求助! 亞洲萬里通兌換機票

我的點數於前天3/31日過期
我已在3/28那天兌換台北上海機票一張
也在同日內打電話去亞洲萬里通客服
可是他們的電話一職打不通，打去香港也沒人接聽
也用網上投遞問題
一樣毫無回應
於是我在3/29 3/30 3/31都在試了一次兌換機票
一樣是顯示已送出會再進一步與我聯繫之類的屁話
但卻毫無回音
因為我剛才從國外回來
所以今天上網一看發現我的點數已不見了
(原有30000多點，其中10000點在3/31過期，今日查點數就剩20000多點)
降是否代表我沒有兌換成功???
可是他們客服一直打不進去我也不知該如何是好???
請各位大大提供點意見讓我看看是否能有方法能補救???
謝謝喔...:\'(

寫email? 或是直接向公司反映，我弟也是要幫我換一張台北到阿姆斯特丹的票，目前都還是後補中，買機票時很熱絡，到了換哩程數的時候態度就是如此，真可惡(6)

e-mail?有人有他們的e-mail嗎?

我一直求助無門

真是一間超爛的公司!!!!

騙人 騙錢!!

客服電話根本是假的

從來沒人接聽

寫信去也不會回覆

到底該怎麼辦??

有人能告訴我嗎?

我今天等候了20多分鐘...依然沒人接....真的很差勁..(N)

二年前寫過email, 印象中大約2天到一個禮拜才會回一次信
等等看吧

我在3月份的時候也是想兌換哩數,碰到的情形和你一模一樣,
但上星期絡於打通了電話是講普通話的,雖說客服人員的態度很差
但總算有人回答我的問題

客服人員說,在網上申請兌換若在一星期內沒有接到電話,就要打電話直接詢問
我也發過MAIL和電話留言,都沒用,客服人員說這些他們都接觸不到,連網上兌換
的申請單也是~只能說無言啊!!!

你可以試著打這個電話試試看,不過要耐心打幾次就是了00801856628
希望可以幫到你~

先前我同事也是用亞洲萬里通的里程數換了免費機票，
但因為臨時有事需要更改，結果遇到國泰更換系統，
電話怎麼打都打不進去，
後來發現她們的臉書粉絲頁有許多人反應這件事情，
她們的粉絲頁管理員會幫忙將訊息轉回去，
最後有換成功！！
不然光打電話等就要等幾個小時也沒人接，
網站寫信也沒人回。

對了，是台灣的國泰航空粉絲頁！

本身我自己也是使用亞洲萬里通的免費機票
但亞洲萬里通最好用的地方不是使用網路兌換就可以了?
基本上如果是訂國泰或港龍的票直接在網站就可以搜尋空位來訂票
如果是訂聯盟裡其他航空的票其實就寫需求單給網站,三天就會回覆有沒有空位來訂票
根本不用打客服電話(聽說很難打)
我換過澳門.東京轉北海道,甚至明年過年春節飛大阪的票我都訂好了
(沒錯,還沒開放購票,但免費票一年前已經可以訂了)
我都是在網路完成,大家真的可以多利用網站來訂票

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有類似經驗:
1. 今年2月底點數過期,打了一兩百通都打不進, 點數就被扣掉了.
2. 有人或許會覺得, 為何不網上訂票就好,我以前也都是這樣...
但他們換系統, 肯定出了嚴重技術問題, 我選的航班線上兌換一直失敗, 不打電話訂沒其他辦法...
3. 萬里通客服信箱? 分享一下,我太太2月多問了個問題, "前幾天"回信了..., 你沒看錯,就是前幾天.
4. 點數快過期時,是請國泰航空幫忙留言發電報到香港, 結果也沒有回音.
5. 點數過期後, 再請國泰航空幫忙通知, 終於靠國泰的幫忙等到萬里通客服回電, 把點數恢復.
6. 機票要改期的話, 國泰訂位組是沒有修改權限的, 只能再打永遠打不通的萬里通客服要求修改

分享網路訂不了機票的"可能解法",
當時萬里通人員要幫我跟家人開票(2張)時, 系統也回報錯誤,
後來她是同一班飛機, 每個人獨立開票不同的訂位代號,才訂成的, 2張票以上訂不成的可以試試看.

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