酷航境外刷卡手續費
老子不是限量版是絕版
我本身居住在新加坡，我是台灣人。酷航一直以來都是我來往台灣最好的選擇，因為性價比很高，服務也還可以（跟其他聯航比較起來）。
但是我現在遇到一個問題，不得不提醒台灣要訂購酷航機票的同胞注意：事情經過如下
背景：因為台灣的萬事達卡有20％的優惠，所以我們選擇酷航，結賬時我們也一如往常，知道酷航會收取信用卡手續費（比一般銀行高很多，大約5%)，這也理解。但是後面不理解的事發生了？台灣銀行賬單來了，居然額外再收我1.5%手續費。我的理解是，我在台灣的網站，用台灣的信用卡，用針對台灣的優惠居然最後變成了海外付款。
銀行：很理直氣壯說，這是海外網站，是海外付款，本來就要收手續費
酷航：我們收信用卡手續費是公告在網站上的，所以沒有問題
顧客：我的問題是我不知道用台灣信用卡進行海外消費，因為銀行，酷航沒有在網站，短信及各種方法告知顧客，並在任何地方知會消費者
結果：銀行，酷航沒錯，我錯。
問題：銀行，酷航好像都告知了顧客收費標準，但是整個流程走完居然顧客還被意外收費，所以他們真的善儘告知的責任嗎？誰又為這件事負責？
結論：目前正在跟雙方協商中，並且預計提起消費者爭議訴訟，如果有任何進一步的訊息我將與大家分享。
但是我現在遇到一個問題，不得不提醒台灣要訂購酷航機票的同胞注意：事情經過如下
背景：因為台灣的萬事達卡有20％的優惠，所以我們選擇酷航，結賬時我們也一如往常，知道酷航會收取信用卡手續費（比一般銀行高很多，大約5%)，這也理解。但是後面不理解的事發生了？台灣銀行賬單來了，居然額外再收我1.5%手續費。我的理解是，我在台灣的網站，用台灣的信用卡，用針對台灣的優惠居然最後變成了海外付款。
銀行：很理直氣壯說，這是海外網站，是海外付款，本來就要收手續費
酷航：我們收信用卡手續費是公告在網站上的，所以沒有問題
顧客：我的問題是我不知道用台灣信用卡進行海外消費，因為銀行，酷航沒有在網站，短信及各種方法告知顧客，並在任何地方知會消費者
結果：銀行，酷航沒錯，我錯。
問題：銀行，酷航好像都告知了顧客收費標準，但是整個流程走完居然顧客還被意外收費，所以他們真的善儘告知的責任嗎？誰又為這件事負責？
結論：目前正在跟雙方協商中，並且預計提起消費者爭議訴訟，如果有任何進一步的訊息我將與大家分享。
你是我今生唯一的夢
是板主搞錯了吧
海外刷卡1.5%是一定有的
不是妳刷台幣就是國內消費
海外刷卡1.5%是一定有的
不是妳刷台幣就是國內消費
轉角遇人渣
首先回復以上各位的質疑：
台灣信用卡海外消費我是清楚有收取手續費的，問題只是在於我不知道酷航在台灣的網站上刷卡是算為海外消費，因為網站翻來翻去沒有見到任何的提示。
可能因為國情不同，我在新加坡刷信用卡不管任何的廉航或酒店是Agoda等外國網站直接購買酒店機票，從來沒有額外收取任何費用，網站上多少錢就是多少都非常清楚，並且我以為台灣也是如此。看來只有我這個太久沒有使用台灣信用卡的獃子，才不知道在台灣線上購買國外廉航是會有這項信用卡額外費用，而且還要自己小心，而不是企業有經營責任告知。
我只是善意提醒大家會有如此的結果，如果已經知道的就原諒我的無知，如果才剛開始買廉航的也提醒大家注意。
溝通結果是：銀行已經特案處理返回0.5%的手續費，現在等候酷航的回音。
也預祝大家一切順利，小心自己的權益
台灣信用卡海外消費我是清楚有收取手續費的，問題只是在於我不知道酷航在台灣的網站上刷卡是算為海外消費，因為網站翻來翻去沒有見到任何的提示。
可能因為國情不同，我在新加坡刷信用卡不管任何的廉航或酒店是Agoda等外國網站直接購買酒店機票，從來沒有額外收取任何費用，網站上多少錢就是多少都非常清楚，並且我以為台灣也是如此。看來只有我這個太久沒有使用台灣信用卡的獃子，才不知道在台灣線上購買國外廉航是會有這項信用卡額外費用，而且還要自己小心，而不是企業有經營責任告知。
我只是善意提醒大家會有如此的結果，如果已經知道的就原諒我的無知，如果才剛開始買廉航的也提醒大家注意。
溝通結果是：銀行已經特案處理返回0.5%的手續費，現在等候酷航的回音。
也預祝大家一切順利，小心自己的權益
命硬
加油，祝福你可以成功
如果酷航真的是海外請款，1.5%我看是跑不掉
爾且你確定酷航是台灣的網站，華文介面可不一定是台灣網站
我的理解，酷航是各地都有各地的經營團隊做活動。我的確以為這是台灣專屬網站，不過事實看來不是。只是他做得像是,,, 比如專屬台灣的促銷活動，用台灣的信用卡專屬的打折等...
我現在直接投訴到總公司，因為他的爸爸媽媽是新航，我想他們應該有一定的客訴水準吧
我們都加油
謝謝
如果酷航真的是海外請款，1.5%我看是跑不掉
爾且你確定酷航是台灣的網站，華文介面可不一定是台灣網站
我的理解，酷航是各地都有各地的經營團隊做活動。我的確以為這是台灣專屬網站，不過事實看來不是。只是他做得像是,,, 比如專屬台灣的促銷活動，用台灣的信用卡專屬的打折等...
我現在直接投訴到總公司，因為他的爸爸媽媽是新航，我想他們應該有一定的客訴水準吧
我們都加油
謝謝
嗆了眼睛熬了心
當你辦信用卡時 ， 收到信用卡有一張密密麻麻的條文
你有逐條審閱看完嗎?
如果真的有逐條看完仍然不知道會被扣1.5%手續費,那銀行就真的該檢討
各家信用卡對於海外手續費收費標準並不完全相同
謝謝你的指教：
我是知道的，只是不知道酷航是海外扣款。
謝謝
你有逐條審閱看完嗎?
如果真的有逐條看完仍然不知道會被扣1.5%手續費,那銀行就真的該檢討
各家信用卡對於海外手續費收費標準並不完全相同
謝謝你的指教：
我是知道的，只是不知道酷航是海外扣款。
謝謝
風向決定髮型
銀行肯定沒問題。
也不認為酷航有錯，它還真是沒有責任把這種費用都要事先公佈的。
說點可能冒犯的，容我想像一個更為極端的例子：假如明天有人在手機上使用它的網站訂票，當中產生了額外上網費用，然後這人跑來指責酷航「沒有盡責告知此類意外收費」，大家認為如何？強調：這個只是舉例而已。
謝謝指教
我沒有指責酷航，只是建議他們要尊重客戶的權益，而且我相信他們有義務當他們做網路銷售時，作出合理地告知，畢竟他們的網站是我們唯一的官方訊息來源。針對各地不同的國情。對於你所指的案例，我想有人是成功的取消此類收費的，我們也應共同的幫助企業進步，也維護自身權益
也不認為酷航有錯，它還真是沒有責任把這種費用都要事先公佈的。
說點可能冒犯的，容我想像一個更為極端的例子：假如明天有人在手機上使用它的網站訂票，當中產生了額外上網費用，然後這人跑來指責酷航「沒有盡責告知此類意外收費」，大家認為如何？強調：這個只是舉例而已。
謝謝指教
我沒有指責酷航，只是建議他們要尊重客戶的權益，而且我相信他們有義務當他們做網路銷售時，作出合理地告知，畢竟他們的網站是我們唯一的官方訊息來源。針對各地不同的國情。對於你所指的案例，我想有人是成功的取消此類收費的，我們也應共同的幫助企業進步，也維護自身權益
能動手儘量別吵吵
看起來沒有陷阱啊
銀行收1.5%很正常啊~只要是海外網站~線上刷卡都會被收(少數幾家沒收)
酷航那邊的手續費~亞航也有這條費用~
買了一堆亞航機票
這兩條錢都有收啊
[告知,知會]
大家應該都沒有讀過六法全書
但是大家都知道拿刀在路上,捷運上砍人是犯法的
這是個人的常識
賣刀的產品上也不會[告知,知會]買刀不能去砍人
謝謝指教
我沒讀過台灣的六法全書，但我也不認為這是常識。
知道的人說是常識，不知道的人說他沒知識。
如果你認為網站的銷售服務靠的是常識而不是網路企業把遊戲規則說清楚講明白
那我只能說你是好人
我想跟我一樣不知道的人很多吧，尤其第一次買的人。我們為什麼不幫幫大家了解，或許有一天，可以跟其他國家一樣，免收手續費
銀行收1.5%很正常啊~只要是海外網站~線上刷卡都會被收(少數幾家沒收)
酷航那邊的手續費~亞航也有這條費用~
買了一堆亞航機票
這兩條錢都有收啊
[告知,知會]
大家應該都沒有讀過六法全書
但是大家都知道拿刀在路上,捷運上砍人是犯法的
這是個人的常識
賣刀的產品上也不會[告知,知會]買刀不能去砍人
謝謝指教
我沒讀過台灣的六法全書，但我也不認為這是常識。
知道的人說是常識，不知道的人說他沒知識。
如果你認為網站的銷售服務靠的是常識而不是網路企業把遊戲規則說清楚講明白
那我只能說你是好人
我想跟我一樣不知道的人很多吧，尤其第一次買的人。我們為什麼不幫幫大家了解，或許有一天，可以跟其他國家一樣，免收手續費
為了下一代我必須要談戀愛
我也被收過，收到信用卡帳單，真的頗不甘願，
另外，AGODA、刷春秋航空等是否一樣會收手續費啊？苦惱中
AGODA用花旗或富邦信用卡都一定會收海外刷卡手續費。
我7.10日在台灣花旗專屬AGODA網頁消費以新台幣計價那筆就被收了。
富邦則是1月在台灣富邦專屬AGODA網頁消費那筆就被收了。
春秋航空我沒刷卡過，但我在中國國際航空台灣網頁刷卡買過機票，
都是用信用卡，1月那次有收海外刷卡手續費，7月那次沒有。
另外，AGODA、刷春秋航空等是否一樣會收手續費啊？苦惱中
AGODA用花旗或富邦信用卡都一定會收海外刷卡手續費。
我7.10日在台灣花旗專屬AGODA網頁消費以新台幣計價那筆就被收了。
富邦則是1月在台灣富邦專屬AGODA網頁消費那筆就被收了。
春秋航空我沒刷卡過，但我在中國國際航空台灣網頁刷卡買過機票，
都是用信用卡，1月那次有收海外刷卡手續費，7月那次沒有。
長的醜活的久
感謝ㄉㄉ分享 這句話說得很好 :)
我想跟我一樣不知道的人很多吧，尤其第一次買的人。我們為什麼不幫幫大家了解，或許有一天，可以跟其他國家一樣，免收手續費
我想跟我一樣不知道的人很多吧，尤其第一次買的人。我們為什麼不幫幫大家了解，或許有一天，可以跟其他國家一樣，免收手續費
老子不是限量版是絕版
我在攜程上買機票，
等收到帳單時看到是會收國外手續費的…
只是機票折扣的金額遠大於手續費，
所以還是ok的~
等收到帳單時看到是會收國外手續費的…
只是機票折扣的金額遠大於手續費，
所以還是ok的~
船到橋頭自然沉
每家航空公司以及信用卡的規定都有可能不同
建議下次遇到這種類似情況時
可以多利用銀行信用卡的免付費電話 跟客服詢問一下
這樣的情形刷卡是否會收手續費..等 把想要問的問題一併提出
打電話的當下就可以釐清 比較不會看到帳單而不開心^_^
建議下次遇到這種類似情況時
可以多利用銀行信用卡的免付費電話 跟客服詢問一下
這樣的情形刷卡是否會收手續費..等 把想要問的問題一併提出
打電話的當下就可以釐清 比較不會看到帳單而不開心^_^