香草航空延誤 旅遊不便險賠償心得(國泰 富邦) 2/5 JW106

我個人是習慣出遊都會保旅行不便險，這次因為香草風險太高所以投保了國泰+富邦(產險)
事件: 2/5 JW106班機延誤7小時又20分鐘 故改搭乘SCOOT
結果:
富邦 機票理賠 通過
國泰 延誤定額 通過(但下次航班還是要買晚四個小時以上的)
敘述一下事情經過(文長廢話多)
2013/11/02 凌晨
夜間睡不好半夜起來上PTT，正好看到板友分享購買台北到東京的方法
2014/02/03 下午
經過了前幾天PTT版友們的資訊分享後，發現香草的紅眼航班都有delay的風險，經過一番調查後決定加保富邦產險並且尋找替代方案
2014/02/04 晚上
在家還沒出門時就一直關注JW105動態，本來看起來很順利的，但是卻一直卡在go to gate就想說賭賭看人品看看是否能準時飛來。但是在前往機場的路上，確認香草在成田宵禁開始時還只是顯示boarding，就決定馬上啟用替代方案，訂了scoot的6:50的班機。
2014/02/05 凌晨
香草在1:49分時發信通知延遲至10:15起飛，這其實還滿令我驚訝的。因為香草在之前的處理方式都是直接取消航班，當下其實有些後悔為什麼SCOOT要訂那麼快。
早上
雖然香草的飛機比較新，但是還是SCOOT 777的椅子比較大且好坐阿!!所以在6:50就先搭乘SCOOT前往東京
2014/02/05 中午
抵達日本後隨即用SKYPE與香草聯絡如何取得延誤證明，因為那時國際線櫃檯尚未開櫃所以客服就先引導我至國內線櫃台索取，但國內線櫃台姐姐卻說無法當場拿給我@@，就拜託他是否可在我離開日本時由國際線櫃檯領取，並且再打給客服請他確認這件事。聯絡完香草後就與台灣的保險公司聯絡，大致上都說只須保存登機證與延誤鄭明即可
2014/02/05~10
感謝板友們之前的行程健檢 很順利的完成了在日本的行程，回程也避開大雪後那天無法前往機場的狀況。大雪的迪士尼真的好美!!但是戶外設施和遊行都關閉 大暈
2014/02/11
回台後備齊文件親送至保險公司
富邦
與客服確認過後 因原航空公司無法在六小時內提供替代航班，為了要繼續原訂行程，故改搭其他航空公司的航班。這一段的交通費是可以賠的!!! 但是要扣除可退費的部分理賠金額=酷航機票價格-香草購買
準備的文件有
1.理賠申請書
2.存摺影本
3.香草電子機票
4.香草延誤證明(正本) <<<可以多要幾張
5.信用卡帳單(購買香草那期 用螢光筆標記)
6.SCOOT電子機票
7.SCOOT登機證影本
8.信用卡帳單(購買SCOOT那期 用螢光筆標記)
國泰
親送時理賠專員和我說因為改搭航班是6:50 未滿條款規定4小時，所以無法理賠。我表達已確定香草航空確認會延誤七小時以上，且航空公司無法在四小時內提供替代航班，為何不符合條件。雖然他一直說不會過但是我還是請他讓我送出理賠申請。
準備文件有
1.理賠申請書
2.存摺影本
3.香草電子機票
4.香草延誤證明(正本)
5.SCOOT電子機票
6.SCOOT登機證影本
PTT有板友說只需附上1~4項就可以避免很多問題了!
國泰好像不看登記証(不過應該就要檢附護照出關那頁)
5和6可以不用附
2014/02/11 晚上
國泰致電說理賠申請沒有通過，我表達很遺憾聽到這結果並告訴
他我要申訴
重點!!!你和理賠專員吵是沒有用的，如果對結果不滿意請至電客服進行申訴，他們才會重新審理。
2014/02/12 下午
國泰理賠專員來電說以個案處理，因為SCOOT實際起飛時間可能超過7:00 所以延誤時間超過4小時
2014/02/13
國泰告知已審核通過理賠4500已轉入
富邦來電說延誤證明好像不是正本，因為章是黑色的他要和主管確認是否可行(香草你不要搞我啊!!!為啥章要用黑的)並高知理賠金額會扣除香草退票的部分
2014/02/18
富邦理賠金額已轉入
2014/02/19
富邦寄簡訊來說已通過審核
以上我是我的理賠經驗 文長廢話多，請多包涵

PS.個人覺得不管是不是搭乘廉價航空，都應該要有保險的習慣可減少一些損失

富邦條款內有寫
被保險人為繼續其預定行程或於行程延誤期間來往於住宿地點而須額外支出的合理且必要
之交通費用，但若其預定之交通費用可退還者，應扣除該項退還之費用。

另外因為我是兩張單程票購買，所以比較容易證明會退款多少
如果是兩張一起買的，在電子機票下方會有各自的詳細價格 ，就要另外與保險公司詢問
計算方式

版主：請問你富邦保的險種名稱是甚麼，剛剛打去富邦產險詢問旅遊平安險，客服人員說沒有理賠航班機票的 @@"

請問旅行不便險不是規定出發以後所發生的才有理賠嗎?
如果是出發時班機取消或是延遲也有賠償嗎?
去年9月21日去巴黎(搭東方航空經上海中轉)，結果颱風原因，所有陸籍航空全部取消飛台灣，致使桃園~上海這段沒有班機可以銜接，臨時買了張國泰桃園~香港~上海的單程機票到上海轉機...，莫名的多花了9230大洋。
我們都有保旅行不便險....
可是投保富邦說不便險是出發後，不包含你還未出發....在桃園延遲不賠，在轉機延遲有理賠，請問我的資訊是錯誤嗎?
麻煩請指正分享...

請問旅行不便險不是規定出發以後所發生的才有理賠嗎?
如果是出發時班機取消或是延遲也有賠償嗎?
去年9月21日去巴黎(搭東方航空經上海中轉)，結果颱風原因，所有陸籍航空全部取消飛台灣，致使桃園~上海這段沒有班機可以銜接，臨時買了張國泰桃園~香港~上海的單程機票到上海轉機...，莫名的多花了9230大洋。
我們都有保旅行不便險....
可是投保富邦說不便險是出發後，不包含你還未出發....在桃園延遲不賠，在轉機延遲有理賠，請問我的資訊是錯誤嗎?
麻煩請指正分享...

出發地=居住地，都是不賠的。除非你到現場check in後，班機臨時延誤達四到六小時以上，我記得有保險公司是可以理賠的（我問國泰，服務員說的）。若班機在出發前四小時以上通知取消，是沒有賠償的。

我對這間航空公司的服務也有保留

看版主的出發地是台灣，但卻有理賠?

是這樣嗎?

看版主的出發地是台灣，但卻有理賠?

是這樣嗎?

疑問+1

難道因爲版主是來回單程分開買？？我會不會想太多...

請問,,退款方式,是不是不能理賠呢?
延誤或取消航班證明是該到哪索取呢,,謝謝

我幾次搭廉價航空買保險的方式(建議1是 絕對必買，2和3斟酌 是否需要加買)，

1.A.(假設您已經有買其他公司 1000萬旅平險，就直接在這邊買產險100萬就好)

富邦產險(假設5天4夜) 78元 / (這邊透過達康代保 會比官網的組合划算)

http://0rz.tw/QLpDq

B.(假設您還沒買任何保險 建議這邊 投保1000萬旅平險 / 10% 意外 + 急病醫療)

富邦產險(假設5天4夜) 1,135元 / (這邊透過達康代保 會比官網的組合划算)

http://0rz.tw/QLpDq

因預定之旅行行程（該旅行行程須於要保書告知或登載於保險單上）
延誤超過6小時以上時，就下列項目負賠償之責。

(一)交通費用2萬元。(實支實付-用來購買"繼續行程的機票")

PS.這邊是代表飛機延誤超過6小時，富邦將賠您購買其他航空公司機票的差額。

推薦用達康保代網站投保(三立都會台《他看她的第二眼》偶像劇贊助廠商)，

因為達康是 台灣最大網站保險代理平台，

量大的情況下 比其他網站還便宜(比機場現場投保約便宜20%以上喔)。

2.台壽保產險(假設5天4夜) 63+33元=96元 (旅行平安保險100萬 + 旅行不便保險)

延誤4小時以上 (定額) 2,000元╱限1次

http://0rz.tw/QLpDq (這邊透過達康代保 會比官網的組合划算)

3.國泰產險(假設5天4夜) 231元 (額度買最低200萬) /

延誤4小時以上（定額）4,500元╱限2次

https://w3.bobe.com.tw/travel_option.aspx

4.台新 新光三越御璽卡(年刷一次免年費-平民的好卡)

A. 1,000萬 全程旅遊平安險 (少數卡有"全程旅平險喔")
100萬 傷害醫療

B. 2,500萬 大眾交通工具身故險 (就是萬一不幸碰到飛機事故)

C. 班機延誤費用 被保險人已經確認之班機延誤四小時以上、或被取消，
每一事故1萬(實支實付-用來購買衣物與必需品)
(四、因住宿且行李已交寄時，為緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用。)

D. 只要有支付全額國際線機票或八成(含)以上國外旅遊團費，
即可持卡免費使用摩爾貴賓室乙次。(可惜酷航/捷星早班 我都用不到@@)

請問,,退款方式,是不是不能理賠呢?
延誤或取消航班證明是該到哪索取呢,,謝謝

延誤證明 是要和航空公司索取喔。

這班機 是 台灣出發的 產險公司有賠 倒是讓我意外