【新聞】廉航機位突被取消！部落客臨時花2倍錢 怒
蹲在墳頭嚇鬼
廉航機位突被取消！部落客臨時花2倍錢 怒：搞砸生日 生活中心／綜合報導
很多人為省旅費，會買廉航機票，但部落客蔡傑瑞上網訂收到確認編號，到機場卻發現機位被取消，當下只好硬著頭皮改買另一家航空公司買機票，結果花了2倍價格。對此廉航表示，上網訂位填了信用卡，還必須等到收到EMAIL確認信，才代表真的訂好位子，至於為什麼訂位還會被取消還要調查。
蔡傑瑞自拍到大阪京都自由行，順便慶生，本來很開心，但部落客卻相當生氣又遺憾，原來原訂出發當天到機場，拿著廉航確認信，卻發現位子被取消。民眾蔡傑瑞說，「我搭了20、30年飛機，從來沒有遇過這種情況，這種情況讓我覺得廉價航空背後隱藏的危機，或者隱藏成本是不是值得下次再消費。」
蔡傑瑞拿出確認函，秀出明明訂了航班位子，但是被取消，可是住宿、行程都訂好，只好硬著頭皮，再到另一間廉航，補買機票，結果本來「高雄-大阪」來回兩人機票，1萬出頭頓時變成2萬1500元，貴了2倍。「航空公司能做的是，請我再花更多錢(買票)，或到另一間航空公司訂票，可是這個價錢已經超過，我當時要買廉航的目的。」
到底怎麼回事，記者實際上網訂選航班選位子，填入信用卡後，就會出現確認號，但廉航說，必須在24小時內，再收到確認信EMAIL，才真正算數。廉航受訪時表示「如果他們沒有在24小時內，沒有收到行程確認單，不妨打電話進來詢問，有沒有訂票成功。」
「若是透由客服中心訂票，每位貴賓需額外支付訂票手續費。」如果用電話人工訂位，就怕白跑一趟，還要另外加收手續費700多元，看來想要省便宜，還是要少風險，就看自己怎麼選。（新聞來源：東森新聞）
原文網址: http://www.ettoday.net/news/20150921/567432.htm#ixzz3mQOvgEug
很多人為省旅費，會買廉航機票，但部落客蔡傑瑞上網訂收到確認編號，到機場卻發現機位被取消，當下只好硬著頭皮改買另一家航空公司買機票，結果花了2倍價格。對此廉航表示，上網訂位填了信用卡，還必須等到收到EMAIL確認信，才代表真的訂好位子，至於為什麼訂位還會被取消還要調查。
蔡傑瑞自拍到大阪京都自由行，順便慶生，本來很開心，但部落客卻相當生氣又遺憾，原來原訂出發當天到機場，拿著廉航確認信，卻發現位子被取消。民眾蔡傑瑞說，「我搭了20、30年飛機，從來沒有遇過這種情況，這種情況讓我覺得廉價航空背後隱藏的危機，或者隱藏成本是不是值得下次再消費。」
蔡傑瑞拿出確認函，秀出明明訂了航班位子，但是被取消，可是住宿、行程都訂好，只好硬著頭皮，再到另一間廉航，補買機票，結果本來「高雄-大阪」來回兩人機票，1萬出頭頓時變成2萬1500元，貴了2倍。「航空公司能做的是，請我再花更多錢(買票)，或到另一間航空公司訂票，可是這個價錢已經超過，我當時要買廉航的目的。」
到底怎麼回事，記者實際上網訂選航班選位子，填入信用卡後，就會出現確認號，但廉航說，必須在24小時內，再收到確認信EMAIL，才真正算數。廉航受訪時表示「如果他們沒有在24小時內，沒有收到行程確認單，不妨打電話進來詢問，有沒有訂票成功。」
「若是透由客服中心訂票，每位貴賓需額外支付訂票手續費。」如果用電話人工訂位，就怕白跑一趟，還要另外加收手續費700多元，看來想要省便宜，還是要少風險，就看自己怎麼選。（新聞來源：東森新聞）
原文網址: http://www.ettoday.net/news/20150921/567432.htm#ixzz3mQOvgEug
連雲朵都是愛你的形狀
可是他有收到訂位確認單Confirmation Letter
http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372
他沒收到訂位確認信喔
他只有網頁上面的"訂位代號"，然後把他印出來
也沒有去確認有沒有收到信，在他下面的回應 #6寫得很清楚
================================================================================================
#6 您的暱稱 ... 您的暱稱 ... 寄信給 您的暱稱 ... 於 2015/09/21 08:27
您的暱稱 ...
請問 所以你有收到確認信嗎？前面說是信 ，後面說是列印網頁
訂購完成後,系統會要求消費者列印,
這個動作就是確認函
但以第一次消費的我,根本不知道會有所謂的要以電子信件收到的才算是"正式"確認.
等於您去買東西,對方都給你發票了,都會認為交易完成了
難道要收到電子信件才叫確認完成
那麼交易當下的確認是多此一舉??
確認函或是信都只是個代名詞,去鑽研文字遊戲的意義不大
重點是酷航的系統缺失造成我的金錢上的損失是事實
這也是二申時,台北市消保官一直要強調的一個很明確的重點.
njitjerry 於 2015/09/21 09:03 回覆
http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372
他沒收到訂位確認信喔
他只有網頁上面的"訂位代號"，然後把他印出來
也沒有去確認有沒有收到信，在他下面的回應 #6寫得很清楚
================================================================================================
#6 您的暱稱 ... 您的暱稱 ... 寄信給 您的暱稱 ... 於 2015/09/21 08:27
您的暱稱 ...
請問 所以你有收到確認信嗎？前面說是信 ，後面說是列印網頁
訂購完成後,系統會要求消費者列印,
這個動作就是確認函
但以第一次消費的我,根本不知道會有所謂的要以電子信件收到的才算是"正式"確認.
等於您去買東西,對方都給你發票了,都會認為交易完成了
難道要收到電子信件才叫確認完成
那麼交易當下的確認是多此一舉??
確認函或是信都只是個代名詞,去鑽研文字遊戲的意義不大
重點是酷航的系統缺失造成我的金錢上的損失是事實
這也是二申時,台北市消保官一直要強調的一個很明確的重點.
njitjerry 於 2015/09/21 09:03 回覆
生命不止賊心不死
他沒收到訂位確認信喔
他只有網頁上面的"訂位代號"，然後把他印出來
也沒有去確認有沒有收到信，在他下面的回應 #6寫得很清楚
================================================================================================
#6 您的暱稱 ... 您的暱稱 ... 寄信給 您的暱稱 ... 於 2015/09/21 08:27
您的暱稱 ...
請問 所以你有收到確認信嗎？前面說是信 ，後面說是列印網頁
訂購完成後,系統會要求消費者列印,
這個動作就是確認函
但以第一次消費的我,根本不知道會有所謂的要以電子信件收到的才算是"正式"確認.
等於您去買東西,對方都給你發票了,都會認為交易完成了
難道要收到電子信件才叫確認完成
那麼交易當下的確認是多此一舉??
確認函或是信都只是個代名詞,去鑽研文字遊戲的意義不大
重點是酷航的系統缺失造成我的金錢上的損失是事實
這也是二申時,台北市消保官一直要強調的一個很明確的重點.
njitjerry 於 2015/09/21 09:03 回覆
那應該真的是把「訂位紀錄」當成「電子機票」了
因為廉航的規定幾乎都是網路訂位必須立即開票，
所以現在很多人都不知道，其實飛機的「訂位」和「開票」是分開的。
就像以前沒有網路時，訂位後，還要跟航空公司「報票號」。
我猜這個case是訂位成功，但開票失敗（可能信用卡問題）
又沒在規定時間內開票，系統也沒註明清楚，讓消費者以為網路的訂位確認單就等於機票。
沒開票，當然一定時間後就被拉下來了。
但現在消費者是網路時代，不會管那麼細，又是訂位代號、又是機票號碼...等。我覺得酷航系統應該主動提醒。
他只有網頁上面的"訂位代號"，然後把他印出來
也沒有去確認有沒有收到信，在他下面的回應 #6寫得很清楚
================================================================================================
#6 您的暱稱 ... 您的暱稱 ... 寄信給 您的暱稱 ... 於 2015/09/21 08:27
您的暱稱 ...
請問 所以你有收到確認信嗎？前面說是信 ，後面說是列印網頁
訂購完成後,系統會要求消費者列印,
這個動作就是確認函
但以第一次消費的我,根本不知道會有所謂的要以電子信件收到的才算是"正式"確認.
等於您去買東西,對方都給你發票了,都會認為交易完成了
難道要收到電子信件才叫確認完成
那麼交易當下的確認是多此一舉??
確認函或是信都只是個代名詞,去鑽研文字遊戲的意義不大
重點是酷航的系統缺失造成我的金錢上的損失是事實
這也是二申時,台北市消保官一直要強調的一個很明確的重點.
njitjerry 於 2015/09/21 09:03 回覆
那應該真的是把「訂位紀錄」當成「電子機票」了
因為廉航的規定幾乎都是網路訂位必須立即開票，
所以現在很多人都不知道，其實飛機的「訂位」和「開票」是分開的。
就像以前沒有網路時，訂位後，還要跟航空公司「報票號」。
我猜這個case是訂位成功，但開票失敗（可能信用卡問題）
又沒在規定時間內開票，系統也沒註明清楚，讓消費者以為網路的訂位確認單就等於機票。
沒開票，當然一定時間後就被拉下來了。
但現在消費者是網路時代，不會管那麼細，又是訂位代號、又是機票號碼...等。我覺得酷航系統應該主動提醒。
不想活又不敢死
我有類似經驗
訂好酷航後(全部流程都完成，也看到訂位代號了，但沒抄下來或列印)，只收到酷航合作保險公司的承保確認信
但卻遲遲沒收到酷航行程確認的電子郵件
隔天一早再垃圾信夾看見一封酷航電郵通知說我的訂位尚未完成
請台灣代理去查，才被告知說訂位成功(有訂位代號)，
但因為系統上原先允許我輸入的代金券中，有一張被系統拒絕使用(原因?我也不清楚)
此筆交易的帳上就出現一筆差額款項還沒付清
所以還沒完成開票
等台灣代理用電話(電子郵件)給我訂位代號後，我進去官網補刷卡付掉那筆差額後
行程確認單就寄來了
後來那張沒用掉的代金券轉給我朋友在新加坡使用時，也遇到類似情況
她用代金券及刷卡完成訂位後，也是遲遲沒收到行程確認信
但要重新訂位時，系統卻都拒絕那張代金券
一樣是請台灣代理幫忙查詢是否有訂位成功
台灣代理回覆說機位有訂成功、VOUCHER也有被接受、但是信用卡付款部分被拒絕
請我朋友用訂位代碼及EMAIL進去酷航網站，換一張信用卡刷卡後，才完成訂位付款
我個人的經驗是在酷航網站上付款，最好是用有動態密碼那種信用卡，比較不會有問題。
訂好酷航後(全部流程都完成，也看到訂位代號了，但沒抄下來或列印)，只收到酷航合作保險公司的承保確認信
但卻遲遲沒收到酷航行程確認的電子郵件
隔天一早再垃圾信夾看見一封酷航電郵通知說我的訂位尚未完成
請台灣代理去查，才被告知說訂位成功(有訂位代號)，
但因為系統上原先允許我輸入的代金券中，有一張被系統拒絕使用(原因?我也不清楚)
此筆交易的帳上就出現一筆差額款項還沒付清
所以還沒完成開票
等台灣代理用電話(電子郵件)給我訂位代號後，我進去官網補刷卡付掉那筆差額後
行程確認單就寄來了
後來那張沒用掉的代金券轉給我朋友在新加坡使用時，也遇到類似情況
她用代金券及刷卡完成訂位後，也是遲遲沒收到行程確認信
但要重新訂位時，系統卻都拒絕那張代金券
一樣是請台灣代理幫忙查詢是否有訂位成功
台灣代理回覆說機位有訂成功、VOUCHER也有被接受、但是信用卡付款部分被拒絕
請我朋友用訂位代碼及EMAIL進去酷航網站，換一張信用卡刷卡後，才完成訂位付款
我個人的經驗是在酷航網站上付款，最好是用有動態密碼那種信用卡，比較不會有問題。
能動手儘量別吵吵
可是他有收到訂位確認單Confirmation Letter
http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372
幾家廉航都差不多 正式的確認PDF檔 會有"條碼"
而酷航的不但有條碼 也會把交易成功的信用卡帳號及交易金額附在PDF檔內
看他部落格貼的確認信 並無這些
他後來再回網友留言的文內也有提到 回國後查帳單 確實無酷航的成交紀錄
這就是經驗不足:-( 訂票當下 不代表就會扣款成功 最好像4樓sherry_lu建議的 要再回管理訂單確認
貼上我去年收到的酷航確認檔
http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372
幾家廉航都差不多 正式的確認PDF檔 會有"條碼"
而酷航的不但有條碼 也會把交易成功的信用卡帳號及交易金額附在PDF檔內
看他部落格貼的確認信 並無這些
他後來再回網友留言的文內也有提到 回國後查帳單 確實無酷航的成交紀錄
這就是經驗不足:-( 訂票當下 不代表就會扣款成功 最好像4樓sherry_lu建議的 要再回管理訂單確認
貼上我去年收到的酷航確認檔
國民大帥哥
我有類似經驗
但卻遲遲沒收到酷航行程確認的電子郵件
隔天一早再垃圾信夾看見一封酷航電郵通知說我的訂位尚未完成
看來酷航是會有通知的, 只是這位部落客的通知信也可能在垃圾信件中
但卻遲遲沒收到酷航行程確認的電子郵件
隔天一早再垃圾信夾看見一封酷航電郵通知說我的訂位尚未完成
看來酷航是會有通知的, 只是這位部落客的通知信也可能在垃圾信件中
我是你想不到的無關痛癢
不清楚酷航是否使用一樣的模式，但美澳不少線上購物系統是會在消費者線上刷卡的當下嘗試扣住小額的額度，例如說1塊錢，來確認信用卡沒問題，一段時間後再請款。
所以如果當下刷過了，當然會給代碼，但後續要請款時失敗，自然訂位就會被取消。
所以如果當下刷過了，當然會給代碼，但後續要請款時失敗，自然訂位就會被取消。
瘋子葆
他沒收到訂單的mail過喔
他是直接把網頁印下來而已
結果後來酷航說刷卡沒過未請款，所以訂單沒有成立
我看苦主根本沒訂到
出發前也沒做訂單管理 訂單確認
蠻搞笑的+o(
他是直接把網頁印下來而已
結果後來酷航說刷卡沒過未請款，所以訂單沒有成立
我看苦主根本沒訂到
出發前也沒做訂單管理 訂單確認
蠻搞笑的+o(
心跳多久愛多久
苦主是訂到位但沒付到錢被取消機位。
應該有取消訂位的通知，只是苦主也沒注意。
我是一定會注意是否有刷卡成功及金額。
應該有取消訂位的通知，只是苦主也沒注意。
我是一定會注意是否有刷卡成功及金額。
淺笑梨渦
可是我上次也是訂酷航...我並沒有收到email 或許被擋信
但是去酷航官網用訂位代號查..他有寫訂位成功..付款完成..所有資訊都有
也不一定要email吧..
應該以航空公司官網為主不是嗎?
ps :我剛看之前訂票紀錄...除了訂票代號...酷航官網會寫得很清楚..
訂票狀態:已確認..然後還會有收據付款明細耶...
所以這是那位苦主自己沒去官網確認自己機票造成的錯誤..我常覺得email只是再一次通知
一切都以官網為主...像東橫inn訂房也是阿..他一定會mail通知..但是我都以官網為主
但是去酷航官網用訂位代號查..他有寫訂位成功..付款完成..所有資訊都有
也不一定要email吧..
應該以航空公司官網為主不是嗎?
ps :我剛看之前訂票紀錄...除了訂票代號...酷航官網會寫得很清楚..
訂票狀態:已確認..然後還會有收據付款明細耶...
所以這是那位苦主自己沒去官網確認自己機票造成的錯誤..我常覺得email只是再一次通知
一切都以官網為主...像東橫inn訂房也是阿..他一定會mail通知..但是我都以官網為主
何必把自己裝的這麽堅強
從技術的角度來說，航空公司系统的【訂位】和【開票】是分開的，【劃位】又是另外一個sub-system.
雖然網路訂位必須立即刷卡，馬上開票，但是它主要牽涉到訂位，信用卡，開票三個程序。訂位成功後（有訂位代碼）還要通過銀行/信用卡系統扣款，再通過開票系統開立機票，所以必須經過三方確認之後，有了機票號碼，才算是真正的訂票成功，這就是為什麼，訂位記錄的email之後，随后還可能會有另一封確認函。
如果是通過代理訂票的话，那又要經過另一道程序。
如果是一個比較先進和完整的系統，航空公司或代理會先寄一封確認訂位成功的email，裡面會有訂位代碼，，同時也會提醒消費者，通過扣款和開票成功之後，隨後將會另外有一封確認函，確認訂位代號、機票號碼，扣款數額，條碼，座位號碼，托運行李。 。 。 。。
如果原po確實都有收到這些，那可能就是航空公司的問題，是可以追訴的。
雖然網路訂位必須立即刷卡，馬上開票，但是它主要牽涉到訂位，信用卡，開票三個程序。訂位成功後（有訂位代碼）還要通過銀行/信用卡系統扣款，再通過開票系統開立機票，所以必須經過三方確認之後，有了機票號碼，才算是真正的訂票成功，這就是為什麼，訂位記錄的email之後，随后還可能會有另一封確認函。
如果是通過代理訂票的话，那又要經過另一道程序。
如果是一個比較先進和完整的系統，航空公司或代理會先寄一封確認訂位成功的email，裡面會有訂位代碼，，同時也會提醒消費者，通過扣款和開票成功之後，隨後將會另外有一封確認函，確認訂位代號、機票號碼，扣款數額，條碼，座位號碼，托運行李。 。 。 。。
如果原po確實都有收到這些，那可能就是航空公司的問題，是可以追訴的。