使用expedia 台灣的消費者請注意
深擁孤獨
剛從加拿大與美國旅遊回來，期間透過expedia預定的機票到機場時發現根本沒有訂位資訊,所以要把自己的慘痛經驗分享給各位並提醒若真要選擇expedia時，如何避免發生無訂位紀錄的方法,我自己是不會再使用該公司訂機票或旅館(都有不好經驗)
1.出發前透過expedia訂了9/14 YYC-MSY(卡加立到紐奧良)的機票,收到expedia的訂位確認Mail後不疑有誤,直到出發幾天前想說先上去航空公司畫位,才發現美國航空並訂位紀錄
2.致電客服打了近20分鐘才撥通,詢問發生原因並請求協助處理，對方說因為航空公司無法刷到卡，處理到一半對方電話突然斷了，又再次花了20分鐘撥進去，結果無法接續原先處理人員，所有問題再重說一次，最終小姐告訴我處理好了，要我放心.
(當天事後:查詢信用卡公司詢問無法刷卡原因，信用卡公司回覆，網路訂購當天航空公司已有預刷成功!到底是誰在撒謊!!)
3.9月初便放心的出國了，到了9/14當天到機場排了許久的隊，航空公司竟又告知並無訂位紀 錄當時真是無言又心急，台灣的expedia 並無提供24小時客服服務!!加上當時台灣時間已是深夜1:00，只想死馬當活馬醫，致電加拿大expedia,提供了行程編號,確認有此訂位紀錄但因為是台灣expedia故無法協助處理。
4.如果再繼續等待，紐奧良所預定的旅館、租車與行程全都要浪費了，加上YYC-MSY都需要轉機，原先抵達時間都已經是12點，再拖下去也不是辦法，不幸中的大幸，在加拿大我有申請預付卡網路，還可以立即上網查詢最近一班可訂位的機位，補上了westjet,當然轉機時間與價格都超出原先許多。
5.回國後致電Expedia，照樣是等了20分鐘以上才接到客服，說要將已經刷卡的金額退給我，詢問多刷的機票部分呢?說只要提供證明就可以協助申請後退回差價(令人懷疑，是不是已經有很多這種問題!!)，我詢問客服為何會發生已經確認兩次的機位，卻還是沒有訂位紀錄，到底有沒有幫我訂位給航空公司,我需要一個說明,客服說他無法回答訂位組只回答是發生error !!!! 這到底是個甚麼樣的公司，發生這麼大的問題指這樣搪塞消費者，要求轉主管了解原因，得到的是無法轉接主管且主管不在位置上。
6.整個行程總計搭了3次境內轉機，除了expedia的這次幽靈定位外，其餘皆是很順利，過去從未發生過如此誇張的訂位經歷。
感想:
1. Expedia 訂位容易售後要請求協助難(個人經驗:客服接通率都要20分鐘以上)
2. 如果是國外旅遊，真的要審慎考慮 (不怕一萬只怕萬一 且價格也並非最低)
3. 網路消費最需要的是誠信與服務，當兩者皆無時，是否還要支持這樣的公司,讓其他的
消費者繼續經歷你的噩夢,
4. 如果你真的要使用expedia台灣的訂位服務，請不要相信該公司所說的無須再次聯繫訂
位公司(事後與朋友討論時，朋友在台灣訂旅館，訂位完成後也發生expedia打來說系
統發生問題所以訂房無效)-----這也是我決定要把經歷po出來的原因，希望不要再有
人重蹈我在國外經歷,徒增許多無謂的困擾與緊張情緒
1.出發前透過expedia訂了9/14 YYC-MSY(卡加立到紐奧良)的機票,收到expedia的訂位確認Mail後不疑有誤,直到出發幾天前想說先上去航空公司畫位,才發現美國航空並訂位紀錄
2.致電客服打了近20分鐘才撥通,詢問發生原因並請求協助處理，對方說因為航空公司無法刷到卡，處理到一半對方電話突然斷了，又再次花了20分鐘撥進去，結果無法接續原先處理人員，所有問題再重說一次，最終小姐告訴我處理好了，要我放心.
(當天事後:查詢信用卡公司詢問無法刷卡原因，信用卡公司回覆，網路訂購當天航空公司已有預刷成功!到底是誰在撒謊!!)
3.9月初便放心的出國了，到了9/14當天到機場排了許久的隊，航空公司竟又告知並無訂位紀 錄當時真是無言又心急，台灣的expedia 並無提供24小時客服服務!!加上當時台灣時間已是深夜1:00，只想死馬當活馬醫，致電加拿大expedia,提供了行程編號,確認有此訂位紀錄但因為是台灣expedia故無法協助處理。
4.如果再繼續等待，紐奧良所預定的旅館、租車與行程全都要浪費了，加上YYC-MSY都需要轉機，原先抵達時間都已經是12點，再拖下去也不是辦法，不幸中的大幸，在加拿大我有申請預付卡網路，還可以立即上網查詢最近一班可訂位的機位，補上了westjet,當然轉機時間與價格都超出原先許多。
5.回國後致電Expedia，照樣是等了20分鐘以上才接到客服，說要將已經刷卡的金額退給我，詢問多刷的機票部分呢?說只要提供證明就可以協助申請後退回差價(令人懷疑，是不是已經有很多這種問題!!)，我詢問客服為何會發生已經確認兩次的機位，卻還是沒有訂位紀錄，到底有沒有幫我訂位給航空公司,我需要一個說明,客服說他無法回答訂位組只回答是發生error !!!! 這到底是個甚麼樣的公司，發生這麼大的問題指這樣搪塞消費者，要求轉主管了解原因，得到的是無法轉接主管且主管不在位置上。
6.整個行程總計搭了3次境內轉機，除了expedia的這次幽靈定位外，其餘皆是很順利，過去從未發生過如此誇張的訂位經歷。
感想:
1. Expedia 訂位容易售後要請求協助難(個人經驗:客服接通率都要20分鐘以上)
2. 如果是國外旅遊，真的要審慎考慮 (不怕一萬只怕萬一 且價格也並非最低)
3. 網路消費最需要的是誠信與服務，當兩者皆無時，是否還要支持這樣的公司,讓其他的
消費者繼續經歷你的噩夢,
4. 如果你真的要使用expedia台灣的訂位服務，請不要相信該公司所說的無須再次聯繫訂
位公司(事後與朋友討論時，朋友在台灣訂旅館，訂位完成後也發生expedia打來說系
統發生問題所以訂房無效)-----這也是我決定要把經歷po出來的原因，希望不要再有
人重蹈我在國外經歷,徒增許多無謂的困擾與緊張情緒
走了就別後悔
個人建議,不管您是透過甚麼方式訂機位,最好是拿到航空公司的訂位代號後自行到航空公司網站再確認一次機位.
付款成功就會出現票號,代表這筆交易成立,票也有順利開出來,航空公司也是認票號,不見得認訂位代號,因為訂位的同時不見得付款是沒問題的,要是收不到錢,訂位就是無效的,拿到訂位代號也沒用.
YYC-MCY應該是Westjet代AA飛,或AA與WestJet code shared的航班,WestJet的班機在起飛前24小時才能選位,如果您當時有到WestJet網站上選位,應該會提早發現問題.之前WestJet的online check in沒有Taiwan這個選項,變成持台灣護照需要到櫃台才能check in,這一點很麻煩.
我沒有要替Expedia說話的意思,不過看來你們的溝通上的確是有些問題.WestJet的訂位紀錄在AA上有可能會看不到,即使你在AA網站上看得到,AA也會請你到WestJet上選位,在WestJet上選位就要照WestJet的遊戲規則.
Expedia容易讓人混淆的是,它會有一組自己的"訂單編號",這組訂單編號也不是訂位代號,也不是票號,只是要讓他們的服務人員容易在系統裡把訂單叫出來,至於內容,他們也是看到才知道.透過這類網站訂票訂房,訂票要拿到航空公司的訂位代號,訂房要拿到飯店的訂房代號,再次比對才不容易出錯.
付款成功就會出現票號,代表這筆交易成立,票也有順利開出來,航空公司也是認票號,不見得認訂位代號,因為訂位的同時不見得付款是沒問題的,要是收不到錢,訂位就是無效的,拿到訂位代號也沒用.
YYC-MCY應該是Westjet代AA飛,或AA與WestJet code shared的航班,WestJet的班機在起飛前24小時才能選位,如果您當時有到WestJet網站上選位,應該會提早發現問題.之前WestJet的online check in沒有Taiwan這個選項,變成持台灣護照需要到櫃台才能check in,這一點很麻煩.
我沒有要替Expedia說話的意思,不過看來你們的溝通上的確是有些問題.WestJet的訂位紀錄在AA上有可能會看不到,即使你在AA網站上看得到,AA也會請你到WestJet上選位,在WestJet上選位就要照WestJet的遊戲規則.
Expedia容易讓人混淆的是,它會有一組自己的"訂單編號",這組訂單編號也不是訂位代號,也不是票號,只是要讓他們的服務人員容易在系統裡把訂單叫出來,至於內容,他們也是看到才知道.透過這類網站訂票訂房,訂票要拿到航空公司的訂位代號,訂房要拿到飯店的訂房代號,再次比對才不容易出錯.
清風伴酒
我也有不好的經驗，但是是在expedia HK。
有航空公司訂位代號，也在航空公司網站確認無誤。
我的行程是瑞士-香港-台灣，結果香港飛台北的班機臨時被取消，到香港機場時航空公司說沒有我的訂位紀錄 :-| 但是一樣也在expedia HK買，跟我同行的朋友就有訂位紀錄!? 超詭異~
後來我是拿著航空公司寄給我的email，硬要求航空公司直接與expedia HK對話，約莫30分鐘後才搞定。
到現在我還是不知道為什麼我不再航空公司的名單裡~
但是票價差到台幣一萬多，我還是會考慮在expedia訂耶。:-$
有航空公司訂位代號，也在航空公司網站確認無誤。
我的行程是瑞士-香港-台灣，結果香港飛台北的班機臨時被取消，到香港機場時航空公司說沒有我的訂位紀錄 :-| 但是一樣也在expedia HK買，跟我同行的朋友就有訂位紀錄!? 超詭異~
後來我是拿著航空公司寄給我的email，硬要求航空公司直接與expedia HK對話，約莫30分鐘後才搞定。
到現在我還是不知道為什麼我不再航空公司的名單裡~
但是票價差到台幣一萬多，我還是會考慮在expedia訂耶。:-$
此帳號已被回收
Expedia 現在在美國是佔第一的旅行網站，上個月才把我較常用的 Orbitz 也併進去了，所以美國的Expedia基本上服務應該還可以。
但是問題是他們想壮大，全球購併，饑不擇食，可能把香港的某些爛公可也併進去了，系統差勁，人手又不足，總公司又可能還沒吃透如在美國的兼併，所以也無法兼顧亞洲。所以讓其亞洲分支，掛著全球公司旗號，還没開始，就把其名聲在亞洲給搞爛了。
大陸的Ctrip,最近不也是吃這吞那，把整個系統搞得亂七八糟的複雜?
想問樓主，用的到底是台灣，還是香港的 Expedia, 以前只聞對香港的抱怨，我這次是第一次聽說有 Expedia 台灣?
但是問題是他們想壮大，全球購併，饑不擇食，可能把香港的某些爛公可也併進去了，系統差勁，人手又不足，總公司又可能還沒吃透如在美國的兼併，所以也無法兼顧亞洲。所以讓其亞洲分支，掛著全球公司旗號，還没開始，就把其名聲在亞洲給搞爛了。
大陸的Ctrip,最近不也是吃這吞那，把整個系統搞得亂七八糟的複雜?
想問樓主，用的到底是台灣，還是香港的 Expedia, 以前只聞對香港的抱怨，我這次是第一次聽說有 Expedia 台灣?
一鹿陪你走過晗冬
個人建議,不管您是透過甚麼方式訂機位,最好是拿到航空公司的訂位代號後自行到航空公司網站再確認一次機位.
付款成功就會出現票號,代表這筆交易成立,票也有順利開出來,航空公司也是認票號,不見得認訂位代號,因為訂位的同時不見得付款是沒問題的,要是收不到錢,訂位就是無效的,拿到訂位代號也沒用.
(您這樣說也是沒錯，如果一切都需要消費者自行再確定,expedia 台灣就不應該在訂位確認mail中提醒無須再跟商家聯絡!! 不過換句話來看,它們這樣說明也是對的,因為我們是透過第三方購賣,有任何問題航空公司與飯店都要你自行再跟訂購的第三方expedia自行處理(這也是網路訂購最重要的信任關係)
YYC-MCY應該是Westjet代AA飛,或AA與WestJet code shared的航班,WestJet的班機在起飛前24小時才能選位,如果您當時有到WestJet網站上選位,應該會提早發現問題.之前WestJet的online check in沒有Taiwan這個選項,變成持台灣護照需要到櫃台才能check in,這一點很麻煩.
(您可能誤會了:1.我就是提早上網選位才發現,航空公司沒有訂位紀錄。我的行程是YYC 到 MSY (紐奧良)
2.並非WESTJET代飛喔!! 我是在機場到AA後沒有訂位紀錄後，求助無門,也無法聯繫到台灣的expedia,才自行在網路上搜尋機位，幸運的是還有Westjet 有機票可訂，當然就要用比較貴的價格購買機票跟AA沒有任何關係並且起飛時間就要延後且飛行時間要拉差需多。)
我沒有要替Expedia說話的意思,不過看來你們的溝通上的確是有些問題.WestJet的訂位紀錄在AA上有可能會看不到,即使你在AA網站上看得到,AA也會請你到WestJet上選位,在WestJet上選位就要照WestJet的遊戲規則.
(1.我能理解你，也相信你並非expedia打手，因為除非自己親身經歷，很難體會那種透過客服確認兩次後，確認信還無誤,最終仍被放鴿子的感覺。
2.如果是客戶的問題我想EXPEDIA不會在我回來後打給他們，才透過網路發了一個訂單CANCLE的MAIL給我，要直接在退刷原先金額給我。
3.如上所提您誤會了--因為出國自助旅行也不下十年時間，如果是代飛或聯航營運會清楚的寫在訂購單上,消費者不可能以為訂的是AA結果是WESTJET代飛,就算是這樣AA也會有訂票紀錄的)
Expedia容易讓人混淆的是,它會有一組自己的"訂單編號",這組訂單編號也不是訂位代號,也不是票號,只是要讓他們的服務人員容易在系統裡把訂單叫出來,至於內容,他們也是看到才知道.透過這類網站訂票訂房,訂票要拿到航空公司的訂位代號,訂房要拿到飯店的訂房代號,再次比對才不容易出錯.
(你講得有理,我只能說你所講的要求,在其他票務與訂房系統都會在訂位完成後同時間提供給消費者，不過只要透過代訂，有任何問題還是需要再回到第三代銷機構處理，例如EXPEDIA,網路消費的年代，我們不就是需要者一個物美且可信的第三代銷機構嗎?如果無法讓消費者信賴，或是發生的頻率太頻繁，我們可以做的就是不要再讓其他人繼續經歷我們的經歷,以免劣幣驅逐良幣，爭取消費者的最大利益才是
付款成功就會出現票號,代表這筆交易成立,票也有順利開出來,航空公司也是認票號,不見得認訂位代號,因為訂位的同時不見得付款是沒問題的,要是收不到錢,訂位就是無效的,拿到訂位代號也沒用.
(您這樣說也是沒錯，如果一切都需要消費者自行再確定,expedia 台灣就不應該在訂位確認mail中提醒無須再跟商家聯絡!! 不過換句話來看,它們這樣說明也是對的,因為我們是透過第三方購賣,有任何問題航空公司與飯店都要你自行再跟訂購的第三方expedia自行處理(這也是網路訂購最重要的信任關係)
YYC-MCY應該是Westjet代AA飛,或AA與WestJet code shared的航班,WestJet的班機在起飛前24小時才能選位,如果您當時有到WestJet網站上選位,應該會提早發現問題.之前WestJet的online check in沒有Taiwan這個選項,變成持台灣護照需要到櫃台才能check in,這一點很麻煩.
(您可能誤會了:1.我就是提早上網選位才發現,航空公司沒有訂位紀錄。我的行程是YYC 到 MSY (紐奧良)
2.並非WESTJET代飛喔!! 我是在機場到AA後沒有訂位紀錄後，求助無門,也無法聯繫到台灣的expedia,才自行在網路上搜尋機位，幸運的是還有Westjet 有機票可訂，當然就要用比較貴的價格購買機票跟AA沒有任何關係並且起飛時間就要延後且飛行時間要拉差需多。)
我沒有要替Expedia說話的意思,不過看來你們的溝通上的確是有些問題.WestJet的訂位紀錄在AA上有可能會看不到,即使你在AA網站上看得到,AA也會請你到WestJet上選位,在WestJet上選位就要照WestJet的遊戲規則.
(1.我能理解你，也相信你並非expedia打手，因為除非自己親身經歷，很難體會那種透過客服確認兩次後，確認信還無誤,最終仍被放鴿子的感覺。
2.如果是客戶的問題我想EXPEDIA不會在我回來後打給他們，才透過網路發了一個訂單CANCLE的MAIL給我，要直接在退刷原先金額給我。
3.如上所提您誤會了--因為出國自助旅行也不下十年時間，如果是代飛或聯航營運會清楚的寫在訂購單上,消費者不可能以為訂的是AA結果是WESTJET代飛,就算是這樣AA也會有訂票紀錄的)
Expedia容易讓人混淆的是,它會有一組自己的"訂單編號",這組訂單編號也不是訂位代號,也不是票號,只是要讓他們的服務人員容易在系統裡把訂單叫出來,至於內容,他們也是看到才知道.透過這類網站訂票訂房,訂票要拿到航空公司的訂位代號,訂房要拿到飯店的訂房代號,再次比對才不容易出錯.
(你講得有理,我只能說你所講的要求,在其他票務與訂房系統都會在訂位完成後同時間提供給消費者，不過只要透過代訂，有任何問題還是需要再回到第三代銷機構處理，例如EXPEDIA,網路消費的年代，我們不就是需要者一個物美且可信的第三代銷機構嗎?如果無法讓消費者信賴，或是發生的頻率太頻繁，我們可以做的就是不要再讓其他人繼續經歷我們的經歷,以免劣幣驅逐良幣，爭取消費者的最大利益才是
走路太吊會絆腳
Expedia 現在在美國是佔第一的旅行網站，上個月才把我較常用的 Orbitz 也併進去了，所以美國的Expedia基本上服務應該還可以。
但是問題是他們想壮大，全球購併，饑不擇食，可能把香港的某些爛公可也併進去了，系統差勁，人手又不足，總公司又可能還沒吃透如在美國的兼併，所以也無法兼顧亞洲。所以讓其亞洲分支，掛著全球公司旗號，還没開始，就把其名聲在亞洲給搞爛了。
大陸的Ctrip,最近不也是吃這吞那，把整個系統搞得亂七八糟的複雜?
想問樓主，用的到底是台灣，還是香港的 Expedia, 以前只聞對香港的抱怨，我這次是第一次聽說有 Expedia 台灣?
1. 我使用的是台灣expedia...發生問題後,才發現客服每通都要花上20分鐘以上才能撥進去，有時是香港口音很重的人接的
2.通常我是使用169 travel 同時搭配著sky scanner使用，同時再搭配其他網站比對價格與行程(如有轉機，時間不同價格也不同/出發時間也是關鍵因素..等),十幾年下來所以從未發生問題，想說試試不同的通路，誰知....
但是問題是他們想壮大，全球購併，饑不擇食，可能把香港的某些爛公可也併進去了，系統差勁，人手又不足，總公司又可能還沒吃透如在美國的兼併，所以也無法兼顧亞洲。所以讓其亞洲分支，掛著全球公司旗號，還没開始，就把其名聲在亞洲給搞爛了。
大陸的Ctrip,最近不也是吃這吞那，把整個系統搞得亂七八糟的複雜?
想問樓主，用的到底是台灣，還是香港的 Expedia, 以前只聞對香港的抱怨，我這次是第一次聽說有 Expedia 台灣?
1. 我使用的是台灣expedia...發生問題後,才發現客服每通都要花上20分鐘以上才能撥進去，有時是香港口音很重的人接的
2.通常我是使用169 travel 同時搭配著sky scanner使用，同時再搭配其他網站比對價格與行程(如有轉機，時間不同價格也不同/出發時間也是關鍵因素..等),十幾年下來所以從未發生問題，想說試試不同的通路，誰知....
我不說並不代表我不難過
機票代理,我個人使用就單純當"機票代理"使用,只要票比官網便宜,確定票開的出來,票價條件我可以接受,我就透過"機票代理"訂位開票.至於付款開票以後的問題,除非是它原來要給我的優惠沒給我,機票的價錢不對,不然我都直接跟我要乘坐的航空公司聯絡,因為這是最大限度的保障了我的權益.
有的事情沒有發生在自己身上很難體會那種忿怒,我們也透過Expedia.ca訂過幾次機票,在第一次花了整個早上打電話講半天才發現他們是甚麼也不能做的時候,實在是很生氣.即使如此,之後Expedia.ca有便宜的機票,我們照樣跟他們訂,不為甚麼,就單純把他們當賣票的就好了,有便宜為甚麼不買?除非票有問題,而這個票的狀況,航空公司說了算,所以就算我錢是付給"機票代理",為了保障我的權益,我需要跟航空公司確定我的票是沒問題的,訂位沒問題,劃位沒問題,上飛機沒問題,我的機票代理才不會幫我跟航空公司爭取甚麼,至少我是這樣想的.
有的事情沒有發生在自己身上很難體會那種忿怒,我們也透過Expedia.ca訂過幾次機票,在第一次花了整個早上打電話講半天才發現他們是甚麼也不能做的時候,實在是很生氣.即使如此,之後Expedia.ca有便宜的機票,我們照樣跟他們訂,不為甚麼,就單純把他們當賣票的就好了,有便宜為甚麼不買?除非票有問題,而這個票的狀況,航空公司說了算,所以就算我錢是付給"機票代理",為了保障我的權益,我需要跟航空公司確定我的票是沒問題的,訂位沒問題,劃位沒問題,上飛機沒問題,我的機票代理才不會幫我跟航空公司爭取甚麼,至少我是這樣想的.
我有故事你有酒
我有預定KUL-PEN的機加酒，EXPEDIA給我的機票代碼，一直進不去馬航官網，雖然EXPEDIA有說叫已確認訂位，所以我就打給台灣馬航，才確認有訂位成功。
另外，我訂國外飯店有個習慣，只要是透過第三方(如EXPEDIA、AGODA等等)，我都會再外寄信給飯店確認訂房情形
所以奉勸各位，非在官網訂購，都一定要再寄信給飯店確認，以求保險
另外，我訂國外飯店有個習慣，只要是透過第三方(如EXPEDIA、AGODA等等)，我都會再外寄信給飯店確認訂房情形
所以奉勸各位，非在官網訂購，都一定要再寄信給飯店確認，以求保險
夜襲寡婦村
我有預定KUL-PEN的機加酒，EXPEDIA給我的機票代碼，一直進不去馬航官網，雖然EXPEDIA有說叫已確認訂位，所以我就打給台灣馬航，才確認有訂位成功。
另外，我訂國外飯店有個習慣，只要是透過第三方(如EXPEDIA、AGODA等等)，我都會再外寄信給飯店確認訂房情形
所以奉勸各位，非在官網訂購，都一定要再寄信給飯店確認，以求保險
透過第三方就需要跟航空公司或飯店再確認, 我的情形就是發現航空公司沒有訂位紀錄但台灣的expedia仍有訂位紀錄時，就立即致電American Airline與expedia,雙邊同時進行，結果航空公司仍會要你回到expedia去處理,所以我就打了客服進去詢問，經過客服重新再次確認後(又再次要了信用卡號),並告知已經處理好請放心........在國外時再次上去american airline 再查詢，結果仍是相同，但人已經在國外旅行，也只好任它們處理
回台灣至今將近快半個月，經歷重重的困難撥通電話後，客服電話告知會退款並將差價退回，發了mail至今仍無任何回應，期間又撥了幾次電話，都是處理到一半又斷訊，退款遙遙無期......
另外，我訂國外飯店有個習慣，只要是透過第三方(如EXPEDIA、AGODA等等)，我都會再外寄信給飯店確認訂房情形
所以奉勸各位，非在官網訂購，都一定要再寄信給飯店確認，以求保險
透過第三方就需要跟航空公司或飯店再確認, 我的情形就是發現航空公司沒有訂位紀錄但台灣的expedia仍有訂位紀錄時，就立即致電American Airline與expedia,雙邊同時進行，結果航空公司仍會要你回到expedia去處理,所以我就打了客服進去詢問，經過客服重新再次確認後(又再次要了信用卡號),並告知已經處理好請放心........在國外時再次上去american airline 再查詢，結果仍是相同，但人已經在國外旅行，也只好任它們處理
回台灣至今將近快半個月，經歷重重的困難撥通電話後，客服電話告知會退款並將差價退回，發了mail至今仍無任何回應，期間又撥了幾次電話，都是處理到一半又斷訊，退款遙遙無期......
姐與愛情水土不服
因為有需多人私訊詢問我相同爭議，更新目前進度
1. 我10月跟品保協會申訴,得到回覆該公司並非品保協會會員
2.致電到消基會告知需跟民航局申訴，但經過電話詢問後，民航局只處理航空公司機票爭議
3.同時間10/26月跟消保官申訴，經11/4消保官發函後，11/18終於收到該公司人員來電，說明會退9/24被扣的費用與新機票額外產生費用
4.查詢信用卡紀錄,該公司目前只退回原機票刷卡金額2萬9千多,但至今仍未收到因該公司未訂機票，以至於我們當天購買機票時額外產生之1萬多元的費用
5.結論:跟這家公司往來真的要步步為營,小心為上
1. 我10月跟品保協會申訴,得到回覆該公司並非品保協會會員
2.致電到消基會告知需跟民航局申訴，但經過電話詢問後，民航局只處理航空公司機票爭議
3.同時間10/26月跟消保官申訴，經11/4消保官發函後，11/18終於收到該公司人員來電，說明會退9/24被扣的費用與新機票額外產生費用
4.查詢信用卡紀錄,該公司目前只退回原機票刷卡金額2萬9千多,但至今仍未收到因該公司未訂機票，以至於我們當天購買機票時額外產生之1萬多元的費用
5.結論:跟這家公司往來真的要步步為營,小心為上
命硬
我能感同深受,2015/11/20才從東京回來。16號當天一樣.在東京推著行李5個人在飯店櫃臺才被告知沒有訂房！打國際電話說明情況客服無法解決.只說會調錄音給我答覆。當場能做的是再花更貴的錢訂附近的飯店好入住。花了2小時終於check in。回台灣後經過3次2-30分鐘的轉接再重複重複……的解釋之後到現在16天了。沒下文連個處理進度也沒給。我只想趕快解決證明是對方客服的處理疏失。接下來再也不會使用這個國際大系統購買任何商品了。因為我寧願多花錢也不要這次這麼驢的經驗再次發生了。