出國想要搭阿聯酋航空嗎?我勸你要想清楚...事情不是你想的那樣美好
一笑而忘之
沒想到這趟北歐旅行回國寫的第一篇文竟然會是這篇!!!這件事不只是我們個人的抱怨，更是要提醒常常搭飛機或是自助旅行的朋友這樣的狀況，原文可以參考:https://www.birdcp.com.tw/emirates/ (裡面有佐證圖片)
話說從頭，這趟旅程計畫的很美好...為了回程轉機過境"杜拜"順道一日遊，所以我們選擇了票價不便宜的"阿聯酋"航空，對於神秘的中東色彩充滿了想像，再加上阿聯酋的廣告，感覺就是一個豪華又很棒的航空，所以票價貴一點也正常嘛!!行程安排是這樣的...
去程:台灣→杜拜轉機→瑞典斯德哥爾摩
回程:瑞典斯德哥爾摩→杜拜轉機(一日遊)→台灣
但是人算不如天算...回程的時候從瑞典的KIRUNA飛國內線回斯德哥爾摩，再接國際線前往杜拜，我們還預留了五個小時的轉機時間，這天搭乘1/21的瑞典國內線(挪威航空)竟然因為飛機輪子的問題大誤點，原定下午14:45的飛機誤點了七個小時，實際起飛是晚上九點多，也就是我們根本趕不上國際線的阿聯酋21:10的回程班機!!!
所以一知道會誤點的時候，就請瑞典的友人聯繫了阿聯酋的客服，想要變更回程的班機，這時候就知道杜拜行無緣了~再等飛機的時候取消了一堆已付費行程!!!只好認賠，算我們衰!!!但還好回程的阿聯酋班機變更完成，改成了隔天1/22下午13:35的班機，也收到了E-mail通知~~~手機APP的航班也變成新的，鬆了一口氣，不然真的要回不了家了!!!
到斯德哥爾摩機場的時候是1/21晚上23點多，要等明天下午的飛機，只好睡機場囉!!這是我第二次夜宿機場，這個表情就是想到杜拜的行程飛了!!!覺得很心痛我已訂不能退的行程，但想說至少可以回家~幸好!!就這樣等了10幾個小時後，終於到了櫃檯可以CHECK IN的時間，當然第一個就衝去CHECK IN啊!!!讓我們臉綠的故事就從這裡真正展開...
櫃台竟然找不到我們的訂位資訊，而且櫃台不是阿聯酋的人，是在地機場的代辦櫃台，整個傻眼到飛天!!!他請我們去旁邊的櫃台詢問，旁邊的櫃台一樣是代辦阿聯酋，櫃台的阿姨就打電話給阿聯酋，重點是超久都沒有接通，她還跟我說可能他們很繁忙?!?!?!WHAT???眼看著時間一分一秒的消逝，真的是急到不行，終於...電話接通了!!!謝天謝地~~~他們通話超過一小時，我是不知道有什麼那麼難確認，但總之就是我們必須要補票的差價才能登機，又過了不知道多久，終於確認了我們必須一個人補台幣14000多才能CHECK IN，想回家又能怎麼辦呢???就立刻拿出信用卡啊~不然哩!!!最扯的是...CHECK IN櫃台要關了!!!天啊~馬上請這位阿姨跟他們說我們要好了~要去CHECK IN了!!請等等我們~~~還好他們也願意等我們一下!!!最讓人爆走的就來了....等到CHECK IN時間一過卻突然說我們的機票是不能補差價的，X(消音)~最好是你那一小時中都沒發現，然後現在才說不能補票，我剛剛是在等心酸的喔!!!因為CHECK IN時間也過了~~~所以不能現場購票，整個傻眼到爆啊!!!然後就說沒辦法，棄之不理，電話就這樣掛了~~~(當下我不爭氣的紅了眼眶)鳥先生竟然還說以為我只是累了!!!這豈止是累了~~~我簡直要崩潰想殺人!!!
因為已經不能CHECK IN，那位櫃台阿姨也只能請我們自行想辦法再買其他的票回台灣，連那位瑞典阿姨都說如果是她，她一回國一定會瘋狂的投訴及抱怨阿聯酋!!!(當下應該要錄下來)簡直離譜，我無法想像這麼大的航空公司竟然是這樣的作為，將已經購票的顧客丟包在國外機場，重點是我已經有改班機，也收到確認!!!不論是程序有什麼問題都是阿聯酋航空的問題，怎麼會是我們要承受這種結果呢???而且服務差的不可思議，這樣頭等艙可以淋浴又怎樣~~~(已氣炸)
接下來在斯德哥爾摩機場很虐心的用手機開始訂轉機幾百小時又貴森森的單程機票，回家的路怎麼這麼遠啊!!!!(遠目)重新花了額外的費用再買了其他航空的兩張單程機票(1/22下午18點多)之外，突然被告知回不了家的恐懼和噴錢的無助感，讓我真的非常後悔選擇阿聯酋航空，因為阿聯酋的關係我們又在機場多待了4個多小時，總共這趟瑞典機場之旅快30個小時，實在是太經典，返抵台灣國門桃園機場的時候，看到「歡迎歸國」這四個字，真的很有感!!!哈哈哈~~~以前這麼常出國，以前看到都沒啥感覺，這次回家的路真的很遙遠~~~
這趟因為"挪威航空班機誤點"加上"阿聯酋航空班機變更問題"，我們的開銷爆表!!!跟大家分享這趟的額外損失，虧大了啊!!!!
項目 金額 退款狀況
挪威航空 杜拜簽證X2 4400.00TWD 無法退款
哈里發塔快速通關票X2 630.00AED 無法退款
沙漠一日遊行程 160.00 USD 已退款
阿聯酋航空 重新購買單程機票X2 35600.00TWD 無法退款
產生的額外損失總計:約45000
備註:這些開銷並不是全部歸咎於阿聯酋喔!!只是想跟大家分享我們總共多花了哪些冤枉錢~另外國內線誤點的部分也不是怪阿聯酋，只是為了讓大家知道事情的前後原因，所以才寫進來這篇喔!!
♥ 感謝GetYourGuide網站願意因為班機延誤而無法前往這個特殊情況退款給我們!!!!
♥ 哈里發塔經過溝通雖然還是無法退票，但溝通到目前，管理層有可能可以讓我們reschedules，不過真心的說，誰會特地再去一趟杜拜啦!!!只能說門票依舊掰掰~~~
好啦!!!以上故事，我勸對於阿聯酋航空有高級豪華迷思的朋友，他只有淋浴、淋浴、淋浴!!!你不是坐頭等艙有個屁用阿~~~(好吧!!我承認寫到這裡的時候我已經氣瘋了~)你會獲得的只有痴痴的等，以為有改成的機票卻是一場空，然後電話很難接通，接通後一小時依舊跟沒接通一樣，剩下的你就自求多福吧~~~
這樣!!!你還想搭阿聯酋航空嗎???
話說從頭，這趟旅程計畫的很美好...為了回程轉機過境"杜拜"順道一日遊，所以我們選擇了票價不便宜的"阿聯酋"航空，對於神秘的中東色彩充滿了想像，再加上阿聯酋的廣告，感覺就是一個豪華又很棒的航空，所以票價貴一點也正常嘛!!行程安排是這樣的...
去程:台灣→杜拜轉機→瑞典斯德哥爾摩
回程:瑞典斯德哥爾摩→杜拜轉機(一日遊)→台灣
但是人算不如天算...回程的時候從瑞典的KIRUNA飛國內線回斯德哥爾摩，再接國際線前往杜拜，我們還預留了五個小時的轉機時間，這天搭乘1/21的瑞典國內線(挪威航空)竟然因為飛機輪子的問題大誤點，原定下午14:45的飛機誤點了七個小時，實際起飛是晚上九點多，也就是我們根本趕不上國際線的阿聯酋21:10的回程班機!!!
所以一知道會誤點的時候，就請瑞典的友人聯繫了阿聯酋的客服，想要變更回程的班機，這時候就知道杜拜行無緣了~再等飛機的時候取消了一堆已付費行程!!!只好認賠，算我們衰!!!但還好回程的阿聯酋班機變更完成，改成了隔天1/22下午13:35的班機，也收到了E-mail通知~~~手機APP的航班也變成新的，鬆了一口氣，不然真的要回不了家了!!!
到斯德哥爾摩機場的時候是1/21晚上23點多，要等明天下午的飛機，只好睡機場囉!!這是我第二次夜宿機場，這個表情就是想到杜拜的行程飛了!!!覺得很心痛我已訂不能退的行程，但想說至少可以回家~幸好!!就這樣等了10幾個小時後，終於到了櫃檯可以CHECK IN的時間，當然第一個就衝去CHECK IN啊!!!讓我們臉綠的故事就從這裡真正展開...
櫃台竟然找不到我們的訂位資訊，而且櫃台不是阿聯酋的人，是在地機場的代辦櫃台，整個傻眼到飛天!!!他請我們去旁邊的櫃台詢問，旁邊的櫃台一樣是代辦阿聯酋，櫃台的阿姨就打電話給阿聯酋，重點是超久都沒有接通，她還跟我說可能他們很繁忙?!?!?!WHAT???眼看著時間一分一秒的消逝，真的是急到不行，終於...電話接通了!!!謝天謝地~~~他們通話超過一小時，我是不知道有什麼那麼難確認，但總之就是我們必須要補票的差價才能登機，又過了不知道多久，終於確認了我們必須一個人補台幣14000多才能CHECK IN，想回家又能怎麼辦呢???就立刻拿出信用卡啊~不然哩!!!最扯的是...CHECK IN櫃台要關了!!!天啊~馬上請這位阿姨跟他們說我們要好了~要去CHECK IN了!!請等等我們~~~還好他們也願意等我們一下!!!最讓人爆走的就來了....等到CHECK IN時間一過卻突然說我們的機票是不能補差價的，X(消音)~最好是你那一小時中都沒發現，然後現在才說不能補票，我剛剛是在等心酸的喔!!!因為CHECK IN時間也過了~~~所以不能現場購票，整個傻眼到爆啊!!!然後就說沒辦法，棄之不理，電話就這樣掛了~~~(當下我不爭氣的紅了眼眶)鳥先生竟然還說以為我只是累了!!!這豈止是累了~~~我簡直要崩潰想殺人!!!
因為已經不能CHECK IN，那位櫃台阿姨也只能請我們自行想辦法再買其他的票回台灣，連那位瑞典阿姨都說如果是她，她一回國一定會瘋狂的投訴及抱怨阿聯酋!!!(當下應該要錄下來)簡直離譜，我無法想像這麼大的航空公司竟然是這樣的作為，將已經購票的顧客丟包在國外機場，重點是我已經有改班機，也收到確認!!!不論是程序有什麼問題都是阿聯酋航空的問題，怎麼會是我們要承受這種結果呢???而且服務差的不可思議，這樣頭等艙可以淋浴又怎樣~~~(已氣炸)
接下來在斯德哥爾摩機場很虐心的用手機開始訂轉機幾百小時又貴森森的單程機票，回家的路怎麼這麼遠啊!!!!(遠目)重新花了額外的費用再買了其他航空的兩張單程機票(1/22下午18點多)之外，突然被告知回不了家的恐懼和噴錢的無助感，讓我真的非常後悔選擇阿聯酋航空，因為阿聯酋的關係我們又在機場多待了4個多小時，總共這趟瑞典機場之旅快30個小時，實在是太經典，返抵台灣國門桃園機場的時候，看到「歡迎歸國」這四個字，真的很有感!!!哈哈哈~~~以前這麼常出國，以前看到都沒啥感覺，這次回家的路真的很遙遠~~~
這趟因為"挪威航空班機誤點"加上"阿聯酋航空班機變更問題"，我們的開銷爆表!!!跟大家分享這趟的額外損失，虧大了啊!!!!
項目 金額 退款狀況
挪威航空 杜拜簽證X2 4400.00TWD 無法退款
哈里發塔快速通關票X2 630.00AED 無法退款
沙漠一日遊行程 160.00 USD 已退款
阿聯酋航空 重新購買單程機票X2 35600.00TWD 無法退款
產生的額外損失總計:約45000
備註:這些開銷並不是全部歸咎於阿聯酋喔!!只是想跟大家分享我們總共多花了哪些冤枉錢~另外國內線誤點的部分也不是怪阿聯酋，只是為了讓大家知道事情的前後原因，所以才寫進來這篇喔!!
♥ 感謝GetYourGuide網站願意因為班機延誤而無法前往這個特殊情況退款給我們!!!!
♥ 哈里發塔經過溝通雖然還是無法退票，但溝通到目前，管理層有可能可以讓我們reschedules，不過真心的說，誰會特地再去一趟杜拜啦!!!只能說門票依舊掰掰~~~
好啦!!!以上故事，我勸對於阿聯酋航空有高級豪華迷思的朋友，他只有淋浴、淋浴、淋浴!!!你不是坐頭等艙有個屁用阿~~~(好吧!!我承認寫到這裡的時候我已經氣瘋了~)你會獲得的只有痴痴的等，以為有改成的機票卻是一場空，然後電話很難接通，接通後一小時依舊跟沒接通一樣，剩下的你就自求多福吧~~~
這樣!!!你還想搭阿聯酋航空嗎???
錢程似錦
我應該把國內線誤點分開來寫!!!不然可能大家看了會以為我國內線誤點也在怪阿聯酋~~~
會寫在一起是希望大家了解事情的頭尾!!!(我在文章增加備註了~)
其實我主要是覺得阿聯酋客服既然幫我查了機票，也確定可以變更，也發了確認信件給我，
那就是改了機票，這就是他們最大的失誤，有請他查是否能改，也確定能改，也有說補差價啊!
但最後卻無法，讓人在機場空等並且不處理的部分才是我想他們應該負責的!!
其實看了半天這個Case應該是第一個阿聯酋客服沒有注意看票價條款吧！況且我還真沒有聽說過沒有付款可以直接先更改到機場再說的，電腦系統看沒付款根本就不會確認吧
會寫在一起是希望大家了解事情的頭尾!!!(我在文章增加備註了~)
其實我主要是覺得阿聯酋客服既然幫我查了機票，也確定可以變更，也發了確認信件給我，
那就是改了機票，這就是他們最大的失誤，有請他查是否能改，也確定能改，也有說補差價啊!
但最後卻無法，讓人在機場空等並且不處理的部分才是我想他們應該負責的!!
其實看了半天這個Case應該是第一個阿聯酋客服沒有注意看票價條款吧！況且我還真沒有聽說過沒有付款可以直接先更改到機場再說的，電腦系統看沒付款根本就不會確認吧
輸給回憶
這個就是問題了「也有說補差價」！你基本上沒有當場刷卡都是不算數的，什麼到了機場再刷都是假的，我覺得客服沒有搞清楚，可能是系統最後看沒有付款自動刪除了吧
我到了機場櫃檯他也確定了要我刷卡耶~也告知我金額!!!但到刷的時候卻又說不能改票!!!所以才錯過了班機~我其實真的不知道阿聯酋客服在搞什麼烏龍??然後只獲得最後一句話就是...他們沒辦法，請自己想辦法!!> <所以回國才跟阿聯酋申訴~~~
我到了機場櫃檯他也確定了要我刷卡耶~也告知我金額!!!但到刷的時候卻又說不能改票!!!所以才錯過了班機~我其實真的不知道阿聯酋客服在搞什麼烏龍??然後只獲得最後一句話就是...他們沒辦法，請自己想辦法!!> <所以回國才跟阿聯酋申訴~~~
情場老戲骨
其實看了半天這個Case應該是第一個阿聯酋客服沒有注意看票價條款吧！況且我還真沒有聽說過沒有付款可以直接先更改到機場再說的，電腦系統看沒付款根本就不會確認吧
大家也說這個可能性比較大，只是在機場的部份他們應該會協助，但可能因為是代辦，所以沒人幫忙，再加上機場代辦聯繫客服又不知道怎麼回事沒處理~
大家也說這個可能性比較大，只是在機場的部份他們應該會協助，但可能因為是代辦，所以沒人幫忙，再加上機場代辦聯繫客服又不知道怎麼回事沒處理~
我沒有野心只想要你
大家也說這個可能性比較大，只是在機場的部份他們應該會協助，但可能因為是代辦，所以沒人幫忙，再加上機場代辦聯繫客服又不知道怎麼回事沒處理~
總之學個經驗吧，以後如果是分開兩張票的話還是把時間拉長一點，最好不要當天尤其是長途航班！一張機票的話就看運氣了，我過年去玩回程的航班在丹佛銜接時間只有47分鐘，不過我是一張票，沒趕上就找UA處理就好！
總之學個經驗吧，以後如果是分開兩張票的話還是把時間拉長一點，最好不要當天尤其是長途航班！一張機票的話就看運氣了，我過年去玩回程的航班在丹佛銜接時間只有47分鐘，不過我是一張票，沒趕上就找UA處理就好！
有了你心再野也知道拒絕
鳥夫人手上應該有這張電子機票的紙本版，
上面是不是能找得到你這張票的變更條款？
或是用你購買的艙等去查詢也能查到或問到，
自己先知道這張票的條款再去客訴是不是
比較能說清楚讓航空公司理解你的訴求重點
在哪一個點？
上面是不是能找得到你這張票的變更條款？
或是用你購買的艙等去查詢也能查到或問到，
自己先知道這張票的條款再去客訴是不是
比較能說清楚讓航空公司理解你的訴求重點
在哪一個點？
握不住的沙不如揚了它
鳥夫人手上應該有這張電子機票的紙本版，
上面是不是能找得到你這張票的變更條款？
或是用你購買的艙等去查詢也能查到或問到，
自己先知道這張票的條款再去客訴是不是
比較能說清楚讓航空公司理解你的訴求重點
在哪一個點？
我的回程班機是優惠票價，變更和選位子都要加價(變更手續費是TWD 3,500 起飛前 TWD 4,000 出發後)，所以我想應該是可以變更的!!!
上面是不是能找得到你這張票的變更條款？
或是用你購買的艙等去查詢也能查到或問到，
自己先知道這張票的條款再去客訴是不是
比較能說清楚讓航空公司理解你的訴求重點
在哪一個點？
我的回程班機是優惠票價，變更和選位子都要加價(變更手續費是TWD 3,500 起飛前 TWD 4,000 出發後)，所以我想應該是可以變更的!!!
何必討好
我的回程班機是優惠票價，變更和選位子都要加價(變更手續費是TWD 3,500 起飛前 TWD 4,000 出發後)，所以我想應該是可以變更的!!!
哈哈！這樣就很清楚了！可以變更有手續費，也會有票價價差差額！外站的代理地勤查不到
你的票可以改票，讓你蒙受較多的金錢損失，
你的經驗可以讓大家參考，以後買聯程票最好把整張電子機票印出來隨身攜帶，遇到恐龍地勤時，至少手上還有白紙黑字寫明的條款！
哈哈！這樣就很清楚了！可以變更有手續費，也會有票價價差差額！外站的代理地勤查不到
你的票可以改票，讓你蒙受較多的金錢損失，
你的經驗可以讓大家參考，以後買聯程票最好把整張電子機票印出來隨身攜帶，遇到恐龍地勤時，至少手上還有白紙黑字寫明的條款！
巷尾暖陽白襯衫
哈哈！這樣就很清楚了！可以變更有手續費，也會有票價價差差額！外站的代理地勤查不到
你的票可以改票，讓你蒙受較多的金錢損失，
你的經驗可以讓大家參考，以後買聯程票最好把整張電子機票印出來隨身攜帶，遇到恐龍地勤時，至少手上還有白紙黑字寫明的條款！
嗯嗯嗯!!!一般只印電子機票(我們就是)，這樣是不夠的~沒事發生都不會注意到!!
但就怕萬一~還是印出來帶著比較保險一點!!!> <
你的票可以改票，讓你蒙受較多的金錢損失，
你的經驗可以讓大家參考，以後買聯程票最好把整張電子機票印出來隨身攜帶，遇到恐龍地勤時，至少手上還有白紙黑字寫明的條款！
嗯嗯嗯!!!一般只印電子機票(我們就是)，這樣是不夠的~沒事發生都不會注意到!!
但就怕萬一~還是印出來帶著比較保險一點!!!> <
十字開頭的年齡怎敢說永遠
我也曾經在Stockholm遇到趕不及接下一班飛機的慘劇
也是前一班飛機機械故障......
不過運氣好的是，下一班是接Kiruna的國內班機
損失比較沒有那麼大，只是減少在Kiruna玩的時間。
比較好奇的是
如果到達Stockholm機場時，就先辦理自助報到，會不會提早發現呢？
或是利用網路做On-line check in，是不是也會有多一點時間準備呢？
遇到這種事，我們好像只能盡力補救了！
也是前一班飛機機械故障......
不過運氣好的是，下一班是接Kiruna的國內班機
損失比較沒有那麼大，只是減少在Kiruna玩的時間。
比較好奇的是
如果到達Stockholm機場時，就先辦理自助報到，會不會提早發現呢？
或是利用網路做On-line check in，是不是也會有多一點時間準備呢？
遇到這種事，我們好像只能盡力補救了！
愛已欠費
我也曾經在Stockholm遇到趕不及接下一班飛機的慘劇
也是前一班飛機機械故障......
不過運氣好的是，下一班是接Kiruna的國內班機
損失比較沒有那麼大，只是減少在Kiruna玩的時間。
比較好奇的是
如果到達Stockholm機場時，就先辦理自助報到，會不會提早發現呢？
或是利用網路做On-line check in，是不是也會有多一點時間準備呢？
遇到這種事，我們好像只能盡力補救了！
如果你到達Stockholm機場時，下一班已經飛走了，那你要自助報到甚麼?
就算網上事先報到好下一班，下一班也不會因為你還沒到就等你。
只要是分開購買的機票，碰到這種事很難有不損失的可能，所以比較重要的是做預防。前面說過了，留越多轉機時間越好，尤其是下一班如果是比較昂貴的長程班機的話，最好能在前一晚就到。
也是前一班飛機機械故障......
不過運氣好的是，下一班是接Kiruna的國內班機
損失比較沒有那麼大，只是減少在Kiruna玩的時間。
比較好奇的是
如果到達Stockholm機場時，就先辦理自助報到，會不會提早發現呢？
或是利用網路做On-line check in，是不是也會有多一點時間準備呢？
遇到這種事，我們好像只能盡力補救了！
如果你到達Stockholm機場時，下一班已經飛走了，那你要自助報到甚麼?
就算網上事先報到好下一班，下一班也不會因為你還沒到就等你。
只要是分開購買的機票，碰到這種事很難有不損失的可能，所以比較重要的是做預防。前面說過了，留越多轉機時間越好，尤其是下一班如果是比較昂貴的長程班機的話，最好能在前一晚就到。