宿霧航空 Cebu Pacific Air 退款經驗分享
你不過仗著我愛你
相信去菲律賓有搭乘宿霧航空的棧友,可能都有發生過跟我ㄧ樣的狀況....
就是線上刷卡訂票的過程中...最後沒有收到Confirm的E-mail,
就是說沒有收到電子機票(e-Ticket)的資料....導致可能又再刷了ㄧ次信用卡
反正有可能是重複買票...或是沒有收到確認信...等等的問題
基本上...宿霧航空網站上有提供他的服務電話,也有台北代理業務的辦公室電話...
但是基本上,要是需要跟他們有比較有效率的聯繫的話,用E-mail還是比較省錢的作法
因為馬尼拉辦公室那隻電話(就是所謂的call center)
Manila Office:
Tel: +63-2-70-20-888
是很難接通的....進去後大都是轉語音...就ㄧ直浪費電話費...一分鐘18元的樣子....
至於台北的代理辦公室...要是講到要退票也就愛莫能助....有棧友說請他們協助改票是OK的...這部分我沒用到...因為我主要是要去退票!!
In Taipei:
Aviation Travel Services Co. Ltd. (GSA for 5J)
8F-1 NO.146, Sung Chiang Rd.,
Taipei, Taiwan, R.O.C.
Tel: 886-2-2563-3331
Fax No.: 886-2-2541-8892
E-mail: [email protected]
回到這文章的重點....就是用E-mail的方式去訴求....
不論你是要退票或是改機票...請注意,因為可能菲律賓民族的懶散性格又或是真的業務量太大人力不足的關係...他們回覆的時間真的很難講...有時候可能很久(等ㄧ個月都不ㄧ定有消息)...有時後又滿快的(隔天)......所以我建議如下
第一....請確認你是要退票或是改票(Refund or Booking change)
第二....請務必在文中提供你的Booking No.
第三....請不要使用ㄧ般免付費信箱,像是Yahoo或是hotmail之類的信箱
第四....請有耐心及毅力的持續詢問直到回覆為止
至於聯絡的E-mail,提供二個
[email protected]
或是
[email protected]
基本上....只要你確信你的英文沒有寫錯....那就是等....第一封可以等個幾天
要是很趕時間的話....請每天發一封去問....效果不錯
另外....請注意....有些特惠票是沒有退票的...可以改票但是不能退票,請看清楚你的票價規定喔!!
還有...很便宜的1元機票的部份...也許很便宜...但是加上稅費之類的費用後...實際上不會比正常票價的便宜太多....所以沒有買到也不用太在意,這是我不小心買到二張機票但是不同價格同行程時發現的狀況....P$388跟P$788的機票...買下來最後只差了NT$100元...
但是便宜機票卻不能退票...這樣子你覺得會賺到嗎....喝~所以囉....
希望能幫到大家....:-P
就是線上刷卡訂票的過程中...最後沒有收到Confirm的E-mail,
就是說沒有收到電子機票(e-Ticket)的資料....導致可能又再刷了ㄧ次信用卡
反正有可能是重複買票...或是沒有收到確認信...等等的問題
基本上...宿霧航空網站上有提供他的服務電話,也有台北代理業務的辦公室電話...
但是基本上,要是需要跟他們有比較有效率的聯繫的話,用E-mail還是比較省錢的作法
因為馬尼拉辦公室那隻電話(就是所謂的call center)
Manila Office:
Tel: +63-2-70-20-888
是很難接通的....進去後大都是轉語音...就ㄧ直浪費電話費...一分鐘18元的樣子....
至於台北的代理辦公室...要是講到要退票也就愛莫能助....有棧友說請他們協助改票是OK的...這部分我沒用到...因為我主要是要去退票!!
In Taipei:
Aviation Travel Services Co. Ltd. (GSA for 5J)
8F-1 NO.146, Sung Chiang Rd.,
Taipei, Taiwan, R.O.C.
Tel: 886-2-2563-3331
Fax No.: 886-2-2541-8892
E-mail: [email protected]
回到這文章的重點....就是用E-mail的方式去訴求....
不論你是要退票或是改機票...請注意,因為可能菲律賓民族的懶散性格又或是真的業務量太大人力不足的關係...他們回覆的時間真的很難講...有時候可能很久(等ㄧ個月都不ㄧ定有消息)...有時後又滿快的(隔天)......所以我建議如下
第一....請確認你是要退票或是改票(Refund or Booking change)
第二....請務必在文中提供你的Booking No.
第三....請不要使用ㄧ般免付費信箱,像是Yahoo或是hotmail之類的信箱
第四....請有耐心及毅力的持續詢問直到回覆為止
至於聯絡的E-mail,提供二個
[email protected]
或是
[email protected]
基本上....只要你確信你的英文沒有寫錯....那就是等....第一封可以等個幾天
要是很趕時間的話....請每天發一封去問....效果不錯
另外....請注意....有些特惠票是沒有退票的...可以改票但是不能退票,請看清楚你的票價規定喔!!
還有...很便宜的1元機票的部份...也許很便宜...但是加上稅費之類的費用後...實際上不會比正常票價的便宜太多....所以沒有買到也不用太在意,這是我不小心買到二張機票但是不同價格同行程時發現的狀況....P$388跟P$788的機票...買下來最後只差了NT$100元...
但是便宜機票卻不能退票...這樣子你覺得會賺到嗎....喝~所以囉....
希望能幫到大家....:-P
別讓時光偷走你上揚的嘴角
他们的电话真的很难打，要不没有人接让你听音乐，要不就是忙线。国际长途呢。。。
我们是机票上面的名字打错了。。。一共有14张票呢，发邮件又不回。很郁闷的说。。。
我们是机票上面的名字打错了。。。一共有14张票呢，发邮件又不回。很郁闷的说。。。
後來我愛的人都像你
請問線上刷卡訂票多久時間會收到Confirm的E-mail
打敗我的不是天真是天真冷
我已經幫忙好多位網友處理過類似問題
我呼籲一下各位
如果已經成功刷卡但是還沒接到確認信之前
千萬千萬不要再刷一次
他們不一定會馬上回覆的
這也是很多網友請我幫忙的原因
但是因為現在電話越來越難打
我常常等待超過20分鐘無人接聽
終究還是放棄
不過我是有幫網友寫英文信
請他們自己寄給航空公司
沒回的話多寫幾次
還是有效的
我呼籲一下各位
如果已經成功刷卡但是還沒接到確認信之前
千萬千萬不要再刷一次
他們不一定會馬上回覆的
這也是很多網友請我幫忙的原因
但是因為現在電話越來越難打
我常常等待超過20分鐘無人接聽
終究還是放棄
不過我是有幫網友寫英文信
請他們自己寄給航空公司
沒回的話多寫幾次
還是有效的
白天不懂爺的黑
請問線上刷卡訂票多久時間會收到Confirm的E-mail
幾乎是一訂好, 就會收到e-Ticket transaction receipt
不過我老公當初訂, 只收到三封e-Ticket transaction receipt (我們一共訂四段航程)
先打電話詢問信用卡銀行是否有四筆刷卡紀錄,
確認刷了四筆之後, 就寫email去問少一封e-Ticket transaction receipt的事,
結果~ 第二天早上就收到第四封了....
幾乎是一訂好, 就會收到e-Ticket transaction receipt
不過我老公當初訂, 只收到三封e-Ticket transaction receipt (我們一共訂四段航程)
先打電話詢問信用卡銀行是否有四筆刷卡紀錄,
確認刷了四筆之後, 就寫email去問少一封e-Ticket transaction receipt的事,
結果~ 第二天早上就收到第四封了....
伸手怕犯錯縮手怕錯過
我自己發生的就是線上刷卡最後一個步驟沒有按下去....導致不知道到底有沒有刷成功....這才是最尷尬的
不過退款要等60天....只有等囉!!
不過退款要等60天....只有等囉!!
把心掏空狠狠愛
我自己發生的就是線上刷卡最後一個步驟沒有按下去....導致不知道到底有沒有刷成功....這才是最尷尬的
不過退款要等60天....只有等囉!!
我也是同样的遭遇。最后一步线上没说支付成功，依据亚航的订票经验，那是还没有刷卡了。而且当时手机上没收到任何短信通知说我的美金帐户上有变动（我开通了短信消费通知）。于是安心的又刷了一次，还是没消息，E-MAIL也没收到确认信。又刷，如此这般，重复了四次。后两次是我朋友帮忙订的。她很高兴的回信息给我说收到了确认信了。
下班后，我查询了一下我的信用卡余额，晕倒~~~~被多扣了200多美金。行程重复订了两次。于是很焦急的打电话跟银行还有宿雾航空公司沟通，还发MAIL。但是，那个服务电话从来没人接，但是钱倒是被扣了很多。后来坚持天天写信去投诉，终于在一周后给我信息说可以免费退票了。但是要等60个工作日。
所以大家订票的时候真的要小心，一定要跟你的信用卡中心联系好，确认钱没付出去才去重新订。
不過退款要等60天....只有等囉!!
我也是同样的遭遇。最后一步线上没说支付成功，依据亚航的订票经验，那是还没有刷卡了。而且当时手机上没收到任何短信通知说我的美金帐户上有变动（我开通了短信消费通知）。于是安心的又刷了一次，还是没消息，E-MAIL也没收到确认信。又刷，如此这般，重复了四次。后两次是我朋友帮忙订的。她很高兴的回信息给我说收到了确认信了。
下班后，我查询了一下我的信用卡余额，晕倒~~~~被多扣了200多美金。行程重复订了两次。于是很焦急的打电话跟银行还有宿雾航空公司沟通，还发MAIL。但是，那个服务电话从来没人接，但是钱倒是被扣了很多。后来坚持天天写信去投诉，终于在一周后给我信息说可以免费退票了。但是要等60个工作日。
所以大家订票的时候真的要小心，一定要跟你的信用卡中心联系好，确认钱没付出去才去重新订。
他會發光卻沒照亮我
虽然刚刚跟贴回过，不过想想这种经验蛮有价值的，还是开个新帖让更多的朋友看见！8-)
我也说说我在CP订票的经历吧～
之前和老婆计划了蛮久的，于是订好了春节后上海－宿雾的往返票，可最近深入了解才知道菲律宾旅游局其实有很多不错的TOUR PACKAGES可以选择，而且之前就计划去的BALICASAG有个ROMANTIC ISLAND GETAWAY的PACKAGE，很附和我和老婆HONEYMOON的旅行目的……
和菲律宾旅游局联络下来，所有的PACKAGE都需要到MANILA的OFFICE付全款才能完成预定，因此动起修改机票行程的脑筋，期望挪出一个上午的时间在马尼拉完成付款工作。谁知道REBOOKING着实麻烦，MAIL过去叫电话更改，而CP的呼叫中心就像之前很多朋友说的往往听了N久的音乐和广告也没线路接入……
好不容易打通了，一阵E文费力的沟通后，告知rebooking可以，但fee是P4750/张:-S:-S
靠这怎么行！联想到cancel一票是250RMB倒还能接受，于是取消之前订的并重新通过CP的网站订了到TAGBILARAN的来回票……
真是折腾啊，国际长途打掉差不多100RMB，加上2张票子合计500RMB的deduct，还没出行就亏了不少:\'(:\'(:\'(
还有那些退款，contact上是45个工作日退回，还不知道要等多久啊……
后面的朋友牢记教训啊！白花花的银子买的啊8-)8-)
我也说说我在CP订票的经历吧～
之前和老婆计划了蛮久的，于是订好了春节后上海－宿雾的往返票，可最近深入了解才知道菲律宾旅游局其实有很多不错的TOUR PACKAGES可以选择，而且之前就计划去的BALICASAG有个ROMANTIC ISLAND GETAWAY的PACKAGE，很附和我和老婆HONEYMOON的旅行目的……
和菲律宾旅游局联络下来，所有的PACKAGE都需要到MANILA的OFFICE付全款才能完成预定，因此动起修改机票行程的脑筋，期望挪出一个上午的时间在马尼拉完成付款工作。谁知道REBOOKING着实麻烦，MAIL过去叫电话更改，而CP的呼叫中心就像之前很多朋友说的往往听了N久的音乐和广告也没线路接入……
好不容易打通了，一阵E文费力的沟通后，告知rebooking可以，但fee是P4750/张:-S:-S
靠这怎么行！联想到cancel一票是250RMB倒还能接受，于是取消之前订的并重新通过CP的网站订了到TAGBILARAN的来回票……
真是折腾啊，国际长途打掉差不多100RMB，加上2张票子合计500RMB的deduct，还没出行就亏了不少:\'(:\'(:\'(
还有那些退款，contact上是45个工作日退回，还不知道要等多久啊……
后面的朋友牢记教训啊！白花花的银子买的啊8-)8-)
曲終人散
确实要注意啊，我这次也算是长经验了，改签有时候不如退票划算哦！
详细经历见https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=48603
下面就是苦等退款了～～
详细经历见https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=48603
下面就是苦等退款了～～
夏了夏天藍了海
我是10月份退票的。结果等到现在钱还没到帐//艾。不知道还要等多久哦
從初見之歡到久愛不厭
我是10月份退票的。结果等到现在钱还没到帐//艾。不知道还要等多久哦
我是9月份退票的。至今也還沒收到退款:\'(
我是9月份退票的。至今也還沒收到退款:\'(