Agoda訂房系統~讓我嘖嘖嘖
眉眼帶笑
2015年經由Agoda訂房 去泰國自助玩了9天
(跑3地方 訂了5間飯店)
訂房過程到入住當天 堪稱一切都很順利又完美
因為美好~所以今年再次使用Agoda
9/9當天晚上系統出問題
連續訂房2次+付費2次...都顯示成功
等了30分鐘~皆無信件確認訂購成功
(無收到~入住憑證的Email)
致電客服 請對方解決
電話中進行"第3次"下單
給資料 人工作業進行訂房
包括給信用卡一切資料(我很大膽?無腦?)
一間房間 前後花了2小時 終於搞定
當下~我擔心信用卡被重複扣款
立馬致電銀行進行查證 (問今晚共幾筆帳單產生)
幸運的我~當晚只有一筆費用產生
網路刷信用卡 求自保+心安
一定要自己主動跟銀行確認喔
9/11我在Agoda進行第2間飯店訂購
順利一次訂房成功+收到入住憑證的Email
這次選擇"到飯店支付款項"
入住憑證上面也清楚有紅字標示
現場收費即可
今天9/12收到銀行簡訊通知
昨晚有刷一筆國外飯店金額
致電銀行詢問:
這紀錄是真實存在也成立的
因為我網路有授權了
銀行建議 如果擔心被重複收取費用
就該去跟Agoda反映
甚至更改入住憑證欄位:已付費(不該再收取費用)
銀行是被動的 飯店去請款 銀行就會撥款下去
銀行不會來詢問你是否該撥款喔
當下~我決定從Agoda這邊下手
總不能我在國外時 飯店再跟我收一次費用吧?!
Agoda說 重複扣收款 屆時再以證明提出~申請退費
(證明?申訴?哪來那些美國時間跟你耗?)
切記~
錢從自己口袋出去是容易的
錢要跟人家拿回來是困難的
先付款吧!到時候再來申訴退費
有這種觀念想法~只會害死自己而已
敝人跟銀行+公家單位 有類似過招情況
死老百姓就是只會被刁難+浪費時間而已
錢可以順裡拿回來有幾個啊.......
今天我花了3小時處理Agoda
不願意重複扣收款事情發生
要求Agoda給我一張全新的入住憑證
客服說:明天中午12點前幫我解決
國外飯店 我也花1小時寫英文信過去了呢
大家都說:出國~開開心心出去玩
誰不想開心啊
最後~Agoda客服 有幾個女生的專業態度
實在讓人不敢恭維
(跑3地方 訂了5間飯店)
訂房過程到入住當天 堪稱一切都很順利又完美
因為美好~所以今年再次使用Agoda
9/9當天晚上系統出問題
連續訂房2次+付費2次...都顯示成功
等了30分鐘~皆無信件確認訂購成功
(無收到~入住憑證的Email)
致電客服 請對方解決
電話中進行"第3次"下單
給資料 人工作業進行訂房
包括給信用卡一切資料(我很大膽?無腦?)
一間房間 前後花了2小時 終於搞定
當下~我擔心信用卡被重複扣款
立馬致電銀行進行查證 (問今晚共幾筆帳單產生)
幸運的我~當晚只有一筆費用產生
網路刷信用卡 求自保+心安
一定要自己主動跟銀行確認喔
9/11我在Agoda進行第2間飯店訂購
順利一次訂房成功+收到入住憑證的Email
這次選擇"到飯店支付款項"
入住憑證上面也清楚有紅字標示
現場收費即可
今天9/12收到銀行簡訊通知
昨晚有刷一筆國外飯店金額
致電銀行詢問:
這紀錄是真實存在也成立的
因為我網路有授權了
銀行建議 如果擔心被重複收取費用
就該去跟Agoda反映
甚至更改入住憑證欄位:已付費(不該再收取費用)
銀行是被動的 飯店去請款 銀行就會撥款下去
銀行不會來詢問你是否該撥款喔
當下~我決定從Agoda這邊下手
總不能我在國外時 飯店再跟我收一次費用吧?!
Agoda說 重複扣收款 屆時再以證明提出~申請退費
(證明?申訴?哪來那些美國時間跟你耗?)
切記~
錢從自己口袋出去是容易的
錢要跟人家拿回來是困難的
先付款吧!到時候再來申訴退費
有這種觀念想法~只會害死自己而已
敝人跟銀行+公家單位 有類似過招情況
死老百姓就是只會被刁難+浪費時間而已
錢可以順裡拿回來有幾個啊.......
今天我花了3小時處理Agoda
不願意重複扣收款事情發生
要求Agoda給我一張全新的入住憑證
客服說:明天中午12點前幫我解決
國外飯店 我也花1小時寫英文信過去了呢
大家都說:出國~開開心心出去玩
誰不想開心啊
最後~Agoda客服 有幾個女生的專業態度
實在讓人不敢恭維
死撐
這家部分女的專業態度確實有待商榷
睫毛托不住淚
進度報告:
一間一晚住宿的飯店
銀行通知~昨晚又刷了一次費用紀錄
未來收取2次費用(我網路已授權?!)
如有款項爭議 透過國際組織 調查真相
才能申請屬於我的金錢的退款
(有夠夭壽~事情越發複雜)
2次刷卡費用+入住證明(當天現場繳費)=一晚房費 我要費3次
再次致電銀行(中國信託)
拜託行員止付金額動作
甚至 不惜用盜刷程序處理
我可以配合停卡剪卡....
銀行說~按規定還是只能用爭議款項作業處理
帳單我還是要在期限內先繳清
不繳就會有滯納金產生
先繳費再來爭取退費
中國信託銀行講中文
我也是剛好講中文喔
雙方溝通1小時...
死老百姓的悲哀
沒有後臺 沒有關係 沒有背景
就是活該?!
現在自己跟希臘飯店書信往來
對方的英文~應該很爛
導致 我連張新的:免付款入住憑證
都要不到
超想罵髒話
一間一晚住宿的飯店
銀行通知~昨晚又刷了一次費用紀錄
未來收取2次費用(我網路已授權?!)
如有款項爭議 透過國際組織 調查真相
才能申請屬於我的金錢的退款
(有夠夭壽~事情越發複雜)
2次刷卡費用+入住證明(當天現場繳費)=一晚房費 我要費3次
再次致電銀行(中國信託)
拜託行員止付金額動作
甚至 不惜用盜刷程序處理
我可以配合停卡剪卡....
銀行說~按規定還是只能用爭議款項作業處理
帳單我還是要在期限內先繳清
不繳就會有滯納金產生
先繳費再來爭取退費
中國信託銀行講中文
我也是剛好講中文喔
雙方溝通1小時...
死老百姓的悲哀
沒有後臺 沒有關係 沒有背景
就是活該?!
現在自己跟希臘飯店書信往來
對方的英文~應該很爛
導致 我連張新的:免付款入住憑證
都要不到
超想罵髒話
來不及說再見
[QUOTE=Summer 27;9136359]
銀行說~按規定還是只能用爭議款項作業處理
帳單我還是要在期限內先繳清
不繳就會有滯納金產生
先繳費再來爭取退費
中國信託銀行講中文
我也是剛好講中文喔
雙方溝通1小時...
死老百姓的悲哀
沒有後臺 沒有關係 沒有背景
就是活該?!
［/QUOTE]
奇怪
列為爭議款還要先繳清？
我之前用匯豐信用卡
爭議款部分銀行直接標註
所以沒有先繳清這件事⋯
銀行說~按規定還是只能用爭議款項作業處理
帳單我還是要在期限內先繳清
不繳就會有滯納金產生
先繳費再來爭取退費
中國信託銀行講中文
我也是剛好講中文喔
雙方溝通1小時...
死老百姓的悲哀
沒有後臺 沒有關係 沒有背景
就是活該?!
［/QUOTE]
奇怪
列為爭議款還要先繳清？
我之前用匯豐信用卡
爭議款部分銀行直接標註
所以沒有先繳清這件事⋯
奈何橋上唱國歌
[QUOTE=Summer 27;9136359]
銀行說~按規定還是只能用爭議款項作業處理
帳單我還是要在期限內先繳清
不繳就會有滯納金產生
先繳費再來爭取退費
中國信託銀行講中文
我也是剛好講中文喔
雙方溝通1小時...
死老百姓的悲哀
沒有後臺 沒有關係 沒有背景
就是活該?!
［/QUOTE]
奇怪
列為爭議款還要先繳清？
我之前用匯豐信用卡
爭議款部分銀行直接標註
所以沒有先繳清這件事⋯
中國信託 客服表示:
帳單期限內先繳費
然後 爭議款再提出證明+申訴
銀行是中間角色~
沒有權益停止付款給申請的飯店方
飯店申請1次 給一次錢
飯店申請2次 它們(銀行)就給2次的錢喔
----------------------
總之~面對中國信託銀行
我使不上力
講中文溝通都無效了
除了生氣變沮喪
還要擔心未來面對帳單爭議款項的後續處理
時間 精神 都註定要浪費了
AGODA系統~很爛
中國信託....更爛
銀行說~按規定還是只能用爭議款項作業處理
帳單我還是要在期限內先繳清
不繳就會有滯納金產生
先繳費再來爭取退費
中國信託銀行講中文
我也是剛好講中文喔
雙方溝通1小時...
死老百姓的悲哀
沒有後臺 沒有關係 沒有背景
就是活該?!
［/QUOTE]
奇怪
列為爭議款還要先繳清？
我之前用匯豐信用卡
爭議款部分銀行直接標註
所以沒有先繳清這件事⋯
中國信託 客服表示:
帳單期限內先繳費
然後 爭議款再提出證明+申訴
銀行是中間角色~
沒有權益停止付款給申請的飯店方
飯店申請1次 給一次錢
飯店申請2次 它們(銀行)就給2次的錢喔
----------------------
總之~面對中國信託銀行
我使不上力
講中文溝通都無效了
除了生氣變沮喪
還要擔心未來面對帳單爭議款項的後續處理
時間 精神 都註定要浪費了
AGODA系統~很爛
中國信託....更爛
吢丕
我比較好奇的是，通常agoda到店付款都較貴，樓主怎麼選擇到店付款。到店付款通常booking.com會較便宜，我使用agoda很多年，也只有一次到店付款，不過這個是因為agoda沒有立即付款或延遲付款的選項。我不喜歡到店付款是因為必需用信用卡做保，我寧可相信由agoda請款風險較小。畢竟大公司網頁加密措失較完善。信用卡資料交由酒店請款，我個人會比較擔心，除非是當場刷卡。
大王叫我來巡山
我比較好奇的是，通常agoda到店付款都較貴，樓主怎麼選擇到店付款。到店付款通常booking.com會較便宜，我使用agoda很多年，也只有一次到店付款，不過這個是因為agoda沒有立即付款或延遲付款的選項。我不喜歡到店付款是因為必需用信用卡做保，我寧可相信由agoda請款風險較小。畢竟大公司網頁加密措失較完善。信用卡資料交由酒店請款，我個人會比較擔心，除非是當場刷卡。
我下單~沒有選擇"到店付款"
正常程序~使用信用卡資料登錄與扣款
最後~成功訂房後
卻變成~我需要到店再次付款
才會致電中國信託去查刷卡帳款
(後續一發不可收拾)
致電中國信託
找上客服經理處理
(高階主管權限大?!)
他教我:下個月收到帳單
到銀行櫃檯 臨櫃繳費
只繳"自己承認消費的款項"即可
爭議款項~不要繳錢
提出證明+申訴
即可日後 銷抵該帳款.....
不要由我口袋拿出錢先繳費的原則
我同意接受這種處理方式
Agoda訂房系統~有問題+文字陷阱
Agoda客服~我只能說要憑運氣找對的人服務
信用卡部分~我只能針對中國信託評論
中國信託客服~
1-毫無專業能力解決顧客問題
2-客服喜愛將問題~更複雜化
3-客服喜愛~挑戰客人耐性
4-信用卡+定存戶頭 相關之問題
都曾惹怒我
5-中國信託~使用中文無法良好溝通
(建議大家去學西班牙語或是希臘文喔~啾咪)
我下單~沒有選擇"到店付款"
正常程序~使用信用卡資料登錄與扣款
最後~成功訂房後
卻變成~我需要到店再次付款
才會致電中國信託去查刷卡帳款
(後續一發不可收拾)
致電中國信託
找上客服經理處理
(高階主管權限大?!)
他教我:下個月收到帳單
到銀行櫃檯 臨櫃繳費
只繳"自己承認消費的款項"即可
爭議款項~不要繳錢
提出證明+申訴
即可日後 銷抵該帳款.....
不要由我口袋拿出錢先繳費的原則
我同意接受這種處理方式
Agoda訂房系統~有問題+文字陷阱
Agoda客服~我只能說要憑運氣找對的人服務
信用卡部分~我只能針對中國信託評論
中國信託客服~
1-毫無專業能力解決顧客問題
2-客服喜愛將問題~更複雜化
3-客服喜愛~挑戰客人耐性
4-信用卡+定存戶頭 相關之問題
都曾惹怒我
5-中國信託~使用中文無法良好溝通
(建議大家去學西班牙語或是希臘文喔~啾咪)
我不會發光但我會爆炸
致電中國信託
找上客服經理處理
(高階主管權限大?!)
他教我:下個月收到帳單
到銀行櫃檯 臨櫃繳費
只繳"自己承認消費的款項"即可
爭議款項~不要繳錢
提出證明+申訴
即可日後 銷抵該帳款.....
對
我之前就是只繳我承認的費用
所以爭議款的部分是不付款的才對
找上客服經理處理
(高階主管權限大?!)
他教我:下個月收到帳單
到銀行櫃檯 臨櫃繳費
只繳"自己承認消費的款項"即可
爭議款項~不要繳錢
提出證明+申訴
即可日後 銷抵該帳款.....
對
我之前就是只繳我承認的費用
所以爭議款的部分是不付款的才對
吃葡萄不吐西瓜皮
訂國外飯店我習慣會用外商銀行的信用卡(花X)，因為處理事務起來會比較順暢
就算會有1.5%手續費，我覺就當花錢買保險
就算會有1.5%手續費，我覺就當花錢買保險