DeNa travel

是這樣的，第一次用skyscanner訂票然後就被轉到DeNa travel的網站訂了從台北到大阪的機票，之後填完資料也線上結款了，網站卻顯示訂票失敗(它說不會進行扣款)，也沒收到郵局visa的扣款簡訊和電子機票，所以又不知死活訂了第二次，同樣又顯示訂票失敗，這次有寄簡訊說扣款成功*****元，但同樣沒收到電子機票網站上也說不會進行扣款。
總而言之，去刷了卡發現，兩筆都被扣了!!!!!!!!!!
打電話去郵局問，說目前錢被圈了，但是公司尚未來請款。
然後也有打去問DeNa travel克服，雞同鴨講老半天總算寄電子郵件進行溝通。

請問大家有相似的經驗嗎?
如果網站真的顯示訂票失敗，是否會進行退款?

剛也遇到類似的問題，說航班已無法訂位，會取消不扣款，但銀行那邊還是已經有刷卡成功紀錄，等等打電話跟發信問問，請問你是否有拿回款項，或真的訂位成功？

你的錢沒有被扣，只是被圈存了，這是用金融卡的缺點
要等到請款期限後未請款才可以動用
信用卡也是一樣，只是不能動用的是額度

好像有很多人有這個困擾，你可以參考一下他們的官網問題集(L)

>>>>>>我有一筆待處理 (未完成) 交易，我該怎麼辦？
嚴格來説，待處理 (未完成) 交易是指尚未扣款的交易。待處理 (未完成) 交易是為了確認付款卡有足夠金額可用。 如果預訂不成功，DeNA TRAVEL的付款處理器會自動取消待處理交易。

待處理 (未完成) 交易信用額度將在一定的時間被釋放，但具體時間取決於各金融機構的規定。有時金融機構可通過某些途徑加快釋放程序。詳情請諮詢您的發卡金融機構，DeNA TRAVEL也將提供合理幫助。