關於聯營班機(荷航華航)行李超重/超件 ..

不願將就
幫家人訂了荷航/華航聯營班機到歐洲, 去程時台北到荷蘭這段是華航; 打電話去荷航問, 說行李的加購要參照華航規定; 打去華航問, 服務人員說華航沒有加購行李件數的服務, 超重的部份只能依荷航的規定, 一件23kg, 超重以超重重量計費; 覺得這系統很奇怪, 這樣一來搭乘聯營的旅客很吃虧, 因為什麼優惠都享受不到, 無法加購行李, 又只能依荷航的行李公斤數 (23kg)而不是華航的30kg; 請問真的是如客服人員說的嗎 ?
淡若輕風
牽涉到不同航空的聯票,除了美加航線之外,其他航線的規定現在用的規則是國際航空運輸協會IATA 302規則。在這個規則之下,行李的規定是根據most significant carrier(MOC)航空規定,但是如果MOC那段是codeshare的話,2015年4月1日前原本是按照operating carrier的規定,但是那之後,IATA修改為根據marketing carrier。

以樓主的行程來講,台北荷蘭那一段是MOC。如果這一段是華航執飛,但是班號是KL的話,根據IATA規則,行李規則應該是根據KLM,而不是華航(但是2015年以前則是根據華航)。

不過如前面棧友說的,購買後機票上面應該會有註明託運行李額,這行李額已經是根據國際的規則幫你決定好要根據那家航空,乘客不用自己去猜測或推敲。至於加購重量,絕大多數的傳統航空,只要是根據計重制的話,是沒有加購重量的選項的,超過就是以超重來算,價格以每公斤來計,費用很高。

是嗎?那我透過UA開NH的票為什麼NH不給我UA的32kgx3件呢?透過UA開LX也是一樣,我搭到現在為止都是搭什麼航空的飛機就照什麼航空的條件(都是透過UA官網開票),怎麼沒有遇過任何一家給我UA的條件

透過UA開NH,這是到美國的嗎?到美國的規則是根據美國的DOT 399.87規則,而不是根據IATA 302規則。DOT的規則是根據第一段的Marketing Carrier決定全部的航線的行李額,如果第一段的班號是NH的話,不管是NH還是UA執飛,全部行程都根據NH的規定。至於你在UA開LH,那看你是飛哪裡(美歐之間還是亞歐之間)才知道是哪個規則在主宰。總之,現在不管是DOT還是IATA的規則,marketing carrier其實比operating carrier要有決定力。
承諾如泡沫般脆弱
牽涉到不同航空的聯票,除了美加航線之外,其他航線的規定現在用的規則是國際航空運輸協會IATA 302規則。在這個規則之下,行李的規定是根據most significant carrier(MOC)航空規定,但是如果MOC那段是codeshare的話,2015年4月1日前原本是按照operating carrier的規定,但是那之後,IATA修改為根據marketing carrier。

以樓主的行程來講,台北荷蘭那一段是MOC。如果這一段是華航執飛,但是班號是KL的話,根據IATA規則,行李規則應該是根據KLM,而不是華航(但是2015年以前則是根據華航)。

不過如前面棧友說的,購買後機票上面應該會有註明託運行李額,這行李額已經是根據國際的規則幫你決定好要根據那家航空,乘客不用自己去猜測或推敲。至於加購重量,絕大多數的傳統航空,只要是根據計重制的話,是沒有加購重量的選項的,超過就是以超重來算,價格以每公斤來計,費用很高。

透過UA開NH,這是到美國的嗎?到美國的規則是根據美國的DOT 399.87規則,而不是根據IATA 302規則。DOT的規則是根據第一段的Marketing Carrier決定全部的航線的行李額,如果第一段的班號是NH的話,不管是NH還是UA執飛,全部行程都根據NH的規定。至於你在UA開LH,那看你是飛哪裡(美歐之間還是亞歐之間)才知道是哪個規則在主宰。總之,現在不管是DOT還是IATA的規則,marketing carrier其實比operating carrier要有決定力。
好像是,我透過UA開NH第一段是UA7944(NH824)所以還是按照NH來,但是我透過UA開LX是PEK-LHR還是照LX,不管飛美國還是亞歐還是照carrier是哪家為原則啊
死撐
好像是,我透過UA開NH第一段是UA7944(NH824)所以還是按照NH來,但是我透過UA開LX是PEK-LHR還是照LX,不管飛美國還是亞歐還是照carrier是哪家為原則啊
不過有一點我也是不明白,我搭UA直營航班往來美國UA竟然給我32 kg x4件(雖然我不可能有那麼多行李而且不是應該32x3嗎),挺意外的!
孤街舊巷
好像是,我透過UA開NH第一段是UA7944(NH824)所以還是按照NH來,但是我透過UA開LX是PEK-LHR還是照LX,不管飛美國還是亞歐還是照carrier是哪家為原則啊

除非這是2012年以前的事,否則2012年後DOT 399.87開始實行後,如果這型程是飛往美國,第一段如果是UA7944,那應該是按照UA的標準才對。NH的商務艙允許2件70lbs,UA的商務艙在2013年後也是2件70lbs,你是1K會員,如果搭UA班機的話可以有3件70lbs,但是如果operating carrier不是UA的話,這個規則並沒有規定其他operationg carrier需要honor UA給1K會員的特殊福利,所以NH按照UA的商務艙的基本規定只給2 X 32KG是沒錯的,但是你是Star Alliance Gold,應該會另有1 X 23KG的bonus才對。也許NH地勤沒注意吧。你有試著check in三件,結果被拒絕嗎?

PEK-LHR你的LH班機應該是在瑞士轉機吧,第一段PEK-瑞士應該是LX的班號,而不是UA的班號吧。飛到歐洲是按照IATA的標準,PEK-瑞士是MOC,這段班號是LX的話,那自然就按照LX的標準,只是這個LX班號剛好也是LX執飛(operating carrier),所以才會讓人以為行李是根據operating carrier。

不過有一點我也是不明白,我搭UA直營航班往來美國UA竟然給我32 kg x4件(雖然我不可能有那麼多行李而且不是應該32x3嗎),挺意外的!

你是有搭到First Class嗎?根據UA的行李試算機
https://www.united.com/cms/en-US/travel/pages/checkedbaggage.aspx

1K會員國際線的First Class是可以有32kg X 4件的。
路還長別倡狂
PEK-LHR你的LH班機應該是在瑞士轉機吧,第一段PEK-瑞士應該是LX的班號,而不是UA的班號吧。飛到歐洲是按照IATA的標準,PEK-瑞士是MOC,這段班號是LX的話,那自然就按照LX的標準,只是這個LX班號剛好也是LX執飛(operating carrier),所以才會讓人以為行李是根據operating carrier。

你是有搭到First Class嗎?根據UA的行李試算機
https://www.united.com/cms/en-US/travel/pages/checkedbaggage.aspx

1K會員國際線的First Class是可以有32kg X 4件的。[/QUOTE]

沒錯!PEK-ZRH-LHR來回我是搭LX197+LX324/LX196+LX345瑞航直營航班所以可能是誤解;另外UA飛美國我搭的是POLARIS BUSINESS航程TPE-SFO-DEN-ANC來回,顯示可免費託運的是32kg(70 lbs)x4件,我也不知道為什麼,以前都是32kg x3件!
24K純天然
沒錯!PEK-ZRH-LHR來回我是搭LX197+LX324/LX196+LX345瑞航直營航班所以可能是誤解;另外UA飛美國我搭的是POLARIS BUSINESS航程TPE-SFO-DEN-ANC來回,顯示可免費託運的是32kg(70 lbs)x4件,我也不知道為什麼,以前都是32kg x3件!

Polaris Business應該一樣是算Business,按照試算器,Business + 1K應該是 3 X 32KG,所以這的確很奇怪,也沒看到UA有特別promotion的新聞。也許系統glitch? 不過機票上就是寫4件的話,就算system glitch,真的帶了四件,到時地勤應該也是要honor機票上寫的,只是也許會需要跟地勤費一番唇舌。
櫻小桃
Polaris Business應該一樣是算Business,按照試算器,Business + 1K應該是 3 X 32KG,所以這的確很奇怪,也沒看到UA有特別promotion的新聞。也許系統glitch? 不過機票上就是寫4件的話,就算system glitch,真的帶了四件,到時地勤應該也是要honor機票上寫的,只是也許會需要跟地勤費一番唇舌。

是的!我就是看機票上寫四件所以進去試算結果確實是四件所以挺意外的(不過也就是好看而已,哪來那麼多行李啊!我們2個人總共可以託運32kgx7+4件手提)
安與本命
是的!我就是看機票上寫四件所以進去試算結果確實是四件所以挺意外的

我再猜也許有可能Polaris Business剛出來,在更新系統時有誤失把它當成了First Class,所以造成了有四件行李額。UA的電腦系統若有問題我一點也不會感到意外。
我願捐出班主任保衛國家
不過UA服務確實還可以,我那天其實根本一路在睡覺,只是起來的時候按了一下螢幕沒反應跟空服說了,我也沒在意就繼續睡了,結果降落之前空服給了我一張這個,我上網登錄看到可以選10000哩或是US$200補償,加減拿吧!呵呵
命硬
不過UA服務確實還可以,我那天其實根本一路在睡覺,只是起來的時候按了一下螢幕沒反應跟空服說了,我也沒在意就繼續睡了,結果降落之前空服給了我一張這個,我上網登錄看到可以選10000哩或是US$200補償,加減拿吧!呵呵

那個是Skykit,你是1K會員補償會比較好一點,一般的會員補償就會比較少。如果是搭經濟艙,沒主動要的話,空服甚至還不一定會給。以前UA國內線飛機娛樂系統維護的很差,耳機接頭常常接觸不良,只要碰上這情況就能跟空服要skykit,那時候拿了不少,有時只花一兩百搭國內線,卻拿了將近二三百補償的skykit。不過後來skykt的補償越來越縮水了。