捷星航空系統問題讓我上不了飛機 求解
心葬深海
敝人在7月中和女友規劃在8/16~8/19到日本旅遊
因此在7月底的時後(7/27號) 上網訂購捷星航空 台北飛到東京成田兩張機票
當訂購到了之後 捷星也有發email到信箱 確定是兩個人的名子 兩張機票 分開刷
上網查詢訂購紀錄也都沒問題
但是就在8/16號在機場準備登機手續的時後就被地勤攔了下來
他是說在他們系統上查詢到的是 我女友一個人訂了兩張同樣都是女友名子的機票
所以就說沒有我的名子不讓我上飛機
後來請櫃台查詢也沒辦法幫我解決
只說捷星在台灣是虎航代理的他說這麼晚了查詢不到也沒辦法改了
要的話只能在買一張機票
但是我們確定那時後email寄來的是兩個人的名子都有
而且系統上是正確名子
結果就只好先在多買一張他航的機票分開搭飛機前往日本了
請問一下這個狀況算是系統錯誤有辦法退款嗎 但時間已經過了當下是凌晨打捷星客服也沒人解決
現在回台灣了想解決這件事情 該如何是好呢
請了解這塊的大大幫忙一下 感謝
因此在7月底的時後(7/27號) 上網訂購捷星航空 台北飛到東京成田兩張機票
當訂購到了之後 捷星也有發email到信箱 確定是兩個人的名子 兩張機票 分開刷
上網查詢訂購紀錄也都沒問題
但是就在8/16號在機場準備登機手續的時後就被地勤攔了下來
他是說在他們系統上查詢到的是 我女友一個人訂了兩張同樣都是女友名子的機票
所以就說沒有我的名子不讓我上飛機
後來請櫃台查詢也沒辦法幫我解決
只說捷星在台灣是虎航代理的他說這麼晚了查詢不到也沒辦法改了
要的話只能在買一張機票
但是我們確定那時後email寄來的是兩個人的名子都有
而且系統上是正確名子
結果就只好先在多買一張他航的機票分開搭飛機前往日本了
請問一下這個狀況算是系統錯誤有辦法退款嗎 但時間已經過了當下是凌晨打捷星客服也沒人解決
現在回台灣了想解決這件事情 該如何是好呢
請了解這塊的大大幫忙一下 感謝
朕今晚翻你牌子
不是有收到email?你當下沒有給地勤看email嗎？只能憑你的email向捷星反應了。
你的孤城我的荒涼
不是有收到email?你當下沒有給地勤看email嗎？只能憑你的email向捷星反應了。
有喔 但是他是說他系統看就是兩個人同一個名子 而且他是虎航代理只說他們是看系統 不然就要請我們自己去連絡捷星了...
有喔 但是他是說他系統看就是兩個人同一個名子 而且他是虎航代理只說他們是看系統 不然就要請我們自己去連絡捷星了...
仇家太多不方便透露姓名
有喔 但是他是說他系統看就是兩個人同一個名子 而且他是虎航代理只說他們是看系統 不然就要請我們自己去連絡捷星了...
再確認一下Email , 如果是真的2個人的名字都有, 就把Email 列印成PDF 跟捷星客服連絡!
我覺得有Email / 刷卡證明 , 這筆錢應該可以要回來。
所以現在你應該是直接跟捷星客服連絡。
再確認一下Email , 如果是真的2個人的名字都有, 就把Email 列印成PDF 跟捷星客服連絡!
我覺得有Email / 刷卡證明 , 這筆錢應該可以要回來。
所以現在你應該是直接跟捷星客服連絡。
瞌睡蟲
再確認一下Email , 如果是真的2個人的名字都有, 就把Email 列印成PDF 跟捷星客服連絡!
我覺得有Email / 刷卡證明 , 這筆錢應該可以要回來。
所以現在你應該是直接跟捷星客服連絡。
真的兩個人名子都有喔 剛有找客服 不過客服開始推皮球了 他說現在航班已經結束 no show了
叫我去投訴那邊投訴 但官網客服是全英文的 我也不知道怎麼說明才好
我覺得有Email / 刷卡證明 , 這筆錢應該可以要回來。
所以現在你應該是直接跟捷星客服連絡。
真的兩個人名子都有喔 剛有找客服 不過客服開始推皮球了 他說現在航班已經結束 no show了
叫我去投訴那邊投訴 但官網客服是全英文的 我也不知道怎麼說明才好
長得醜活得久
有線上客服,英文的,但忘了在哪,只記得找好久,
我曾經邊問邊用翻譯軟體!
你試試看!
我曾經邊問邊用翻譯軟體!
你試試看!
愛已欠費
真的兩個人名子都有喔 剛有找客服 不過客服開始推皮球了 他說現在航班已經結束 no show了
叫我去投訴那邊投訴 但官網客服是全英文的 我也不知道怎麼說明才好
捷星這隻通用國際電話 有國語服務 試看看
+613 9645 5999
*請注意, 這是一個國際電話 (收費號碼)， 週一至週日24小時英語服務
週一至週日上午8點至晚上11點，國語或粵語服務
叫我去投訴那邊投訴 但官網客服是全英文的 我也不知道怎麼說明才好
捷星這隻通用國際電話 有國語服務 試看看
+613 9645 5999
*請注意, 這是一個國際電話 (收費號碼)， 週一至週日24小時英語服務
週一至週日上午8點至晚上11點，國語或粵語服務
櫻小桃
2495874記得之前在這用線上客服是中文的，樓主可以試試看，之前用時客服都很有耐心
願此生與你再無瓜葛
每次國外廉價航空出錯，消費者投訴媒體時，媒體都會去找該航空公司的「台灣代理旅行社」，而台灣代理旅行社也會很積極去詢問海外總公司（畢竟都上電視了，有壓力了，無法互推責任了）
所以如果捷星沒有給你答案不妨試試問一下
「航達旅行社」
請他們幫你詢問總公司。
再不行就請媒體幫忙了。
但我想請問 你女朋友信用卡是扣兩張機票錢，還是你們信用卡分別扣一張機票錢？
所以如果捷星沒有給你答案不妨試試問一下
「航達旅行社」
請他們幫你詢問總公司。
再不行就請媒體幫忙了。
但我想請問 你女朋友信用卡是扣兩張機票錢，還是你們信用卡分別扣一張機票錢？
話多人厭
捷星也有發email到信箱 確定是兩個人的名子 兩張機票
地勤告知電腦系統上沒有你的名子.
你致電一次了客服, 無法處理.
如你所寫,航空公司過錯, (你有機票)
也可電話媒體這事件,報導你這故事.
敝人在7月中和女友規劃在8/16~8/19到日本旅遊
因此在7月底的時後(7/27號) 上網訂購捷星航空 台北飛到東京成田兩張機票
當訂購到了之後 捷星也有發email到信箱 確定是兩個人的名子 兩張機票 分開刷
上網查詢訂購紀錄也都沒問題
但是就在8/16號在機場準備登機手續的時後就被地勤攔了下來
他是說在他們系統上查詢到的是 我女友一個人訂了兩張同樣都是女友名子的機票
所以就說沒有我的名子不讓我上飛機
後來請櫃台查詢也沒辦法幫我解決
只說捷星在台灣是虎航代理的他說這麼晚了查詢不到也沒辦法改了
要的話只能在買一張機票
但是我們確定那時後email寄來的是兩個人的名子都有
而且系統上是正確名子
結果就只好先在多買一張他航的機票分開搭飛機前往日本了
請問一下這個狀況算是系統錯誤有辦法退款嗎 但時間已經過了當下是凌晨打捷星客服也沒人解決
現在回台灣了想解決這件事情 該如何是好呢
請了解這塊的大大幫忙一下 感謝
地勤告知電腦系統上沒有你的名子.
你致電一次了客服, 無法處理.
如你所寫,航空公司過錯, (你有機票)
也可電話媒體這事件,報導你這故事.
敝人在7月中和女友規劃在8/16~8/19到日本旅遊
因此在7月底的時後(7/27號) 上網訂購捷星航空 台北飛到東京成田兩張機票
當訂購到了之後 捷星也有發email到信箱 確定是兩個人的名子 兩張機票 分開刷
上網查詢訂購紀錄也都沒問題
但是就在8/16號在機場準備登機手續的時後就被地勤攔了下來
他是說在他們系統上查詢到的是 我女友一個人訂了兩張同樣都是女友名子的機票
所以就說沒有我的名子不讓我上飛機
後來請櫃台查詢也沒辦法幫我解決
只說捷星在台灣是虎航代理的他說這麼晚了查詢不到也沒辦法改了
要的話只能在買一張機票
但是我們確定那時後email寄來的是兩個人的名子都有
而且系統上是正確名子
結果就只好先在多買一張他航的機票分開搭飛機前往日本了
請問一下這個狀況算是系統錯誤有辦法退款嗎 但時間已經過了當下是凌晨打捷星客服也沒人解決
現在回台灣了想解決這件事情 該如何是好呢
請了解這塊的大大幫忙一下 感謝