疑似Booking.com個資外漏從而被詐騙，請大家多多注意
為了下一代我必須要談戀愛
事情是這樣的，各位板友可以搜尋我在這板塊發的前一篇文「請問booking訂房事先匯款問題」，以下我簡單整理一下，
就是在8/12收到一封飯店來信，告知因近期很多臨時取消的訂單，所以希望能確認前來的客人先行匯款，以下補圖http://images.plurk.com/2jSitWwC17kGliu0lOT248.jpg
一開始收到飯店私下來信，有些擔心是詐騙，但同一天之後就有收到Booking.com的系統信，告知我們訂的這間飯店有更動付款方式，要我們再去確認匯款詳細，圖一樣下收
http://images.plurk.com/5VGOBIxHLPIdWzsznpkELM.jpg
http://images.plurk.com/5EjOdjUbr9J8GvZKZvG7eN.jpg
收到通知信後的確是有安心一點，想說Booking既然會發系統信，那就表示飯店的更動他們是允許的，因為之前瀏覽過的一些心得，有不少人表示其實飯店更傾向客戶能直接跟他們訂房，而不用再透過Booking，所以當下大概能理解飯店希望能先付款，不過在回信給飯店的時候，也同時去信給Booking的客服再確認一下，同時也上了背包客棧想請問大家的意見。
當下飯店信件來回的速度很快，也告知了匯款資料跟期限，時間很短促，但還沒接到Booking的回信，後來8/14當天一早完成匯款，跟飯店回覆ok後，也發現8/13晚間近八點收到Booking客服回信，圖下收
http://images.plurk.com/73Rb1FVif8oXynU2Y6UBQZ.jpg
到這邊為止，還在以為是飯店跟Booking喬不攏，因為跟飯店那邊談的時候對方都沒有提到Booking有來信請他們不要收取房款，後來因為時效很緊的狀況下，我們還是把款都匯過去了（悲劇的開始）
把匯款單寄過去，對方告知ok，以為這樣就結束，所以並沒有去回覆那封要我不要匯訂金的信，過了三天之後，又再收到booking的客服來信，圖下收
http://images.plurk.com/4nTSA8TX5gkLkoTSnmhZzk.jpg
因為一再來信，就開始擔心是不是我們私下匯款的方式讓booking不開心了，想說就照樣把我收到的飯店信跟系統信轉寄給他們，並告知我們已經匯款了，請有什麼問題盡快回覆，隔天17號回信告知已收到我轉寄過去的信件及得知我們已經匯款，請我們再等待回覆。
http://images.plurk.com/4Vic4QwZr8fYBTdKjAFftV.jpg
接著就一直等了好幾天，因為booking的客服信一直都會有點時間落差，不清楚他們兩邊到底談得如何，又怕擅自去信弄得更複雜了，想說等到booking回應就好，一直等到今天8/21晚間十點收到回信，整個晴天霹靂。
http://images.plurk.com/4LGpUUiE6RDGL4i4LmZNFh.jpg
因為信件實在太輕描淡寫了，後來直接撥電話過去，客服方的意思是，那封信的地址不是飯店地址，且他們有請我們不要匯款，這次的詐騙責任不在他們身上；然而我很疑惑並且害怕的是，那我為何還會收到Booking.com的系統通知信？！指示我去跟飯店聯繫匯款方式，我請她再仔細看看系統信，並要求解釋，後來對方要求我把系統信的ｍａｉｌ地址唸給她，聽完後跟我說，這也不是他們的系統信，並且告訴我，來歷不明也沒有任何訂單資訊的詐騙信件不可信...之類的，於是我就更頭痛了，因為實際上不管是目前所謂的假飯店，還是系統信，全部都有我的姓名，訂單編號，入住跟退房日期，這些資料，究竟為何會流出到他們所謂的詐騙手中？
後來客服再重看了一次我寄過去的信，就開始猶豫了，說會請示上司，15分鐘後再回電給我，稍後再接到來電，就說他們現在也覺得個資這部分會讓他們口中的詐騙拿到，他們也是有點責任，所以會幫我轉到詐騙部門去處理，但要我等三到五個工作天，五天後沒接到詐騙處理部門的電話的話，我要再自己打過去給一般客服，他們再幫我催詐騙部門。
五個工作天！並且還不是直接聯繫，要請客服幫我聯繫！我九月初就要出發了，若是在那之前處理不好呢？我有問客服我是否能知道是哪位幫忙處理這件事，或是跟能負責的人聯繫，再不然能直接聯繫詐騙部門也好，答案是都不行！！所有能負責的高層只要躲在客服背後下達命令，如果五天後我的處理結果不能滿意，是不是還是只能透過客服來說聲抱歉就好？！
今天這件事的確有我粗心的地方，距離出發時間實在是近了，加上跟客服信件來往時間有落差，回覆有些牛頭不對馬嘴，我偏向直接跟飯店聯繫，但這一切的事情都建立在，我的訂單資訊都流落出去了，導致我從頭到尾都在跟一間不知為何能握有我訂單資訊的假飯店聯繫。究竟我的資料怎麼外流的？使用booking訂房的時候大家都有輸入信用卡卡號對吧？雖然說只是確認訂單用不會事先收款，但現在我的訂單資料有可能外洩，那信用卡卡號還安全嗎？
就是在8/12收到一封飯店來信，告知因近期很多臨時取消的訂單，所以希望能確認前來的客人先行匯款，以下補圖http://images.plurk.com/2jSitWwC17kGliu0lOT248.jpg
一開始收到飯店私下來信，有些擔心是詐騙，但同一天之後就有收到Booking.com的系統信，告知我們訂的這間飯店有更動付款方式，要我們再去確認匯款詳細，圖一樣下收
http://images.plurk.com/5VGOBIxHLPIdWzsznpkELM.jpg
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收到通知信後的確是有安心一點，想說Booking既然會發系統信，那就表示飯店的更動他們是允許的，因為之前瀏覽過的一些心得，有不少人表示其實飯店更傾向客戶能直接跟他們訂房，而不用再透過Booking，所以當下大概能理解飯店希望能先付款，不過在回信給飯店的時候，也同時去信給Booking的客服再確認一下，同時也上了背包客棧想請問大家的意見。
當下飯店信件來回的速度很快，也告知了匯款資料跟期限，時間很短促，但還沒接到Booking的回信，後來8/14當天一早完成匯款，跟飯店回覆ok後，也發現8/13晚間近八點收到Booking客服回信，圖下收
http://images.plurk.com/73Rb1FVif8oXynU2Y6UBQZ.jpg
到這邊為止，還在以為是飯店跟Booking喬不攏，因為跟飯店那邊談的時候對方都沒有提到Booking有來信請他們不要收取房款，後來因為時效很緊的狀況下，我們還是把款都匯過去了（悲劇的開始）
把匯款單寄過去，對方告知ok，以為這樣就結束，所以並沒有去回覆那封要我不要匯訂金的信，過了三天之後，又再收到booking的客服來信，圖下收
http://images.plurk.com/4nTSA8TX5gkLkoTSnmhZzk.jpg
因為一再來信，就開始擔心是不是我們私下匯款的方式讓booking不開心了，想說就照樣把我收到的飯店信跟系統信轉寄給他們，並告知我們已經匯款了，請有什麼問題盡快回覆，隔天17號回信告知已收到我轉寄過去的信件及得知我們已經匯款，請我們再等待回覆。
http://images.plurk.com/4Vic4QwZr8fYBTdKjAFftV.jpg
接著就一直等了好幾天，因為booking的客服信一直都會有點時間落差，不清楚他們兩邊到底談得如何，又怕擅自去信弄得更複雜了，想說等到booking回應就好，一直等到今天8/21晚間十點收到回信，整個晴天霹靂。
http://images.plurk.com/4LGpUUiE6RDGL4i4LmZNFh.jpg
因為信件實在太輕描淡寫了，後來直接撥電話過去，客服方的意思是，那封信的地址不是飯店地址，且他們有請我們不要匯款，這次的詐騙責任不在他們身上；然而我很疑惑並且害怕的是，那我為何還會收到Booking.com的系統通知信？！指示我去跟飯店聯繫匯款方式，我請她再仔細看看系統信，並要求解釋，後來對方要求我把系統信的ｍａｉｌ地址唸給她，聽完後跟我說，這也不是他們的系統信，並且告訴我，來歷不明也沒有任何訂單資訊的詐騙信件不可信...之類的，於是我就更頭痛了，因為實際上不管是目前所謂的假飯店，還是系統信，全部都有我的姓名，訂單編號，入住跟退房日期，這些資料，究竟為何會流出到他們所謂的詐騙手中？
後來客服再重看了一次我寄過去的信，就開始猶豫了，說會請示上司，15分鐘後再回電給我，稍後再接到來電，就說他們現在也覺得個資這部分會讓他們口中的詐騙拿到，他們也是有點責任，所以會幫我轉到詐騙部門去處理，但要我等三到五個工作天，五天後沒接到詐騙處理部門的電話的話，我要再自己打過去給一般客服，他們再幫我催詐騙部門。
五個工作天！並且還不是直接聯繫，要請客服幫我聯繫！我九月初就要出發了，若是在那之前處理不好呢？我有問客服我是否能知道是哪位幫忙處理這件事，或是跟能負責的人聯繫，再不然能直接聯繫詐騙部門也好，答案是都不行！！所有能負責的高層只要躲在客服背後下達命令，如果五天後我的處理結果不能滿意，是不是還是只能透過客服來說聲抱歉就好？！
今天這件事的確有我粗心的地方，距離出發時間實在是近了，加上跟客服信件來往時間有落差，回覆有些牛頭不對馬嘴，我偏向直接跟飯店聯繫，但這一切的事情都建立在，我的訂單資訊都流落出去了，導致我從頭到尾都在跟一間不知為何能握有我訂單資訊的假飯店聯繫。究竟我的資料怎麼外流的？使用booking訂房的時候大家都有輸入信用卡卡號對吧？雖然說只是確認訂單用不會事先收款，但現在我的訂單資料有可能外洩，那信用卡卡號還安全嗎？
哥不高不帥照樣拽
這確實是值得擔心的問題，謝謝大大的提醒。
版大犯的最大錯誤是當對付款有疑慮時，電話隨時馬上可聯絡客服，不必信件來往耗時，我和Booking或agoda聯絡，都是用電話，信件太慢了。
版大犯的最大錯誤是當對付款有疑慮時，電話隨時馬上可聯絡客服，不必信件來往耗時，我和Booking或agoda聯絡，都是用電話，信件太慢了。
朕今晚翻你牌子
補充新訊息，昨晚友人google了相關關鍵字，發現了一個葡萄牙網站也有發表類似情形，
http://www.360meridianos.com/2014/08/alerta-golpe-com-reserva-de-hoteis.html
此blog主人遇到了跟我一模一樣的狀況，甚至提供飯店接送服務這點也是一樣的，發文日期就在8/14而已，這有可能是全球性的詐騙。
今早打去了booking.com在台北的辦公室，對方告知他也只能盡量幫我催客服而已，警也報了，也是要我靜待通知，然而我月初就要出門了，家人是玩一陣子回國，我要繼續待在當地打工，再枯等下去不知道會不會就這樣被糊弄過去了，唉。
總之大家在收到看起來是booking.com的系統信，也請多抱持一點警覺心，就如樓上板友所言，電話會比較快一點，不要誤入陷阱了！
http://www.360meridianos.com/2014/08/alerta-golpe-com-reserva-de-hoteis.html
此blog主人遇到了跟我一模一樣的狀況，甚至提供飯店接送服務這點也是一樣的，發文日期就在8/14而已，這有可能是全球性的詐騙。
今早打去了booking.com在台北的辦公室，對方告知他也只能盡量幫我催客服而已，警也報了，也是要我靜待通知，然而我月初就要出門了，家人是玩一陣子回國，我要繼續待在當地打工，再枯等下去不知道會不會就這樣被糊弄過去了，唉。
總之大家在收到看起來是booking.com的系統信，也請多抱持一點警覺心，就如樓上板友所言，電話會比較快一點，不要誤入陷阱了！