[求救]玉山票務的聯絡方式..可惡...

不知道大家是否知道玉山票務的聯絡方式? 除了那隻永遠打不通 02-25370080 的電話和 幾乎今天都塞線的 Skype 以及今天都不回覆的線上留言版外, 還有什麼辦法? 可惡啊, 我7月的 ANA early bird Package 可能要掉了, 但我連絡了一整天都連絡不上... 看來我要把它列為劣等旅行社了... 雖然之前的都還OK...

我把這兩天的對話過程 Post 上 :

通知時間 : 2009/6/1 上午 09:57:01
客戶留言: 你好, 我已要求開票並想用貴公司的線上付款系統, 一直有問題, 請幫我處理, 我要開票, 一定要保留我的機位...

完成回覆:2009/6/1 下午 05:05:09
服務人員回覆:您好：系統已經修復完成！ 可以線上查看票價了！
謝謝！

通知時間 : 2009/6/1 下午 04:37:09
客戶留言: 我要的是日航 early bird package... 而且我也於開票期限前要求開票, 但貴公司現在卻是用一般票, 請解釋...
還有你們的電話或是Skype都很難打進去... 告訴我如何聯絡...

完成回覆:2009/6/1 下午 06:04:22
服務人員回覆: 您好：經查詢您原本的紀錄經濟L艙 開票期限在5/29 14：00,
early bird的活動到5/31 為止
今天有幫您新訂過一般票經濟H艙！
謝謝！

通知時間 : 2009/6/1 下午 04:37:09
客戶留言:之前我在玉山買機票都是用線上付款, 你們用簡訊通知要求我於5/29前付款, 我於5/28上網要付款, 結果玉山系統顯示需人工核價, 於是我立即發出 E-mail 要求核價開票, 但已經進入端午假期, 而且玉山的系統在端午假期無法正常運作, 況且你們沒在機票最後開票前再次通知, 今天整天又都連絡不上, 你們的系統錯誤造成我損失近一萬元, 就簡單的以下回覆... 請明天來電致歉說明, 跟你們交易了那麼多次, 實在無法接受這次你們的服務方式...

您好：
經查詢您原本的紀錄經濟L艙 開票期限在5/29 14：00,
early bird的活動到5/31 為止

今天有幫您新訂過一般票經濟H艙！
謝謝！

完成回覆:2009/6/2 下午 05:08:43
服務人員回覆:您好：
經查詢L艙的機位保留期限是在5/29 14：00,但是適逢端午假期,開票工作日只到5/27 18：00,經查詢您在2009/5/27 下午 11:04:25 要現網路上付款,但是已經無法開票,需人工計價,6/1 上班時只能開立一般票的H艙等了！

適逢休假日,旅行社和航空公司都無法開票,非常抱歉造成您的困擾！
H艙的開票期限原本是6/2 12：00,幫您延到7/8 12：00
非常謝謝您！

我相信我的 ANA early bird 已經 Fly away, 好在我已經從別家訂到 JAL 所以不會影響行程, 只是我無法接受, 我只是要求一通電話說明, 玉山票務就是只願意通過該死的線上留言版跟你接觸 (這是什麼時代, 一天才一封耶), 原本只要 8999 的機票, 現在竟然開一般票, 要價 14xxx... 真的是無法接受玉山票務的服務方式...

早在六年前就被我列為拒絕往來戶的旅行社!

這家真的是正常營運的公司嗎？
我電話打了N次都沒人接，
好不容易早上有人接通叫我等一下就斷線，
再打就又沒人接，
嚴重的懷疑這家是正常的公司....:-@

我購買的JR一張710元要退票竟然說一張要扣300-500元手續費，
和網站上寫的票面10%的取消費差很大，
反應過後對方說網站上本來就會寫比較模糊，
我們可以為你修改網頁的文字，
真是令人無法接受....:-@

要我先寄過去退票他們再跟我聯絡，
說實際退款金額還不確定反正就是一張扣300-500元(開票還要3個月)，
這樣感覺信用不好的公司如果我寄去會不會票都沒了連錢都拿不回來，
真的是有夠糟糕*怒*

這家也變成我的拒絕往來戶

111258這畫面是今天11:52am抓下來的

剛剛14:00 pm上去他們網站看修改了頁面多加了"另收取退票服務費"

1.週遊券如失竊、遺失或已部分使用，不得申請退款或補發。
2.兌換券未使用(未兌換成實體的週遊券)，可於開票日起一年內向原開票旅行社辦理退票，退票時需收票面價10%取消費，另收取退票服務費。

这家跟玉山银行有点关系吧！以前玉山银行一直有帮它做广告推荐的。
我之所以把它列为拒绝往来户，是因为做生意不老实！
六年前买了一张上海-洛杉矶的来回机票，网站上指明的舱等是可以累积积分的，最后开票是变成比较低的舱等，不能累积积分，我就把它拒绝往来了!

玉山票務應該跟玉山銀行一點關係都沒有吧....
而且據我所知玉山銀行以前或現在也都沒有幫該旅行社打廣告或有策略合作
請暸解後再發表,謝謝

玉山銀行及玉山票務的合作關係請看以下網站, 這種合作關係老早就有了, 讓人聯想到兩家公司是否有關係(也許真的只有同名而已)
我對玉山銀行形象一直感覺很好, 而一直覺得與玉山票務的合作讓我感到無法理解!

http://www.ysticket.com/partner.aspx
http://tkt.ysticket.com/E-P/2009JUL/March/ystbank.html

銀行信用卡的分期付款，或是其他優惠
那是業務往來關係，不是關係企業合作關係
同樣的標準，去看奇摩、PC Home的線上購物
那這兩家公司可跟一堆銀行有「合作」關係了
就算發了聯名卡，也只是業務合作關係

銀行競爭激烈，有大筆金額往來的旅行社，都是銀行積極爭取的

幾年前也都是找玉山訂票
因為它的價格不錯 服務也OK

這幾年它的價格不會比較好
服務我就不知道了

最近因為要訂機票 連絡了至少七八家旅行社
玉山票務是態度最差勁的一家:-@

我有了確切的行程和日期
想詢問報價
順便問他們是否可以提供像我同學一樣的優惠票價
但 對方很兇的問說
不要給我行程 你要告訴我是哪種票 哪一艙的票
但 一般人會知道是哪種艙嗎? 應該只知道經濟艙吧
(雖然我知道是Q艙三個月票)

接著 我又問他我有國際學生證 是否可以用學生票
他很不耐煩的說
小姐 你要不要自己上去我們網站上面看看 那裏都有寫
你把規則看清楚了 再打過來訂票

用這種態度在做生意 我還真的很少見過
超爛!
絕對不會在和玉山票務往來!