airphil 退款方式經驗請教

由於airphil更改班機時間
我們必須退款

線上客服回覆我需要以下資料

-The passenger is the credit card owner

Ticket
Valid ID
Credit Card

-The passenger is NOT the credit card owner

Ticket
Clear Copy of a valid ID of the card owner
Clear copy of a valid ID of the representative
Authorization Letter from the credit card owner withsignature, and of the representative.

訂票時我一次訂三個人
現在應該是三個乘客 有三個ticket號碼 要分三次退款@@?
因為我幫忙我兒子訂 他沒有信用卡
退費時好像是要求一個乘客一張信用卡退?
兒子的部分得選擇下面那個選項 就是要傳真一堆資料
不曉得那些資料表格什麼Authorization Letter 要到哪邊找?

valid ID是指乘客的英文名字還是護照號碼還是身分證號碼?

請問有退成功嗎?可以分享經驗嗎?我也是遇到同樣的狀況@@