宿霧太平洋航空讓你退票罰款講完不退你錢
守一座城等一個人
我們公司旅遊要在今年九月中去長灘島，從六月份開始陸續購買機票，總計有30個人
我們是從上海飛馬尼拉轉國內班機到caticlan，票價從當初便宜的大概CNY2800一路買到CNY5500，定的不同人的機票但是都是用同一張信用卡付的款
事情發生在菲律賓劫持事件後沒幾天，有5個人覺得不安全所以想取消行程
於是我便上網察看退票的流程
點入宿霧太平洋航空的網站，上面有個“manage booking"，再往下繼續操作找到了“cancel flight"
心裏想著當初有比較便宜的票不知道能不能退，結果一路操作下去是可以退，只是要副手續費及取消費還有罰款，七扣八扣之後，平均一張CNY3900元的票大概剩下CNY3000左右；
好吧...能退就好，但是再確認退票之前跑出了一個“Travel Fund"的東西，上面有著條款告訴你你的剩餘款項會被轉到一個叫做"Travel fund"的帳號，你可以在90天以內使用這個travel fund 購買新的訂位或其他的消費.....心想那到時候不用就可以退費啦...於是就勇敢的往下操作
操作完之後，留下了一堆“travel fund", 但是都不知道怎麼使用，於是打電話到他們的call center,
第一通電話，是個女孩子，我問説取消了票，餘款變成travel fund, 但是我不想用，想直接退回信用卡上，
她回答 “一但這個travel fund帳號被建立，就不可能退費給你“，
我就問“為什麼不可以，當時在網路作取消的時候，上面沒有任何其他的選擇“
她再答“這是我們去年年底新的規定“
就在此時電話斷了，於是我又撥了第二次電話，這次接電話的是個男生，更絕
我重復了第一通電話的內容
他回答“這是我們的政策“
我就問“為什麼不可以，當時在網路作取消的時候，上面沒有任何其他的選擇“
他再答“這是我們的政策“
我已經火了
他永遠只告訴我“這是我們的政策“
我要求要跟他的supervisor通話，他不肯轉接，要我寫信到他們的服務信箱
寫就寫吧....寫了也沒人回....等了一個禮拜終於有個回信....寫的就是一堆不能退不能退費
我再回信又過了一週也沒人理
基本上我查了所有他們網站上的相關條例
的確, 當你用搜尋的功能查詢“travel fund"的時候，會跑出一堆條款的文章
但是如果你像我一樣是網路預定操作的話，只會有一些條文要你同意，而上面只有告訴你怎麼使用travel fund, 並沒有告訴你這個東西過期了就自動失效，你也別想拿回剩下的錢
意思就是説，當你定了票不想再去菲律賓的時候，他讓你退票收你一堆手續費取消費罰款，然後等你全部搞定後剩下的錢要你90天以內要用掉，如果超過90天就自動失效
我要是90天以內要去，我就會選擇“改票“而不是“退票“傻到讓你罰我錢
如果我選了“退票“而你告訴我不管我現在去不去，90天以內去不去錢都是不會退給你的，那我可能會選擇不退了，至少我不用交了一堆罰款之後還讓他們把票賣給別人多賺一筆
其實道理很簡單，買了票不能退票就寫不能退票，不要搞出一堆花招讓你退了票退了位子最後再告訴你“很抱歉這是公司政策所以就算你後面不來了也不會退你錢“
這是刻意隱瞞讓你陷入兩難
有人説這是廉價航空公司所以很多規則要小心
確實是
太多的不合理，再加上他們的懶散態度，加上他們的不聞不問，我很難相信在今時今日，這是一個正常航空公司又號稱當地最大航空公司應該有的態度及行為
廉價航空公司，如果我每張票都是CNY2800真的很便宜都不能退，我也就摸摸鼻子認了
但是我們沿路訂票定到了CNY5500, 卻每張票的規定都一樣，而且CNY2800真的很便宜嘛？？其實這也不是超級特價票種
當初我在查尋到底“travel fund"是什麼鬼東西的時候，在他們的Ｑ＆Ａ裏面查到
第16條講到refund的相關手續
我想著到了馬尼拉他們的機場櫃檯至少就可以搞定退費了吧
但是不行，不退就是不退
我相信去完這次長灘島，我不可能再乘坐這家航空公司的飛機
態度惡劣而且真的是懶懶散散
也希望大家要小心
我們是從上海飛馬尼拉轉國內班機到caticlan，票價從當初便宜的大概CNY2800一路買到CNY5500，定的不同人的機票但是都是用同一張信用卡付的款
事情發生在菲律賓劫持事件後沒幾天，有5個人覺得不安全所以想取消行程
於是我便上網察看退票的流程
點入宿霧太平洋航空的網站，上面有個“manage booking"，再往下繼續操作找到了“cancel flight"
心裏想著當初有比較便宜的票不知道能不能退，結果一路操作下去是可以退，只是要副手續費及取消費還有罰款，七扣八扣之後，平均一張CNY3900元的票大概剩下CNY3000左右；
好吧...能退就好，但是再確認退票之前跑出了一個“Travel Fund"的東西，上面有著條款告訴你你的剩餘款項會被轉到一個叫做"Travel fund"的帳號，你可以在90天以內使用這個travel fund 購買新的訂位或其他的消費.....心想那到時候不用就可以退費啦...於是就勇敢的往下操作
操作完之後，留下了一堆“travel fund", 但是都不知道怎麼使用，於是打電話到他們的call center,
第一通電話，是個女孩子，我問説取消了票，餘款變成travel fund, 但是我不想用，想直接退回信用卡上，
她回答 “一但這個travel fund帳號被建立，就不可能退費給你“，
我就問“為什麼不可以，當時在網路作取消的時候，上面沒有任何其他的選擇“
她再答“這是我們去年年底新的規定“
就在此時電話斷了，於是我又撥了第二次電話，這次接電話的是個男生，更絕
我重復了第一通電話的內容
他回答“這是我們的政策“
我就問“為什麼不可以，當時在網路作取消的時候，上面沒有任何其他的選擇“
他再答“這是我們的政策“
我已經火了
他永遠只告訴我“這是我們的政策“
我要求要跟他的supervisor通話，他不肯轉接，要我寫信到他們的服務信箱
寫就寫吧....寫了也沒人回....等了一個禮拜終於有個回信....寫的就是一堆不能退不能退費
我再回信又過了一週也沒人理
基本上我查了所有他們網站上的相關條例
的確, 當你用搜尋的功能查詢“travel fund"的時候，會跑出一堆條款的文章
但是如果你像我一樣是網路預定操作的話，只會有一些條文要你同意，而上面只有告訴你怎麼使用travel fund, 並沒有告訴你這個東西過期了就自動失效，你也別想拿回剩下的錢
意思就是説，當你定了票不想再去菲律賓的時候，他讓你退票收你一堆手續費取消費罰款，然後等你全部搞定後剩下的錢要你90天以內要用掉，如果超過90天就自動失效
我要是90天以內要去，我就會選擇“改票“而不是“退票“傻到讓你罰我錢
如果我選了“退票“而你告訴我不管我現在去不去，90天以內去不去錢都是不會退給你的，那我可能會選擇不退了，至少我不用交了一堆罰款之後還讓他們把票賣給別人多賺一筆
其實道理很簡單，買了票不能退票就寫不能退票，不要搞出一堆花招讓你退了票退了位子最後再告訴你“很抱歉這是公司政策所以就算你後面不來了也不會退你錢“
這是刻意隱瞞讓你陷入兩難
有人説這是廉價航空公司所以很多規則要小心
確實是
太多的不合理，再加上他們的懶散態度，加上他們的不聞不問，我很難相信在今時今日，這是一個正常航空公司又號稱當地最大航空公司應該有的態度及行為
廉價航空公司，如果我每張票都是CNY2800真的很便宜都不能退，我也就摸摸鼻子認了
但是我們沿路訂票定到了CNY5500, 卻每張票的規定都一樣，而且CNY2800真的很便宜嘛？？其實這也不是超級特價票種
當初我在查尋到底“travel fund"是什麼鬼東西的時候，在他們的Ｑ＆Ａ裏面查到
第16條講到refund的相關手續
我想著到了馬尼拉他們的機場櫃檯至少就可以搞定退費了吧
但是不行，不退就是不退
我相信去完這次長灘島，我不可能再乘坐這家航空公司的飛機
態度惡劣而且真的是懶懶散散
也希望大家要小心
作業和考卷私奔吧
你說的沒錯
取消訂位 他們會把扣掉一些費用的錢
另建一個 在你個人的帳戶 但要在 90天內 使用掉...
但我試過 90天內 重訂另一個地方 結果 又再取消一次(再扣費用) 又有90天,,,,
這是他們的新規定 已經不能退錢了....
取消訂位 他們會把扣掉一些費用的錢
另建一個 在你個人的帳戶 但要在 90天內 使用掉...
但我試過 90天內 重訂另一個地方 結果 又再取消一次(再扣費用) 又有90天,,,,
這是他們的新規定 已經不能退錢了....
香蕉你個不娜娜
是不能退錢了
但是再也不想去這個國家了
早知到不退錢...就連退票都不退了....站著位子也不讓他們把位子賣給別人...
太過份...不知道還有什麼方法可以解決
我們扣在裡面的錢有人民幣14000元左右
數字真的是不小
但是再也不想去這個國家了
早知到不退錢...就連退票都不退了....站著位子也不讓他們把位子賣給別人...
太過份...不知道還有什麼方法可以解決
我們扣在裡面的錢有人民幣14000元左右
數字真的是不小
初吻給了奶瓶
原來宿霧航空也學會亞航這一招, 不退款, 將錢存到 travel fund ........
南影傾寒
那 再搭乘 Air Asia 跟 Jet Star 或是其他廉價航空時也請要注意喔，因為幾乎都是相同的規定喔!! 因為這不是宿霧特有的規定，是大多數的廉價航空都是這樣的。
寥寥清歡
請問各位大大，退票後，要如何使用 Travel Fund 來重新訂票
哥想發光卻沒錢交電費
要打電話到他們的call center
不能網路操作
不能網路操作