租車加錯油爭議請教

風吹起的舊時光
結果更新
供大家參考

1.當場抗議,被拖延戰術,無疾而終
2.回國請租租車代為處理,態度很好,可是依然希望我們放棄,最後幫我們申請保險收尾
3.請去europcar總部申訴,說會去了解,不了了之
4.打趣挪威消保會,回應不屬於歐盟的公民,不提供協助
5.申請信用卡爭議款,舉證合約白紙黑字是對方的疏失,半年過去,申訴成功,退款處理

心得
1.滿推薦租租車的,至少處理態度很好,也沒比較貴,有些錢該給人賺還是需要的
2.出國還是刷大公司的信用卡,比較能處理跨國事務
3.對方也知道理虧,但就是賭我們是外國人,最後應該會算了,可是我就算要賠錢也不要讓他好過,所以我拚到底了

中途也歷經信用卡公司跟我說,一般消費糾紛不受理爭議款,我出示了很多證據證明這不是爭議,這是單方面毀約盜刷,最終才受理,但後續的狀況很好,所以也推一下HSBC的信用卡,服務還是不錯的

希望大家不要遇到這種事情

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網路上查了很多
但大部分都是自己沒有察覺加錯油

像我這種的很少
雖然可能很多人會說我自己笨
為何不自己確認

但我們出發前很擔心所以也是一再確認過
不知道還有沒有其他的管道或經驗

還是只能乖乖付錢

事件說明
我去挪威的europcar租四天的車
合約以及店面都一再說明這是一台柴油車
請我務必不要加錯

所以我也按照說明加了柴油
但車子卻熄火在路邊

後來依據名片打去租車門市
他們也承認他們的疏失
合約內容寫錯
但認為我們應該要有自主發現錯誤的責任

想請問
如果合約跟自己察覺的結果不一
我該依據甚麼作為最後的基準

租車公司若不承認自己的合約內容
又是依據甚麼跟我請款費用

也詢問請問合約內哪裡有載明合約上的內容不算數
請消費者自己發覺車種
依據此狀況發生需要消費者賠償

之前都是透過租車平台-租租車網站協商
但一直沒有明確的結論
只說對方不溝通

目前我們自己也寫信去消費者保護會投訴協調
預計要4-6周才會反饋
只是感覺不太會有結果
有其他辦法嗎
哥想發光卻沒錢交電費
最後是把車鑰匙給我
我自己在停車場大海撈針找到可以開門的車子
當時還在下雪
連車牌都看不見

最後還給我來這件事情

無語啊
實在無法想像耶。
美國是車停在哪一排, 哪個停車位都標好好的。走出去如果自己白目找不到還是有人在停車場讓你問。
我是有碰到hertz停車場有個小亭子, 自己登入預約號碼。辦完手續。列印出合約, invoice. 按指定停車位把車開出停車位。鑰匙在車上。開到停車場門口才見到一個亭子有人走出來確認駕照, 文件, 車況.... 那個人很辛苦。半戶外的顧停車場。白天晚上, 冷熱都等在亭子裡。
呆的二次方
請問是直接跟Europcar租車還是中間還有個代租公司? 雖然我租車的時候也不會花時間研讀這份合約. 但是, 我在簽字時一定會問櫃台, 有什麼條文是比較特殊的. 希望他能稍微解釋一下. 或是把幾個經驗中的地雷問一下. 我很驚訝這家Europcar這麼鬆散. 連加油口的用油都沒有標明. 大部分原廠都會有標示. 可能美國人比較笨吧. 防呆做的比較好一點.

都有過
有透過rentalcars的也有直接在他網上訂的
都是這樣...
而且車上都沒有行照,有次我去德國因為進大城需要貼空汙貼紙,我本來想自己花錢(我不是在德國租車),但就是沒有行照.
但是加油孔是有貼要加什麼油的.
向日葵開在舊夏天
實在無法想像耶。
美國是車停在哪一排, 哪個停車位都標好好的。走出去如果自己白目找不到還是有人在停車場讓你問。
我是有碰到hertz停車場有個小亭子, 自己登入預約號碼。辦完手續。列印出合約, invoice. 按指定停車位把車開出停車位。鑰匙在車上。開到停車場門口才見到一個亭子有人走出來確認駕照, 文件, 車況.... 那個人很辛苦。半戶外的顧停車場。白天晚上, 冷熱都等在亭子裡。

不會阿 有的機場就是在租車櫃台拿到鑰匙後,自己走到停車場.
另外美國hertz有的也是下飛機就收到email和簡訊,告訴你停在哪一排
自己上車開走,在門口的小亭把你要不要買汽油,保險整個跟那位說完後,
列印出長長的合約和收據...
時光會帶走的人不稀罕
只能說現在的車子越做越fancy. 尤其是電子的部分. 我第一次租到不用鑰匙發引擎的車子也是覺得新奇到沒人教不會用. 忘了是怎麼品牌(應該是日系車), 它的設計很好笑, 還是有個兩公分見方的塑膠啟動器, 上面還是有開門, 鎖門的按鈕. 長的像現在的車鑰匙沒有金屬的部分. 你還是要放在方向盤的後面. 有一個吸鐵一樣的會吸住. 還是有需要轉動鑰匙的動作. 是個從有鑰匙到今天的不用鑰匙把車子打發的一個過渡型的設計. 現在想起來覺得很搞笑, 但是當時還是要人家示範怎麼用.

接blue tooth, 音響(放自己喜歡的音樂+手機的GPS).等等. 都一定需要摸一下. 不同的車子設計上會差很多. 有一次再enterprise碰到他們在試一個新的program. 就是, 停車場上面的車讓你挑, 看哪一台進去之後滿意了, 再決定需要多少錢.. 一個小帥哥就是陪你試車. 把東西都介紹一下再決定要哪一台. 不然, 都是要自己在停車場摸索一下才敢開出停車場. 美國的機場, 通常取車出停車場不需要幾分鐘就上高速公路了. 沒先搞定, 上高速公路就累了.

有次開benz他給的車真的考倒我了,雖然是自排車,但他的排檔在方向盤後原本雨刷桿的地方,然後雨刷桿跑到右邊一般大燈方向燈的地方.
大登就跑到儀表板左下方用轉盤.
那次我真的找不到下車問人的...
keyless也有好幾種,有的是你放在身上,有的是你還要插到鑰匙孔
有的要按遙控器開門,有的碰一下駕駛的門就可以

就算是同款車,每個國家的出產品就是不一樣
別讓時光偷走你上揚的嘴角
不會阿 有的機場就是在租車櫃台拿到鑰匙後,自己走到停車場.
另外美國hertz有的也是下飛機就收到email和簡訊,告訴你停在哪一排
自己上車開走,在門口的小亭把你要不要買汽油,保險整個跟那位說完後,
列印出長長的合約和收據...

我說無法想像的意思是說, S大說, 只給把鑰匙, 在停車場大海撈針. 似乎也沒有標示清楚, 要一個一個車子去認車牌或是試鑰匙. 美國的就是哪根柱子或哪一排都會標示. 不果我也是有碰到過自己一下搞不懂編排邏輯, 上上下下要找一下. 因為有這種經驗. 所以對於櫃檯給的指引, 如向右轉, 過xx都要很小心的聽. 美國很多機場的租車公司都聚在一個building, 外面是大停車場. 沒仔細聽是會找的心很急. 如果碰到天候不好, 東西又多. 火氣都上來了.

有次開benz他給的車真的考倒我了,雖然是自排車,但他的排檔在方向盤後原本雨刷桿的地方,然後雨刷桿跑到右邊一般大燈方向燈的地方.
大登就跑到儀表板左下方用轉盤.
那次我真的找不到下車問人的...

排擋這點對我來說倒還好. 因為我在美國開的第一部車(朋友的車)就是第一排可以坐三個人的凱迪拉克. 第一排三人坐的車都是這樣的設計. 我現在開的車子是pickup, 所以排擋與手煞車都不在第一排座椅的中間. 總之, 這些也都是要熟悉一下. 會碰到晚上就要開大燈, 大燈是自動開還是要手動..也是要摸一下.

我剛找了一下Europcar的回饋. 我只找英文的. 好像回饋不是很好. 供大家參考
https://www.trustpilot.com/review/europcar.es
https://www.trustpilot.com/review/europcar.no -- 這個是針對挪威的.
連孤獨都嘲笑我太懦弱
我說無法想像的意思是說, S大說, 只給把鑰匙, 在停車場大海撈針. 似乎也沒有標示清楚, 要一個一個車子去認車牌或是試鑰匙. 美國的就是哪根柱子或哪一排都會標示. 不果我也是有碰到過自己一下搞不懂編排邏輯, 上上下下要找一下. 因為有這種經驗. 所以對於櫃檯給的指引, 如向右轉, 過xx都要很小心的聽. 美國很多機場的租車公司都聚在一個building, 外面是大停車場. 沒仔細聽是會找的心很急. 如果碰到天候不好, 東西又多. 火氣都上來了.

排擋這點對我來說倒還好. 因為我在美國開的第一部車(朋友的車)就是第一排可以坐三個人的凱迪拉克. 第一排三人坐的車都是這樣的設計. 我現在開的車子是pickup, 所以排擋與手煞車都不在第一排座椅的中間. 總之, 這些也都是要熟悉一下. 會碰到晚上就要開大燈, 大燈是自動開還是要手動..也是要摸一下.

我剛找了一下Europcar的回饋. 我只找英文的. 好像回饋不是很好. 供大家參考
https://www.trustpilot.com/review/europcar.es
https://www.trustpilot.com/review/europcar.no -- 這個是針對挪威的.

我們也不是第一次在國外租車
大部分停車場都會有一個專人服務

跟你驗車加上指導

這次就是真的遇到在大雪中自己一排一排按遙控器
找看看哪台被雪淹沒的是我們的

看了評價
真的滿多人回來反應被收費用的

只能說自己功課沒做足

一開始租這家就是個錯了
你柔情只能我擁有
我們也不是第一次在國外租車
大部分停車場都會有一個專人服務

跟你驗車加上指導

這次就是真的遇到在大雪中自己一排一排按遙控器
找看看哪台被雪淹沒的是我們的

當時感覺一定很"孤兒". 奇怪, 這麼冷的地方怎麼沒有解決這個每年都會發生的問題...

看了評價
真的滿多人回來反應被收費用的

只能說自己功課沒做足

一開始租這家就是個錯了

你這讓我想起一件事情, 我有一次也是發現租車公司亂charge了一筆錢. 那次是因為同事取車我還車. 所以我比較小心的跟他們要最後一張invoice. 怕被欺負. 看到帳單上面有一個很奇怪的費用, 剛好我那次時間還蠻多的, 就大包小包拿去櫃台排隊問. 為什麼有這筆費用. 對方找了一下說, 不知道, 不過當場也就把錢退回去. 又給我一張zero due的invoice. 所以後來我都很小心, 要求要看最後一張收據. 有了這張, 起碼將來要盧也比較有依據.

你這次, 我會建議你要對方show repair invoice. 因為這種damage可大可小. 最好的狀況可能是少輸為贏了
能動手儘量別吵吵
結果寫信給挪威消保會
他也說我們沒有錯
但他只是一個中間的腳色

給我的建議就是走法律程序
堅持法院見

那就考倒我了
看來真的只能少輸為贏
或是真的飛去拚了

難怪都吃定外國人
看來剪卡才是最安全的

當時感覺一定很"孤兒". 奇怪, 這麼冷的地方怎麼沒有解決這個每年都會發生的問題...

你這讓我想起一件事情, 我有一次也是發現租車公司亂charge了一筆錢. 那次是因為同事取車我還車. 所以我比較小心的跟他們要最後一張invoice. 怕被欺負. 看到帳單上面有一個很奇怪的費用, 剛好我那次時間還蠻多的, 就大包小包拿去櫃台排隊問. 為什麼有這筆費用. 對方找了一下說, 不知道, 不過當場也就把錢退回去. 又給我一張zero due的invoice. 所以後來我都很小心, 要求要看最後一張收據. 有了這張, 起碼將來要盧也比較有依據.

你這次, 我會建議你要對方show repair invoice. 因為這種damage可大可小. 最好的狀況可能是少輸為贏了
蒝味的薇笑
結果寫信給挪威消保會
他也說我們沒有錯
但他只是一個中間的腳色

給我的建議就是走法律程序
堅持法院見

那就考倒我了
看來真的只能少輸為贏
或是真的飛去拚了

難怪都吃定外國人
看來剪卡才是最安全的

法律程序不一定是你去告他. 但是我不知道挪威有什麼樣的法律救援. 也許可以再追問一下.

另外, 你一定要跟原來租車公司取得他修車的invoice. 你當然可以威脅會基於原則而考慮雇請律師替你爭取權益. 一旦雇請律師上法庭, 他的費用就不可能是今天這樣的費用了. 並且應該告訴對方, 你會在yelp上面陳述經過.

此外, 我建議你拿著挪威消保會給的正式信函. 寄信給發卡銀行, 要求信用卡公司替你要回這筆錢, 因為這是一筆不正確的請款. 你因為等著第三方文件所以到今天才作為. 有些發卡銀行在180天之內提出要求都會處理的. 所以你要做就要快.
亡命之旅
路過插花.....

嗯,信用卡發卡行有點衰ㄚ,看來事件跟發卡行沒關係,但是客戶不爽,不爽付錢,所以就把卡剪了?其實也不會啦,剪卡影響的是客戶個人信用,如果台灣不是很在意客戶這方面的問題,那沒關係,倒是在其它國家,這樣是行不通的......

既然覺得自己站的住腳,好好處理不要牽拖比較好啦.因為A欺負B,B沒辦法討回來,所以轉身打C一巴的感覺.B可以自己想辦法解決,也可以找C一起解決,事情的當事人終究是A跟B,就跟LZ口口聲聲要求對方要"照著合約走"一樣,我想LZ當初申請"信用卡"的時候,應該也算是跟發卡行簽了合約的,列爭議款跟直接剪卡毀約的差別很大呢.
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