hotel.com取消訂房的扣款 標榜免取消費?
姑娘你入了我的法眼
爬文後想跟大大們討論一下
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=4586859#post4586859
比價網站跟hotel.com官網都有標明
Hotels.com "不收取消費用"[/SIZE]
http://www.hotelscombined.com.tw/SearchedHotel.aspx?checkin=2013-03-23&checkout=2013-03-26&Rooms=1&adults_1=2&languageCode=CN¤cyCode=TWD&fileName=Dormy_Inn_Hatchobori_Tokyo
但是我昨天上官網想取消訂房
點選取消頁面後 出現的是
房間)：
NT$4,514
預估退款金額
NT$3,851
我們會把應退金額退還到您的信用卡帳戶。
重要事項！
請閱讀下方的飯店取消規定
如果您在 23:59，2013-03-22 ((GMT+09:00) Osaka, Sapporo, Tokyo) 之前變更或取消訂房，您就必須支付 662.91 TWD 費用
如果您在 23:59，2013-03-22 ((GMT+09:00) Osaka, Sapporo, Tokyo) 後變更或取消，您就必須支付 1 晚 (含稅)
我們不會就不入住或提早退房退款。
不是免取消費用
那為啥預估退款金額會少了6百多元?
這是哪招啊!?:-O
(我是訂日本東京的飯店)
害我不敢取消...:\'(
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=4586859#post4586859
比價網站跟hotel.com官網都有標明
Hotels.com "不收取消費用"[/SIZE]
http://www.hotelscombined.com.tw/SearchedHotel.aspx?checkin=2013-03-23&checkout=2013-03-26&Rooms=1&adults_1=2&languageCode=CN¤cyCode=TWD&fileName=Dormy_Inn_Hatchobori_Tokyo
但是我昨天上官網想取消訂房
點選取消頁面後 出現的是
房間)：
NT$4,514
預估退款金額
NT$3,851
我們會把應退金額退還到您的信用卡帳戶。
重要事項！
請閱讀下方的飯店取消規定
如果您在 23:59，2013-03-22 ((GMT+09:00) Osaka, Sapporo, Tokyo) 之前變更或取消訂房，您就必須支付 662.91 TWD 費用
如果您在 23:59，2013-03-22 ((GMT+09:00) Osaka, Sapporo, Tokyo) 後變更或取消，您就必須支付 1 晚 (含稅)
我們不會就不入住或提早退房退款。
不是免取消費用
那為啥預估退款金額會少了6百多元?
這是哪招啊!?:-O
(我是訂日本東京的飯店)
害我不敢取消...:\'(
人不死終究會出頭
免費取消是指房價部分
信用卡過卡手續費絕大多數銀行都不可能免費
是我們不了解
網站不算騙人
信用卡過卡手續費絕大多數銀行都不可能免費
是我們不了解
網站不算騙人
開著拖拉機追趕時光的腳步
免費取消是指房價部分
信用卡過卡手續費絕大多數銀行都不可能免費
是我們不了解
網站不算騙人
不是不了解
我刷卡的金額比如說是4500元新台幣
刷卡後收到帳單了 沒有任何手續費的問題啊
那它取消的頁面
只說能退3800元 這跟手續費沒關係啊
如果跟手續費有關
帳單上為啥只有4500元那一筆金額啊?
我看別人刷近跟刷退都有手續費問題
那是因為發卡機構不同 比如說VISA跟JCB
如果只有刷退時會收手續費那也太絕了吧!
因為沒聽過有這招的
信用卡過卡手續費絕大多數銀行都不可能免費
是我們不了解
網站不算騙人
不是不了解
我刷卡的金額比如說是4500元新台幣
刷卡後收到帳單了 沒有任何手續費的問題啊
那它取消的頁面
只說能退3800元 這跟手續費沒關係啊
如果跟手續費有關
帳單上為啥只有4500元那一筆金額啊?
我看別人刷近跟刷退都有手續費問題
那是因為發卡機構不同 比如說VISA跟JCB
如果只有刷退時會收手續費那也太絕了吧!
因為沒聽過有這招的
至死方休
我也來說說今天發現的問題,
前一陣子訂尼泊爾的房間,想要測試不同幣別,用不同發卡機構(Visa,Master)結帳，信用卡的交易手續費有什麼不同。結果想改訂別家，要取消的時候發現竟然有一張是要取消費用。寫信去問，也只有回我，他們每一個專案都不同，我訂的就是要取消費用。可是我訂的就明明是同一家旅館同一個日期，那時候以為是中英文網頁的差別。
今晚，我又發現另一個慘劇。日本的旅館因為行程變動，同樣一家旅館取消重訂，之前是不用取消費用，訂的時候明明也有看不用取消費用，為什麼現再進去看紀錄都是要扣652.33 TWD？不死心的馬上到他們的網站上看，還是免費取消呀，到底哪裡出問題？
試了幾種語言跟幣別的組合後，發現一個大陷阱，我最近的訂單，包括現在網站的狀態是，如果選台幣結帳，取消政策就變了，就像開板網友的情形一樣,像我現在遇到的情形一樣，會被扣錢。會強調「現在」是因為，同一家飯店，之前的訂單也是台幣結帳，是免費取消的。更慘的是,取消費用是以訂單計算,我這次把三個房間分開訂，所以，取消要被扣三筆手續費。
會說他是一個陷阱，是因為當我們不知道這個網站有這樣的問題時,不會去注意換了幣別還要重新把取消政策點出來看。我想，很少人會相同的訂單，只是換了幣別結帳，再去看一次取消政策。甚至若你的網頁是設定美元,當你看完飯店資料、確定沒取消費用，然後改成熟悉的台幣，確認一下金額OK，因為旅館的其它事項包括取消政策剛剛都已經看完了，然後用台幣結帳。這樣就中招了。
覺得這是個不合理的情形，已經再次向他們反映。
原本覺得訂房網站還是可信賴的，很多都是我們自己沒注意，可是這次hotels.com,這樣的情形，我應該會少用，太緊張了，不能因為熟悉了這個網站的設計就可以輕鬆訂房、不能因為這家旅館剛訂過沒問題，下一張訂單就沒問題。每個步驟、每一次訂房都要很小心。這次的問題出在哪裡知道了，不知道他下次會在哪裡出考題。太累了。
忽然覺得，好像沒有一個訂房網站是沒問題的，我們就只能一再一再的付出學費，得到經驗，有點沮喪。
前一陣子訂尼泊爾的房間,想要測試不同幣別,用不同發卡機構(Visa,Master)結帳，信用卡的交易手續費有什麼不同。結果想改訂別家，要取消的時候發現竟然有一張是要取消費用。寫信去問，也只有回我，他們每一個專案都不同，我訂的就是要取消費用。可是我訂的就明明是同一家旅館同一個日期，那時候以為是中英文網頁的差別。
今晚，我又發現另一個慘劇。日本的旅館因為行程變動，同樣一家旅館取消重訂，之前是不用取消費用，訂的時候明明也有看不用取消費用，為什麼現再進去看紀錄都是要扣652.33 TWD？不死心的馬上到他們的網站上看，還是免費取消呀，到底哪裡出問題？
試了幾種語言跟幣別的組合後，發現一個大陷阱，我最近的訂單，包括現在網站的狀態是，如果選台幣結帳，取消政策就變了，就像開板網友的情形一樣,像我現在遇到的情形一樣，會被扣錢。會強調「現在」是因為，同一家飯店，之前的訂單也是台幣結帳，是免費取消的。更慘的是,取消費用是以訂單計算,我這次把三個房間分開訂，所以，取消要被扣三筆手續費。
會說他是一個陷阱，是因為當我們不知道這個網站有這樣的問題時,不會去注意換了幣別還要重新把取消政策點出來看。我想，很少人會相同的訂單，只是換了幣別結帳，再去看一次取消政策。甚至若你的網頁是設定美元,當你看完飯店資料、確定沒取消費用，然後改成熟悉的台幣，確認一下金額OK，因為旅館的其它事項包括取消政策剛剛都已經看完了，然後用台幣結帳。這樣就中招了。
覺得這是個不合理的情形，已經再次向他們反映。
原本覺得訂房網站還是可信賴的，很多都是我們自己沒注意，可是這次hotels.com,這樣的情形，我應該會少用，太緊張了，不能因為熟悉了這個網站的設計就可以輕鬆訂房、不能因為這家旅館剛訂過沒問題，下一張訂單就沒問題。每個步驟、每一次訂房都要很小心。這次的問題出在哪裡知道了，不知道他下次會在哪裡出考題。太累了。
忽然覺得，好像沒有一個訂房網站是沒問題的，我們就只能一再一再的付出學費，得到經驗，有點沮喪。
你就是條狗誰騷跟誰走
我也來說說今天發現的問題,
前一陣子訂尼泊爾的房間,想要測試不同幣別,用不同發卡機構(Visa,Master)結帳，信用卡的交易手續費有什麼不同。結果想改訂別家，要取消的時候發現竟然有一張是要取消費用。寫信去問，也只有回我，他們每一個專案都不同，我訂的就是要取消費用。可是我訂的就明明是同一家旅館同一個日期，那時候以為是中英文網頁的差別。
今晚，我又發現另一個慘劇。日本的旅館因為行程變動，同樣一家旅館取消重訂，之前是不用取消費用，訂的時候明明也有看不用取消費用，為什麼現再進去看紀錄都是要扣652.33 TWD？不死心的馬上到他們的網站上看，還是免費取消呀，到底哪裡出問題？
試了幾種語言跟幣別的組合後，發現一個大陷阱，我最近的訂單，包括現在網站的狀態是，如果選台幣結帳，取消政策就變了，就像開板網友的情形一樣,像我現在遇到的情形一樣，會被扣錢。會強調「現在」是因為，同一家飯店，之前的訂單也是台幣結帳，是免費取消的。更慘的是,取消費用是以訂單計算,我這次把三個房間分開訂，所以，取消要被扣三筆手續費。
會說他是一個陷阱，是因為當我們不知道這個網站有這樣的問題時,不會去注意換了幣別還要重新把取消政策點出來看。我想，很少人會相同的訂單，只是換了幣別結帳，再去看一次取消政策。甚至若你的網頁是設定美元,當你看完飯店資料、確定沒取消費用，然後改成熟悉的台幣，確認一下金額OK，因為旅館的其它事項包括取消政策剛剛都已經看完了，然後用台幣結帳。這樣就中招了。
覺得這是個不合理的情形，已經再次像他們反映。
原本覺得訂房網站還是可信賴的，很多都是我們自己沒注意，可是這次hotels.com,這樣的情形，我應該會少用，太緊張了，不能因為熟悉了這個網站的設計就可以輕鬆訂房、不能因為這家旅館剛訂過沒問題，下一張訂單就沒問題。每個步驟、每一次訂房都要很小心。這次的問題出在哪裡知道了，不知道他下次會在哪裡出考題。太累了。
忽然覺得，好像每一個訂房網站是沒問題的，我們就只能一再一再的付出學費，得到經驗，有點沮喪。
CITYTERESA大大
感謝你用心的回覆我
我就是想針對這個問題提出疑問而已!:\'(
所以除非用 非台幣結帳
不然就會被收取消費?
除了日幣之外 我不太懂怎麼換算成台幣
只能說 上網訂房 也真的要碰運氣吧
前一陣子訂尼泊爾的房間,想要測試不同幣別,用不同發卡機構(Visa,Master)結帳，信用卡的交易手續費有什麼不同。結果想改訂別家，要取消的時候發現竟然有一張是要取消費用。寫信去問，也只有回我，他們每一個專案都不同，我訂的就是要取消費用。可是我訂的就明明是同一家旅館同一個日期，那時候以為是中英文網頁的差別。
今晚，我又發現另一個慘劇。日本的旅館因為行程變動，同樣一家旅館取消重訂，之前是不用取消費用，訂的時候明明也有看不用取消費用，為什麼現再進去看紀錄都是要扣652.33 TWD？不死心的馬上到他們的網站上看，還是免費取消呀，到底哪裡出問題？
試了幾種語言跟幣別的組合後，發現一個大陷阱，我最近的訂單，包括現在網站的狀態是，如果選台幣結帳，取消政策就變了，就像開板網友的情形一樣,像我現在遇到的情形一樣，會被扣錢。會強調「現在」是因為，同一家飯店，之前的訂單也是台幣結帳，是免費取消的。更慘的是,取消費用是以訂單計算,我這次把三個房間分開訂，所以，取消要被扣三筆手續費。
會說他是一個陷阱，是因為當我們不知道這個網站有這樣的問題時,不會去注意換了幣別還要重新把取消政策點出來看。我想，很少人會相同的訂單，只是換了幣別結帳，再去看一次取消政策。甚至若你的網頁是設定美元,當你看完飯店資料、確定沒取消費用，然後改成熟悉的台幣，確認一下金額OK，因為旅館的其它事項包括取消政策剛剛都已經看完了，然後用台幣結帳。這樣就中招了。
覺得這是個不合理的情形，已經再次像他們反映。
原本覺得訂房網站還是可信賴的，很多都是我們自己沒注意，可是這次hotels.com,這樣的情形，我應該會少用，太緊張了，不能因為熟悉了這個網站的設計就可以輕鬆訂房、不能因為這家旅館剛訂過沒問題，下一張訂單就沒問題。每個步驟、每一次訂房都要很小心。這次的問題出在哪裡知道了，不知道他下次會在哪裡出考題。太累了。
忽然覺得，好像每一個訂房網站是沒問題的，我們就只能一再一再的付出學費，得到經驗，有點沮喪。
CITYTERESA大大
感謝你用心的回覆我
我就是想針對這個問題提出疑問而已!:\'(
所以除非用 非台幣結帳
不然就會被收取消費?
除了日幣之外 我不太懂怎麼換算成台幣
只能說 上網訂房 也真的要碰運氣吧
放下手中刀做你懷中貓
hotel.com所說的免收取消手續費,是它本身不收,但是旅館本身可能會收取消的手續費,這不是hotel.com可以控制免除的.但是在完成訂位之前,它都會有這旅館的cancellation policy(取消政策)連結,訂之前要先讀清楚.就算你有沒有去讀,一但訂了,就表示你同意了旅館的取消政策.以你說的旅館為例,在hotel.com裏,顯示了以下畫面
按下cancellation policy之後顯示一下畫面
這旅館的取消政策確實是有說3/22之前取消的話,這會收637.49元.這是旅館收的,不是hotel.com吞掉的.
很多人誤會旅遊訂房網站所謂取消不收手續費的意思.它們都只是說不會在旅館規定的收費上再另外加上自己的手續費,而不是說他們會把旅館要求的收費給自行吸納.如果這個旅館不收任何取消費用的話,那自然就不會有任何的收費.所以以後訂房前,要把取消政策先看清楚再下決定.
除了訂房網站以外,訂機票網站也是一樣.很多強調不收更改或取消手續費也只是說它們本身不收,但是航空公司多半會收,訂票者還是一樣得付航空公司規定的費用.
按下cancellation policy之後顯示一下畫面
這旅館的取消政策確實是有說3/22之前取消的話,這會收637.49元.這是旅館收的,不是hotel.com吞掉的.
很多人誤會旅遊訂房網站所謂取消不收手續費的意思.它們都只是說不會在旅館規定的收費上再另外加上自己的手續費,而不是說他們會把旅館要求的收費給自行吸納.如果這個旅館不收任何取消費用的話,那自然就不會有任何的收費.所以以後訂房前,要把取消政策先看清楚再下決定.
除了訂房網站以外,訂機票網站也是一樣.很多強調不收更改或取消手續費也只是說它們本身不收,但是航空公司多半會收,訂票者還是一樣得付航空公司規定的費用.
雲飛若雪
CITYTERESA 所說的情況,我剛才試驗了一下,真的有可能會因為所選的貨幣單位而有不同的cancellation policy.以樓主的例子,我換成美金或歐元後,再去看cancellation policy,那行637.49元的收費確實就不見了.這的確讓人有點意外,我也可以想見CITYTERESA所提出的困擾.像hotels.com這規模這麼大有高知名度的訂房網站,實在不應該有這樣的"無形"陷阱,至少應該要有警告說選不同的貨幣有可能會產生不同的取消政策.我也寫了封信給客服提出這個奇怪之處,看看他們會不會回.
一言不合就拔刀
CITYTERESA 所說的情況,我剛才試驗了一下,真的有可能會因為所選的貨幣單位而有不同的cancellation policy.以樓主的例子,我換成美金或歐元後,再去看cancellation policy,那行637.49元的收費確實就不見了.這的確讓人有點意外,我也可以想見CITYTERESA所提出的困擾.像hotels.com這規模這麼大有高知名度的訂房網站,實在不應該有這樣的"無形"陷阱,至少應該要有警告說選不同的貨幣有可能會產生不同的取消政策.我也寫了封信給客服提出這個奇怪之處,看看他們會不會回.
謝謝您願意去測試並反映給該公司,
或許,更多網友去驗證並反映這樣不合理的現象給hotels.com,比較有機會讓他們改善這個問題,
讓旅人們能方便.安心的安排住宿.
謝謝
謝謝您願意去測試並反映給該公司,
或許,更多網友去驗證並反映這樣不合理的現象給hotels.com,比較有機會讓他們改善這個問題,
讓旅人們能方便.安心的安排住宿.
謝謝
開著拖拉機環游世界
又在hotels.com貨幣選擇上做了一些試驗,發現以下現象:
1.只有在選擇台幣,印尼幣,馬來西亞幣,泰國幣和越南幣才會出現不同的取消政策(也就是多那一行更改費),選擇其他的貨幣都不會有多出來的取消費.就算你訂的是台灣的旅館,只要是選以上五國的貨幣,就會有不同的取消政策.
2.那筆取消費隨不同的飯店而不一樣.但是同一個飯店,不管你訂多少天,或是不同房價的房間,那筆取消費都是固定一樣的.
不太清楚為什麼只有這五個國家會有特別的取消政策.不過要在hotels.com訂房的人,真的要注意選擇的貨幣.
至於樓上說的匯率所造成的價差,那是發生在正式訂房和取消之後,是信用卡公司所做的匯兌處理,和hotels.com無關.因為大部分的情況,hotels.com在訂房之後就會立刻向信用卡公司請款,所以就算取消時100%造原來的所選的貨幣價格退費,也會因為信用卡公司匯率變化的關係可能小賠或小賺.這算是一個副作用.
1.只有在選擇台幣,印尼幣,馬來西亞幣,泰國幣和越南幣才會出現不同的取消政策(也就是多那一行更改費),選擇其他的貨幣都不會有多出來的取消費.就算你訂的是台灣的旅館,只要是選以上五國的貨幣,就會有不同的取消政策.
2.那筆取消費隨不同的飯店而不一樣.但是同一個飯店,不管你訂多少天,或是不同房價的房間,那筆取消費都是固定一樣的.
不太清楚為什麼只有這五個國家會有特別的取消政策.不過要在hotels.com訂房的人,真的要注意選擇的貨幣.
至於樓上說的匯率所造成的價差,那是發生在正式訂房和取消之後,是信用卡公司所做的匯兌處理,和hotels.com無關.因為大部分的情況,hotels.com在訂房之後就會立刻向信用卡公司請款,所以就算取消時100%造原來的所選的貨幣價格退費,也會因為信用卡公司匯率變化的關係可能小賠或小賺.這算是一個副作用.
笑襯孤獨
請問一下~我是TW人，用Hotels訂台灣的飯店，用台灣的信用卡付款，請問若是我取消訂房，那也會有被扣收續費的問題嗎??:-S
飲盡這壺明月光
有，我用MASTER CARD，訂得很爽，想說屆時不要再取消，先訂下來再說，和我同事出差用我的個人卡先刷，一共刷了NTD 六到七萬。但取消訂房指令一下，錢幾乎全額退回，只差個位數零頭應該是匯差。但大條的在後面， "NTD 440元國外交易手續費"!!! 退一次訂就要440!
向發卡行華南爭取，我用很合理的說法: 華南如果要收手續費，那也得付我現金回饋的趴數，因為事實上交易並不存在，華南不能手續費也拿，現金回饋也不給，兩頭都是他在好康。
最後只爭取到拿回0.5%，華南說1%是MASTER要收的。 未果，大家要小心這些鬼.COM什麼的，並無好處我的結論。大家說的刷卡時用台幣結帳，我在HOTELS.COM是沒看到可供選擇幣別的頁面。
向發卡行華南爭取，我用很合理的說法: 華南如果要收手續費，那也得付我現金回饋的趴數，因為事實上交易並不存在，華南不能手續費也拿，現金回饋也不給，兩頭都是他在好康。
最後只爭取到拿回0.5%，華南說1%是MASTER要收的。 未果，大家要小心這些鬼.COM什麼的，並無好處我的結論。大家說的刷卡時用台幣結帳，我在HOTELS.COM是沒看到可供選擇幣別的頁面。