急!在airtickets24買機票如何訂過境旅館

我的舅舅在airtickets24買了台灣到多倫多的機票，
需至上海轉機停留8小時以上
是中國東方航空
致電詢問航空公司想訂過境旅館
回應是他們無法處理在國外網站訂票的業務
這樣該如何訂過境旅館呢？？