華航客服告知用英文別名訂票不能登機,是真的嗎?

睫毛托不住淚
已解決,華航票務告知使用外文別名是OK的。

在華航網站刷卡買高雄到東京機票時,直覺的用常用且在護照首頁有登記的 外文別名(Also known as) 訂了機票。因朋友問是否會有問題,因此我方才去電華航客服 412-9000 確認。

(以下是意譯,用字不完全相同)

我: 我有一個訂位,編號是xxxx
客服: 好,....
(中間略)
我: 我訂機票時是使用護照上的外文別名,這樣 check-in 會有問題嗎?
客服: 台灣這邊 OK,但我不確定日本那邊是否會有問題。最好是改為 姓名 欄的英文羅馬拼音或取消重訂。
我: 我的機票取消需付 2,000,能幫我確認日本那邊嗎?
客服: 好,請稍待。
(等了2~3分鐘後)客服: 經確認後,兩邊都不行,一定要改名。改名需親自到高雄票務辦理。
我: 改名費用多少?
客服: 我查一下。$1,500

然後我發了點牢騷,希望網站在顧客輸入時應有提醒說不能使用外文別名(只有提醒需輸入英文姓名),以免其他人再發生相同的狀況,多花錢更名還算小事,到機場無法登機,機票、旅館和所有行程的損失才是大事。

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但是剛剛爬了舊文,又有前輩說使用外文別名買機票,登機是沒問題的。請問哪位有類似經驗可分享嗎? 改兩張票要花 $3,000 呢。
姑娘不要怕我不是好人
之前在ANA用別名購票去東京,來回登機都可以喔~
逆風飛行
護照別名不可以還真有點奇怪
後來我愛的人都像你
多謝樓上兩位的熱心告知。

今天改打到高雄票務詢問(因昨日是週日,不上班),被告知護照上的外名別名也是正式名稱,所以是可以的。

這位差點害我多花$4,000 (兩張票,因沒時間親自去改票,本來想取消再重訂)的客服,專業知識有待加強呀。

還想了一下,語音說電話是有錄音的,若真重訂了,不知華航會不會退這 $4,000?