Ryanair被重複訂票

你好各位大大，爬文很久了但是我第一次留言，希望各位能給點意見…

在復活節和3個朋友想到比利時旅遊，第一次用ryanair訂票，因為在訂機票時想看看6鎊的admin fee是per booking還是per person，就嘗試用了我和朋友的名字進行到了付款那一頁(才看得到價錢)，然後就close tab了...

最後朋友決定要各自訂自己的機票，就在10分鐘後用同一個browser用自己的名字訂一張票，然後付款.

我在訂票時(按puchase前)已檢查了5次價錢是1張機票的才按下去的，但最後他confirmed我買了2張票，付了2張的錢，因為系統自動記錄了之前2人的紀錄....

但朋友已經買了自己的機票﹐於是打電話到公司去，但他說是我自己訂的票，我現在只可以:
1. 付100鎊改名字(拜託機票本身才32鎊!!)
2. 向公司投訴

我已經send email到公司投訴，但還未有回音.
請問各位認為我有沒有辦法可以退票/改名字?
因為本身只是個小小的留學生﹐那30多鎊對我來說還蠻多的，不想就這樣沒有了…謝謝