cebu pacific 退票

我今年3月底時定了7月6-13台北-馬尼拉段來回機票
票款折合台幣4006(非促銷價) 後因私事無法成行
所以6月底發email並打電話到該司客服中心取消訂位並申請退票
跟大家一樣 我也是收到通知函說得等60天 並加額外的7-10天 帳款才會入帳
於是我從9月底到現在
幾乎2-3天一封email詢問退費情形---石沉大海--沒回音
1周一通國際電話打到菲律賓客服中心--不是沒通就是聽了5分鐘音樂後自動掛斷
詢問台北代理商 小姐說他們也幫不上忙 請我持續跟總公司聯繫
打到消費者基金會 服務人員說這是國際的case 他們幫不上忙 建議找觀光局....
不知各位大大有沒有碰到類似的情形
可以告知您是如何處理的嗎? 謝謝:\'(

該退票費用已於11/15入帳 由於期間所發的email皆無回音
我還拜託棧友 huangyenhao代為詢問 (謝謝這位大大)
可能CEB現在業務蒸蒸日上 所以處理速度真的是一個慢字
套句朋友說的"扣款很快 退費遙遙無期" 從申請到退費等了4個多月
所以若有棧友0跟我同狀況的話 請耐心等待吧
(已經等2個多月的 加油...請再等2個月吧.... 呵呵! 唉....)

恩針.真的滿誇張的！！

Hi! Siena1:
恭喜您確時收到退票款項.您原購台幣4006元.方便告訴大家共退回多少給您嗎?

Hi! Siena1:
恭喜您確時收到退票款項.您原購台幣4020,方便告訴大家共退回多少給您嗎?
呵呵 謝謝 (似乎也有蠻多棧友都在等退費)
我原購價折合台幣4006
退了美金 98.97 折合台幣3188
FYI

該退票費用已於11/15入帳 由於期間所發的email皆無回音
我還拜託棧友 huangyenhao代為詢問 (謝謝這位大大)
可能CEB現在業務蒸蒸日上 所以處理速度真的是一個慢字
套句朋友說的"扣款很快 退費遙遙無期" 從申請到退費等了4個多月
所以若有棧友0跟我同狀況的話 請耐心等待吧
(已經等2個多月的 加油...請再等2個月吧.... 呵呵! 唉....)

siena1您好
請問請棧友代為詢問是怎樣的方式去聯絡?
因為我也要辦理要退票,
但是mail每天發也發了一星期了
到現在ㄧ點消息也沒有,
台北代銷公司說不能幫忙處理退票,
不知道怎辦說!

您好
已覆私訊

hi siena1 ，我也刚刚cancel了之前的订票，并且透过上海的代理查到原先的booking已确实cancel，现在就等退款了。
你等了足足4个月吗？太可怕了……我的会不会也……
期间你有采取什么特别的措施或者向CP公司施压什么压力了么？可以的麻烦跟贴或私讯回复ok？谢谢！

hi siena1 ，我也刚刚cancel了之前的订票，并且透过上海的代理查到原先的booking已确实cancel，现在就等退款了。
你等了足足4个月吗？太可怕了……我的会不会也……
期间你有采取什么特别的措施或者向CP公司施压什么压力了么？可以的麻烦跟贴或私讯回复ok？谢谢！
若根據我的經驗及建議的話
在您確定取消後 就耐心地慢慢地等退款吧
在收到退款前 客服中心會寄給您一封退款明細
期間如之前貼文所述 常常發email詢問+國際電話-->花錢聽音樂
等候的時期 會因航空公司都無回應而抓狂8o|
即便想罵人 無奈電話都接不進去 只得暗自內傷囉......

另外 這幾天陸續有棧友發私訊詢問退費經過
藉此再簡述一下經過 以供有相似經驗者參考
1.我先發email取消 CEB客服中心2位客服各回了1封
信中提到非促銷票才能退費
並未提及是否取消成功 但都提到打客服專線...so...
2.我擔心在起飛日前未取消成功的話會無法退費 因此6月底打了國際電話確定取消成功並申請退費 電話中客服也提到至少要60個工作天 另外再加上7-10天才會退到付款帳戶...
3.我等到9月底...想說90天了 應該夠了吧 於是開始了email及國際電話催問 但如貼文所提 皆無回應
4.11月中收到email回覆退款明細
以上
希望不會佔太多版面;-)

感谢siena1这么详尽的回复，我的cancel透过上海代理的系统已经确认完成了，看来接下来就是等了～教训啊，以后规划行程看来一定要慎重再慎重……

請問請棧友代為詢問是怎樣的方式去聯係?
因為我也要辦理要退票,
但是mail每天發也發了一星期了
到現在ㄧ點消息也沒有,
台北代銷公司説不能幫忙處理退票,
不知道怎辦説!

請問請棧友代為詢問是怎樣的方式去聯係?
因為我也要辦理要退票,
但是mail每天發也發了一星期了
到現在ㄧ點消息也沒有,
台北代銷公司説不能幫忙處理退票,
不知道怎辦説!

你找到的這篇文已經是10年前的了
我記得現在宿霧航空不能改名也不能退票