香草航空手提行李真的很嚴

如題
前二天剛搭香草從東京回高雄,它在櫃台放了鐵櫃檢查手提行李,我們有四個手提行李,其中二個登機箱,二個後背包,她竟然要求四個都要放入檢查.本人每年大約都會搭廉航出國三.四次,從沒被要求後背包放到鐵櫃檢查大小.後來其中一個登機箱因握手部分大約高出一到二公分,便被要求改買拖運行.其實本人出國那多次,都是手提登機箱(20吋)還沒被別家廉航說過超過標準,當場實在有點覺這也太嚴格了吧.但也不能說它有錯,只能說它真很嚴,很想從這地方多賺一些回來.在此提醒其他背包友,若有機會搭香草,請在家先用尺量好,多出一或二公分,它便極可能要求你現場多買拖運行李
其中一個登機箱因超出的把手大約二公分必需改為拖運,經溝通後,她同意我們可以放棄該行李箱,把行李改放其他三個行李中.她可能覺這個要求,我們無法做到,但後來我們真的把四個行李,變成三個行李.我們弄好再去櫃台後,她臉實在有點嚴肅(就是撲克臉),她給我們座位時,我們有三個大人(我,老婆,岳母)二個嬰幼兒(年紀剛滿一及二),而她竟然把座位劃成二,二,也就是說,我們二個嬰兒要分開坐.當下直覺她,,,,,是故意的???因為我們其實很早到櫃,才剛開櫃沒多久便到了,她淡淡說了,座位都滿了,實在沒法,而且二個在前十排,二個在30排,如果是前後排還方便換個位子,或有狀況時可以看到,立刻相互幫忙,唉,,,當場實在有點無言,但也只能認了.在此建議有帶嬰兒同行的家長,別輕易和地勤人員有太多意見,不然她把家長或嬰兒拆開坐,你也只能認了.之前搭亞航我們二大二小(二位那時年紀還未滿二時)地勤人員很貼心的說,他只能給我們二個坐位,但他會先把旁邊位子清空,如果沒有客滿,那我們便可以有多一個位子讓小朋友可以空間大一些,那時有一種想法,日本公司客氣,但有點沒人性,亞航反而人性多了

其實航空公司是運輸業，從來就不是服務業

日本人做事就是這樣一板一眼，當你不符規定，人家是沒在跟你客氣的

https://www.vanilla-air.com/tw/service/cabin-baggage

另外，香草在台灣的地勤是長榮代理的，沒有所謂「台灣的香草航空地勤」這件事，人家是長榮航空的啊！他只是代理香草在台灣的地勤業務而已，長榮的地勤沒檢查不代表你的登機箱是合乎香草規定的啊！而且，你是登機箱超出香草規定的尺寸，這又不是你把登機箱裡的東西拿出來分裝到託運的行李箱裡，你那個含輪子超過尺寸的登機箱就會突然合乎規定了，如果你買的託運行李還有扣打可以用，你要做的是整個登機箱拿上去託運，而不是在那邊浪費排你後面的乘客的時間，做分裝行李這種無謂的動作啊！

這年頭奧客還真囂張, 自己不照規矩來, 還覺得對方如果沒通融就是壞人. 就該被你在公開網站上批評.

這就是公司規定.. 這句話有錯嗎? 你闖紅燈還能跟警察說, 我只有闖一點點紅燈, 又沒撞到車, 不該開罰單? 難道你家的尺有問題, 量不出一公分的差別?

問題就是要塞到頭頂置物箱
或是前座椅子下地板跟救生衣的中間
當然不能超過呀
不知道這有啥好搞不懂的
你影響的是飛安和前座跟同排旅客一起塞置物箱的
一直強調把手或是輪子
那就帶把螺絲起子 拆掉放口袋呀

不想花錢的奧客還真不少.......

立馬支持一下香草，嚴格執行規定才是對每位乘客負責

立馬支持一下香草，嚴格執行規定才是對每位乘客負責

b大真是有心 一張機票 不含稅超過12000 您也買得下手
我比較吝嗇小氣 來回不含稅不超過4000的我才敢買

香草就是擺明不歡迎隨身行李不守規定的乘客
接受就搭，不接受就找其他航空公司
到網路嗆聲其實沒什麼作用

行李尺吋不是本來就有規定~~超過就是超過了~

有帶嬰兒竟然還不劃位~~~~~~才幾百塊
帶嬰兒為啥要劃位，嬰兒沒座位，要用抱的

我是覺得有要求很好
不然登機後 一票人在哪找置物櫃
看了就煩
第一排少一半就算了
尤其晚到不托運 又去免稅店採購到最後廣播的
然後上機又要全機找置物櫃
這種人更該死

你想省行李 可是好歹尊重同機的其他人

以為這樣一板一眼叫做嚴謹就能贏得客戶的信賴嗎？
因為一公分的堅持，就拒客戶於千里之外，然後主管阿部希美Nozomi Abe就直接拿什麼公司：這就是公司的規定來做溝通。這就是所謂日本成田機場＂臭草＂航空的服務水準嗎？
一公分的堅持，難道不能好好溝通嗎？

我並不覺得這樣可以贏得信賴，以這樣的服務態度！
台灣的香草航空地勤反而沒有日本的那些，臭草那樣機車！！！

我相信一板一眼才是航空業的專業價值！