菲律賓航空真的很誇張

你好..之前訂購了菲律賓航空的機票..因為是第一次訂購你們的機票..本來是滿懷希望的..後來整個對你們ㄉ服務及流程大大的失望..我是很早就確定行程及購買機票的..訂購的是2013/1/25從台北飛往墨爾本..中間經馬尼拉轉機..航班是PR895.台灣15:35起飛.到達菲律賓是17:55..接著轉PR2092的21:00飛往墨爾本..抵達墨爾本是當地的0750..結果在出發不到3個月的時間才知道你們改了航班的時間甚至是日期..太誇張了..竟然要我提早一天或延後一天..改成24號出發..中間轉機時間是隔一天的...一直到隔天的晚上8:40才轉機至墨爾本..雖然你們有提供過境旅館..但當初我也是看你們的班機時間非常漂亮..才決定搭乘你們的航空的..我並沒有辦法再多請一天的假..就只為了你們的轉機時間漫長或是住過境旅館的..讓我有覺得受騙的感覺..回程的時間也是改得一蹋糊塗的..本來是2/7的PR212的0020從墨爾本起飛..到達菲律賓是0520..接著搭乘PR8962的0720飛回台灣..抵達台灣時間是0925..後來改成2/6一早就飛回..你們會不會太誇張了..我2/6當天都還有行程..你們這樣無理的安排..不但讓人整個行程大亂..已經付費的行程也都泡湯..但就已你們說的已過境旅館跟晚餐就補償我們..我要的並不是這樣..菲律賓航空說可以全額退費..但現在我退了費..妳讓我去哪裡找機位呢..很多航空都客滿了..價錢也都調高了..那我當初就不該這麼早訂..更不該相信菲律賓航空..你們讓我有受騙的感覺..當初漂亮的時段...實惠的價錢..讓我們機票訂了開票了..結果在要出發之際..才說去回的時間全改..而且你們說要幫我們移轉別ㄉ航空公司..但後來也都說這幾天都沒直飛的班機..所以沒辦法移轉..真得是很誇張..請問客人要求一個當初約定的時間..很過分嗎?也都快速付了錢後..結果是整個自找麻煩..那當初我就該選馬航或國泰航空..你們讓我整個就是大大的失望..請問你們可以提出個合理的解決方案嗎??

拜託..請有經驗或知道的朋友可以幫幫我..我真的很傻眼..謝謝..

航空公司的合約上面都有提到航班時間可能更改
如果更改了，會盡早告知，並提供合理的調整方式

你的例子，航空公司提早了兩個多月告知，他們也提供全額退費的選項
也安排替代班機
這在航空界是非常合理的作法，幾乎每間航空都有類似的做法，只是頻率高低不同而已。

當然，旅客遇到了的確是不太方便，但對方也是在做生意，航班的調度本來就不可能完美。都已經願意全額退費了，能做的基本上都做了。
還有兩個多月，你還有一些時間重新計畫你的行程、機票。就放下心中的不滿，趕快放眼未來、重新計畫吧。

謝謝你的解答..但是這次不是菲律賓航空通知我的..是我自己打電話去跟業務洽詢ㄉ時後..才說改班機的..而且微調還ok..他是前後各調整一天..但我本來飛墨爾本時..還接了一台捷星航空..現在根本接不上了..因為她足足調晚了 一天...也沒有安排移轉ㄉ航空..因為她說..前後沒有直飛的飛機..所以我就得依照他們非常不順暢ㄉ時間..前後各住一天過境旅館..而且旅程也縮短了..讓我不禁懷疑..當初漂亮ㄉ時段..優惠的價錢..是否事先吸引客戶進來..再來做班機ㄉ調整..有受騙ㄉ感覺..線再去找只能找到貴的機位..要不然就是都客滿了..

幸好 當初 易遊網ㄉ 一位票務先生
好心提醒我 該飛航公司的歹紀錄

所以我決定改 坐別家廉價航空
祝你 盡早敲定 滿意的旅遊行程
ALBERT