【請益】急～下週要出發，機票卻出狀況！！

各位大大：
原本我預計5月底要起程前往曼谷，
但時逢紅衫軍事件，故向旅行社展延機票出發日期。
當時我購買的機票為泰國航空經濟V艙，為便宜票種，有諸多使用限制，
當時，旅行社的客服人員並未向我仔細說明，一再保證可以無條件的展延開票，
於是我們做了延後出發的決定。

七月初重新聯絡要進行劃位訂票時，原本服務我的旅行社人員已經離職，
換成新的服務人員與我接洽，當時我表明請他協助重新訂票的業務內容時，
該名人員也沒有提出任何異議。
但在出發前半個月，卻僅接獲旅行社的e-mail輕描淡寫的表示：
您的機票原票規定6/24前出發,因紅杉軍事件可於6/30前辦退票免扣手續費. 7/1起只能退票重開,無法RE票,且手續費照扣

致電給服務人員抗議，對方的態度居然是 "我給你離職的服務人員電話，你自己跟他溝通"，
不負責任的態度，令人氣憤，同時至今仍為接獲該旅行社高層主管的回應。

因成員期待這趟旅程已經許久，所以我們應該還是會如期出發，
只是按耐不住氣憤，不想讓旅行社白白的佔便宜，
加上我有跟泰航確認過，目前我們的機票隨時有可能被旅行社Cancel，
我想了幾個方式請教各位高手，哪種方式的損失是最輕的。

1.繼續等候旅行社高層協商（但因出發日期在即，我擔心談判籌碼變少）

2.先向其他旅行社購買機票，再向原旅行社要求無條件退費及補償。

因為下週就要出發了，真的不想因為機票的事情而掃興，
在請各位背包高手伸手援救，謝謝。

遇上這種事~找旅行社高層也沒用吧,沒人會理你的,我是建議:

1.) 先趕快重買機票,以免旅遊無法成行
2.) 找消保官處理此旅遊糾紛

希望你一切順利~~

重新買機票+1...
畢竟6/24前的機票價錢跟現在要出發的價錢有差
旅行社一定不會去吸收中間成本
可能加上離職的那位服務人員沒跟你提醒這點
要注意旅行社的退票手續費會是多少
真的不要給他們佔到太大的便宜!!!
或是真的直接打去給那位離職員工去爭論
畢竟是他的錯 要他賠是合理的!!!

另外旅遊糾紛
建議是到觀光局去申訴
因為觀光局會發文給旅行社通知(但我不知道離職了的話公司會不會處理)
但是有公文在 旅行社不會不處理的!
前提是要記得被齊資料喔!!!

看不大了解
退票重開
是指退費另外買票的吧

那差價一定不少
尤其是泰航的機票

繼續爭執=>臨頭再買機票, 機票價錢會差多少, 會不會沒機位

他們家有沒有團票可以割出來呢(會有天數時間限制)

要考慮改買比較便宜的荷航嗎

謝謝大家熱情回應(F)
我有打電話去觀光局諮詢
他們建議還是先協商，如果破局、不成再走申訴的途徑，
畢竟我下週就要出發了...:-S
而且他們的解讀是旅行社沒有主觀上的疏失！^o)

我請旅行社明天中午前回應，
好與壞端看明天！！
再跟各位報告心得囉！！

謝謝各位提供寶貴的建議^^