【新聞】廉航消費爭議多 立委要求設爭議中心
愛已欠費
廉航消費爭議多 立委要求設爭議中心 (http://udn.com/news/story/9/1248225)
聯合新聞網 邱瓊平 2015-10-14 (14:15)
廉價航空票價較低，吸引不少背包客搭乘，目前已有18家廉價航空經營台灣市場，但立委陳素月上午質詢交通部長陳建宇時指出，廉價航空的消費爭議逐年增加，今年截至8月爭議案件高達342件，幾乎已是102年全年度案件量的五倍，要求民航局研議設立航空服務消費爭議中心，並且將申訴專線印製在機票與各航空公司訂票網頁上，方便民眾求助。
陳素月說，根據民航局分析，消費爭議案件以重複訂位、退改票等票務問題最高占80%，其次是航班延誤、取消或停飛等約占12%；遺失、毀損或延遲送達的行李託運問題占4%，其他因素占4%左右。
陳建宇回應，這幾年來廉價航空蓬勃發展，但廉航服務和一般航空公司形態不同，民航局與航空公司應該要加強宣導，讓民眾了解廉航服務的程度，以及充分揭露加價項目。
民航局長林志明說，廉航的市占率已成長到一成左右，因應廉航持續發展，民航局有設置專線可以協助處理。
對立委建議將申訴專線印在機票上，他表示，國際機票都是用電子機票處理，沒有把電話印在機票上的慣例，但民航局會要求航空公司要詳列須揭露訊息，合約也要清楚載明，盡量避免爭議。
聯合新聞網 邱瓊平 2015-10-14 (14:15)
廉價航空票價較低，吸引不少背包客搭乘，目前已有18家廉價航空經營台灣市場，但立委陳素月上午質詢交通部長陳建宇時指出，廉價航空的消費爭議逐年增加，今年截至8月爭議案件高達342件，幾乎已是102年全年度案件量的五倍，要求民航局研議設立航空服務消費爭議中心，並且將申訴專線印製在機票與各航空公司訂票網頁上，方便民眾求助。
陳素月說，根據民航局分析，消費爭議案件以重複訂位、退改票等票務問題最高占80%，其次是航班延誤、取消或停飛等約占12%；遺失、毀損或延遲送達的行李託運問題占4%，其他因素占4%左右。
陳建宇回應，這幾年來廉價航空蓬勃發展，但廉航服務和一般航空公司形態不同，民航局與航空公司應該要加強宣導，讓民眾了解廉航服務的程度，以及充分揭露加價項目。
民航局長林志明說，廉航的市占率已成長到一成左右，因應廉航持續發展，民航局有設置專線可以協助處理。
對立委建議將申訴專線印在機票上，他表示，國際機票都是用電子機票處理，沒有把電話印在機票上的慣例，但民航局會要求航空公司要詳列須揭露訊息，合約也要清楚載明，盡量避免爭議。
連雲朵都是愛你的形狀
之前旅遊，第一次遇到飛機延誤起飛，回國後想要申請理賠，才發現信用卡刷卡的旅遊不便險~限制多多，所以沒辦理申請！
能不能說一下是什麼情況，我有申請過信用卡的幾次，都有過。
你申請過不了，當時是你不能提出證明的問題，或是保險條約的問題，先代大家謝謝了
從2008到現在，買過廉航：
當消費者要求的服務越來越多，成本就越來越高，票價就一去不回啦！
我也怕這個，那立委的目的，搞不好拿了國航的好處，要把
廉航弄出去，故意為難廉航
但我們知道規則的，反而可以把那些不看規則的人支出，當成是補貼來用
能不能說一下是什麼情況，我有申請過信用卡的幾次，都有過。
你申請過不了，當時是你不能提出證明的問題，或是保險條約的問題，先代大家謝謝了
從2008到現在，買過廉航：
當消費者要求的服務越來越多，成本就越來越高，票價就一去不回啦！
我也怕這個，那立委的目的，搞不好拿了國航的好處，要把
廉航弄出去，故意為難廉航
但我們知道規則的，反而可以把那些不看規則的人支出，當成是補貼來用
萬人中央孤獨的漂亮
能不能說一下是什麼情況，我有申請過信用卡的幾次，都有過。
你申請過不了，當時是你不能提出證明的問題，或是保險條約的問題，先代大家謝謝了
我也怕這個，那立委的目的，搞不好拿了國航的好處，要把
廉航弄出去，故意為難廉航
但我們知道規則的，反而可以把那些不看規則的人支出，當成是補貼來用
..................
拿國航好處想鬼扯...haha 有可能狗屁利委.../
這些沒當過自律背包客.目光如豆只會用國家錢假出國考查.住五星飯店吃香喝辣..全民買單的呆丸利委=狗屎!
@把桃園機場整個結構搞好?跑道多弄幾條...機場捷運貪夠沒?何時完工?
I'm lucky! 開心多年東協工作.繳稅給星加坡有效率政府...
爽!!
你申請過不了，當時是你不能提出證明的問題，或是保險條約的問題，先代大家謝謝了
我也怕這個，那立委的目的，搞不好拿了國航的好處，要把
廉航弄出去，故意為難廉航
但我們知道規則的，反而可以把那些不看規則的人支出，當成是補貼來用
..................
拿國航好處想鬼扯...haha 有可能狗屁利委.../
這些沒當過自律背包客.目光如豆只會用國家錢假出國考查.住五星飯店吃香喝辣..全民買單的呆丸利委=狗屎!
@把桃園機場整個結構搞好?跑道多弄幾條...機場捷運貪夠沒?何時完工?
I'm lucky! 開心多年東協工作.繳稅給星加坡有效率政府...
爽!!
呆的二次方
只能說政客無知，來亂的ㄛ
惹你賤笑
好幾年前有想過,
是否有以下機構就像客棧本版的性質
TAIWAM LCC 文教基金會，或是ＬＣＣ資訊服務協會
應是有點難度，前者錢，後者要大量熱心的Ｌｃｃ熟手。
但事實上，
LCC的模式,是適合常自助出國,用功可以自我閱讀規則,會操作電腦,
你自己就是旅行社,直接在官網訂機票,自然,一切問題,你也要自己承受,例如打錯名子,日期選錯
還有停航,延誤等,要有應變能力.........
是否有以下機構就像客棧本版的性質
TAIWAM LCC 文教基金會，或是ＬＣＣ資訊服務協會
應是有點難度，前者錢，後者要大量熱心的Ｌｃｃ熟手。
但事實上，
LCC的模式,是適合常自助出國,用功可以自我閱讀規則,會操作電腦,
你自己就是旅行社,直接在官網訂機票,自然,一切問題,你也要自己承受,例如打錯名子,日期選錯
還有停航,延誤等,要有應變能力.........
沒公主命就別犯公主病
好幾年前有想過,
是否有以下機構就像客棧本版的性質
TAIWAM LCC 文教基金會，或是ＬＣＣ資訊服務協會
應是有點難度，前者錢，後者要大量熱心的Ｌｃｃ熟手。
但事實上，
LCC的模式,是適合常自助出國,用功可以自我閱讀規則,會操作電腦,
你自己就是旅行社,直接在官網訂機票,自然,一切問題,你也要自己承受,例如打錯名子,日期選錯
還有停航,延誤等,要有應變能力.........
大大佛心來著. 我的看法是, 如果是人家有遊戲規則, 你不去看. 產生的爭議在我的觀點來看還真不能算是爭議. 好像說, 紅燈不能走, 你說, 我不知道, 所以有爭議.
旅行社會訓練新進員工. 確實會操作以後才會讓他們去幫客人. 當你自己是旅行社時, 是不是也應該認知到, 這裡會有一個學習的階段. 連該學習都不去做功課, 那是不是跟闖紅燈卻說我不知道紅燈不能走一樣的可笑?
停航, 延誤...不是廉航專有的. 沒有應變能力真的也不是別人教你教的會的. 說句比較不客氣的話, 敢花錢就有應變能力. 但是大部分的人都選擇看看能不能在多不花錢的狀況下讓事情能夠解決, 包括我也是一樣. 假設說你在旅行中的某一站碰到航空公司給你搞飛機, 或是天後不良. 整個機場關閉. 不管是誰的責任, 一樣是要當場自己處理, 別人沒辦法當時給你建議說, 那就坐火車到下一站吧. 這是每個旅人出門前要有的心理準備. 與其靠別人, 不如先去拜拜媽祖. 希望能夠保庇一路平安, 通通沒有狀況.
是否有以下機構就像客棧本版的性質
TAIWAM LCC 文教基金會，或是ＬＣＣ資訊服務協會
應是有點難度，前者錢，後者要大量熱心的Ｌｃｃ熟手。
但事實上，
LCC的模式,是適合常自助出國,用功可以自我閱讀規則,會操作電腦,
你自己就是旅行社,直接在官網訂機票,自然,一切問題,你也要自己承受,例如打錯名子,日期選錯
還有停航,延誤等,要有應變能力.........
大大佛心來著. 我的看法是, 如果是人家有遊戲規則, 你不去看. 產生的爭議在我的觀點來看還真不能算是爭議. 好像說, 紅燈不能走, 你說, 我不知道, 所以有爭議.
旅行社會訓練新進員工. 確實會操作以後才會讓他們去幫客人. 當你自己是旅行社時, 是不是也應該認知到, 這裡會有一個學習的階段. 連該學習都不去做功課, 那是不是跟闖紅燈卻說我不知道紅燈不能走一樣的可笑?
停航, 延誤...不是廉航專有的. 沒有應變能力真的也不是別人教你教的會的. 說句比較不客氣的話, 敢花錢就有應變能力. 但是大部分的人都選擇看看能不能在多不花錢的狀況下讓事情能夠解決, 包括我也是一樣. 假設說你在旅行中的某一站碰到航空公司給你搞飛機, 或是天後不良. 整個機場關閉. 不管是誰的責任, 一樣是要當場自己處理, 別人沒辦法當時給你建議說, 那就坐火車到下一站吧. 這是每個旅人出門前要有的心理準備. 與其靠別人, 不如先去拜拜媽祖. 希望能夠保庇一路平安, 通通沒有狀況.
鑒婊專家
能不能說一下是什麼情況，我有申請過信用卡的幾次，都有過。
你申請過不了，當時是你不能提出證明的問題，或是保險條約的問題，先代大家謝謝了
我也怕這個，那立委的目的，搞不好拿了國航的好處，要把
廉航弄出去，故意為難廉航
但我們知道規則的，反而可以把那些不看規則的人支出，當成是補貼來用
部分刷卡付的旅遊險，其中旅遊不便險要求嚴格，須於該時間內使用該信用卡刷誤餐費~
剛好沒帶到原來那張刷機票的信用卡去(因為樂天信用卡目前日本刷卡免手續費，所以代樂天的去)~回國問其保險公司，回覆說須依規定，所以...
你申請過不了，當時是你不能提出證明的問題，或是保險條約的問題，先代大家謝謝了
我也怕這個，那立委的目的，搞不好拿了國航的好處，要把
廉航弄出去，故意為難廉航
但我們知道規則的，反而可以把那些不看規則的人支出，當成是補貼來用
部分刷卡付的旅遊險，其中旅遊不便險要求嚴格，須於該時間內使用該信用卡刷誤餐費~
剛好沒帶到原來那張刷機票的信用卡去(因為樂天信用卡目前日本刷卡免手續費，所以代樂天的去)~回國問其保險公司，回覆說須依規定，所以...
話多人厭
台灣現在消費者意識抬頭，很多法律制定的不利企業發展，食安法要求知名可樂大廠要公佈配方，米粉改炊粉，搞文字遊戲，請問食品安全現在有進步嗎？台灣汽機車環保排放標準世界嚴格，但放任那些石化重工排放大量溫室氣體，只要跟執政當局關係好的企業就享有大量好處，即使偷排廢水也是罰款了事，如果真的設立廉航爭議中心的話我看消基會跟狗仔週刊大概也可以廢了。
薄荷微光年少時
部分刷卡付的旅遊險，其中旅遊不便險要求嚴格，須於該時間內使用該信用卡刷誤餐費~
剛好沒帶到原來那張刷機票的信用卡去(因為樂天信用卡目前日本刷卡免手續費，所以代樂天的去)~回國問其保險公司，回覆說須依規定，所以...
有哪一家旅遊不便險嚴格規定"誤餐費"須使用該信用卡刷卡的，大大可以PO出該保險公司給小弟參考一下嗎?因為旅遊環境不同，有些國家就是不能(或很難)刷卡付費，所以我遇過的頂多寫盡量，提示一下該保險公司，小弟下次可以避開;)
剛好沒帶到原來那張刷機票的信用卡去(因為樂天信用卡目前日本刷卡免手續費，所以代樂天的去)~回國問其保險公司，回覆說須依規定，所以...
有哪一家旅遊不便險嚴格規定"誤餐費"須使用該信用卡刷卡的，大大可以PO出該保險公司給小弟參考一下嗎?因為旅遊環境不同，有些國家就是不能(或很難)刷卡付費，所以我遇過的頂多寫盡量，提示一下該保險公司，小弟下次可以避開;)
我們可不可以不憂傷
有哪一家旅遊不便險嚴格規定"誤餐費"須使用該信用卡刷卡的，大大可以PO出該保險公司給小弟參考一下嗎?因為旅遊環境不同，有些國家就是不能(或很難)刷卡付費，所以我遇過的頂多寫盡量，提示一下該保險公司，小弟下次可以避開;)
花旗囉~刷完之後有點後悔，因為去高雄機場居然沒有免費的停車優惠(老婆的國泰卡有七天)
https://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/ap/ap_platinum_manual.pdf
必備文件：第3點(詳以花旗....)
所以出國要刷哪一張信用卡，還真的要先比較看一下手邊哪一張的規定與優惠比較好！
花旗囉~刷完之後有點後悔，因為去高雄機場居然沒有免費的停車優惠(老婆的國泰卡有七天)
https://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/ap/ap_platinum_manual.pdf
必備文件：第3點(詳以花旗....)
所以出國要刷哪一張信用卡，還真的要先比較看一下手邊哪一張的規定與優惠比較好！
我要讓情敵當伴娘
花旗囉~刷完之後有點後悔，因為去高雄機場居然沒有免費的停車優惠(老婆的國泰卡有七天)
https://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/ap/ap_platinum_manual.pdf
必備文件：第3點(詳以花旗....)
所以出國要刷哪一張信用卡，還真的要先比較看一下手邊哪一張的規定與優惠比較好！
真的有機車到~~不過有些地方或餐廳就真的刷不了卡><，如果有遇到應該可以爭取看看，我覺得這是合理的~~我有一年在柬埔寨就刷不了卡，今年颱風在上海浦東偌大的機場，問了半天只有"肯德基"可以刷卡，所以我怒吃了台幣800塊的雞~~XD~~
https://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/ap/ap_platinum_manual.pdf
必備文件：第3點(詳以花旗....)
所以出國要刷哪一張信用卡，還真的要先比較看一下手邊哪一張的規定與優惠比較好！
真的有機車到~~不過有些地方或餐廳就真的刷不了卡><，如果有遇到應該可以爭取看看，我覺得這是合理的~~我有一年在柬埔寨就刷不了卡，今年颱風在上海浦東偌大的機場，問了半天只有"肯德基"可以刷卡，所以我怒吃了台幣800塊的雞~~XD~~