【新聞】廉航消費爭議多 立委要求設爭議中心

愛已欠費
廉航消費爭議多 立委要求設爭議中心 (http://udn.com/news/story/9/1248225)
聯合新聞網 邱瓊平 2015-10-14 (14:15)

廉價航空票價較低,吸引不少背包客搭乘,目前已有18家廉價航空經營台灣市場,但立委陳素月上午質詢交通部長陳建宇時指出,廉價航空的消費爭議逐年增加,今年截至8月爭議案件高達342件,幾乎已是102年全年度案件量的五倍,要求民航局研議設立航空服務消費爭議中心,並且將申訴專線印製在機票與各航空公司訂票網頁上,方便民眾求助。
陳素月說,根據民航局分析,消費爭議案件以重複訂位、退改票等票務問題最高占80%,其次是航班延誤、取消或停飛等約占12%;遺失、毀損或延遲送達的行李託運問題占4%,其他因素占4%左右。

陳建宇回應,這幾年來廉價航空蓬勃發展,但廉航服務和一般航空公司形態不同,民航局與航空公司應該要加強宣導,讓民眾了解廉航服務的程度,以及充分揭露加價項目。
民航局長林志明說,廉航的市占率已成長到一成左右,因應廉航持續發展,民航局有設置專線可以協助處理。

對立委建議將申訴專線印在機票上,他表示,國際機票都是用電子機票處理,沒有把電話印在機票上的慣例,但民航局會要求航空公司要詳列須揭露訊息,合約也要清楚載明,盡量避免爭議。
久念
立委建議將電話印在機票上...........這句話:-S
如果印了不是更搞笑嗎?
沒傘的孩子要學會奔跑
畢竟他們出國都是花我們納稅的血汗錢更不可能會搭廉航,會提出這麼無腦的要求不意外拉!
只希望這只是說說笑話就好,別真的搞到這些廉航一家一家退出台灣市場,那倒霉的可是我們這些薪水不多只能搭廉航的小老百姓捏~
作業是個不可數名詞
立委建議將電話印在機票上...........這句話:-S
如果印了不是更搞笑嗎?

應該是把立委的電話印在上面或許比較有用
哼哼
這些社會亂源,又帶頭要臺灣刁民一起來亂?
好萊汙影帝
是沒有更重要的國家大事需要馬上處理嗎? 我還不知道民航局還有"協調"消費者與商家的業務. 那消保會是在幹嘛?

此外, 不會訂票就要想辦法, 花錢找旅行社或是花錢找會的人幫你訂 -- 忽然覺得那些在本客棧教人怎麼訂票的人好偉大喔.

重複訂位、退改票這種事情在網路的世界根本就是網路本身以及客服中心的問題. 這個高高在上的立委可能是沒有自己訂過才會有這樣的想法吧. 哪個航空公司在訂位的時候沒有跟你詳細解釋他們的行李規則, 加價方式.....?? 消費者自己要選擇不看, 不去了解, 不做功課, 所以花錢成立一個機構讓全民買單??
日後再說
打去這立委辦公室 申訴她

無腦
梅川酷子
立法委員應該做好國人所托付嘅法律修正工作,該修嘅法條一堆系否有修好,系否愧對國人嘅期待,唔合時宜或一些現行規定制度該廢嘅還很多,呢些冇做好嘅法律修正案件,爭議會更大
回憶會告訴你什麼叫幼稚
這國家真有病!!!

從立委開始,以身作則!!無限上綱!!全民當刁民!!花錢的最大??(N)
智商已更新
之前旅遊,第一次遇到飛機延誤起飛,回國後想要申請理賠,才發現信用卡刷卡的旅遊不便險~限制多多,所以沒辦理申請!

明年預計旅遊,也第一次要搭廉航(受不了超低價吸引),但是保險起見,會加買各兩家保險(旅遊險~約300元以內),這樣還是省很多錢!(如果真的出狀況,也才有錢錢買其他家機票~未來理賠的錢,畢竟最重要的是假都請了,飯店訂了,還不能出國心情就差了)
因太帥被判無妻
之前旅遊,第一次遇到飛機延誤起飛,回國後想要申請理賠,才發現信用卡刷卡的旅遊不便險~限制多多,所以沒辦理申請!

明年預計旅遊,也第一次要搭廉航(受不了超低價吸引),但是保險起見,會加買各兩家保險(旅遊險~約300元以內),這樣還是省很多錢!(如果真的出狀況,也才有錢錢買其他家機票~未來理賠的錢,畢竟最重要的是假都請了,飯店訂了,還不能出國心情就差了)

K大,建議你要先問清楚喔!
有些保險公司規定申請理賠的證明一定要正本,有些則是副本就行了
而且有些保險公司也會規定,如果你同時保兩家以上,在保第二家時要事先告知,否則事後可以拒絕理賠的