如何處理及申訴........

參加了大豐旅行社的新加坡四天三夜自由行,合約上明明註明了新加坡機場至酒店的來回接送服務,一到新加坡卻苦等無人,打了越洋電話回台灣,服務人員態度不佳的說"你都自由行了哪裡來的接送服務?",真的很氣人,這幾天打了電話去旅行社申訴,卻一直要我等他們電話,請問各位大大我該如何做,才能得到公平的對待,謝謝!!!

中華民國消費者文教基金會 (http://www.consumers.org.tw/)

行政院消費者保護委員會 (http://www.cpc.gov.tw/)

我個人覺得去品保協會投書,過程真的很繁雜,還要開調解會,如果可以去壹週刊投書,可以揭發醜行,謝謝各位大大的意見囉!

消費者的權益是要受到保護的.如anglelove651115 您所言的.
請直接上品保協會投訴.請將事實經過及所受到的未依旅行契約中所列的未履行部分.(請準備您出國前與旅行社所簽的合約書).直接投書.我相信品保協會一定會以公正公平的為您權益受損來幫您討回公道的.

中華民國旅行業品質保障協會調解委員會