JALAN『愛隣館』訂房取消後收到帳單....求救！

本人於2015年1月30日在日本JALAN網路預約旅館AIRINKAN (愛隣館)，住宿日期：2015年05月06日，宿泊料金28,900円〈兩人〉。之後因規劃行程調整，於2月25日取消予約，但是這個〈3〉月收到信用卡銀行帳單上，這筆金額已經在2月3日入帳，也就是在訂房當時就收取了料金100%，相當不合理。本人於3月10日晚去電與該旅館交涉，該旅館電話人員表示依該PLAN規定在185日～1日前訂房，收取宿泊料金100%〈事後再細看，確實有載明在E-MAIL予約回函裡〉，也就是等於訂房後就不能取消了。本人遂再要求；如果規定是這樣不能取消，那麼希望能恢復原來訂房〈或者可加價調整房型〉，但是該旅館即不再回覆〈可能在語言上有些隔閡，對方態度也不是很好〉。

該旅館如此作法，總是覺得似乎違反了誠信公平，就好像是買東西，賣方若是事先言明不能退貨，總是應該把貨品交付給買受人，不能訂貨不給買方，卻還是照樣要向買方收取貨款。

雖然已經向發卡銀行提出爭議申訴，但是依據銀行人員表示，銀行大致上只會就交易授權真實與金額是否相符做查證，至於買賣兩造間的實質內容可能不會介入。

目前不曉得該如何處理是好，頗感無奈，覺得真的很不合理，現在不知道還有什麼更好的處理方式。

不曉得板上大大們是否曾經碰到過類似情形，求教於各位大神，拜託！拜託！SOS

這就是反撲的開始
在以前從沒這種是發生
自從失格的旅人越來越多
飯店失去對客人的信任.
為求自保條件會越來越嚴苛的:-(

無法取消的訂房
房價應該遠低於官網
算是優惠的一種
你可以去官網比一下價錢

這就是反撲的開始
在以前從沒這種是發生
自從失格的旅人越來越多
飯店失去對客人的信任.
為求自保條件會越來越嚴苛的:-(

應不是你想的

這是一個不能退的優惠PLAN
訂房要看清楚

剛剛看完之後一緊張再次去booking確定訂單.
有時候因為太緊張真的很容易忽略....
好在我的可以XD(當然訂了還是要去啦!:-$)

比較合理的作法應是按取消的期限比例收取金額，比方說三個月前取消收10%，
二個月前取消收20%，當作懲罰性賠款。

樓主可跟hotel協調,是否可以轉給其它人去住宿，這樣子彼此都不吃虧。

這個「比較合理」當中的所謂「合理」應該不是我們隨便說了算吧？飯店方面在 Jalan 跟 email 有很明確地寫了條款，相信沒有斟酌的空間。

參考一下我的例子：
1.janlan及樂天（不能退,價錢稍微便宜）都有訂房,同一家飯店,差別在同一筆連住宿及多次單筆當天
2.行程規劃還沒確定,所以兩家訂房（問題所在）
3.忽然有天頭腦不清居然將 樂天訂單退了,慘了～～忘了規則
4.因為還住同一家飯店,所以請信用卡秘書幫忙喬一下,飯店也同意原訂單可以入住
5.建議不要自己交涉,畢竟語言遣詞用字有差,本身沒有注意規定,所以姿態放低一點,是要處理麻煩,不是增加事情困難度
6.為了減少損失,建議溝通一下還是爭取看看,照原訂單行程（溝通的人及飯店人員權限層級有很大的關係）,有些處理事情的觀念,只能說國情不同作法也大大的不同
7.祝福順利

+1
最好是請動JCB白金秘書(如果用JCB卡刷的話)
看能不能恢復原房
再去住就好了
有時候這種字眼我也不會注意到
日文不行的話
建議讓國內旅行社訂就好了
不要自己找這種麻煩

看不太懂，錢已付了，取消了?如果版主要再同一天同家hotel入住的話，還要再付一次款嗎?

取消了，飯店會安排房間給其他人
如果每個客人取消房間後，都反悔再度要求房間
飯店也不能營運了

取消了，飯店會安排房間給其他人
如果每個客人取消房間後，都反悔再度要求房間
飯店也不能營運了

不太了解取日本取消料的運作模作

HOTEL 房價的部份含稅，廉航都會退機場稅，稅是要繳給政府的，沒退還.....。

另外，hotel 錢已收了，對HOTEL 營運不會影響。

看不太懂，錢已付了，取消了?如果版主要再同一天同家hotel入住的話，還要再付一次款嗎?

電話交涉時對方表示，回復要另行計價，這就是覺得懊惱不平的地方！