【求助】機票退款問題

一笑奈何
11月跟Budgetair.com
購買了一張泰航的機票
12月被朋友告知班機停飛
於是請Budgetair.com協助處理退款

(我朋友在別的經銷商訂的泰航票.早在1月就收到退款了)
於是從1月至今.我寫了十封信給Budgetair.com詢問退款時間
他們每次回信都是不同人
但統一說他們也在等航空公司回應
今日我直接打去泰航
他們告訴我早在12/28就退給經銷商了

想請問大家
因為Budgetair.com是國外的經銷商
遇到這問題有申訴的國際組織或管道嗎?
最近爬文才發現這家經銷商惡名昭彰
想問大家有成功從Budgetair.com退款的經驗嗎?
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