搭法航千萬不要花錢選位，最好是不要搭法航
多像笑話
剛從葡萄牙回來，去程搭法航，花錢選位的位子拿到登機證後全變了，回來申請退費還受了一肚子氣。上法航官網投訴，打了半天的文，居然直接黑掉不見，只好轉貼在此提醒大家。我們以後是不會再搭法航了!:@
法航大張旗鼓，宣稱隔了20年重回台灣，沒想到與過去一樣傲慢、無理。我們一行6人，行前花錢選位，上了機卻發現位子全不對。甚至有人花了選位費選坐走道位，拿到的登機證卻是中間位。回來申請退費卻得到"您付的錢是選位費，並不是買座位費，不能百分百保證可坐在所選位子的，因此無法退費"、"因為您付了選位費才能看到班機座位圖的，不然是看不到的"。請問這樣合理嗎?在選位時有任何警語提醒消費者付的錢是沒有任何服務的嗎?收錢卻沒提供對價關係的服務，法航還能侃侃而言"這是不能退款的"嗎?!客服只會一昧地說:"這是公司政策，您要是不滿意可以去投訴!"好，我現在就來投訴，並且上網提醒我的同胞們，不要傻傻地花錢付沒有相對服務的選位費!法航或許因此白賺了我們幾千台幣的選位費，但付出的名譽損失卻是無價。
We paid thousands of TWD to select seats but found that all seats were different from what we chose. One friend even sat in the middle even though he paid additional cost for the aisle seat. We tried to get the refund for the undelivered service. Air France rejected and said: "your seat selection fee is only for the privilege to see the seat plan in advance, not for securing the seat you select". https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/fcb/3/16/1f621.png Well, it may have pocketed a few bucks in its money belt, but it has lost its reputation which is priceless. But you know what?! It really doesn't care! That's how arrogant Air France is!https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/f4e/3/16/1f624.png https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/fcb/3/16/1f621.png
法航大張旗鼓，宣稱隔了20年重回台灣，沒想到與過去一樣傲慢、無理。我們一行6人，行前花錢選位，上了機卻發現位子全不對。甚至有人花了選位費選坐走道位，拿到的登機證卻是中間位。回來申請退費卻得到"您付的錢是選位費，並不是買座位費，不能百分百保證可坐在所選位子的，因此無法退費"、"因為您付了選位費才能看到班機座位圖的，不然是看不到的"。請問這樣合理嗎?在選位時有任何警語提醒消費者付的錢是沒有任何服務的嗎?收錢卻沒提供對價關係的服務，法航還能侃侃而言"這是不能退款的"嗎?!客服只會一昧地說:"這是公司政策，您要是不滿意可以去投訴!"好，我現在就來投訴，並且上網提醒我的同胞們，不要傻傻地花錢付沒有相對服務的選位費!法航或許因此白賺了我們幾千台幣的選位費，但付出的名譽損失卻是無價。
We paid thousands of TWD to select seats but found that all seats were different from what we chose. One friend even sat in the middle even though he paid additional cost for the aisle seat. We tried to get the refund for the undelivered service. Air France rejected and said: "your seat selection fee is only for the privilege to see the seat plan in advance, not for securing the seat you select". https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/fcb/3/16/1f621.png Well, it may have pocketed a few bucks in its money belt, but it has lost its reputation which is priceless. But you know what?! It really doesn't care! That's how arrogant Air France is!https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/f4e/3/16/1f624.png https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/fcb/3/16/1f621.png
輸給回憶
太惡劣刁蠻~~
幫你推一下~~
能上新聞,也許可以獲得平反
幫你推一下~~
能上新聞,也許可以獲得平反
從此節操是路人
謝謝幫推。已不期待退費，只希望不要再有人受害。我從未聽過付選位費卻沒有保證選位的，只有法航敢這麼無恥地大聲說，而且在選位時也沒有任何警語這筆錢可能是白付的。客服還說選位費並不是買位子的錢，這不是廢話嗎?!我在買機票時就已買了位子了，不然是要站著飛嗎?!付選位費只是想坐舒服一點的位子或走道位，收了錢卻不辦事，還質疑我們為何不一開始就買貴一點的機票，就可以保證有舒服的位子坐了。最好是一開始就買商務艙啦!真惡劣!:@
國民女神經
還真是沒聼過這麼離譜的事。那如果花大錢選出口排的位子，通常這比選一般經濟艙位置還貴，會不會到頭來還是坐在一般經濟艙而且是夾心餅乾的位子？法航還真可怕。
長得醜照樣傲
還真是沒聼過這麼離譜的事。那如果花大錢選出口排的位子，通常這比選一般經濟艙位置還貴，會不會到頭來還是坐在一般經濟艙而且是夾心餅乾的位子？法航還真可怕。
現在就是這種情形，花錢選走道位，卻坐在夾心餅乾位，法航還不肯退費。而且前一天不讓我們網路預辦登機，所以是到機場櫃枱check-in拿到登機證才發現全走樣了。
現在就是這種情形，花錢選走道位，卻坐在夾心餅乾位，法航還不肯退費。而且前一天不讓我們網路預辦登機，所以是到機場櫃枱check-in拿到登機證才發現全走樣了。
後來就沒有後來了
是連座位號碼都被改了，還是臨時換了機種，座位配置變成不一樣了?
根據法航網站:
https://www.airfrance.com.tw/TW/zh/local/transverse/footer/edito-option-siege.htm
2.6 法航將按照本條款的規定，盡力分配已預訂的座位選項。乘客在閱讀本條款時也已知悉，法航可能會出於安全要求和/或操作不當的原因更改座位選項的分配，包括 在乘客登機以後。 在此情況下，法航無需承擔任何責任；而未能享用按本條款規定預訂的座位選項的乘客可根據下方第4條中規定的方法獲得座位選項退款。
4. 退款條件
4.1 已經預訂座位選項的乘客只有在下列情況下方可獲得相應座位選項的退款：
乘客預訂了座位選項的航班被取消；且該座位選項無法延至下一航班；
由于非常規操作、安全要求和/或安全性能有關的操作原因，法航未能向乘客分配座位選項。
4.2 乘客可訪問我們網站的「聯繫我們」頁面，在線填寫退款申請，以要求獲得座位選項的退款。
4.3 如果已經預訂了座位選項的乘客未能遵守或履行本條款中的規定，或者購買了經濟艙機票的乘客給升艙至尊尚經濟艙、商務艙或頭等艙，該乘客將無法獲得座位選項的退款。
其實很多航空公司的選位都有類似的條款，並非法航專有，重要的是根據這4.1，法航應該要退款給你。客服說不能退，那根本就不是公司的政策，這位客服的那些說詞非常扯。你是按照4.2去「聯繫我們」頁面申請退費的嗎?
根據法航網站:
https://www.airfrance.com.tw/TW/zh/local/transverse/footer/edito-option-siege.htm
2.6 法航將按照本條款的規定，盡力分配已預訂的座位選項。乘客在閱讀本條款時也已知悉，法航可能會出於安全要求和/或操作不當的原因更改座位選項的分配，包括 在乘客登機以後。 在此情況下，法航無需承擔任何責任；而未能享用按本條款規定預訂的座位選項的乘客可根據下方第4條中規定的方法獲得座位選項退款。
4. 退款條件
4.1 已經預訂座位選項的乘客只有在下列情況下方可獲得相應座位選項的退款：
乘客預訂了座位選項的航班被取消；且該座位選項無法延至下一航班；
由于非常規操作、安全要求和/或安全性能有關的操作原因，法航未能向乘客分配座位選項。
4.2 乘客可訪問我們網站的「聯繫我們」頁面，在線填寫退款申請，以要求獲得座位選項的退款。
4.3 如果已經預訂了座位選項的乘客未能遵守或履行本條款中的規定，或者購買了經濟艙機票的乘客給升艙至尊尚經濟艙、商務艙或頭等艙，該乘客將無法獲得座位選項的退款。
其實很多航空公司的選位都有類似的條款，並非法航專有，重要的是根據這4.1，法航應該要退款給你。客服說不能退，那根本就不是公司的政策，這位客服的那些說詞非常扯。你是按照4.2去「聯繫我們」頁面申請退費的嗎?
回眸一笑雞飛狗跳
是連座位號碼都被改了，還是臨時換了機種，座位配置變成不一樣了?
根據法航網站:
https://www.airfrance.com.tw/TW/zh/local/transverse/footer/edito-option-siege.htm
2.6 法航將按照本條款的規定，盡力分配已預訂的座位選項。乘客在閱讀本條款時也已知悉，法航可能會出於安全要求和/或操作不當的原因更改座位選項的分配，包括 在乘客登機以後。 在此情況下，法航無需承擔任何責任；而未能享用按本條款規定預訂的座位選項的乘客可根據下方第4條中規定的方法獲得座位選項退款。
4. 退款條件
4.1 已經預訂座位選項的乘客只有在下列情況下方可獲得相應座位選項的退款：
乘客預訂了座位選項的航班被取消；且該座位選項無法延至下一航班；
由于非常規操作、安全要求和/或安全性能有關的操作原因，法航未能向乘客分配座位選項。
4.2 乘客可訪問我們網站的「聯繫我們」頁面，在線填寫退款申請，以要求獲得座位選項的退款。
4.3 如果已經預訂了座位選項的乘客未能遵守或履行本條款中的規定，或者購買了經濟艙機票的乘客給升艙至尊尚經濟艙、商務艙或頭等艙，該乘客將無法獲得座位選項的退款。
其實很多航空公司的選位都有類似的條款，並非法航專有，重要的是根據這4.1，法航應該要退款給你。客服說不能退，那根本就不是公司的政策，這位客服的那些說詞非常扯。你是按照4.2去「聯繫我們」頁面申請退費的嗎?是座位號碼被改，機種沒變，仍是3+4+3的座位。法航客服堅持選位費只是用來預先看座位表用的，不是用來"買"位子的，無法百分百保證一定會坐在付費選擇的位子上。我們一行6位，5位付費選位，其中4位登機後也不是坐在原本付費選擇的位子上，但至少仍是走道位或逃生門位。另一位友人則是付費選了29H的走道位，登機後卻坐在23F的夾心位，跟機上空服人員反映，卻要他自行聯絡客服。我在6/5幫他寫了email申訴(因為他的英文不好)，今天法航客服(聽口音是大陸客服)回電給我。申訴email和申訴號碼都有保留。搞不懂法航選位功能的意義為何?照客服的說法，付費也不會得到相應的服務，根本就不用花這寃枉錢啊。可是官網上又沒有警語，有的話我們就不會傻傻地刷卡付費了。
根據法航網站:
https://www.airfrance.com.tw/TW/zh/local/transverse/footer/edito-option-siege.htm
2.6 法航將按照本條款的規定，盡力分配已預訂的座位選項。乘客在閱讀本條款時也已知悉，法航可能會出於安全要求和/或操作不當的原因更改座位選項的分配，包括 在乘客登機以後。 在此情況下，法航無需承擔任何責任；而未能享用按本條款規定預訂的座位選項的乘客可根據下方第4條中規定的方法獲得座位選項退款。
4. 退款條件
4.1 已經預訂座位選項的乘客只有在下列情況下方可獲得相應座位選項的退款：
乘客預訂了座位選項的航班被取消；且該座位選項無法延至下一航班；
由于非常規操作、安全要求和/或安全性能有關的操作原因，法航未能向乘客分配座位選項。
4.2 乘客可訪問我們網站的「聯繫我們」頁面，在線填寫退款申請，以要求獲得座位選項的退款。
4.3 如果已經預訂了座位選項的乘客未能遵守或履行本條款中的規定，或者購買了經濟艙機票的乘客給升艙至尊尚經濟艙、商務艙或頭等艙，該乘客將無法獲得座位選項的退款。
其實很多航空公司的選位都有類似的條款，並非法航專有，重要的是根據這4.1，法航應該要退款給你。客服說不能退，那根本就不是公司的政策，這位客服的那些說詞非常扯。你是按照4.2去「聯繫我們」頁面申請退費的嗎?是座位號碼被改，機種沒變，仍是3+4+3的座位。法航客服堅持選位費只是用來預先看座位表用的，不是用來"買"位子的，無法百分百保證一定會坐在付費選擇的位子上。我們一行6位，5位付費選位，其中4位登機後也不是坐在原本付費選擇的位子上，但至少仍是走道位或逃生門位。另一位友人則是付費選了29H的走道位，登機後卻坐在23F的夾心位，跟機上空服人員反映，卻要他自行聯絡客服。我在6/5幫他寫了email申訴(因為他的英文不好)，今天法航客服(聽口音是大陸客服)回電給我。申訴email和申訴號碼都有保留。搞不懂法航選位功能的意義為何?照客服的說法，付費也不會得到相應的服務，根本就不用花這寃枉錢啊。可是官網上又沒有警語，有的話我們就不會傻傻地刷卡付費了。
泡8喝9玩10尚
我個人覺得是選位費跟座位費搞不清楚,可以問一下你們說付的選位費是甚麼嗎?六個人都另外付了"選位費",但都沒有拿到原先預選的座位嗎?
大部份長程機的走道位是不會另外收費的,除非是需要upgrade到前面一個艙等.所以你提到你朋友付費選了一個比較後面的走道位,後來被換到前面的中間位,聽起來有點不太合常理.
根據O大提供的中文資訊,法航對"座位選項"跟"價格"的說明如下:
「座位選項」： 向乘客提供的根據本條款規定預訂座位選項的可能性，具體需視座位供應情況而定。
「價格」：座位預訂價格取決於乘客所選擇的座位選項。
1.額外空間座位：長途航班上額外空間座位的連稅價格為五十*（50）或七十*（70）歐元（€）；中程航班上額外空間座位的連稅價格為十*（10） 、十五*（15）或二十*（20）歐元（€），短途航班上額外空間座位的連稅價格爲十*（10）歐元。
2.雙排雙人座位：含稅價格為三十*（30）歐元（€）。
3.A380上層雙人座位：含稅價格為四十*（40）歐元（€）。
4.客艙前部座位：連稅價格為三十*（30）歐元（€）。
沒有看到走道位的"選項",所以你們支付的真是你們認知裡的"選位費"呢?還是花錢買的是座位,那你們多付的"選位費"到底是甚麼呢?很奇怪.
大部份長程機的走道位是不會另外收費的,除非是需要upgrade到前面一個艙等.所以你提到你朋友付費選了一個比較後面的走道位,後來被換到前面的中間位,聽起來有點不太合常理.
根據O大提供的中文資訊,法航對"座位選項"跟"價格"的說明如下:
「座位選項」： 向乘客提供的根據本條款規定預訂座位選項的可能性，具體需視座位供應情況而定。
「價格」：座位預訂價格取決於乘客所選擇的座位選項。
1.額外空間座位：長途航班上額外空間座位的連稅價格為五十*（50）或七十*（70）歐元（€）；中程航班上額外空間座位的連稅價格為十*（10） 、十五*（15）或二十*（20）歐元（€），短途航班上額外空間座位的連稅價格爲十*（10）歐元。
2.雙排雙人座位：含稅價格為三十*（30）歐元（€）。
3.A380上層雙人座位：含稅價格為四十*（40）歐元（€）。
4.客艙前部座位：連稅價格為三十*（30）歐元（€）。
沒有看到走道位的"選項",所以你們支付的真是你們認知裡的"選位費"呢?還是花錢買的是座位,那你們多付的"選位費"到底是甚麼呢?很奇怪.
再不瘋狂我們就老了
是座位號碼被改，機種沒變，仍是3+4+3的座位。法航客服堅持選位費只是用來預先看座位表用的，不是用來"買"位子的，無法百分百保證一定會坐在付費選擇的位子上。我們一行6位，5位付費選位，其中4位登機後也不是坐在原本付費選擇的位子上，但至少仍是走道位或逃生門位。另一位友人則是付費選了29H的走道位，登機後卻坐在23F的夾心位，跟機上空服人員反映，卻要他自行聯絡客服。我在6/5幫他寫了email申訴(因為他的英文不好)，今天法航客服(聽口音是大陸客服)回電給我。申訴email和申訴號碼都有保留。搞不懂法航選位功能的意義為何?照客服的說法，付費也不會得到相應的服務，根本就不用花這寃枉錢啊。可是官網上又沒有警語，有的話我們就不會傻傻地刷卡付費了。
有跟台灣的票務部門聯繫嗎？選位費就是花錢選自己想要坐的位子，系統一旦收到錢給了位登機證就會是那個位子，你們在櫃台是否有給辦的人看訂位紀錄？在飛機上的空服組員是不管地勤作業的，只能看登機證所提供的資訊辦理。
有跟台灣的票務部門聯繫嗎？選位費就是花錢選自己想要坐的位子，系統一旦收到錢給了位登機證就會是那個位子，你們在櫃台是否有給辦的人看訂位紀錄？在飛機上的空服組員是不管地勤作業的，只能看登機證所提供的資訊辦理。
離人不挽
換機型並不是只有換機種(譬如777-200換成A330)，也可能是同一機種，但是不同的座椅配置。法航飛台灣使用的是777-200，他這個機型有四種座位配置，經濟艙都是3-4-3，但是數量不一樣，所以一樣有可能是因為當天更換了不同的配置，尤其是換成經濟艙座位比較少的，特別容易導致原來的座位的選擇亂掉。
可以繼續跟他們交涉，將他們的自己規定寫出教育他們客服。此外，選座的目的法航自己官網剛好也有寫:
https://www.airfrance.com.tw/TW/zh/local/resainfovol/services/choix-siege-standard.htm
您希望靠窗戶的座位還是靠走廊的座位？您全家一起旅行？您希望在預訂時就知道您的座位安排？
如果您期待某個特別的座位，如果您期待擁有更多的座位選擇，或者您期待與所有旅伴坐在一起旅行，我們建議您提前選擇適合您的座位。
絕對不是像客服說的花錢只是為了看座位表這樣的謬論。所以把這個也引出來教育他們一下，看看他們有甚麼回應，再決定要不要付諸於消保會/民航局。
可以繼續跟他們交涉，將他們的自己規定寫出教育他們客服。此外，選座的目的法航自己官網剛好也有寫:
https://www.airfrance.com.tw/TW/zh/local/resainfovol/services/choix-siege-standard.htm
您希望靠窗戶的座位還是靠走廊的座位？您全家一起旅行？您希望在預訂時就知道您的座位安排？
如果您期待某個特別的座位，如果您期待擁有更多的座位選擇，或者您期待與所有旅伴坐在一起旅行，我們建議您提前選擇適合您的座位。
絕對不是像客服說的花錢只是為了看座位表這樣的謬論。所以把這個也引出來教育他們一下，看看他們有甚麼回應，再決定要不要付諸於消保會/民航局。
走路太騷會閃腰
我個人覺得是選位費跟座位費搞不清楚,可以問一下你們說付的選位費是甚麼嗎?六個人都另外付了"選位費",但都沒有拿到原先預選的座位嗎?
大部份長程機的走道位是不會另外收費的,除非是需要upgrade到前面一個艙等.所以你提到你朋友付費選了一個比較後面的走道位,後來被換到前面的中間位,聽起來有點不太合常理.
根據O大提供的中文資訊,法航對"座位選項"跟"價格"的說明如下:
「座位選項」： 向乘客提供的根據本條款規定預訂座位選項的可能性，具體需視座位供應情況而定。
「價格」：座位預訂價格取決於乘客所選擇的座位選項。
1.額外空間座位：長途航班上額外空間座位的連稅價格為五十*（50）或七十*（70）歐元（€）；中程航班上額外空間座位的連稅價格為十*（10） 、十五*（15）或二十*（20）歐元（€），短途航班上額外空間座位的連稅價格爲十*（10）歐元。
2.雙排雙人座位：含稅價格為三十*（30）歐元（€）。
3.A380上層雙人座位：含稅價格為四十*（40）歐元（€）。
4.客艙前部座位：連稅價格為三十*（30）歐元（€）。
沒有看到走道位的"選項",所以你們支付的真是你們認知裡的"選位費"呢?還是花錢買的是座位,那你們多付的"選位費"到底是甚麼呢?很奇怪.
現在歐洲三大(德航，法航，英航)即使長程線也有很便宜但也很陽春的Basic Fare。這種票想要預先選位是要付費的。只有開放線上報到的時候才可以免費選位。樓主買的大概是這種票。
那個條款沒有寫上一般位的價格，但是這裡有寫:
https://www.airfrance.com.tw/TW/zh/local/resainfovol/services/choix-siege-standard.htm
大部份長程機的走道位是不會另外收費的,除非是需要upgrade到前面一個艙等.所以你提到你朋友付費選了一個比較後面的走道位,後來被換到前面的中間位,聽起來有點不太合常理.
根據O大提供的中文資訊,法航對"座位選項"跟"價格"的說明如下:
「座位選項」： 向乘客提供的根據本條款規定預訂座位選項的可能性，具體需視座位供應情況而定。
「價格」：座位預訂價格取決於乘客所選擇的座位選項。
1.額外空間座位：長途航班上額外空間座位的連稅價格為五十*（50）或七十*（70）歐元（€）；中程航班上額外空間座位的連稅價格為十*（10） 、十五*（15）或二十*（20）歐元（€），短途航班上額外空間座位的連稅價格爲十*（10）歐元。
2.雙排雙人座位：含稅價格為三十*（30）歐元（€）。
3.A380上層雙人座位：含稅價格為四十*（40）歐元（€）。
4.客艙前部座位：連稅價格為三十*（30）歐元（€）。
沒有看到走道位的"選項",所以你們支付的真是你們認知裡的"選位費"呢?還是花錢買的是座位,那你們多付的"選位費"到底是甚麼呢?很奇怪.
現在歐洲三大(德航，法航，英航)即使長程線也有很便宜但也很陽春的Basic Fare。這種票想要預先選位是要付費的。只有開放線上報到的時候才可以免費選位。樓主買的大概是這種票。
那個條款沒有寫上一般位的價格，但是這裡有寫:
https://www.airfrance.com.tw/TW/zh/local/resainfovol/services/choix-siege-standard.htm