝福順利

飯店,Jalan沒錯,有些飯店或是特價房就是要即付及不能退,booking.com 及agoda.com也有這的情況,合約清楚訂明,你訂房就是接受了條款。

不過還是可以找jalan說明一下，退錢應該很難，恢復原來訂房狀態稍微可行
對方同意的話賺到，不肯也不過依規章辦理，鼻子摸摸算了

比較合理的作法應是按取消的期限比例收取金額，比方說三個月前取消收10%，
二個月前取消收20%，當作懲罰性賠款。

樓主可跟hotel協調,是否可以轉給其它人去住宿，這樣子彼此都不吃虧。

"PLAN規定在185日～1日前訂房，收取宿泊料金100%"
幾乎不能取消的優惠房價.半年前免費取消
一定要入住日前要求更改日期,

如果原訂入住日之前沒要求改期,也沒入住,飯店會因保留給你,而視同入住

不能取消的房價，通常會便宜很多…