要給Booking.com一個肯定

使用訂房網站多年,從錯誤中學到經驗,更從客棧中的分享,提醒自己小心謹慎.

booking.com, 論壇文章中仍然可以看到他們曾經處理的很糟糕的案例,但是,當他們有好的表現時,還是想給他們肯定與掌聲.謝謝他們的努力,希望他們可以持續精進,給旅人們更好的服務品質與協助.

前一陣子,半夜重新確認六月行程的訂房紀錄時,不小心,將hallstatt的訂房給取消了.這時候已經很難訂到該地區的房間.被取消的房間也還沒釋放出來.無法訂回來, 完全的嚇醒了.

趕緊在網頁留言給飯店業者,接著打電話給booking.com的客服.

好慶幸自己遇到一個好心的小姐,線上立刻幫忙與飯店聯繫.幫我恢復保留訂房並重新寄確認信給我.過程中,有不同的處理方法,但她選擇對我最方便有利的方式.很感謝她.

雖然我不記得您的名字,但是,想到這件事,我就好感謝您.若沒處理好,那晚我應該就不用睡了. 再次感謝.

恭喜你碰到如此熱心幫忙的客服.
每次要用這些工具訂房都會小心再三,深怕出錯.
最怕就是到當地才發現出問題.
我訂房幾乎都用agoda的,也改期/取消過. 也都確認是否收到確認信件,好險沒出錯.

從我開始跟booking訂房到現在.不下7次.涵蓋了瑞士.日本.清邁.大陸.馬尼拉.新加坡...
每次的感覺都很好.也都很順利.只有去年在大陸敦煌的訂房出問題.被酒店告知沒有訂單.
但事後booking也賠償了我一筆不算少的訂房價差.
所以也來肯定一下.