JALAN『愛隣館』訂房取消後收到帳單....求救！

本人於2015年1月30日在日本JALAN網路預約旅館AIRINKAN (愛隣館)，住宿日期：2015年05月06日，宿泊料金28,900円〈兩人〉。之後因規劃行程調整，於2月25日取消予約，但是這個〈3〉月收到信用卡銀行帳單上，這筆金額已經在2月3日入帳，也就是在訂房當時就收取了料金100%，相當不合理。本人於3月10日晚去電與該旅館交涉，該旅館電話人員表示依該PLAN規定在185日～1日前訂房，收取宿泊料金100%〈事後再細看，確實有載明在E-MAIL予約回函裡〉，也就是等於訂房後就不能取消了。本人遂再要求；如果規定是這樣不能取消，那麼希望能恢復原來訂房〈或者可加價調整房型〉，但是該旅館即不再回覆〈可能在語言上有些隔閡，對方態度也不是很好〉。

該旅館如此作法，總是覺得似乎違反了誠信公平，就好像是買東西，賣方若是事先言明不能退貨，總是應該把貨品交付給買受人，不能訂貨不給買方，卻還是照樣要向買方收取貨款。

雖然已經向發卡銀行提出爭議申訴，但是依據銀行人員表示，銀行大致上只會就交易授權真實與金額是否相符做查證，至於買賣兩造間的實質內容可能不會介入。

目前不曉得該如何處理是好，頗感無奈，覺得真的很不合理，現在不知道還有什麼更好的處理方式。

不曉得板上大大們是否曾經碰到過類似情形，求教於各位大神，拜託！拜託！SOS

你這是生意人立場....如果日本的消費市場是這種考量
那日本消費者就慘了吧~~

法律上的違約賠償應該就是店家所受損害及所失利益
旅館因為客人取消訂房會失去的利益就只是沒賣出去的房費收入
不可能上綱到旅館可能的生意上損失....都要叫那個取消那間房的人負責吧.....8-|

可能我們的思考立場不同。
我是以設施立場出發,您是以消費者角度思考...

旅館當然不會把其他沒賺到的損失算在取消訂房的客人身上,
對於取消訂房頂多也收個取消費就結束了。

但是對於旅館來說,算損失是要把所有利益都算的!
不然旅館的經營一定會出問題。

我只是想提醒說，
對於客人來說要出取消費用或許不合理。
但是因為客人取消而旅館的損失可能不只是一間房的費用而已..

而且我可以直接說,
就我在日本工作8年的經驗。

［日本人做生意都是只向錢看而已！］

大家都說日本的服務業態度很好。
其實這種好服務態度說穿了，只是想賺客人口袋裡更多的錢罷了。

看到諸位大大在版上討論，很感謝有那麼多的迴應，也希望這樣的迴響能提供大家日後訂房時更加留意。
個人已經透過白金秘書和通曉日語的朋友與旅館交涉，正如一些版大所言，日本人是相當照規定來的，
事發時雖然有點懊惱，但確實是自己疏忽，所以也只好繳款將帳單結清。

藉著這次的經驗，再提醒大家，如果日文不是很懂〈不要僅憑認識部分漢字就去拼湊猜測意思〉，就不要透過日文網站訂房，
尤其在電腦前，一個鍵按錯下去就再也無法回復，宜謹慎為之！

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事發時雖然有點懊惱，但確實是自己疏忽，所以也只好繳款將帳單結清。

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尤其在電腦前，一個鍵按錯下去就再也無法回復，宜謹慎為之！
感謝 版主的淌血 噴淚 案例分享
這樣 我在訂這裡網址的Hotel 時
就會好好 注意 瞇瞇嘎嘎！
www.backpackers.com.tw/forum/showread.

看到諸位大大在版上討論，很感謝有那麼多的迴應，也希望這樣的迴響能提供大家日後訂房時更加留意。
個人已經透過白金秘書和通曉日語的朋友與旅館交涉，正如一些版大所言，日本人是相當照規定來的，
事發時雖然有點懊惱，但確實是自己疏忽，所以也只好繳款將帳單結清。

藉著這次的經驗，再提醒大家，如果日文不是很懂〈不要僅憑認識部分漢字就去拼湊猜測意思〉，就不要透過日文網站訂房，
尤其在電腦前，一個鍵按錯下去就再也無法回復，宜謹慎為之！

開版大真的是以自身的慘痛經驗幫大家做個提醒阿~~~(Y)

而且我可以直接說,
就我在日本工作8年的經驗。

［日本人做生意都是只向錢看而已！］

大家都說日本的服務業態度很好。
其實這種好服務態度說穿了，只是想賺客人口袋裡更多的錢罷了。

重績效,不敢服務態度不好,會流失顧客

今天收到信用卡帳單，『愛隣館』居然在三個月之後將之前溢收的住宿料金退還〈九成〉，要給這家旅館按個『讚』(Y)(Y)(Y)

今天收到信用卡帳單，『愛隣館』居然在三個月之後將之前溢收的住宿料金退還〈九成〉，要給這家旅館按個『讚』(Y)(Y)(Y)

啊啊啊，竟然？難道自家查帳後發現不對？永遠的謎⋯⋯

今天收到信用卡帳單，『愛隣館』居然在三個月之後將之前溢收的住宿料金退還〈九成〉，要給這家旅館按個『讚』(Y)(Y)(Y)

飯店本來就有收取的權利，他要減收是他的權利。

飯店應該是覺得開版主格局夠大，是飯店業的好客戶，幫你寬免希望你能再去(這對我很有效)。

這種事記在心裡，自己享用就好，免得一些奇奇怪怪的人認為理所當然，蜂擁而去.........。

版主如果真心想讚，應該更新在首文及更改標題，不然僅有一篇回文恐怕不會有人看到

當然不要改標題
這次只是運氣好
旅館依合約收費，不退是正常，退是天上掉下來的禮物
改了標題萬一誤導群眾，以為有機會退款，隨興訂隨意取消，到時候沒退，跑來哭，誰賠他啊