【求救】BudgetAir.com更改機票姓名

夢醒淚落
我在Budgetair.com上預訂了機票
但因為眼睛脫窗+手殘的關係(完全是個人疏失,已深切自我反省orz...)
把同行友人的名字輸入錯誤
看了該網站的規定，更正姓名需要支付手續費
我們願意支付更正費用，但不知道該如何更正
於是先打了客服電話，但始終都無法接通
然後寫信去客服信箱，目前也都沒有接到回應
(3/14星期一訂票，同天發現寄出信件，到目前為止寄了五封，但到今日都還沒有收到回覆)

打去航空公司詢問，也是回覆只能透過該系統做更正

請問各位有何建議呢？
還是只能繼續等該網站的回信呢？(在客服電話都打不通的情形下@@)
*搜尋棧上之前有Airtickets24.com改票的類似經驗，該網站的客服電話仍能打通，可是BudgetAir.com只有留確認e-mail上的電話(官網上也寫說Phone: number for customers to be found on your confirmation mail and E-ticket)，但無論怎麼打就是打不通@@ 真是不知該如何是好阿

謝謝大家
作業和考卷私奔吧
不知道樓上的人有更改成功嗎? 因為是九月份才出發去紐西蘭,Budget Air回覆說

We have forwarded your request to our name correction team. Please be aware name correction issues will be handled based on travel date. At least 10-15 days prior to departure(may be earlier to that) you will be notified about the procedure, If airline authorize the change/correction.

There may be certain charges applicable from airlines apart from budget air admin fee which will be informed to you by the concern team.

我暈呀! 還要等到出發前才能知道是否可以更改姓名顛倒問題
一笑奈何
我在五天前買機票
到現在也還沒收到
打客服又不通
打去航空公司
航空公司卻說當天沒有這個人
有人有遇過這種情況嗎?
我可以叫信用卡終止付款嗎?
瞌睡蟲
原來好多人都有相同的困擾呀@@ 這家公司真是有夠...

來跟大家回報一下目前的進度：
我後續還是寫了很多封e-mail，第一次回信等了大概十天才來，之後大概也是平均要一個星期以上才會回信，但不管我問什麼，內容永遠大同小異，就是要在出發前十到十五天才能告知我們改票訊息...
電話的部分，我就是打他們網站上的那支電話，一開始怎麼打都沒人接
後來在PTT上遇到好心人告訴我要等得夠久才會有人(大概至少20分鐘以上吧)
而且如果衰的話，可能會像我一樣遇到好幾次打過去，等了快半小時，總算有人接起來，然後立馬被掛上電話...連Hello都還沒說出口呢...
千辛萬苦地打通，也是一樣沒結果，跟信件內容大同小異，就是要我們等等等等等等等等等
唯一會有不同反應的是，當我問到退票時，就給了一個很令人驚嚇的費用，實在也退不下去..

7/18的飛機，今天7/6了，有在他們出發前十到十五天的期限內了吧~
我從7/4開始陸續寫信再問，至今連一封信都沒收到...
昨日受不了，再打一次客服，一樣又被直接掛電話，不死心再打，總算通了
他告訴我已經把問題交給團隊處理了，會寄信告知我程序，請我再等等看，如果到7/10都沒收到信再打電話過去一次......= =
但是截至目前為止根本沒有收到信......

事情到底會如何發展，請讓我們繼續看下去...

我以後絕對不會在這個網站訂票了，雖然他們價格的確很有優惠
但處理事情的效率與方式實在...
清風伴酒
這公司不會跟先前大陸ctrip一樣吧，先收錢，之後再找有便宜的票才開，又或是開里程票給購買者>>>所以才會要到出發前幾天才給改@@
騎著蝸牛狂奔
這個我也不太確定是否跟大陸那家公司一樣

但我們總共在他網站上訂了六張票
其他五張我有上航空公司的官網查詢
都已經開票了
姓名錯的這張也有 但就是錯的名字
目前也沒改過來

遲遲等不到更改的信件@@
打客服也是困難重重
加上客服人員腔調又好重
常常都會陷入鬼打牆 囧

唉 希望可以順利出發阿
呆呆豬
我也是遇到同樣的是ㄟ.但是我打客服.他們只會講英文.我快瘋了.剩9天就要出去了.然後它們都沒下文.
漸行漸遠漸無聲
各位好~
因為第一次在這個網站上面訂機票~
為了保險起見昨天打去訂購的航空公司詢問是否有訂票紀錄
後來客服人員說我們姓氏和名字打反了要做更改~
已經寄信詢問BUDGET的客服~
但是尚未消息

請問大家最後名字都有成功的做到更改嗎~

謝謝~
分手後的思念叫犯賤
天哪訂完才爬到這篇文QQQQQQQQQ
剛訂了首爾來回機票兩張 想說挑最便宜的
結果遲遲沒收到確認信
現在好不安喔打電話也沒人接
念之森藍
這個我也不太確定是否跟大陸那家公司一樣

但我們總共在他網站上訂了六張票
其他五張我有上航空公司的官網查詢
都已經開票了
姓名錯的這張也有 但就是錯的名字
目前也沒改過來

遲遲等不到更改的信件@@
打客服也是困難重重
加上客服人員腔調又好重
常常都會陷入鬼打牆 囧

唉 希望可以順利出發阿

想請問一下最後有順利出發嗎?
因為我們9/24要出發了
成全比深愛更需要勇氣
各位好~
因為第一次在這個網站上面訂機票~
為了保險起見昨天打去訂購的航空公司詢問是否有訂票紀錄
後來客服人員說我們姓氏和名字打反了要做更改~
已經寄信詢問BUDGET的客服~
但是尚未消息

請問大家最後名字都有成功的做到更改嗎~

謝謝~

請問一下最後有順利出發?
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