scoot 酷航行李遺失紀錄分享

1月4日hong kong 飛perth.行李直掛,我們在新加坡中轉
抵達後行李遺失,找了perth baggage center備案然後他們就讓我們簽了一張證明說24～48小時內通知
1月5日沒消息
1月6日我實在忍不住就打給perth baggage centet,對方告知他們已發送email給酷航但是沒有得到回復
1月7日再打也是和1月6日同樣回應！晚上我就開始打到香港、新加坡、澳洲的酷航行李中心,不過不管怎麼打都打不進去,好不容易1小時後酷航服務人員接電話了………卻說他們是客服中心和行李部門不同幫不上忙！！！
1月8日早上接著打給perth baggage center,對方承諾半小時後回復,半小時打來說行李找到了！！！找到了！！找到了！！瞬間我都哽咽了………………
但是！！行李不在perth！要等另一班飛機運過來,什麼時候運過來？？不確定不確定不確定！！
後續到底怎麼樣………我明天再來報告
1月9日一早打去問（還是要自己問）我的行李進度,perth方面告知今天有行李能到perth了（撒花！）
具體時間會在晚上6點半到10點之間送到我家,然後我今天下班後就開著大門等他來,等到晚餐都吃不下了………
讓我們拭目以待到底會不會送到！？
答案是沒有…我等到十點半等到心都碎了肚子也餓了室友也抓狂的狀態下……………還是等不到行李
我只想說………他©¥$^§&[[的我再也不想坐scoot酷航了！
1月10日一早再打去問：說是行李昨晚沒清關完所以今早才會運出
我說我自己去拿就好因為要上班沒人簽收行李
對方讓我12點到perth機場去拿行李,我也12點到了機場………
然後……然後……對方說行李已經跟快遞出去了讓我回家等…………
我只好請假不上班在家等行李………我的星期六就這麼報廢了
重點是…………到現在為止,行李還是不見蹤影
1月10日下午五點半,終於快遞到我家了,問了一下原來有五十多件遺失行李等他遞交,
希望不見行李的人都能找到他們的行李@@這個過程實在太煎熬了
於是我的行李終於在我抵達perth六天六夜後與我會合了
這期間scoot 完全沒有和我聯繫過,email也沒回過,真的要謝謝我室友多虧他能講流利的英文
才能在scoot.perth airport.行李查詢及快遞間幫我來回打電話詢問.

酷航服務態度真的很差 .......^o)^o)^o)

酷航服務態度真的很差 .......^o)^o)^o)

真的很差啊！要不斷的自己打去問還要一直寫信給scoot,而且對方還不見得理你！！:-(