全日空的check in
奶嘴奪了我的初吻
看到全日空的活動，有新開的早去晚回航線，時間上非常好，再加上優惠的價格，因此透過旅行社訂了4位台北→東京的來回機票。
我們是4/19(六)NH1084的班機飛往東京，早上9:45起飛，因此7:45開始辦理報到，我們4人不到8點就在櫃台報到，沒想到接待的是一位長榮的先生，他處理一下就告訴我們：4個人不能坐在一起，全都要分散:-O 我們當然不能接受，這麼早報到居然位子不能在一起，不是很奇怪嗎？
他說：因為今天的班機很滿，而且其他乘客都是用網路選位，都已成定案，所以沒有多的位子。
我們極力要求他，至少2人坐在一起，他最後只排2個人坐在一起，另外2人的坐位，一個在18，一個在36，相差極遠，而這位先生也不願再幫忙把位子往前移。
真的很令人生氣，但更生氣的是這位先生的態度，他表現出：誰叫你們不用網路選位，就算是透過旅行社買機票，那就是旅行社的疏失，反正都是你們自己沒有先選位，跟他一點關係都沒有！
所以乘客沒有自己先上網選位子，後來親自報到時的位子不好，都是自己的錯囉！
後來請督導來，那位長榮女督導也是一副：就是沒位子，沒辦法！就不理我們了，我們還在氣頭上，原本的先生立刻印出登機證，行李掛好單子，馬上把我們推開，態度真的差到極點:-@
後來有位全日空的小姐幫我們作回程的座位預約，態度很好，但也無法幫上忙，讓人覺得剛出門就遇到這種情況，無奈又生氣！
當然上機後，我們自己找人換位子，但可惜位子旁邊都是日本人，我們的位子都不符合他們的需求，最後當然沒換成。但是我老公身邊坐的是一位航空界的工程師，現已退休當顧問，當他一開始聽到我們要換位子，很奇怪的問空中小姐：不是check in時就該處理好？後來老公坐定後，他開始跟老公聊天，問我們是不是延遲報到？老公說：我們一早就報到了，卻沒有位子。這位顧問就說：那就是櫃臺人員的問題，沒有好好清查位子，因為他是8:30才去報到，也沒有網路選位，就直接是這個位子。
後來聽到老公轉述這段話，本來平靜下來的心情更為憤怒，這是什麼爛服務啊！先報到的乘客沒有理想的位子，那何需提早報到？
我知道這是長榮人員的服務問題，但是我是購買全日空的機票，我對的窗口是全日空，這種聯營的方式，不知情的客戶並不了解，儘管服務我們的是長榮的人員，我還是會因為買全日空的機票來找全日空，因為我們會認為坐的是全日空的班機。
這次的經驗讓我們心情大受影響，回程也delay，等行李又多等半小時，整個感覺真的很差。我有寫信跟全日空反應(真的是寫信，不是mail，他們家沒有台灣的mail :-( )，如果有後續消息再跟大家報告。
所以近期要坐全日空航線的朋友，可能要注意一下是否需要先網路選位！
我們是4/19(六)NH1084的班機飛往東京，早上9:45起飛，因此7:45開始辦理報到，我們4人不到8點就在櫃台報到，沒想到接待的是一位長榮的先生，他處理一下就告訴我們：4個人不能坐在一起，全都要分散:-O 我們當然不能接受，這麼早報到居然位子不能在一起，不是很奇怪嗎？
他說：因為今天的班機很滿，而且其他乘客都是用網路選位，都已成定案，所以沒有多的位子。
我們極力要求他，至少2人坐在一起，他最後只排2個人坐在一起，另外2人的坐位，一個在18，一個在36，相差極遠，而這位先生也不願再幫忙把位子往前移。
真的很令人生氣，但更生氣的是這位先生的態度，他表現出：誰叫你們不用網路選位，就算是透過旅行社買機票，那就是旅行社的疏失，反正都是你們自己沒有先選位，跟他一點關係都沒有！
所以乘客沒有自己先上網選位子，後來親自報到時的位子不好，都是自己的錯囉！
後來請督導來，那位長榮女督導也是一副：就是沒位子，沒辦法！就不理我們了，我們還在氣頭上，原本的先生立刻印出登機證，行李掛好單子，馬上把我們推開，態度真的差到極點:-@
後來有位全日空的小姐幫我們作回程的座位預約，態度很好，但也無法幫上忙，讓人覺得剛出門就遇到這種情況，無奈又生氣！
當然上機後，我們自己找人換位子，但可惜位子旁邊都是日本人，我們的位子都不符合他們的需求，最後當然沒換成。但是我老公身邊坐的是一位航空界的工程師，現已退休當顧問，當他一開始聽到我們要換位子，很奇怪的問空中小姐：不是check in時就該處理好？後來老公坐定後，他開始跟老公聊天，問我們是不是延遲報到？老公說：我們一早就報到了，卻沒有位子。這位顧問就說：那就是櫃臺人員的問題，沒有好好清查位子，因為他是8:30才去報到，也沒有網路選位，就直接是這個位子。
後來聽到老公轉述這段話，本來平靜下來的心情更為憤怒，這是什麼爛服務啊！先報到的乘客沒有理想的位子，那何需提早報到？
我知道這是長榮人員的服務問題，但是我是購買全日空的機票，我對的窗口是全日空，這種聯營的方式，不知情的客戶並不了解，儘管服務我們的是長榮的人員，我還是會因為買全日空的機票來找全日空，因為我們會認為坐的是全日空的班機。
這次的經驗讓我們心情大受影響，回程也delay，等行李又多等半小時，整個感覺真的很差。我有寫信跟全日空反應(真的是寫信，不是mail，他們家沒有台灣的mail :-( )，如果有後續消息再跟大家報告。
所以近期要坐全日空航線的朋友，可能要注意一下是否需要先網路選位！
離人心愁
因為5/5也要去東京
一看到這篇文章緊張得去全日空網站打算選位
可是我沒看到可以選位的網頁
只弄到登入會員後那邊有個check in的鍵
是要check in才能選位子嗎?
版主 謝謝你po這文章
不然我怕到時候我也會發生這情形(我們2個人)
有長榮的服務人員應該是一些長榮有被合併吧!?
因為有看到全日空使用長榮的飛機長榮的組員的航班
一看到這篇文章緊張得去全日空網站打算選位
可是我沒看到可以選位的網頁
只弄到登入會員後那邊有個check in的鍵
是要check in才能選位子嗎?
版主 謝謝你po這文章
不然我怕到時候我也會發生這情形(我們2個人)
有長榮的服務人員應該是一些長榮有被合併吧!?
因為有看到全日空使用長榮的飛機長榮的組員的航班
小怪瘦
我後來問過全日空
選位的網頁在日本網站上
所以要連到日本網站才行...
你看要不要直接打電話給客服比較快
全日空都是和長榮聯營
早上這班還多了聯合航空一起聯營
本來以為可以坐到正班機
結果也不是...
選位的網頁在日本網站上
所以要連到日本網站才行...
你看要不要直接打電話給客服比較快
全日空都是和長榮聯營
早上這班還多了聯合航空一起聯營
本來以為可以坐到正班機
結果也不是...
時光終於把熱情耗盡
長榮跟ANA互為對方的地勤代理
所以ANA在台灣地勤劃位等，由長榮支援
當然ANA與長榮也有聯營日本航線
但是原PO搭的是ANA的自營航班
而網路上選位的部分
請到ANA的台灣網站
在左手邊有個可以選擇其他國家的網站，選擇日本後
進入後為日文網站，請下拉到最下面，在靠右邊處，轉換成英文
然後點選國際線的地方
之後可以在左手邊的選項
有一個
View Reservation的選項
如果是AMB的會員，請輸入卡號、密碼
如果不是，可以用ANA的訂位代號及姓名進入
訂位代號不是旅行社給的，而是ANA的，可以跟旅行社要到!
之後就可以選位囉!!
另外順便問一下
不知有沒有人知道
用新加坡航空哩程換到的ANA機票
要到哪選位??(已經開票，且有新航的訂位代號了)
所以ANA在台灣地勤劃位等，由長榮支援
當然ANA與長榮也有聯營日本航線
但是原PO搭的是ANA的自營航班
而網路上選位的部分
請到ANA的台灣網站
在左手邊有個可以選擇其他國家的網站，選擇日本後
進入後為日文網站，請下拉到最下面，在靠右邊處，轉換成英文
然後點選國際線的地方
之後可以在左手邊的選項
有一個
View Reservation的選項
如果是AMB的會員，請輸入卡號、密碼
如果不是，可以用ANA的訂位代號及姓名進入
訂位代號不是旅行社給的，而是ANA的，可以跟旅行社要到!
之後就可以選位囉!!
另外順便問一下
不知有沒有人知道
用新加坡航空哩程換到的ANA機票
要到哪選位??(已經開票，且有新航的訂位代號了)
別把自己看的太重要
態度問題!
EVA長榮的服務態度,通常就是這樣沒錯!
EVA長榮的服務態度,通常就是這樣沒錯!
喧嘩的城空白的心
在寄出信件後一個禮拜，全日空回電話給我了，早上先是確定信件內容和乘客姓名，下午立刻回覆處理的結果，效率算是很快了
整合全日空的回答，作幾個小整理：
1.不管幾個人去辦理登機，訂位號碼只能有一個，這樣電腦才會視為團體。
我們雖然是4個人去辦理登機，但當初透過旅行社訂票時，一開始只有2位是ok的，剩下2位變成1個1個訂，所以訂位號碼有3個，也因此在check in時，電腦不會主動安排同一座位。
(這樣解釋到底對不對，其實我也不知道，但聽起來是合理啦~~)
2.我們以為自己很早就辦報到，但實際上前面有很多團體已拿位，200人的機位，我們不到8點的報到時間，已經排到149號...，所以呢？是要更早報到嗎？
全日空建議：最好開票時一併劃位，連回程都劃好，就毋須擔心了。
3.態度問題，已轉知長榮處理，因為全日空的地勤只有10位，所以所有的事務都必須委由長榮代理，這點全日空很抱歉，但也只能請長榮加強服務。
全日空的處理和態度都很優，也非常親切，不斷的說抱歉，還詢問除了口頭報告外，是否還要書面報告，這部分已經讓人大大消氣了，也算是讓自己學到一課，不是買到機票就ok了，以後要注意的事情還很多，都是個寶貴的經驗。
至於會不會再坐呢？看他們會不會換新機、換餐點了。
整合全日空的回答，作幾個小整理：
1.不管幾個人去辦理登機，訂位號碼只能有一個，這樣電腦才會視為團體。
我們雖然是4個人去辦理登機，但當初透過旅行社訂票時，一開始只有2位是ok的，剩下2位變成1個1個訂，所以訂位號碼有3個，也因此在check in時，電腦不會主動安排同一座位。
(這樣解釋到底對不對，其實我也不知道，但聽起來是合理啦~~)
2.我們以為自己很早就辦報到，但實際上前面有很多團體已拿位，200人的機位，我們不到8點的報到時間，已經排到149號...，所以呢？是要更早報到嗎？
全日空建議：最好開票時一併劃位，連回程都劃好，就毋須擔心了。
3.態度問題，已轉知長榮處理，因為全日空的地勤只有10位，所以所有的事務都必須委由長榮代理，這點全日空很抱歉，但也只能請長榮加強服務。
全日空的處理和態度都很優，也非常親切，不斷的說抱歉，還詢問除了口頭報告外，是否還要書面報告，這部分已經讓人大大消氣了，也算是讓自己學到一課，不是買到機票就ok了，以後要注意的事情還很多，都是個寶貴的經驗。
至於會不會再坐呢？看他們會不會換新機、換餐點了。
他說愛你又沒說只愛你
這是我之前在ptt寫的文章 是全日空的選位入門
原文直接轉了
網路選位入門
如果你買票時有告知你的會員卡號(就是跟旅行社買的時候)
請直接登入它的日文主網
登入就是login 會要你輸四位密碼
左下角會員專用機能
國際線部份有個"預約確認變更"請選這個選項
他會再跟你確認一次密碼,確認之後
1.如果它系統抓到你的票號,就直接帶入機票資訊頁
2.如果它抓不到,它會要你輸入搭乘的人的姓名,還有預約的號碼
預約號碼就是你的訂位代號,(不是abacus or伽利略那種 如果沒有要去問旅行社)
輸入完就能把機票資訊頁帶進來
機票資訊頁上有個smart e checkin選項 這就是線上報到
做這個手續才能優先選位,也能看到你的飛機是飛舊的還是新的
直接把空位點選 再次確認即可
回程也比照辦理 不過要注意去程要先線上報到完才能報到回程
在機票確認頁中 有個列印功能 就是把你的機票行程內容用pdf輸出
出國回國時 只要帶這張與護照就能完成手續
pdf檔可另存 可自己列印或拿到外面比如ibon那機器上印.
原文直接轉了
網路選位入門
如果你買票時有告知你的會員卡號(就是跟旅行社買的時候)
請直接登入它的日文主網
登入就是login 會要你輸四位密碼
左下角會員專用機能
國際線部份有個"預約確認變更"請選這個選項
他會再跟你確認一次密碼,確認之後
1.如果它系統抓到你的票號,就直接帶入機票資訊頁
2.如果它抓不到,它會要你輸入搭乘的人的姓名,還有預約的號碼
預約號碼就是你的訂位代號,(不是abacus or伽利略那種 如果沒有要去問旅行社)
輸入完就能把機票資訊頁帶進來
機票資訊頁上有個smart e checkin選項 這就是線上報到
做這個手續才能優先選位,也能看到你的飛機是飛舊的還是新的
直接把空位點選 再次確認即可
回程也比照辦理 不過要注意去程要先線上報到完才能報到回程
在機票確認頁中 有個列印功能 就是把你的機票行程內容用pdf輸出
出國回國時 只要帶這張與護照就能完成手續
pdf檔可另存 可自己列印或拿到外面比如ibon那機器上印.
騎著蝸牛狂奔
另外順便問一下
不知有沒有人知道
用新加坡航空哩程換到的ANA機票
要到哪選位??(已經開票，且有新航的訂位代號了)
新加坡航空哩程換到的ANA機票，需找ANA訂位組查出ANA的訂位代號(用姓名、搭乘日期、航班編號即可查出)，使用ANA的訂位代號(和新航的代號完全不同)，就能在上述網站完成網路報到和選位。
不知有沒有人知道
用新加坡航空哩程換到的ANA機票
要到哪選位??(已經開票，且有新航的訂位代號了)
新加坡航空哩程換到的ANA機票，需找ANA訂位組查出ANA的訂位代號(用姓名、搭乘日期、航班編號即可查出)，使用ANA的訂位代號(和新航的代號完全不同)，就能在上述網站完成網路報到和選位。
後來無人像你
新加坡航空哩程換到的ANA機票，需找ANA訂位組查出ANA的訂位代號(用姓名、搭乘日期、航班編號即可查出)，使用ANA的訂位代號(和新航的代號完全不同)，就能在上述網站完成網路報到和選位。
感謝你囉!
已經順利選到位子了
另外有個問題
就是在用e check-in的時候
選完位輸入完mail後，這樣就可以了嗎??
報到時，會不會有個網路check-in的專屬櫃檯呢??
另外日本東京方面是不是也這樣
之前去東京搭華航時，一般櫃檯排超多人，用網路報到可到商務艙櫃檯，超迅速的
爬文後，知道第一航廈南翼是星空聯盟專用，會很多人，不知有沒有方法可以迅速報到的
感謝囉!
感謝你囉!
已經順利選到位子了
另外有個問題
就是在用e check-in的時候
選完位輸入完mail後，這樣就可以了嗎??
報到時，會不會有個網路check-in的專屬櫃檯呢??
另外日本東京方面是不是也這樣
之前去東京搭華航時，一般櫃檯排超多人，用網路報到可到商務艙櫃檯，超迅速的
爬文後，知道第一航廈南翼是星空聯盟專用，會很多人，不知有沒有方法可以迅速報到的
感謝囉!
含著奶嘴闖天涯
感謝你囉!
已經順利選到位子了
另外有個問題
就是在用e check-in的時候
選完位輸入完mail後，這樣就可以了嗎??
報到時，會不會有個網路check-in的專屬櫃檯呢??
另外日本東京方面是不是也這樣
之前去東京搭華航時，一般櫃檯排超多人，用網路報到可到商務艙櫃檯，超迅速的
爬文後，知道第一航廈南翼是星空聯盟專用，會很多人，不知有沒有方法可以迅速報到的
感謝囉!
選位完成後，可進入 "Smart e-Mail Info" 填寫EMAIL信箱。ANA網站的預設值是5 days notice (出發前5天會寄EMAIL通知此次航班詳情)，若有點選 Reservation confirmation ，系統會在完成Smart e-Check In 後將詳細內容寄到EMAIL信箱。 此外在Smart e-Check In網頁可隨時確認、更改選位。
在完成確認頁面上，系統自動顯示：出發日請到Premium Economy 報到櫃檯領取登機證。
而回程在東京登機時，還可以利用Smart e-Check In網頁中的Smart e Pick-up印出二維條碼，在成田機場的自動報到機可用條碼印出登機證。
7月初才要去日本，不過已經利用ANA網頁選好位置，回程的條碼也印好了。
已經順利選到位子了
另外有個問題
就是在用e check-in的時候
選完位輸入完mail後，這樣就可以了嗎??
報到時，會不會有個網路check-in的專屬櫃檯呢??
另外日本東京方面是不是也這樣
之前去東京搭華航時，一般櫃檯排超多人，用網路報到可到商務艙櫃檯，超迅速的
爬文後，知道第一航廈南翼是星空聯盟專用，會很多人，不知有沒有方法可以迅速報到的
感謝囉!
選位完成後，可進入 "Smart e-Mail Info" 填寫EMAIL信箱。ANA網站的預設值是5 days notice (出發前5天會寄EMAIL通知此次航班詳情)，若有點選 Reservation confirmation ，系統會在完成Smart e-Check In 後將詳細內容寄到EMAIL信箱。 此外在Smart e-Check In網頁可隨時確認、更改選位。
在完成確認頁面上，系統自動顯示：出發日請到Premium Economy 報到櫃檯領取登機證。
而回程在東京登機時，還可以利用Smart e-Check In網頁中的Smart e Pick-up印出二維條碼，在成田機場的自動報到機可用條碼印出登機證。
7月初才要去日本，不過已經利用ANA網頁選好位置，回程的條碼也印好了。
你別浪了和我回家
請教一下~~用自動報到機印出登機證後，是不是還是一樣要到櫃檯掛行李啊~~謝謝~~