關於沒坐上飛機這回事:紐西蘭捷星篇

心軟是病不治要命
http://1.bp.blogspot.com/-b5A5-Bf-I9c/TvL2Uf7QqsI/AAAAAAAAHG0/LR9z_FxsuL8/s800/P1040078.JPG

旅行中總是有許多意料之外的事,
慶幸的是我碰到的都還是人員平安、Happy Ending的意外。
像之前在義大利把火車訂位卡弄掉,
最後不但有找回訂位卡,大家還全都升等到頭等艙!
這次在紐西蘭碰到沒搭上飛機的意外,我覺得也是超~~~~HAPPY Ending!XD
還學會了以後要怎麼對付廉價航空...

http://1.bp.blogspot.com/-s9tSbd12WDA/TvL2TuordtI/AAAAAAAAHG0/ZjwrU8K4Cjw/s800/P1040076.JPG

在紐西蘭租車玩了21天,
最後一天的計畫是把車還給租車公司,然後坐飛機回布里斯本。
租車公司離機場有一小段距離,
把車開到租車公司後,他們還派了一個人開車送我們去機場。
在開往機場的途中,租車公司的人還問我們說:
「印尼火山爆發耶,你們確定你們飛機有飛嗎?」
ㄟ... 在紐西蘭這21天都是住Camper Van Park裡的小爛Cabin,
根本沒有電視,也沒有網路,完全與世隔絕... 哪會知道火山爆發這回事... @@
不過我這個人十分擺爛樂觀,加上都已經到機場,也沒其他選擇了~
開心地謝謝租車公司的人,也不捨地跟相處了近三個星期的法Q北七號揮手掰掰~~

http://3.bp.blogspot.com/-2gM0iLQs4cc/TvL2Tx5NIaI/AAAAAAAAHG0/jAghKWS3pk0/s800/P1040077.JPG

http://1.bp.blogspot.com/-b5A5-Bf-I9c/TvL2Uf7QqsI/AAAAAAAAHG0/LR9z_FxsuL8/s800/P1040078.JPG

到了機場後,發現我們要搭的捷星完全不飛了?!O_O

櫃台人員很冷靜地拿著一張紙給我們看 (連說明都懶得說明了...)
大意是說:
因為印尼火山爆發的關係,班機沒辦法起飛,你現在有兩個選項。
A. 等飛機可以恢復正常航班時,我們再幫你安排班機。
B. 我們現場幫你刷退。

我:「請問飛機何時會復飛?」
櫃:「不知道。」
我:「那復飛後會坐哪一班飛機?」
櫃:「不知道,有很多班機停飛,要看你排到哪一班。」

櫃台小姐一副"我們就是不飛,你能拿我怎麼樣?看你要等還是要退,隨便你"
我也想說,他們就是不能飛,我也不能拿他怎麼樣。
當下只想趕快飛回去,對於捷星的"完全不知何時能飛"態度,真的等不下去...
看到其他航空公司好像還有在飛,想說或許有機會坐別家的飛機回去,
就馬上刷退了~

繞了一圈,才發現自己做了錯誤的決定...
也發現櫃台小姐嘴角似乎有偷偷上揚...

http://3.bp.blogspot.com/-ZF76ehvHvcM/TvL2WJnqbvI/AAAAAAAAHG0/BQuIKYBnKXc/s800/P1040079.JPG

全機場似乎只剩紐西蘭航空還有在飛,櫃台大排長龍。
但如果全機場只剩紐航有飛,一定有大把人抱著跟我一樣的心態,想改坐紐航回去,
所以,根本就擠不上這班機... (而且或許後來紐航也停飛?)

然後我又把機票刷退了,表示我還是得再買一張復飛後的機票。
可是我當初是挑便宜的機票買,而且還是提前一兩個月買的,
現在要買兩三天後復飛的機票,根本就不可能買到我當初買的價格啊!!!! ><

對捷星來說,他幫我刷退了一張便宜的機票,
而我日後可能又得再花更多的錢買回一張,他們賺更多!
加上我自己重新上網訂機票,也比他們幫我安排復飛班機省事多了!
難怪他們一開始一付擺爛的態度,誘導我做出刷退的決定... 高招啊...

所以以後碰到這樣的情形時,可以不用急著刷退,
去機場繞個一圈,甚至出去透透氣再決定也不遲~
(應該不太有機會再碰到了吧... @@)

http://2.bp.blogspot.com/-Oy04saQ7dOM/TvL2WcoyIRI/AAAAAAAAHG0/L4tOULswfGA/s800/P1040080.JPG

運氣很好的是,當初在買機票時就有買旅遊險!
當時兩張單程墨爾本飛基督城的單程機票才AUD$298,
光買保險我就額外再花了AUD$118!

我平常根本就不會額外買旅遊險,這次在買機票時,看到下面有保險的選項。
一是要在紐西蘭開車繞三個星期,時間比較長,感覺有個保險比較有保障;
而且兩人份,三個星期,AUD$118相較之下不算太貴。
二是,在澳洲賺太多了,AUD$118也才半天的薪水而已,太划算了啊!XD
(在台灣可能一天的薪水都不夠... /_\)

在機場馬上打開筆電看一下這樣的情況有沒有賠償!
看了密密麻麻的條款,還是看不太懂... 而且也沒說到底賠償金額跟上限為何...
所以就打電話去保險公司問了~

我:「請問這樣的情況保險有理賠嗎?」
保:「有,請把收據都留下來,到時候實報實銷。」
我:「理賠範圍包括哪些?」
保:「食宿等因誤班產生的費用,直到飛機復飛。」
我:「那賠償上限為多少?」
保:「合理就可以了。例如你一個晚上住$200的飯店就算合理,但一個晚上住$2000的飯店就不合理。」

嗯~ 我覺得這樣的規定比較合乎情理!
像我以前看台灣信用卡的旅遊不便險,都有理賠上限。
可是在東南亞鄉村地區住一晚普通旅館,
跟在歐洲都會區的價格可能可以差到五倍以上啊!
所以同樣的保險,在東南亞可以住到五星級豪華套房,
但在歐洲只能窩在有省錢破爛砲房?!太不合理了啊!!!!

確認保險有理賠後,就在機場的服務中心訂了機場附近的飯店,
因為車子也還了,沒辦法到市區,就挑了一個走路可以到的飯店去休息了~
飯店一晚NZD$145,對於我們來說真的是十分奢侈啊!
出來這一整年,住過最奢華的也才一晚AUD$90...

http://1.bp.blogspot.com/-gn2tFIVkGws/TvL2W-s5iiI/AAAAAAAAHI4/xl49ImU43UU/s800/P1040082.JPG

到了飯店,馬上就釋懷了~ 也沒有把旅行意外的不開心放在心上~~
看到飯店房間有附即溶咖啡和小餅乾,馬上就吃起下午茶了~~ XD

http://4.bp.blogspot.com/-Zt0s41uNgUo/TvL2Zhuuk8I/AAAAAAAAHG0/rY6357tM5M4/s800/P1040086.JPG

http://4.bp.blogspot.com/-isEpOfU5v7g/TvL2bIlHntI/AAAAAAAAHG0/UPkWFY1UcBA/s800/P1040088.JPG

http://3.bp.blogspot.com/-9eWqU36s-ag/TvL2b2ZKt0I/AAAAAAAAHG0/LJ5VjuIy1zE/s800/P1040090.JPG

http://1.bp.blogspot.com/-UEtGZKCQTrM/TvL2dhLiijI/AAAAAAAAHLA/mLq6jjcG-1Q/s800/P1040094.JPG

http://3.bp.blogspot.com/-4M8toC8U0p0/TvL2fMbCg2I/AAAAAAAAHG0/_G8cgRFTodE/s800/P1040101.JPG

到了晚餐時間,因為車子也還了,沒辦法到市區,
而附近也沒有其他餐廳,只好在飯店裡的餐廳解決了~

為了撫平被這旅行意外傷害的旅遊心情,只能怒吃了!
湯跟主餐吃完就超飽了,但還是要點杯咖啡加甜點!
一是想說,反正保險有理賠。XD
二是,為什麼要為了這點小事就把旅行弄得不開心? :)
三是,媽的!老子在澳洲賺那麼多,就算保險不賠,老子也有錢讓自己過得開心點! .V.

這一餐就吃了NZD$125!
以服務水準、餐點內容、物價水平各方面來看,NZD$125真的十分划算!
但光以價格來說,真的有好幾年沒有花這樣的金額吃一頓飯了...
講是講得很瀟灑,但心裡也還是有點怕萬一保險不給付的話...... @@

http://4.bp.blogspot.com/-1axa4WbBgVE/TvgTUofV6pI/AAAAAAAAHaQ/-Hok8-E4FXk/s800/P1040115.JPG

http://1.bp.blogspot.com/-PCTZ83cLRsU/TvgTbLRi9iI/AAAAAAAAHcQ/wit-Z-dtP7E/s800/P1040128.JPG

第二天,去機場了解一下航班情況,還是沒有復飛...
閒著也是閒著,就去了機場旁邊的南極中心逛逛~~

成人票一張要價NZD$65... 真的非常貴...
這個保險是絕對不會賠的... 但是... 管他的!
一是想說,為什麼要為了這點小事就把旅行弄得不開心? :)
二是,媽的!老子在澳洲賺那麼多,就算保險不賠,老子也有錢讓自己過得開心點! .V.

就花了NZD$130開開心心地玩了一個下午~~~~~~~~

http://2.bp.blogspot.com/-m8OClkrFmeQ/TvgTprM88DI/AAAAAAAAHeU/_HPtbpxoRsw/s800/P1040174.JPG

http://4.bp.blogspot.com/-iZ1CkNxkL9I/TvgTsBpCJ2I/AAAAAAAAHXw/ocxr2BH92Hk/s800/P1040176.JPG

玩完後回到了飯店,為了撫平被這旅行意外傷害的旅遊心情,
打電話叫了有生以來第一次的Room Service!
一是想說,反正保險有理賠。XD
二是,為什麼要為了這點小事就把旅行弄得不開心? :)
三是,媽的!老子在澳洲賺那麼多,就算保險不賠,老子也有錢讓自己過得開心點! .V.

http://4.bp.blogspot.com/-2gCdoK8PwKo/TvgTuATVxCI/AAAAAAAAHe8/4OsEGp2JLMU/s800/P1040183.JPG

http://2.bp.blogspot.com/-ULzKn1J1cIM/Tvga2artFcI/AAAAAAAAHfE/5XLl2s8nAIw/s800/P1040185.JPG

http://2.bp.blogspot.com/-dzpPgeyvIqo/Tvga2cX0aFI/AAAAAAAAHfA/2QG6Lu2P_v4/s800/P1040186.JPG

http://2.bp.blogspot.com/-ZePSTkCWpLU/TvgTvDA2DvI/AAAAAAAAHf0/3N7E7sz7JRg/s800/P1040189.JPG

第二天晚餐時間,依舊是在飯店怒吃!
但心情平復多了,所以主餐吃完後就只點了甜點,沒有點咖啡。XD

這一餐加下午茶吃了NZD$134...
萬一保險真的不給付的話...... @@

http://4.bp.blogspot.com/-otIcNDK0bfw/TvL2Yy7HZCI/AAAAAAAAHG0/E_aiuKFrZEk/s800/P1040083.JPG

因為當天在機場刷退了捷星的機票,所以得另外上網訂機票回布里斯本,
結果飯店的網路要價NZD$20... 真的十分坑人...

原本從基督城飛布里斯本的機票才買NZD$312(兩個人),現在訂都要$500以上了...
當初刷退真的是個非常錯誤的決定... orz

第三天已經有飛機復飛了,但真的爆貴...
第四天有稍微便宜一點的,從基督城飛雪梨,再轉機飛布里斯本,NZD$480
雖然比原本的$312多了$170,但也比第三天的班機便宜多了~
不過明明第三天就復飛了,我為了省機票錢而訂第四天的飛機,
不知道保險公司會不會不賠多這一天的食宿費?
我會不會為了省$100的機票錢,反而多付了$200的食宿費?

當初刷退真的是個非常錯誤的決定... orz

管他的!就算保險公司不賠,
我也吃了住了,付錢又怎樣?!也沒虧到啊!
又不是沒吃沒住還要白付錢! XD

http://4.bp.blogspot.com/-Mp3Yyu1n-KI/Tv2HwcNd4eI/AAAAAAAAHhs/p2YnT4_ARIc/s800/P1040198.JPG

http://3.bp.blogspot.com/-UaVI6HErWp4/Tv2H1U5TCEI/AAAAAAAAHhs/nkb0vWcOzE0/s800/P1040199.JPG

第三天還真的不知道要幹嘛... 機場跟旅館附近已經沒東西好逛了...
唯一的樂趣就是在飯店繼續怒吃! XD

http://3.bp.blogspot.com/-4kdY46VpAe8/Twa2QFNuhfI/AAAAAAAAHj4/5yAFSyq_S6E/s800/P1040205.JPG

第四天終於離開紐西蘭了~ 在雪梨點了一下水,就回布里斯本了~~

後來在布里斯本短暫停留,去香港玩了幾天,
回到台灣後才開始處理保險理賠的程序。
保險理賠的表格非常多,收據也很多;一一填寫完、掃描,整理後寄給保險公司。
我想碰到這樣的事件,保險公司應該也忙到爆了吧!
所以整個程序拖了非常久...

心想,「就算沒有全部理賠,部分理賠也算不錯了~」
「就算完全不賠,那幾天吃吃喝喝也還是過得開心啊~~ :)」

經過了漫長的等待,保險公司的理賠下來了
全額給付!!!!毫不囉嗦!!!!
整個過程就只有我提交資料,然後他們審核後就撥款到我帳戶了!
沒有囉嗦要我再補資料,或是要我解釋為什麼不是復飛當天就回來之類的!
也可能是我資料準備的很齊全,
收據都有標示清楚哪一個項目是哪一天、哪一餐的費用。
但這麼乾脆的付款真的是太爽快了!XD

總結下來,等於我多付了NZD$170的機票費,
享受了3天的食宿,總值約NZD$860!!
還有開開心心的三天!

這個經驗教會了我三件事:

1. 保險這東西真的是有它存在的必要性。

2. 千萬不要輕易刷退廉價航空的機票。

3. 最後也是最重要的一點,隨時保持正面樂觀的心態!
從結局來看,是個超~~~~Happy Ending的故事,
但在走到結局之前的每個階段,我們都玩得非常開心!:)

旅行中出乎意料之外的機會多的是,在不能改變這些意外的時候,
我們能改變的只有我們面對這些意外的心態。

經常看到新聞上碰到輕微旅遊意外的旅客怒氣沖沖地抱怨,
「都是因為XXX害得我們旅遊的興致都沒了!」
當你對旅行有相當程度的熱誠時,你的旅遊興致絕對不會那麼容易被澆熄的!
換個心態,享受意外給你帶來的特殊體驗不也是件開心又獨特的事情嗎?
很多意外是你刻意安排也不見得遇得上的!
何不享受這個老天爺特地賜給你的奇遇? :)

我不太會用背包客棧的文章編輯系統... @@
如果覺得文章太亂,也歡迎到本站瀏覽~~ (http://cuatro4444.blogspot.tw/2014/03/Why-Travel-Insurance-is-Important.html)
朕射妳無罪
http://1.bp.blogspot.com/-b5A5-Bf-I9c/TvL2Uf7QqsI/AAAAAAAAHG0/LR9z_FxsuL8/s800/P1040078.JPG

旅行中總是有許多意料之外的事,
慶幸的是我碰到的都還是人員平安、Happy Ending的意外。
像之前在義大利把火車訂位卡弄掉,
最後不但有找回訂位卡,大家還全都升等到頭等艙!
這次在紐西蘭碰到沒搭上飛機的意外,我覺得也是超~~~~HAPPY Ending!XD
還學會了以後要怎麼對付廉價航空...

43

方便請教您是買澳洲的哪一間保險公司與哪個方案嗎^^
只保單程然後回台灣也是可以跨海理賠嗎[email protected]@不好意思第一次接觸~~謝謝您了

AND~~恭喜你有個開心回憶(H)
幼稚園老大
旅遊就是這樣,即使你事前準備的再周全,也往往會有意想不到的情況發生.

我們在剛結束的March Break假期也有差不多的經驗,更糟的是我們是第一段國際線的飛機就delay了.當我們趕到boarding gate時,飛機艙門關了,眼睜睜看著阿部寬從眼前push back,然後慢慢地離開了....心不甘情不願的改了3個小時後同樣從Chicago起飛的AA,但是想也知道趕不上原先5:30從成田出發去Sapporo的Vanilla了,這個是香草當天最後一班從成田飛往Sapporo的班機,也有可能是最後一班從Narita飛往Sapporo的航班.

是很慘ㄚ,不過碰到了還能怎樣,電腦拿出來連上芝加哥機場的complimentary wifi,只有20分鐘.先查航班,之後還剩兩班飛機,一個是同航站的JAL,另一個是一航的ANA,價錢很可怕,而且因為是星期五,之後星期六的價錢沒有比較便宜,廉航的Vanilla,Jetstars都沒空席了,那要不要就放棄北海道的行程,重訂在Tokyo的飯店,把整個假期都移到東京呢?

翻出保險公司的資料,直接打電話過去問好了.結果在登上去成田的飛機前,把最壞的情況給解決了,保險公司會支付我們為了"繼續行程"而購買的單程機票,可能他們覺得萬一我們一直住在東京會更貴吧?這就不清楚了.

雖然還是很惋惜從JAL被改成老舊的AA,不過事情碰到了總是要解決,這也算是旅程的一部份吧,至少不用提心吊膽地飛了10幾個小時候再來處理這些鳥事,畢竟這才是整個假期的第一天.

至於保險公司,每個旅遊的保險涵蓋內容不盡相同,最好出發前先研究清楚,我們會隨身帶著保險的資料,因為保險本來就是保萬一,可不要"萬一"發生時才手忙腳亂地找條款,這樣肯定是來不及的.
他是陽光深擁必傷
方便請教您是買澳洲的哪一間保險公司與哪個方案嗎^^
只保單程然後回台灣也是可以跨海理賠嗎[email protected]@不好意思第一次接觸~~謝謝您了

AND~~恭喜你有個開心回憶(H)

我當初去程是買Virgin Blue的墨爾本飛基督城
回程是買JetStar的基督城飛布里斯本

在Virgin Blue買機票的頁面,下面就會有給你勾選要不要買保險
他只有一個方案,所以我也不知道一般還會有哪些其他方案...
而且也是Virgin Blue配合的保險公司,所以我也不知道究竟是哪一家... @@

我當時就是買單程的,回程是買不同家的,但保險還是有理賠
因為"據我了解"旅遊險應該都是保到你回國落地後為止

我是基督城飛回布里斯本後,因為保險公司給的網路連結抓不到理賠文件檔案,有先打電話請他們把檔案寄給我。
其他後續填寫、E-mail都是在台灣完成的。

雖然回答得不是很清楚,但希望有幫到你~ :)
純屬虛構
至於保險公司,每個旅遊的保險涵蓋內容不盡相同,最好出發前先研究清楚,我們會隨身帶著保險的資料,因為保險本來就是保萬一,可不要"萬一"發生時才手忙腳亂地找條款,這樣肯定是來不及的.

我是有先看如果出車禍有沒有保,
但真的沒料到會有火山爆發這回事... XD

還好當時有先把條款文件存在筆電裡~~~
當風箏遇上風
很棒的經驗分享! 非常感謝!
菊部地區有血
非常感謝分享
讓我上了一課
越努力越幸運
版大文章,讓我深思旅遊不便險的重要,以前想這錢該花嗎?^o)
神經領袖
我上次查是旅遊平安險找壽險公司、旅遊不便險找產險公司,
機票刷花旗信用卡還有送旅遊不便險嗎?

隨時保持正面樂觀的心態真的很重要,時間管理也很重要,
我寧可早點去機場悠閒的盪來盪去,也不要飛車過去趕得要死急死人…
上次在國外飛車去機場心情大受影響…
各安天涯
我上次查是旅遊平安險找壽險公司、旅遊不便險找產險公司,
機票刷花旗信用卡還有送旅遊不便險嗎?

我想要問花旗信用卡客服人員
不同卡片有可能不一
梔夏
一是想說,反正保險有理賠。XD
二是,為什麼要為了這點小事就把旅行弄得不開心?
三是,媽的!老子在澳洲賺那麼多,就算保險不賠,老子也有錢讓自己過得開心點! .V.

------------------------------------------------------------------
重覆使用這三點, 實在太經典了.
換做是台灣壽險公司就不會這麼阿殺力了.
真是非常棒的停飛經驗, 有得住,有得吃還有人幫忙付錢.(Y)