酷航境外刷卡手續費
老子不是限量版是絕版
我本身居住在新加坡，我是台灣人。酷航一直以來都是我來往台灣最好的選擇，因為性價比很高，服務也還可以（跟其他聯航比較起來）。
但是我現在遇到一個問題，不得不提醒台灣要訂購酷航機票的同胞注意：事情經過如下
背景：因為台灣的萬事達卡有20％的優惠，所以我們選擇酷航，結賬時我們也一如往常，知道酷航會收取信用卡手續費（比一般銀行高很多，大約5%)，這也理解。但是後面不理解的事發生了？台灣銀行賬單來了，居然額外再收我1.5%手續費。我的理解是，我在台灣的網站，用台灣的信用卡，用針對台灣的優惠居然最後變成了海外付款。
銀行：很理直氣壯說，這是海外網站，是海外付款，本來就要收手續費
酷航：我們收信用卡手續費是公告在網站上的，所以沒有問題
顧客：我的問題是我不知道用台灣信用卡進行海外消費，因為銀行，酷航沒有在網站，短信及各種方法告知顧客，並在任何地方知會消費者
結果：銀行，酷航沒錯，我錯。
問題：銀行，酷航好像都告知了顧客收費標準，但是整個流程走完居然顧客還被意外收費，所以他們真的善儘告知的責任嗎？誰又為這件事負責？
結論：目前正在跟雙方協商中，並且預計提起消費者爭議訴訟，如果有任何進一步的訊息我將與大家分享。
但是我現在遇到一個問題，不得不提醒台灣要訂購酷航機票的同胞注意：事情經過如下
背景：因為台灣的萬事達卡有20％的優惠，所以我們選擇酷航，結賬時我們也一如往常，知道酷航會收取信用卡手續費（比一般銀行高很多，大約5%)，這也理解。但是後面不理解的事發生了？台灣銀行賬單來了，居然額外再收我1.5%手續費。我的理解是，我在台灣的網站，用台灣的信用卡，用針對台灣的優惠居然最後變成了海外付款。
銀行：很理直氣壯說，這是海外網站，是海外付款，本來就要收手續費
酷航：我們收信用卡手續費是公告在網站上的，所以沒有問題
顧客：我的問題是我不知道用台灣信用卡進行海外消費，因為銀行，酷航沒有在網站，短信及各種方法告知顧客，並在任何地方知會消費者
結果：銀行，酷航沒錯，我錯。
問題：銀行，酷航好像都告知了顧客收費標準，但是整個流程走完居然顧客還被意外收費，所以他們真的善儘告知的責任嗎？誰又為這件事負責？
結論：目前正在跟雙方協商中，並且預計提起消費者爭議訴訟，如果有任何進一步的訊息我將與大家分享。
怪我眼瞎
可以多利用銀行信用卡的免付費電話 跟客服詢問一下
這樣的情形刷卡是否會收手續費..等 把想要問的問題一併提出
打電話的當下就可以釐清 比較不會看到帳單而不開心^_^
估計沒甚麼用。因為客服是不可能(在你進行消費動作之前)了解某一個具體機構客戶是不是「海外」的。
這樣的情形刷卡是否會收手續費..等 把想要問的問題一併提出
打電話的當下就可以釐清 比較不會看到帳單而不開心^_^
估計沒甚麼用。因為客服是不可能(在你進行消費動作之前)了解某一個具體機構客戶是不是「海外」的。
握不住的沙不如揚了它
大概看了一下你的問題
1.酷航線上買機票本來刷卡就要付給"酷航" 一筆手續費.不管你刷哪國卡他就是要收!但是好像是固定的金額,按照搭乘次數來計算而不是按照%數來計算! 至少我買的時候是這樣(捷星好像可以新加坡郵局繳款,因為你提到你在新加坡工作)
2.台灣的銀行帳單上面用外幣計價(因為請款或是刷卡地的問題,有很多篇討論過),所以台灣信用卡銀行要收外幣刷卡手續費+清算銀行費用.
結論,我覺得你應該是沒搞懂台灣的銀行對於刷卡,外幣或是台幣的問題!
就像是之前很火紅的小米機網購事件,網路上面刷卡付款也是顯示"新台幣".但是卻是就是被銀行收取外幣刷卡手續費!
這跟酷航或是廉價航空好像沒有關喔.
所以建議 "標題" 可以改一下嗎? 不然沒進來爬文的話,還以為酷航或是廉價航空又坑客戶了!
雖然我也很希望買的人少一點,讓特價時候好買一些些啦!
1.酷航線上買機票本來刷卡就要付給"酷航" 一筆手續費.不管你刷哪國卡他就是要收!但是好像是固定的金額,按照搭乘次數來計算而不是按照%數來計算! 至少我買的時候是這樣(捷星好像可以新加坡郵局繳款,因為你提到你在新加坡工作)
2.台灣的銀行帳單上面用外幣計價(因為請款或是刷卡地的問題,有很多篇討論過),所以台灣信用卡銀行要收外幣刷卡手續費+清算銀行費用.
結論,我覺得你應該是沒搞懂台灣的銀行對於刷卡,外幣或是台幣的問題!
就像是之前很火紅的小米機網購事件,網路上面刷卡付款也是顯示"新台幣".但是卻是就是被銀行收取外幣刷卡手續費!
這跟酷航或是廉價航空好像沒有關喔.
所以建議 "標題" 可以改一下嗎? 不然沒進來爬文的話,還以為酷航或是廉價航空又坑客戶了!
雖然我也很希望買的人少一點,讓特價時候好買一些些啦!
你就是條狗誰騷跟誰走
台灣飛新加坡的廉航 線上刷卡顯示的刷卡地
捷星(台灣),虎航(新加坡),酷航(新加坡)
後面兩個使用台灣的信用卡大都會收1.5%的海外手續費
第一次遇到買廉航以台幣計價卻收了1.5%的手續費 特地打給信用卡公司,剛好幸運的有把1.5%要回來
後來就乖乖地找海外消費回饋的信用卡
原Po提到的活動 在網頁上的資訊提到是針對"台灣"的信用卡有的優惠...
對第一次定該廉航的乘客 第一直覺會沒想到有海外消費的情況
酷航http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/promo-fares-tw-mastercard.html
虎航 http://booking.tigerair.com/CitibankTWPromoLogin.aspx?culture=zh-tw&icn=webtiletopright&ici=20140601_tr_tw_citibank-promo-1jun-31aug
題外話....
如果飛新加坡的三家廉航 把服務算進去 整體CP值最好的我覺得是捷星
自己最近刷很多新加坡的機票 順便把三家的其他費用做個比較
虎航在網頁顯示的金額已經內含稅金,網路服務費也是最便宜的,
再定新加坡機票時,可以把三間航空公司所有的費用加總後一起比較
刷卡地 TW>SG稅金 SG>TW稅金 網路服務費(來回)
捷星 台灣 300 818 400
酷航 新加坡 780 1299 430
虎航 新加坡 300 809 180
捷星(台灣),虎航(新加坡),酷航(新加坡)
後面兩個使用台灣的信用卡大都會收1.5%的海外手續費
第一次遇到買廉航以台幣計價卻收了1.5%的手續費 特地打給信用卡公司,剛好幸運的有把1.5%要回來
後來就乖乖地找海外消費回饋的信用卡
原Po提到的活動 在網頁上的資訊提到是針對"台灣"的信用卡有的優惠...
對第一次定該廉航的乘客 第一直覺會沒想到有海外消費的情況
酷航http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/promo-fares-tw-mastercard.html
虎航 http://booking.tigerair.com/CitibankTWPromoLogin.aspx?culture=zh-tw&icn=webtiletopright&ici=20140601_tr_tw_citibank-promo-1jun-31aug
題外話....
如果飛新加坡的三家廉航 把服務算進去 整體CP值最好的我覺得是捷星
自己最近刷很多新加坡的機票 順便把三家的其他費用做個比較
虎航在網頁顯示的金額已經內含稅金,網路服務費也是最便宜的,
再定新加坡機票時,可以把三間航空公司所有的費用加總後一起比較
刷卡地 TW>SG稅金 SG>TW稅金 網路服務費(來回)
捷星 台灣 300 818 400
酷航 新加坡 780 1299 430
虎航 新加坡 300 809 180
長得醜活得久
我本身居住在新加坡，我是台灣人。酷航一直以來都是我來往台灣最好的選擇，因為性價比很高，服務也還可以（跟其他聯航比較起來）。
但是我現在遇到一個問題，不得不提醒台灣要訂購酷航機票的同胞注意：事情經過如下
背景：因為台灣的萬事達卡有20％的優惠，所以我們選擇酷航，結賬時我們也一如往常，知道酷航會收取信用卡手續費（比一般銀行高很多，大約5%)，這也理解。但是後面不理解的事發生了？台灣銀行賬單來了，居然額外再收我1.5%手續費。我的理解是，我在台灣的網站，用台灣的信用卡，用針對台灣的優惠居然最後變成了海外付款。
銀行：很理直氣壯說，這是海外網站，是海外付款，本來就要收手續費
酷航：我們收信用卡手續費是公告在網站上的，所以沒有問題
顧客：我的問題是我不知道用台灣信用卡進行海外消費，因為銀行，酷航沒有在網站，短信及各種方法告知顧客，並在任何地方知會消費者
結果：銀行，酷航沒錯，我錯。
問題：銀行，酷航好像都告知了顧客收費標準，但是整個流程走完居然顧客還被意外收費，所以他們真的善儘告知的責任嗎？誰又為這件事負責？
結論：目前正在跟雙方協商中，並且預計提起消費者爭議訴訟，如果有任何進一步的訊息我將與大家分享。
在台灣小米刷卡買手機
明明是台灣網站
發票也開的是台灣小米
但還是的付1.5%國外消費手續費
但是我現在遇到一個問題，不得不提醒台灣要訂購酷航機票的同胞注意：事情經過如下
背景：因為台灣的萬事達卡有20％的優惠，所以我們選擇酷航，結賬時我們也一如往常，知道酷航會收取信用卡手續費（比一般銀行高很多，大約5%)，這也理解。但是後面不理解的事發生了？台灣銀行賬單來了，居然額外再收我1.5%手續費。我的理解是，我在台灣的網站，用台灣的信用卡，用針對台灣的優惠居然最後變成了海外付款。
銀行：很理直氣壯說，這是海外網站，是海外付款，本來就要收手續費
酷航：我們收信用卡手續費是公告在網站上的，所以沒有問題
顧客：我的問題是我不知道用台灣信用卡進行海外消費，因為銀行，酷航沒有在網站，短信及各種方法告知顧客，並在任何地方知會消費者
結果：銀行，酷航沒錯，我錯。
問題：銀行，酷航好像都告知了顧客收費標準，但是整個流程走完居然顧客還被意外收費，所以他們真的善儘告知的責任嗎？誰又為這件事負責？
結論：目前正在跟雙方協商中，並且預計提起消費者爭議訴訟，如果有任何進一步的訊息我將與大家分享。
在台灣小米刷卡買手機
明明是台灣網站
發票也開的是台灣小米
但還是的付1.5%國外消費手續費
難不難過都是一個人過
之前買廉航沒被收過手續費，
這陣子在研究酷航的票價，
感謝版大的提醒~
這陣子在研究酷航的票價，
感謝版大的提醒~
早熟只因肥料太好
首先回復以上各位的質疑：
台灣信用卡海外消費我是清楚有收取手續費的，問題只是在於我不知道酷航在台灣的網站上刷卡是算為海外消費，因為網站翻來翻去沒有見到任何的提示。
可能因為國情不同，我在新加坡刷信用卡不管任何的廉航或酒店是Agoda等外國網站直接購買酒店機票，從來沒有額外收取任何費用，網站上多少錢就是多少都非常清楚，並且我以為台灣也是如此。看來只有我這個太久沒有使用台灣信用卡的獃子，才不知道在台灣線上購買國外廉航是會有這項信用卡額外費用，而且還要自己小心，而不是企業有經營責任告知。
我只是善意提醒大家會有如此的結果，如果已經知道的就原諒我的無知，如果才剛開始買廉航的也提醒大家注意。
溝通結果是：銀行已經特案處理返回0.5%的手續費，現在等候酷航的回音。
也預祝大家一切順利，小心自己的權益
如果你用新加坡的信用卡刷新加坡公司的消費，那自然不可能會有"國外交易費"。這和商家在信用卡公司裏(Visa, Mastercard, American Express等)登記的國家有關，和商家網頁的語文介面無關。
酷航，虎航，捷星亞洲，亞航(非馬幣交易) (http://www.airasia.com/ask/template.do;jsessionid=DC19854142EBCC013937C431A2252398.tomcat2?id=251&name=Are+there+any+additional+charges+for+international+credit+card+usage%3F)，Agoda信用交易裏的商家登記國都是新加坡。你如果使用新加坡的信用卡，就不會有外國交易費。如果你使用國外的信用卡，那就看發卡公司收不收國外交易費。
國外交易費不是台灣發卡公司才有這這東西。如果你使用新加坡信用卡到非新加坡的公司網站買東西，你的新加坡發卡公司也可能會有這項費用。你發卡銀行的Terms and Conditions裏應該都會有寫。譬如HSBC在新加坡發的白金卡，規則裏的第五條就是Foreign currency transaction (https://www.hsbc.com.sg/1/PA_ES_Content_Mgmt/content/singapore/personal/cards/plat_cards/pdf/highlighttnc.pdf)。我只用可能兩字，因為這費用各家發卡公司自行決定。以美國來講，美國四大銀行(Chase,Wells Fargo, Bank of America, Citi)發行的信用卡大多會收3%的國外交易費(銀行收2%，MC或Visa收1%)。但也有部分的卡是不收國外交易費的。
現代的跨國商業網站設計，不同的國家，除了提供相關的語言介面外，內容也會針對該國的市場而設計，譬如促銷資訊等。所以無法光從網站判定這是該國的公司。有些網站是會在付款頁上加上一些額外的說明，譬如新加坡航空在付款頁上旁邊有提示:
Final billing will be made as per ticketing currency. Your bank will undertake any conversions, and may charge applicable conversion fees.
Your card issuer may apply additional transaction fee for credit card transactions originating from some countries such as Korea, Taiwan and USA (Foreign Transaction Fee), and Brazil (IOF taxes).
美國聯合航空只是這樣簡單的一句提式｢Your bank may apply a credit card conversion fee.｣。
但是更多商家，包括歐美先進國家的網路商家基本上都沒有這樣的提示。目前也沒有那個國家有消費法規規定商家一定要給這樣的提示。所以如果真的不想碰上這樣的意外費用，在刷下去前先去弄清楚這是那個國家的公司。
台灣信用卡海外消費我是清楚有收取手續費的，問題只是在於我不知道酷航在台灣的網站上刷卡是算為海外消費，因為網站翻來翻去沒有見到任何的提示。
可能因為國情不同，我在新加坡刷信用卡不管任何的廉航或酒店是Agoda等外國網站直接購買酒店機票，從來沒有額外收取任何費用，網站上多少錢就是多少都非常清楚，並且我以為台灣也是如此。看來只有我這個太久沒有使用台灣信用卡的獃子，才不知道在台灣線上購買國外廉航是會有這項信用卡額外費用，而且還要自己小心，而不是企業有經營責任告知。
我只是善意提醒大家會有如此的結果，如果已經知道的就原諒我的無知，如果才剛開始買廉航的也提醒大家注意。
溝通結果是：銀行已經特案處理返回0.5%的手續費，現在等候酷航的回音。
也預祝大家一切順利，小心自己的權益
如果你用新加坡的信用卡刷新加坡公司的消費，那自然不可能會有"國外交易費"。這和商家在信用卡公司裏(Visa, Mastercard, American Express等)登記的國家有關，和商家網頁的語文介面無關。
酷航，虎航，捷星亞洲，亞航(非馬幣交易) (http://www.airasia.com/ask/template.do;jsessionid=DC19854142EBCC013937C431A2252398.tomcat2?id=251&name=Are+there+any+additional+charges+for+international+credit+card+usage%3F)，Agoda信用交易裏的商家登記國都是新加坡。你如果使用新加坡的信用卡，就不會有外國交易費。如果你使用國外的信用卡，那就看發卡公司收不收國外交易費。
國外交易費不是台灣發卡公司才有這這東西。如果你使用新加坡信用卡到非新加坡的公司網站買東西，你的新加坡發卡公司也可能會有這項費用。你發卡銀行的Terms and Conditions裏應該都會有寫。譬如HSBC在新加坡發的白金卡，規則裏的第五條就是Foreign currency transaction (https://www.hsbc.com.sg/1/PA_ES_Content_Mgmt/content/singapore/personal/cards/plat_cards/pdf/highlighttnc.pdf)。我只用可能兩字，因為這費用各家發卡公司自行決定。以美國來講，美國四大銀行(Chase,Wells Fargo, Bank of America, Citi)發行的信用卡大多會收3%的國外交易費(銀行收2%，MC或Visa收1%)。但也有部分的卡是不收國外交易費的。
現代的跨國商業網站設計，不同的國家，除了提供相關的語言介面外，內容也會針對該國的市場而設計，譬如促銷資訊等。所以無法光從網站判定這是該國的公司。有些網站是會在付款頁上加上一些額外的說明，譬如新加坡航空在付款頁上旁邊有提示:
Final billing will be made as per ticketing currency. Your bank will undertake any conversions, and may charge applicable conversion fees.
Your card issuer may apply additional transaction fee for credit card transactions originating from some countries such as Korea, Taiwan and USA (Foreign Transaction Fee), and Brazil (IOF taxes).
美國聯合航空只是這樣簡單的一句提式｢Your bank may apply a credit card conversion fee.｣。
但是更多商家，包括歐美先進國家的網路商家基本上都沒有這樣的提示。目前也沒有那個國家有消費法規規定商家一定要給這樣的提示。所以如果真的不想碰上這樣的意外費用，在刷下去前先去弄清楚這是那個國家的公司。
你的孤城我的荒涼
看了這麼多,就是講"海外刷卡要加手續費"這一件事吧!?
講了這麼多,就是抱怨"為何加手續費不告知吧"?
跨國商業交易如此盛行的今天,還在大言夸夸說要麼標明清楚云云...
那先抱持一種信念..
只要加手續費,就不要買,這樣單純許多吧???
講了這麼多,就是抱怨"為何加手續費不告知吧"?
跨國商業交易如此盛行的今天,還在大言夸夸說要麼標明清楚云云...
那先抱持一種信念..
只要加手續費,就不要買,這樣單純許多吧???
走路太吊會絆腳
想了很久,這問題要怎麼解?應該不是廉航的才有,是每個購物網頁都有的問題
在消費時,因為他不知道你是哪裡人,也不知道你是用哪個國家發的卡,更不知道你所屬國家是否要收續費,所以事前提醒銀行會跟你收手續費這件事,根本不成立!
唯一的方法就是標明刷卡後的出帳國家,讓你自己判斷會不會有衍生費用....,但放眼望去,好像沒有一個網站會寫明他們配合銀行的出帳國^o)也沒有這類實際規定,要實施起來應該很困難
在消費時,因為他不知道你是哪裡人,也不知道你是用哪個國家發的卡,更不知道你所屬國家是否要收續費,所以事前提醒銀行會跟你收手續費這件事,根本不成立!
唯一的方法就是標明刷卡後的出帳國家,讓你自己判斷會不會有衍生費用....,但放眼望去,好像沒有一個網站會寫明他們配合銀行的出帳國^o)也沒有這類實際規定,要實施起來應該很困難
髮型不能亂
謝謝你的指教：
我是知道的，只是不知道酷航是海外扣款。
謝謝
現在很多網站好像都是如此了.前些天幫朋友在burberry官網刷卡買衣服.是在台南新光三越由專櫃小姐操作的.是中文台灣的官網.幣值也是台幣..信用卡來.也是收了海外手續費..幸好,本人的信用卡.海外刷卡免手續費..所以應該是只要台灣沒有公司的網站都算海外交易了吧..我想....
我是知道的，只是不知道酷航是海外扣款。
謝謝
現在很多網站好像都是如此了.前些天幫朋友在burberry官網刷卡買衣服.是在台南新光三越由專櫃小姐操作的.是中文台灣的官網.幣值也是台幣..信用卡來.也是收了海外手續費..幸好,本人的信用卡.海外刷卡免手續費..所以應該是只要台灣沒有公司的網站都算海外交易了吧..我想....
不想活又不敢死
所以應該是只要台灣沒有公司的網站都算海外交易了吧..我想....
根本無關係。跨國公司即使有在台灣設分公司，不表示他們必定在台灣本地跟銀行/信用卡公司交易。他們可以、也有權在任何其他分公司進行這些賬目交易。
舉實際的例子：大家「熟悉」的zuji.com，Asia-Pacific區的交易會在Singapore統一處理。
根本無關係。跨國公司即使有在台灣設分公司，不表示他們必定在台灣本地跟銀行/信用卡公司交易。他們可以、也有權在任何其他分公司進行這些賬目交易。
舉實際的例子：大家「熟悉」的zuji.com，Asia-Pacific區的交易會在Singapore統一處理。